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集時(shí)通訊EA系列中小型呼叫中心產(chǎn)品

2010/06/09

一、系統(tǒng)概述

  為滿足更多客戶建設(shè)中小型呼叫中心的需求,集時(shí)通訊歷時(shí)三年,凝聚智慧,開創(chuàng)性研發(fā)出EA系列呼叫中心產(chǎn)品,以一體化設(shè)計(jì)的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能,掀起了呼叫中心產(chǎn)品的普及風(fēng)暴!

  JUST EA系列呼叫中心,在繼承傳統(tǒng)呼叫中心穩(wěn)定、全功能、高性價(jià)比的基礎(chǔ)上,新增加了工作流OA功能,更顛覆了呼叫中心項(xiàng)目化實(shí)施的傳統(tǒng)模式,以在全國(guó)地區(qū)招募代理商渠道銷售的方式,引領(lǐng)了呼叫中心普及性、產(chǎn)品化的新潮流!

  集時(shí)通訊EA系列產(chǎn)品是目前中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)上唯一一款全功能的普及型產(chǎn)品,與IP-PBX以及同類型呼叫中心產(chǎn)品相比,具備卓越的性價(jià)比!EA系列產(chǎn)品一經(jīng)推出,必將對(duì)中低端自建型呼叫中心市場(chǎng)產(chǎn)生巨大沖擊,帶來呼叫中心產(chǎn)業(yè)化劃時(shí)代的變革,并為廣大中小型呼叫中心的需求企業(yè)帶來福音!

二、系統(tǒng)核心功能

  1、遠(yuǎn)程座席分布

  只需一臺(tái)EA呼叫中心,即可實(shí)現(xiàn)分機(jī)的遠(yuǎn)程分布,遠(yuǎn)程分機(jī)與總部分機(jī)通話免費(fèi),極大地提高了公司內(nèi)部的溝通效率及成本控制。

遠(yuǎn)程座席分布圖

  2、CRM功能(來電彈屏,添加服務(wù)記錄)

  當(dāng)有電話呼入或呼出時(shí),若數(shù)據(jù)庫(kù)中已有該號(hào)碼的記錄,系統(tǒng)可自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼相關(guān)的聯(lián)系人、單位及以往服務(wù)記錄,便于坐席人員根據(jù)客戶實(shí)際情況向其提供相應(yīng)的信息與服務(wù)。坐席可以在接聽過程中實(shí)時(shí)更新該客戶的有關(guān)資料,如需要還可以將電話并資料一同轉(zhuǎn)移給其它坐席。

CRM功能圖例

  3、工作流功能

  在呼叫中心功能里集成工作流,可以將電話溝通與后續(xù)的工作無縫對(duì)接,極大地提升企業(yè)的服務(wù)效率以及管理水平。

工作流功能圖例

  4、報(bào)表管理

  可以為企業(yè)主管的管理工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。
報(bào)表管理圖例

三、系統(tǒng)配置

系統(tǒng)配置

標(biāo)準(zhǔn)功能列表

付費(fèi)功能列表

四、招商合作

  代理集時(shí)通訊EA系列產(chǎn)品,您將獲得:


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