融入中國(guó)整十載 Oracle再譜新篇章
——為Oracle中國(guó)公司成立10周年而作
田同生 2001/08/06
“在剛剛結(jié)束的2001財(cái)年中，我們的業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)了32%以上，盈利增長(zhǎng)了40%以上，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模由去年在Oracle亞太地區(qū)公司排名中的第5位，升至今年的排名第2位�！闭f(shuō)這話的是Oracle中國(guó)公司董事總經(jīng)理胡伯林。身材魁梧的胡先生，在談到所取得的成就時(shí)，睿智而沉穩(wěn)的目光中不時(shí)閃動(dòng)著興奮的亮點(diǎn)，因?yàn)镺racle中國(guó)公司將帶著這些光環(huán)迎來(lái)自己10歲的生日，這一天就是2001年8月7日。
源于風(fēng)起云涌時(shí)
1989年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上令人難忘的一年，受當(dāng)時(shí)形勢(shì)的影響，很多的外資投資企業(yè)紛紛從中國(guó)開(kāi)始撤資，一些原來(lái)有投資意向的企業(yè)開(kāi)始見(jiàn)風(fēng)使舵，迅速地改變了航向。但是，從這一年，Oracle公司開(kāi)始正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在追述這段歷史時(shí)，有人稱Oracle高瞻遠(yuǎn)矚魄力大，有人講Oracle歪打正著運(yùn)氣好，今天我們無(wú)從考證Oracle公司當(dāng)時(shí)的決策依據(jù)，但是事實(shí)卻是，Oracle成為第一家進(jìn)入中國(guó)的世界軟件巨頭。
從美國(guó)硅谷遠(yuǎn)涉重洋來(lái)到中國(guó)的Oracle，帶著它的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)入號(hào)稱中國(guó)硅谷的北京“中關(guān)村”，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)普及教育、產(chǎn)品推廣工作。
路就是從沒(méi)有人走的地方走出來(lái)的，走得多了就成了路。經(jīng)過(guò)將近兩年時(shí)間的打拼，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展，水到渠成，1991年8月，Oracle在北京成立了一家獨(dú)資公司，它的中文名字叫“北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司”，也就是今天人們稱謂的Oracle中國(guó)公司。
Oracle中國(guó)公司更以一種積極的姿態(tài)投入運(yùn)作，在引進(jìn)Oracle全球領(lǐng)先的軟件技術(shù)、產(chǎn)品本地化、人才培養(yǎng)和服務(wù)等方面進(jìn)行著長(zhǎng)期不懈的努力。
技術(shù)創(chuàng)新打天下
“是對(duì)于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的需求將Oracle吸引到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)的。但是，10年來(lái)每年都能上一個(gè)新的臺(tái)階的重要原因則是Oracle的創(chuàng)新技術(shù)和進(jìn)取精神�！焙指嬖V記者說(shuō)。
創(chuàng)新和進(jìn)取始終都是Oracle企業(yè)文化的核心。正是這種積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化，才使得Oracle公司從1977 年8月由三個(gè)創(chuàng)業(yè)者白手起家的小型軟件開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展成當(dāng)今全球第二大的獨(dú)立軟件公司，年銷售額達(dá)到110億美元。誠(chéng)然，在Oracle的發(fā)展史上，創(chuàng)新技術(shù)源源不斷，但是值得大書(shū)一筆的是Oracle擁有多項(xiàng)世界第一：
1979 年：提供第一個(gè)商用SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
1983 年：提供第一個(gè)全部用C語(yǔ)言編寫(xiě)的數(shù)據(jù)庫(kù)
1985 年：提供第一個(gè)并行服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)
1986 年：提供第一個(gè)支持分布式數(shù)據(jù)庫(kù)查詢技術(shù)
1987 年：提供第一個(gè)支持客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)
1995 年：提供第一個(gè)Web連接數(shù)據(jù)庫(kù)的工具包
1995 年：提供第一個(gè)64位關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
1996 年：發(fā)布第一個(gè)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的、支持Web的基礎(chǔ)架構(gòu)
1997 年：第一個(gè)在Windows NT上支持集群技術(shù)
1997 年：第一個(gè)將客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用轉(zhuǎn)移到Web上
1998 年：提供第一套可以100% 生成應(yīng)用的應(yīng)用建模工具
1998 年：第一個(gè)為所有企業(yè)應(yīng)用提供全面的Web部署
1999 年：提供第一個(gè)功能齊全的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)
2000 年：發(fā)布第一個(gè)全面集成的、完整的電子商務(wù)套件解決方案
2001 年：發(fā)布世界上最輕、最快的J2EE應(yīng)用服務(wù)器
2001 年：推出Oracle9i真正應(yīng)用集成技術(shù)，第一個(gè)把集群技術(shù)從硬件和數(shù)據(jù)庫(kù)層面提升到應(yīng)用層面。
