北電為澳大利亞稅務(wù)局25000名用戶升級多媒體會議服務(wù)
提供全天候多媒體會議解決方案 預(yù)計9個月后帶來投資回報
2005/08/01
澳大利亞稅務(wù)局（ATO）已經(jīng)部署了北電*[NYSE/TSX:NT]分銷商Telstra商業(yè)服務(wù)公司（TBS）提供的全天候多媒體會議解決方案，為全國25000名用戶提供支持。
新型的會議功能建立在北電多媒體通信服務(wù)器（MCS）5100的基礎(chǔ)之上。由于幫助稅務(wù)局省去了遠(yuǎn)程電話的月租費，因此預(yù)計9個月后就能收回投資成本。
澳大利亞稅務(wù)局是澳大利亞聯(lián)邦政府重要的稅收機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)管理和形成稅收機制，從而為澳大利亞市民維持社會經(jīng)濟(jì)政策并提供基金服務(wù)。
由于其業(yè)務(wù)分支遍布全國，澳大利亞稅務(wù)局經(jīng)常使用遠(yuǎn)程電話會議。該機構(gòu)重新評估了自己的服務(wù)解決方案，以確保建立一個為用戶提供遠(yuǎn)程會議功能的經(jīng)濟(jì)高效的系統(tǒng)。
稅務(wù)局助理專員Colin McLean表示："TBS為我們提供了一套托管式的遠(yuǎn)程電話服務(wù)，使我們具備了適當(dāng)?shù)墓δ�，但是我們希望增強這些功能，如提供每天24小時不間斷使用電話會議的功能。北電的解決方案使我們的個人用戶可以全天候接入個性化的多媒體會議，同時在現(xiàn)有設(shè)備管理合同的基礎(chǔ)之上，使我們將該系統(tǒng)變?yōu)樽约旱挠行钨Y產(chǎn)，而非租賃的設(shè)備。"
在經(jīng)過市場調(diào)查之后，TBS推薦了北電的MCS 5100作為提供該項服務(wù)的平臺。由于與臺式電話集成，該平臺為操作員提供了每個會議參與者加入或離開通話的時間、以及他們撥入的電話號碼等反饋信息。該系統(tǒng)還集成了Microsoft*Outlook*的通訊簿，實現(xiàn)了"點擊呼叫（click-to-call）的功能。采用MCS個人代理服務(wù)器之后，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)同時向多個號碼直接通話。
McLean說道："我們一直在尋找通過協(xié)同計算節(jié)省旅行成本的方法，而北電解決方案正是我們期待已久的。MCS 5100滿足了我們對遠(yuǎn)程會議的需求，并引進(jìn)了一套協(xié)同計算的應(yīng)用，這將使我們的通信如同連接多個用戶的虛擬企業(yè)。"
北電的MCS 5100獨立于澳大利亞稅務(wù)局的PABX平臺之外，與現(xiàn)有的模擬、數(shù)字或IP電話系統(tǒng)兼容（澳大利亞稅務(wù)局支持一個包括北電PABX的雙廠商戰(zhàn)略）。它還采用了編碼加密功能，從而確保了語音、視頻和數(shù)據(jù)通信在端到端、甚至無線網(wǎng)絡(luò)上徹底的安全性。
北電澳大利亞和新西蘭公司總裁Mark Stevens說道："北電的MCS 5100采用了一套精密的融合語音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用，為澳大利亞稅務(wù)局創(chuàng)建了一個獨一無二的協(xié)同環(huán)境。該環(huán)境鼓勵不同地點和不同終端的用戶在通信時相互協(xié)作，從而改善了商務(wù)通信時的用戶體驗，而且直觀地結(jié)合了稅務(wù)局用戶進(jìn)行音頻和視頻會議時習(xí)慣使用的工具。"
北電安裝了MCS 5100，并為TBS的客戶支持和澳大利亞稅務(wù)局終端用戶提供了培訓(xùn)。該系統(tǒng)已于2005年7月初開始投入運行。
北電MCS 5100為分散各地的員工提供了語音、通話管理、臺式電話視頻呼叫、協(xié)同工具和個性化服務(wù)。它還提供了增強的視頻功能，包括多點視頻會議、實時短信功能和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)同能力，從而實現(xiàn)了應(yīng)用和文件的實時共享。
北電向各企業(yè)用戶和政府機構(gòu)售出了5000多萬個以太網(wǎng)端口以及5000萬線語音電話，致力于通過向IP通信的轉(zhuǎn)化幫助企業(yè)用戶提高他們的效率。
北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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