TurboCRM助力萬訊自控提升服務(wù)品質(zhì)

2004/12/13

　　日前，TurboCRM信息科技有限公司與深圳萬訊自控公司正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)實施服務(wù)協(xié)議。

　　深圳萬訊自控公司是一家致力于現(xiàn)代自動化儀表產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和工程服務(wù)的專業(yè)公司。目前已在國內(nèi)設(shè)有18個分公司和辦事處，并在香港設(shè)有全資子公司。公司質(zhì)量管理體系通過德國TUV ISO9001、2000認(rèn)證，是深圳市政府首批重點支持的信息建設(shè)單位。

　　一直秉承“與客戶交友，為客戶解難”的服務(wù)理念，深圳萬訊自控公司對于客戶關(guān)系管理提出了更高的要求，本次希望通過實施TurboCRM系統(tǒng)能夠全面整合公司內(nèi)部的客戶信息，梳理固化業(yè)務(wù)流程，通過有效的價值評估與分析，統(tǒng)一服務(wù)過程，加強客戶關(guān)懷和客戶滿意度管理，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)模式的矩陣式管理，從而協(xié)助公司提升整體盈利和競爭能力。

　　在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷售業(yè)績連續(xù)榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場份額第一。同時憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場份額和專業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶委員會及計世資訊(CCW Research)組織實施的 “中國CRM用戶滿意度調(diào)查”和市場份額項目中， TurboCRM公司不僅獲得市場份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎”、“CRM軟件中高端市場產(chǎn)品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠度第一”之殊榮。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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