首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>易才博普奧

人力資源行業(yè)把握世博會(huì)“人才租賃”機(jī)會(huì)

2010/06/08

  CTI論壇(ctiforum)6月8日消息(記者 潘婷婷): 伴隨著上海世博會(huì)向全世界的邀請(qǐng),2010年正式進(jìn)入了“世博年”,而隨著世博會(huì)的召開(kāi),作為促進(jìn)就業(yè)的人力資源行業(yè)自然也不甘落后,尤其是在世博會(huì)的參展企業(yè)中,選擇人力資源外包服務(wù)的企業(yè)也逐漸增多。同時(shí),具有中國(guó)最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商,易才集團(tuán)也“受邀”來(lái)到了這個(gè)人力外包的世界舞臺(tái)上。

  世博會(huì)用工需求大,人力資源外包更加普及化

  世博會(huì)給上海人力資源市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì),尤其是對(duì)正在興起的新型用工方式“人才租賃”影響頗深,使得人才租賃市場(chǎng)有著較大幅度的提升。而就在前不久剛剛獲得國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)評(píng)選出的,“2010年全球外包100強(qiáng)”的易才集團(tuán)也感受到了這股刮來(lái)的“世博用工風(fēng)”。

  就在世博會(huì)召開(kāi)前,易才集團(tuán)的人才租賃業(yè)務(wù)量比去年同期增長(zhǎng)了50%。對(duì)此,易才集團(tuán)總裁李浩表示:“因?yàn)槭啦┖芏鄥⒄箷?huì)的營(yíng)銷活動(dòng)、促銷活動(dòng),還有些現(xiàn)場(chǎng)講解員以及其他服務(wù)知識(shí)人員,都是以一段時(shí)間內(nèi)完成一定工作量為主的,也就是短期租賃。這個(gè)需求在世博會(huì)期間比較明顯,光是易才負(fù)責(zé)招聘的人就達(dá)到了上千人。”

  作為人才租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)始企業(yè),易才集團(tuán)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的把控以及自身的資源優(yōu)勢(shì),在世博期間,為多家參展企業(yè)提供了人才租賃服務(wù),使得更多的參展企業(yè)都開(kāi)始對(duì)人力資源外包產(chǎn)生了濃厚的興趣,尤其是人才租賃這種短期租賃業(yè)務(wù)更是受到眾多企業(yè)的歡迎。當(dāng)然,人才租賃只是人力資源外包服務(wù)中的一部分,而像BPO(業(yè)務(wù)流程外包)這樣的項(xiàng)目型服務(wù)也博得了許多參展企業(yè)的青睞。

  人力資源外包助力世博個(gè)性化服務(wù)

  如果說(shuō)旅游、零售和食品餐飲等行業(yè)是直接受益于184天的世博會(huì)期的話,為了能夠抓住世博會(huì)的企業(yè)營(yíng)銷機(jī)遇,更多的參展企業(yè)把核心放在了“產(chǎn)品展示”上,而在銷售、服務(wù)等“非核心展示”上,部分企業(yè)則選擇了BPO業(yè)務(wù),這不僅使得企業(yè)自身能夠更加專注“產(chǎn)品展示”,同時(shí)也使得人力資源外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)大放異彩。

  在世博園內(nèi),由伊利獨(dú)家支持籌建的母嬰服務(wù)中心散布在園區(qū)各處。整個(gè)園區(qū)共有數(shù)十個(gè)母嬰室,分布在浦東、浦西兩地,大的有50多平米,內(nèi)部設(shè)有休息區(qū)、盥洗區(qū),哺乳區(qū)及沖奶區(qū)等,還放置了卡通桌椅和木馬、大象等小玩具,并有經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)的工作人員可在必要時(shí)提供幫助,這也成為了世博會(huì)上最具人性化的一道服務(wù)風(fēng)景線。而這些經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)的工作人員則是由伊利奶粉事業(yè)部委托易才集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包,通過(guò)為期一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)合格上崗的,并在世博會(huì)開(kāi)幕前就已順利完成試運(yùn)營(yíng)。除此外,伊利冷飲事業(yè)部在世博園投放了40多個(gè)售賣點(diǎn),分布在浦東、浦西兩個(gè)區(qū)域,易才集團(tuán)承接了浦東28個(gè)售點(diǎn)的服務(wù),共計(jì)296名員工服務(wù)此項(xiàng)目,該項(xiàng)目工作人員均為大專在校學(xué)生,分別來(lái)自內(nèi)蒙、上海、蘇州、杭州、合肥、長(zhǎng)沙、黑龍江、河南。工作職責(zé)主要是伊利三十余種產(chǎn)品的售賣、收銀、理貨等工作。易才作為伊利與消費(fèi)者之間的傳遞手,不僅為伊利賺足了世博會(huì)的“印象分”,也幫伊利賺足了世博會(huì)的“產(chǎn)品分”,而作為世博會(huì)參展企業(yè)人力外包的服務(wù)商,易才集團(tuán)也始終將自身綜合能力的提升作為服務(wù)世博的準(zhǔn)則。

  世博促人力外包企業(yè)服務(wù)升級(jí)
  
  早在世博會(huì)召開(kāi)之前,易才集團(tuán)就在不斷為世博“熱身”,一直在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新,2010年易才集團(tuán)又在服務(wù)及質(zhì)量管理上提出了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“客戶滿意度曲線”,該曲線是基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發(fā)的客戶服務(wù)滿意度管理理論體系。也正是由于服務(wù)質(zhì)量的逐步上升,和國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)繩,使得易才成為了世博會(huì)參展企業(yè)的親密伙伴。不僅如此,易才作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,也在不斷推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,使得更多的企業(yè)更加信賴人力資源外包,讓企業(yè)更加堅(jiān)信“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

  通過(guò)上海世博會(huì),國(guó)內(nèi)人力資源外包行業(yè)必將得到更大的發(fā)展空間,同時(shí)通過(guò)企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí),必將對(duì)從業(yè)人員的能力素質(zhì)要求更高,使得從業(yè)人員達(dá)成從工作能力提升到服務(wù)意識(shí)提升的轉(zhuǎn)型。而實(shí)現(xiàn)中國(guó)人力資源強(qiáng)國(guó),就更加需要易才這樣的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,將更多更好的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享,使更多的企業(yè)能夠邁進(jìn)服務(wù)世博的門(mén)檻,站到世界的舞臺(tái)上,充分感受到“世博效應(yīng)”。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
易才博普奧“博學(xué)匯”客戶交流會(huì)上海站圓滿落幕 2010-05-26
易才博普奧參加2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)大會(huì) 2010-05-25
易才博普奧袁靜:呼叫中心運(yùn)營(yíng)的“阿凡達(dá)”啟示錄 2010-05-24
CCEC2010參展廠商:易才博普奧公司簡(jiǎn)介 2010-05-18
易才博普奧將參加“2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)” 2010-05-13

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄
相關(guān)頻道:  上海世博會(huì)