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NMS的 OPEN ACCESS™ 服務(wù)于全國殘疾人愛心熱線
95178愛心熱線為全國6000多萬殘疾人士提供服務(wù)

2004/09/08

　　NMS國際通訊公司日前宣布，NMS公司協(xié)助其渠道合作伙伴上海北方匯博信息技術(shù)有限公司成功開發(fā)并部署了全國唯一一個(gè)為中國6000萬殘疾人提供即時(shí)信息服務(wù)的24小時(shí)電話服務(wù)熱線--95178熱線。95178熱線基于NMS' Open Access™ 平臺開發(fā)，是一個(gè)全國性的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)中心，將長期為全國6000萬殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等多種與殘疾人生活緊密相關(guān)全方位服務(wù)，為社會(huì)各界人士奉獻(xiàn)愛心提供交流互動(dòng)的平臺，因此這項(xiàng)服務(wù)被稱之為"中國愛心熱線"。 全國任何省市，無論座機(jī)、手機(jī)，只要直接撥打95178等號碼，都可以24小時(shí)即時(shí)獲取各類有關(guān)殘疾人服務(wù)的信息。

　　這項(xiàng)獨(dú)特的增值服務(wù)由NMS公司的客戶深圳市銀通通信有限公司開發(fā)，通過銀通公司 的BRAVO CENTER綜合信息系統(tǒng)平臺將語音、短信、彩信、視頻、人工服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)集中于一個(gè)統(tǒng)一平臺上。該平臺采用了NMS的可支持綜合信息服務(wù)并具有下一代網(wǎng)絡(luò)能力的Open-Access平臺，充分利用了該平臺所融合的多種功能，包括PABX，IVR, ACD, 傳真，收發(fā)電子郵件，語音信箱，統(tǒng)一消息，在線聊天和智能呼叫等。上海北方匯博在硬件設(shè)備、技術(shù)支持服務(wù)上給予了大力支持，確保了該系統(tǒng)在項(xiàng)目規(guī)定期限內(nèi)按時(shí)、順利地完成。

　　深圳市銀通通信公司總經(jīng)理劉新寶說："在項(xiàng)目啟動(dòng)之初我們就知道我們要建一個(gè)高度復(fù)雜的，多功能服務(wù)平臺，而NMS公司的產(chǎn)品賦予了我們這樣的能力，并且使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃順利開展。尤其是Open Access無論軟件還是硬件都具有高密度以及靈活性，這對我們智能平臺的開發(fā)及其將來的服務(wù)擴(kuò)展來說至關(guān)重要。"

　　NMS公司CTO布魯·特納說："該項(xiàng)目是NMS的Open Access技術(shù)所提供的完整工具的又一例證，任何地方的任何網(wǎng)絡(luò)都可以用我們提供的技術(shù)建立復(fù)雜、多功能的通信平臺。即時(shí)接入的單一號碼熱線所提供的服務(wù)受益于廣大民眾，而針對那些經(jīng)常需要及時(shí)服務(wù)的殘疾人的特殊需求提供的全方位服務(wù)更是受到廣泛歡迎。NMS公司能夠與合作伙伴和客戶一起參與這樣一個(gè)大規(guī)模的項(xiàng)目，為中國的殘疾人提供這樣一項(xiàng)關(guān)鍵的服務(wù)，我們感到非常自豪。"

NMS公司供稿 CTI論壇編輯


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