訊呼公司為宜春移動(dòng)建立電話通知催繳系統(tǒng)
2012/05/31
CTI論壇(ctiforum)5月31日消息（記者 歐陽(yáng)): 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司宜春分公司是一個(gè)充滿激情和發(fā)展?jié)摿Φ某砷L(zhǎng)性公司，自1999年7月獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在市委市政府和省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們依靠中國(guó)移動(dòng)的宗旨、文化、成就與機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，取得了令人矚目的成就。
公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并獲得了一系列國(guó)家級(jí)榮譽(yù)： “全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”等。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司宜春分公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)。目前，公司擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名品牌。立足于不斷滿足客戶多層次、多元化、個(gè)性化通信需求，客戶滿意度在同業(yè)中名列前茅，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了宜春市區(qū)、九縣市和99%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)聯(lián)全國(guó)31個(gè)省市、自治區(qū)，外接世界上百個(gè)國(guó)家近200個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的自動(dòng)漫游。宜春移動(dòng)下轄樟樹、豐城、靖安、奉新、高安、上高、宜豐、銅鼓和萬(wàn)載等9個(gè)縣級(jí)分公司和袁州區(qū)的營(yíng)銷中心。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展及客戶群的不斷增加，宜春移動(dòng)為了給客戶更好的用戶體驗(yàn)以及更周到的客戶服務(wù)，也為了能及時(shí)的將公司的一些優(yōu)惠活動(dòng)、促銷信息及欠費(fèi)催繳信息告知客戶，宜春移動(dòng)公司決定建立一套電話通知系統(tǒng)。宜春移動(dòng)公司采用了訊呼公司的電話通知系統(tǒng)解決方案，建立了一套240路的電話通知系統(tǒng)，通過(guò)主動(dòng)外呼客戶電話號(hào)碼，在電話接通后自動(dòng)播放語(yǔ)音通知，及時(shí)的告知客戶最新活動(dòng)信息及進(jìn)行欠費(fèi)通知催繳。通過(guò)電話通知系統(tǒng)，宜春移動(dòng)公司可以發(fā)布廣告和優(yōu)惠信息，具有靈活的人性化的通知設(shè)置，可靈活定制廣播語(yǔ)音，系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)用戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的外呼營(yíng)銷功能進(jìn)行電話銷售。
CTI論壇報(bào)道
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