北電“專家無處不在”聯(lián)絡(luò)中心解決方案（Expert Anywhere Contact Center Solution）是創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)中心的主要組成部分。該方案基于北電聯(lián)絡(luò)中心最新系統(tǒng)6.0版的SIP多媒體聯(lián)絡(luò)中心，通過提供單一體系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使管理人員迅速調(diào)動聯(lián)絡(luò)中心的多種資源，從而滿足客戶的各種需要，在多次單獨交易中，提高了企業(yè)對客戶問題的處理速度。與此同時，除北電聯(lián)絡(luò)中心6.0版解決方案外，IKEA也部署了“專家無處不在”聯(lián)絡(luò)中心解決方面的另一個重要組件�。”彪娡ㄐ欧⻊�(wù)器 CS 1000 IP 話音交換平臺。這一完整的通信網(wǎng)絡(luò)平臺使宜家不僅獲得了持續(xù)的利益，還大大節(jié)省了運營成本。
植根中國三十年，北電在中國市場積累了深厚的商業(yè)經(jīng)驗。北電中國不僅成功地為宜家家居青島分公司提供了合作通信服務(wù)器 CS 1000 IP 話音交換平臺，獲得了極高的贊譽，還向易初蓮花上海公司提供了遠程的安全網(wǎng)絡(luò)連接和話音服務(wù)，大大簡化了易初蓮花的運作流程。一直以來，北電積極為各類商業(yè)和零售企業(yè)提供領(lǐng)先和創(chuàng)新的通信解決方案，用戶通過北電的解決方案大大提高了商業(yè)運行效率和改善客戶服務(wù)，實現(xiàn)了化繁為簡的目標，將夢想變成現(xiàn)實。