長江證券通過培訓提升客戶聯(lián)絡中心現(xiàn)場管理能力
2010/11/19
CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者 潘婷婷):博納泓遠為了滿足長江證券股份有限公司零售客戶總部客戶聯(lián)絡中心團隊成員加強對中心的基礎管理知識和技能的掌握,提高基層管理者現(xiàn)場管理的意識,掌握有效的員工績效反饋與輔導方法的需求,于2010年11月12日-14日為長江證券客戶聯(lián)絡中心提供了為期3天的培訓,課程分別為《客戶聯(lián)絡中心全面質(zhì)量管理》和《長江證券基礎管理人員培訓課程》,并收到預期效果,課程內(nèi)容設計受到學員一致好評。CTI論壇報道
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