賽迪呼叫獲得2006最佳外包呼叫中心

2006/06/19

　　5月25日，由信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)承辦的“2006呼叫中心典型應(yīng)用研討會(huì)”在北京召開(kāi)。為了更好地促進(jìn)呼叫中心的應(yīng)用拓展，促進(jìn)呼叫中心經(jīng)典案例的推廣，舉辦方進(jìn)行了一系列的評(píng)選，并頒發(fā)了獎(jiǎng)項(xiàng)，賽迪呼叫由于近年來(lái)在呼叫中心外包領(lǐng)域所做的突出業(yè)績(jī)，榮獲了“2006最佳外包呼叫中心獎(jiǎng)”。

　　為了此次評(píng)獎(jiǎng)的公正性和權(quán)威性，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)組織成立了由業(yè)界知名專(zhuān)家組成的專(zhuān)家評(píng)審委員會(huì)，收集了各呼叫中心送選的優(yōu)秀行業(yè)用戶(hù)及經(jīng)典應(yīng)用案例，同時(shí)通過(guò)各種調(diào)查問(wèn)卷，透過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙以及電話(huà)等形式統(tǒng)計(jì)備選名單，按照得分的先后依次排名，并將名單送至專(zhuān)家評(píng)審委員會(huì)，由專(zhuān)家最終給出了評(píng)估結(jié)果。

　　此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)賽迪呼叫多年從事呼叫中心外包服務(wù)成績(jī)的極大肯定。呼叫中心行業(yè)屬于利用高科技手段的服務(wù)型企業(yè)，賽迪呼叫成立于2000年，是國(guó)內(nèi)首批專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)。近年來(lái)，為了應(yīng)對(duì)快速發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升、服務(wù)成本有效控制、技術(shù)服務(wù)不斷創(chuàng)新等一系列壓力，賽迪呼叫努力拓展高附加值業(yè)務(wù)，依托已有的外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)三大業(yè)務(wù)，賽迪呼叫在金融、IT、政府等重點(diǎn)行業(yè)的商業(yè)流程外包（BPO）的執(zhí)行、咨詢(xún)和軟件解決方案三個(gè)方面取得了較大突破與進(jìn)展，企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期。秉承“增值源于溝通”的企業(yè)理念，賽迪呼叫將繼續(xù)為廣大的行業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，并努力把企業(yè)打造為中國(guó)電信增值及呼叫中心領(lǐng)域的“外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)”。

賽迪呼叫中心供稿　CTI論壇編輯


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