依托網(wǎng)絡(luò)攀高峰
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的天才設(shè)想就是來(lái)自O(shè)racle。早在1995年，Oracle總裁和CEO拉里·埃里森率先提出了網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的概念，對(duì)當(dāng)時(shí)主流的客戶機(jī)/服務(wù)器體系提出了異議，設(shè)想中的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)是一種只帶有本地內(nèi)存、不含硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)備，價(jià)格比PC機(jī)廉價(jià)得多，為用戶輕松部署網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)帶來(lái)了新的希望。同年，為了更有效地把這一前沿的計(jì)算概念引進(jìn)中國(guó)，埃里森親自出山，不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到中國(guó)布道他的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，這也是埃里森首次訪問(wèn)中國(guó)，當(dāng)時(shí)擔(dān)任國(guó)務(wù)院副總理的鄒家華親切接見(jiàn)了埃里森。
Oracle希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)來(lái)解決桌面系統(tǒng)的復(fù)雜性，從而大大地降低系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，使得人們使用電腦就像使用電視機(jī)一樣簡(jiǎn)單，把所有復(fù)雜性的東西交給網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)系統(tǒng)來(lái)做。用現(xiàn)在的眼光來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中一個(gè)簡(jiǎn)化的前端設(shè)備，它的概念不僅涉及到計(jì)算機(jī)，而且還包括了消費(fèi)類信息設(shè)備，如機(jī)頂盒、電話等等。雖然網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)在當(dāng)時(shí)特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出師未捷，但它對(duì)Internet計(jì)算的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，無(wú)論是今天的Web應(yīng)用，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的軟件服務(wù)（ASP）等等，其中都蘊(yùn)含著當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的精髓。
對(duì)Internet的美好憧憬，使得Oracle在Internet計(jì)算平臺(tái)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少提早了3年。1997年，Oracle推出了面向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle 8，有效地降低企業(yè)的計(jì)算成本，把信息獲取推向低成本、個(gè)性化的新時(shí)代。1998年，Oracle 推出 Oracle Applications R11，這一新版本的應(yīng)用解決方案徹底舍棄了客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算架構(gòu)，成功轉(zhuǎn)向Internet計(jì)算體系。1999年，Oracle正式提供世界上第一個(gè)Internet數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle8i，成功地把數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、應(yīng)用服務(wù)器和工具產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)向了支持Internet環(huán)境，形成了一套以O(shè)racle 8i為核心的完整的Internet計(jì)算平臺(tái)。企業(yè)可以利用Oracle產(chǎn)品構(gòu)建各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，把數(shù)據(jù)庫(kù)和各種業(yè)務(wù)應(yīng)用都運(yùn)行在后端的服務(wù)器上，進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維持，前端的客戶只需要通過(guò)Web瀏覽器就可以根據(jù)權(quán)限訪問(wèn)應(yīng)用和數(shù)據(jù)。從這個(gè)意義上說(shuō)，Oracle已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的夢(mèng)想。
前不久，Oracle又推出了新一代Internet電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)Oracle9i，這個(gè)由Oracle9i數(shù)據(jù)庫(kù)、Oracle9i應(yīng)用服務(wù)器和Oracle9i開(kāi)發(fā)工具包組成的新一代電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)，具有完整性、集成性和簡(jiǎn)單性等顯著特點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)用戶能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式開(kāi)發(fā)和部署Internet電子商務(wù)應(yīng)用，提供了包括數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器、開(kāi)發(fā)工具、內(nèi)容工具和管理工具等在內(nèi)的最完整的功能支持，讓中國(guó)用戶從此不再需要考慮昂貴的軟件集成和維護(hù)費(fèi)用。通過(guò)新一代Internet平臺(tái)Oracle9i和完整的電子商務(wù)套件，可以使中國(guó)用戶能夠以更低的成本、更高的效率開(kāi)展電子商務(wù)，真正能夠以較少的資源實(shí)現(xiàn)前所未有的高效益。
