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合力金橋軟件隆重召開呼叫中心華南峰會

2006/07/28

　　2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國大酒店舉行規(guī)模盛大的以“實現(xiàn)客戶全方位聯(lián)絡(luò)價值”為主題的呼叫中心華南峰會。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)卓越的整體解決方案提供商，其推出的專門針對政府和企業(yè)的呼叫中心解決方案 – HollyC6呼叫中心解決方案已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用， 并已成為業(yè)內(nèi)的首選產(chǎn)品。此次在華南地區(qū)召開的呼叫中心峰會， 得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括： AVAYA、華勝天成、HP、 華普、Oracle、中軟、宇高、繽特力、友鄰、融天等知名廠商大力支持； 同時， 中國C&C呼叫中心研究院、迪銘營銷的專家也作為嘉賓出席了此次大會；并且， 超過三十家知名媒體也對會議進(jìn)行了全程關(guān)注報道。這充分說明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的整合者強大的號召力。前來共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司包括業(yè)界著名的平臺提供商、 呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的咨詢專家，呼叫中心優(yōu)秀的運營管理專家等。 廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會常務(wù)副主任蘇軍也專程出席峰會并致辭。

　　據(jù)悉，　HOLLYCRM（合力金橋軟件）可為廣大的企業(yè)及政府用戶提供呼叫中心“一站式”服務(wù)， 包括： 呼叫中心的戰(zhàn)略咨詢、方案設(shè)計、應(yīng)用軟件提供及運營管理咨詢等全方位360°服務(wù)，這可幫助企業(yè)呼叫中心時從企業(yè)的客戶戰(zhàn)略出發(fā)， 并以呼叫中心精細(xì)化運營為目標(biāo)， 從而可大大降低企業(yè)在建設(shè)呼叫中心時候的選擇成本， 保證項目實施的成功性， 方便后續(xù)運營管理， 降低企業(yè)的整體總擁有成本（TCO）。另據(jù)悉， HOLLYCRM（合力金橋軟件）在華南地區(qū)已成立分公司，從而可快速反應(yīng)華南區(qū)域的客戶有關(guān)呼叫中心的規(guī)劃及建設(shè)需求。


　　隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)， 而呼叫中心作為提升服務(wù)及營銷能力最為有力的信息化工具已得到越來越多的成功應(yīng)用。HOLLYCRM（合力金橋軟件）推出的專門針對企業(yè)及政府的HollyC6呼叫中心解決方案迎合了廣大企業(yè)及政府日益增長的對服務(wù)及營銷的迫切需求， 該解決方案融合了先進(jìn)的CRM思想及成熟的呼叫中心技術(shù)，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道方式與顧客進(jìn)行高效率全面溝通，了解分析客戶需求， 以達(dá)到提高客戶滿意度、降低運營及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運營效率、增強企業(yè)贏利能力的目的。該解決方案已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)， 其中包括：旅游、電子商務(wù)、政府、能源、制造、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源、IT、 電信增值等多個行業(yè)， 體現(xiàn)了HollyC6 呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用度。據(jù)悉， 在此次峰會中， 由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建的呼叫中心： 廣州自來水公司、中國國旅總社也帶來了他們有關(guān)呼叫中心的最佳實踐， 和廣大呼叫中心的建設(shè)及運營專家一起分享了其建設(shè)及運營經(jīng)驗。


　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊對于此次盛會的召開表示： 呼叫中心作為提升企業(yè)及政府服務(wù)及營銷能力最為有效的信息化工具已得到廣泛印證， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司非常愿意和合作伙伴共同打造一條卓越的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈， 以共同凈化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，　同時以推動呼叫中心在各個行業(yè)的應(yīng)用為使命， 為廣大客戶提供‘一站式’呼叫中心整體解決方案， 幫助客戶成功， 以客戶為榮！

合力金橋軟件公司供稿　CTI論壇編輯


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