HXD09應(yīng)用甘肅省甘南地區(qū)縣級公安三警合一系統(tǒng)
2010/01/20
一．背影介紹
隨著我國城市的發(fā)展和日趨復(fù)雜，對城市公共安全也就有著更高的要求，無論是自然災(zāi)害的應(yīng)對，突發(fā)公共事件，人為破壞，甚至戰(zhàn)時的防空等公共安全的破壞因素都需要納入有效的監(jiān)控可管理。在此形勢下，加快城市三臺合一系統(tǒng)建設(shè)已成為當務(wù)之急。很多城市都在計劃把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府職能部門中處理各類危機事件的職能統(tǒng)一納入到應(yīng)急機制，實現(xiàn)統(tǒng)一接警、統(tǒng)一處警、統(tǒng)一指揮、資源共享、聯(lián)合行動，實現(xiàn)三臺快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)和協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
恒訊達作為國內(nèi)優(yōu)秀的通訊設(shè)備提供商，秉承10多年的電信行業(yè)豐富經(jīng)驗，深刻理解指揮調(diào)度中心系統(tǒng)對通訊系統(tǒng)的需求，其系列化的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品涵蓋了三臺合一系統(tǒng)所需的所有技術(shù)領(lǐng)域，針對城市三臺合一的現(xiàn)實需求，提出了一整套三臺合一系統(tǒng)的建設(shè)方案。目前所有三警合一系統(tǒng)正處于成熟穩(wěn)定運行中，承載著社會賦予她的神圣使命。
二．恒訊達三臺合一系統(tǒng)優(yōu)勢分析
恒訊達具備三臺合一調(diào)度中心需要的全部通訊設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品，且具備和主流廠商產(chǎn)品良好的兼容性和互聯(lián)互通能力。這是其它廠商、代理商所難以比擬的優(yōu)勢。由于具備擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)的系列產(chǎn)品，大大方便和保障了三臺合一方案的整體實施、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，以及今后可能的設(shè)備和業(yè)務(wù)升級、演進。
- 專用CTI產(chǎn)品，提供核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成平臺
恒訊達自主研發(fā)的CTI平臺和流程生成器(FlowMaker)為三臺合一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用集成無縫連接，具備較強的針對性；除提供數(shù)據(jù)交換與應(yīng)用集成功能外，還提供良好的二次開發(fā)功能，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化,自動化控制；可滿足異構(gòu)系統(tǒng)之間跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫、適配器通用化等要求；自主研發(fā)，經(jīng)濟實用，相對于其它外購?fù)ㄓ弥虚g件的解決方案，具有明顯的優(yōu)勢。
恒訊達交換機所有通訊產(chǎn)品都經(jīng)歷了電信級網(wǎng)絡(luò)營運的實踐考驗，并在各大運營商、專網(wǎng)具有大量成熟商用。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計也充分采用冗余、備份、熱插拔等手段保證從物理層到鏈路層的網(wǎng)絡(luò)可靠性。
恒訊達的可編程語音交換機具有良好的平滑演進能力，無需再投入更多硬件設(shè)備，可以和其他廠家標準交換設(shè)備對接，互聯(lián)互通性好。
各模塊均可提供不同處理能力的產(chǎn)品供選擇，可用于不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同種類的三臺合一系統(tǒng)建設(shè)。
產(chǎn)品模塊化。充分考慮各個城市的實際需求，可通過增刪模塊來適應(yīng)不同的需求，并可進行模塊熱插拔實現(xiàn)系統(tǒng)改建或擴容。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計充分考慮到安全、保密需求，通過多種技術(shù)手段保證網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性。
三．恒訊達交換機硬件總體圖
四．恒訊達交換機可視化電話接處警電話流程圖
五．恒訊達交換機夏河縣三臺合一應(yīng)用之網(wǎng)絡(luò)拓樸圖
六．恒訊達交換機三臺合一系統(tǒng)組成
- IVR子系統(tǒng)
- 接處警子系統(tǒng)
- 通信調(diào)度子系統(tǒng)
- 計算機輔助調(diào)度子系統(tǒng)
- 數(shù)字錄音子系統(tǒng)
- 地理信息子系統(tǒng)（擴展）
- VOIP遠端座席子系統(tǒng)
- 圖像顯示子系統(tǒng)（擴展）
- 車輛定位子系統(tǒng)（擴展）
- 技防報警子系統(tǒng)（擴展）
- 短信報警子系統(tǒng)（擴展）
- 應(yīng)急預(yù)案子系統(tǒng)
- 應(yīng)急聯(lián)動子系統(tǒng)
- 系統(tǒng)監(jiān)測維護子系統(tǒng)
“三臺合一”系統(tǒng)是一個集話音、數(shù)據(jù)、圖像為一體，以信息通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、各子系統(tǒng)有機互動為特點的城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施。通過集成運用各種現(xiàn)代化技術(shù)，建立一個統(tǒng)一、完整的指揮調(diào)度平臺，實現(xiàn)集中管理和統(tǒng)一指揮。
七．恒訊達三臺合一系統(tǒng)功能介紹
- 取主被叫號碼
- 報警電話顯示
- 誤報攔截
- 防騷擾
- 報警電話排隊
- 提示音播放
- 三字段獲取
- 警情自動分流
- 重復(fù)報警
- 接警記錄生成
- 警情轉(zhuǎn)移
- 聯(lián)合接警
- 指揮調(diào)度(通過界面操作，座席與有線、無線通信系統(tǒng)中的用戶形成通話、三方通話)
- 指揮席的監(jiān)控功能(能夠監(jiān)視其他接處警座席的工作狀態(tài)，包括查看座席當前接警狀態(tài)、也能夠?qū)ψM行必要的操作，如監(jiān)聽、強插、接管處警及指揮等，能夠發(fā)起或參與接處警聯(lián)動)
- 席間的呼轉(zhuǎn)、代答
- 單呼、組呼和會議電話功能，實現(xiàn)多方通話
- 遠端接警座席數(shù)據(jù)同步傳輸(實現(xiàn)本地座席所有功能)
- 無線調(diào)度呼入呼出
- 全程數(shù)字錄音
- 一擊撥號功能
- 通過轉(zhuǎn)接功能可以將呼叫在座席間相互轉(zhuǎn)接，完成呼叫轉(zhuǎn)接、代接功能，在此過程中呼叫數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移
CTI論壇編輯
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