十年耕耘結(jié)碩果
中國(guó)的改革開(kāi)放為Oracle公司在中國(guó)的發(fā)展提供了廣闊的空間，繼1995年3月23日埃里森帶首次訪問(wèn)了中國(guó)后，1997年1月23日埃里森第二次來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，他在百忙之中還登上了萬(wàn)里長(zhǎng)城，國(guó)務(wù)院總理李鵬在人民大會(huì)堂親切地接見(jiàn)了埃里森。江澤民主席與朱镕基總理還分別接見(jiàn)過(guò)Oracle的其他高層領(lǐng)導(dǎo)。2001年3月23日，埃里森又來(lái)到中國(guó)的上海訪問(wèn)。從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的那一刻起，Oracle就開(kāi)始與中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)連結(jié)在一起，用世界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)于廣大中國(guó)用戶。
在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不斷耕耘的過(guò)程中Oracle了解到，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情將產(chǎn)品本地化，中國(guó)用戶才能有效地使用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)與產(chǎn)品。為此，Oracle中國(guó)公司在產(chǎn)品本地化方面投入了大量的資源。到目前為止，Oracle的大部分產(chǎn)品均已實(shí)現(xiàn)了本地化，美國(guó)本土一推出新產(chǎn)品，中國(guó)這邊的中文版本也同步面市，差別只是時(shí)差而已。
面對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)飛速增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng)，Oracle中國(guó)公司深知必須依靠合作伙伴的共同努力，才能夠滿足客戶的需求。除了惠普、Sun、康柏、思科、Intel等Oracle全球聯(lián)盟合作伙伴和普華永道、安達(dá)信、埃森哲、德勤、凱捷安永以及KPMG等Oracle全球系統(tǒng)集成商外，Oracle公司在中國(guó)還建立起完整的合作伙伴體系，5家增值分銷商、9家Oracle認(rèn)證解決方案合作伙伴、72家獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、4家應(yīng)用產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷商和180家授權(quán)經(jīng)銷商，他們共同構(gòu)成了基于Oracle技術(shù)產(chǎn)品基礎(chǔ)的全國(guó)性市場(chǎng)開(kāi)拓、系統(tǒng)集成、增值開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)體系，為Oracle在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，廣積技術(shù)人才是Oracle中國(guó)公司積極開(kāi)拓市場(chǎng)的又一利器。Oracle中國(guó)公司不僅自己為中國(guó)用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，而且還通過(guò)合作伙伴，建立了更多的技術(shù)培訓(xùn)中心和Oracle開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，加大Oracle技術(shù)的培訓(xùn)力度。除此之外，還充分利用Oracle全球豐富而有效的教育培訓(xùn)資源，為國(guó)內(nèi)Oracle技術(shù)愛(ài)好者提供高效、便捷的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括充分利用面向全球Oracle開(kāi)發(fā)者的Oracle 技術(shù)網(wǎng)站（OTN）。只要登錄這一網(wǎng)站，中國(guó)的開(kāi)發(fā)人員就可以與其它信息技術(shù)應(yīng)用更先進(jìn)的國(guó)家的開(kāi)發(fā)人員一道，以自助的方式靈活學(xué)習(xí)豐富、實(shí)用的開(kāi)發(fā)技巧，與世界各地的技術(shù)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行廣泛的交流，有效地提升開(kāi)發(fā)技能。通過(guò)采用多種渠道，為國(guó)內(nèi)用戶更高效率地駕馭Oracle技術(shù)提供了豐富的人才儲(chǔ)備，促進(jìn)了Oracle技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高。
今天的Oracle中國(guó)公司已經(jīng)擁有近300名正式員工，并在北京、上海、廣州、成都設(shè)立了辦事處，建立起完整的合作伙伴體系，Oracle技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的政府部門(mén)、電信、郵政、公安、金融、保險(xiǎn)、能源電力、交通、科教、石化、航空航天與民航等各行各業(yè)。
