人力資源行業(yè)把握世博會“人才租賃”機(jī)會
2010/06/08
CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者 潘婷婷）： 伴隨著上海世博會向全世界的邀請，2010年正式進(jìn)入了“世博年”，而隨著世博會的召開，作為促進(jìn)就業(yè)的人力資源行業(yè)自然也不甘落后，尤其是在世博會的參展企業(yè)中，選擇人力資源外包服務(wù)的企業(yè)也逐漸增多。同時，具有中國最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商，易才集團(tuán)也“受邀”來到了這個人力外包的世界舞臺上。
世博會用工需求大，人力資源外包更加普及化
世博會給上海人力資源市場帶來了新的機(jī)會，尤其是對正在興起的新型用工方式“人才租賃”影響頗深，使得人才租賃市場有著較大幅度的提升。而就在前不久剛剛獲得國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)評選出的，“2010年全球外包100強(qiáng)”的易才集團(tuán)也感受到了這股刮來的“世博用工風(fēng)”。
就在世博會召開前，易才集團(tuán)的人才租賃業(yè)務(wù)量比去年同期增長了50%。對此，易才集團(tuán)總裁李浩表示：“因為世博很多參展會的營銷活動、促銷活動，還有些現(xiàn)場講解員以及其他服務(wù)知識人員，都是以一段時間內(nèi)完成一定工作量為主的，也就是短期租賃。這個需求在世博會期間比較明顯，光是易才負(fù)責(zé)招聘的人就達(dá)到了上千人�！�
作為人才租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)始企業(yè)，易才集團(tuán)通過對市場需求的把控以及自身的資源優(yōu)勢，在世博期間，為多家參展企業(yè)提供了人才租賃服務(wù)，使得更多的參展企業(yè)都開始對人力資源外包產(chǎn)生了濃厚的興趣，尤其是人才租賃這種短期租賃業(yè)務(wù)更是受到眾多企業(yè)的歡迎。當(dāng)然，人才租賃只是人力資源外包服務(wù)中的一部分，而像BPO(業(yè)務(wù)流程外包)這樣的項目型服務(wù)也博得了許多參展企業(yè)的青睞。
人力資源外包助力世博個性化服務(wù)
如果說旅游、零售和食品餐飲等行業(yè)是直接受益于184天的世博會期的話，為了能夠抓住世博會的企業(yè)營銷機(jī)遇，更多的參展企業(yè)把核心放在了“產(chǎn)品展示”上，而在銷售、服務(wù)等“非核心展示”上，部分企業(yè)則選擇了BPO業(yè)務(wù)，這不僅使得企業(yè)自身能夠更加專注“產(chǎn)品展示”，同時也使得人力資源外包服務(wù)的優(yōu)勢大放異彩。
在世博園內(nèi)，由伊利獨家支持籌建的母嬰服務(wù)中心散布在園區(qū)各處。整個園區(qū)共有數(shù)十個母嬰室，分布在浦東、浦西兩地，大的有50多平米，內(nèi)部設(shè)有休息區(qū)、盥洗區(qū)，哺乳區(qū)及沖奶區(qū)等，還放置了卡通桌椅和木馬、大象等小玩具，并有經(jīng)過特殊培訓(xùn)的工作人員可在必要時提供幫助，這也成為了世博會上最具人性化的一道服務(wù)風(fēng)景線。而這些經(jīng)過特殊培訓(xùn)的工作人員則是由伊利奶粉事業(yè)部委托易才集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包，通過為期一個月的專業(yè)培訓(xùn)合格上崗的，并在世博會開幕前就已順利完成試運(yùn)營。除此外，伊利冷飲事業(yè)部在世博園投放了40多個售賣點，分布在浦東、浦西兩個區(qū)域，易才集團(tuán)承接了浦東28個售點的服務(wù)，共計296名員工服務(wù)此項目，該項目工作人員均為大專在校學(xué)生，分別來自內(nèi)蒙、上海、蘇州、杭州、合肥、長沙、黑龍江、河南。工作職責(zé)主要是伊利三十余種產(chǎn)品的售賣、收銀、理貨等工作。易才作為伊利與消費(fèi)者之間的傳遞手，不僅為伊利賺足了世博會的“印象分”，也幫伊利賺足了世博會的“產(chǎn)品分”，而作為世博會參展企業(yè)人力外包的服務(wù)商，易才集團(tuán)也始終將自身綜合能力的提升作為服務(wù)世博的準(zhǔn)則。
世博促人力外包企業(yè)服務(wù)升級
早在世博會召開之前，易才集團(tuán)就在不斷為世博“熱身”，一直在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，2010年易才集團(tuán)又在服務(wù)及質(zhì)量管理上提出了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“客戶滿意度曲線”，該曲線是基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發(fā)的客戶服務(wù)滿意度管理理論體系。也正是由于服務(wù)質(zhì)量的逐步上升，和國際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)繩，使得易才成為了世博會參展企業(yè)的親密伙伴。不僅如此，易才作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也在不斷推動著整個行業(yè)的發(fā)展，使得更多的企業(yè)更加信賴人力資源外包，讓企業(yè)更加堅信“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。
通過上海世博會，國內(nèi)人力資源外包行業(yè)必將得到更大的發(fā)展空間，同時通過企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級，必將對從業(yè)人員的能力素質(zhì)要求更高，使得從業(yè)人員達(dá)成從工作能力提升到服務(wù)意識提升的轉(zhuǎn)型。而實現(xiàn)中國人力資源強(qiáng)國，就更加需要易才這樣的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷推動行業(yè)發(fā)展，將更多更好的國際管理經(jīng)驗進(jìn)行分享，使更多的企業(yè)能夠邁進(jìn)服務(wù)世博的門檻，站到世界的舞臺上，充分感受到“世博效應(yīng)”。
CTI論壇報道
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