撫今追昔，Oracle中國(guó)公司董事總經(jīng)理胡伯林先生感慨萬(wàn)千，他說(shuō)：“今天所有讓我們引以為榮的成績(jī)，都來(lái)自于Oracle堅(jiān)定不移地關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略，來(lái)自O(shè)racle中國(guó)公司全體員工卓越的敬業(yè)精神和杰出的專業(yè)素養(yǎng)，來(lái)自中國(guó)政府主管部門(mén)、應(yīng)用部門(mén)、用戶和合作伙伴的信任與支持。”
變革產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力
面對(duì)未來(lái)，Oracle信心十足。胡伯林先生說(shuō)：“ Oracle中國(guó)公司的奮斗目標(biāo)是，成為在中國(guó)最受仰慕的IT企業(yè)，我們希望在談及Oracle中國(guó)公司時(shí)，客戶和合作伙伴都豎起大姆指說(shuō)‘No.1’，員工滿意，總公司滿意。我們力爭(zhēng)在未來(lái)3年之內(nèi)，成為Oracle亞太地區(qū)乃至全球最成功的子公司，不論是在客戶滿意度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、還是員工滿意度方面，Oracle中國(guó)公司都名列首位。”
為了實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖，Oracle中國(guó)公司按照亞太地區(qū)的統(tǒng)一部署，以客戶為中心進(jìn)行了包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及人員調(diào)整在內(nèi)的大變革。這場(chǎng)變革也是Oracle進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)10年以來(lái)最大的變革，其重要的前提條件是，Oracle中國(guó)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度是50%，但是人員不能夠增加。從面對(duì)客戶的角度而言，調(diào)整后的結(jié)構(gòu)分成3個(gè)層次，最高一個(gè)層次為策略性客戶層次，指未來(lái)3�5年有可能成為Oracle客戶的單位，聚焦在這個(gè)層次的客戶共有21個(gè)，Oracle設(shè)置了專門(mén)的部門(mén)來(lái)服務(wù)這些客戶；第二個(gè)層次是大客戶層次，指在1年的時(shí)間內(nèi)有可能成為Oracle客戶的單位，這個(gè)層次上的客戶共有28個(gè)，這部分的客戶同樣是由Oracle來(lái)服務(wù)。第三個(gè)層次是依靠合作伙伴來(lái)做的客戶，主要由Oracle的合作伙伴來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，Oracle設(shè)在北京、上海、廣州、成都的分公司對(duì)客戶進(jìn)行管理，Oracle北京分公司就是適應(yīng)變革的要求10年來(lái)首次設(shè)置的。
變革之前，Oracle中國(guó)公司的銷售隊(duì)伍共有55人，在新的以客戶為中心的模式下，銷售隊(duì)伍只有20多人。胡伯林先生告訴記者說(shuō)：“在未來(lái)的幾年時(shí)間里，大家可以看到Oracle中國(guó)公司在人的方面不會(huì)增加太多，但是業(yè)務(wù)每年都要增長(zhǎng)50%�！�
變革不僅是組織結(jié)構(gòu)的變化以及人員的調(diào)整，更為重要的是人的觀念的轉(zhuǎn)變。從2000年10月開(kāi)始，Oracle中國(guó)公司就開(kāi)始通過(guò)培訓(xùn)的方式以及多種形式的溝通方式傳遞關(guān)于變革的理念，化解來(lái)自內(nèi)部的各種阻力. 與此同時(shí)，還在本公司內(nèi)部實(shí)施CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)有效地支持以客戶為中心的這一場(chǎng)大變革。當(dāng)前Oracle中國(guó)公司的調(diào)整仍然是在進(jìn)行的過(guò)程之中，雖然它的效果具有滯后性，但是以客戶為中心的模式是21世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的游戲規(guī)則，Oracle進(jìn)行變革的終極目的就是成為新的游戲規(guī)則的制定者與受益者。
Oracle中國(guó)公司發(fā)展歷程
1987年與中國(guó)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，與商業(yè)部電子中心簽定了第一張合同；
1991年Oracle中國(guó)獨(dú)資公司 " 北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司" 成立；
1992年海分公司成立；
1993年廣州分公司成立；
1994年中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了10倍；
1995年推出網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)（NC）的概念；同年公司總裁Larry Ellison首度訪華；
1996年第一個(gè)專門(mén)面向中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)──Oracle7發(fā)布；同年Oracle中國(guó)公司顧問(wèn)部成立、服務(wù)部成立；
1997年推出基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的數(shù)據(jù)庫(kù)──Oracle8; 同年公司總裁Larry Ellison再度訪華；
1998年推出Oracle Applications R11;
1999年正式提供世界上第一個(gè)Internet數(shù)據(jù)庫(kù)──Oracle8i, 確定了Oracle在中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)地位；
2000年北京國(guó)貿(mào)大廈2座辦公大樓正式啟用；
2001年推出業(yè)界第一個(gè)完整的、全面集成的電子商務(wù)套裝軟件──Oracle E-Business Suite，隨即又推出Oracle9i電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。
本文由作者向CTI論壇提供：田同生個(gè)人專欄