十種獎(jiǎng)賞員工的方法
翻譯：賽迪呼叫業(yè)務(wù)拓展部 殷明 2008/05/26
如果使用得當(dāng)，員工獎(jiǎng)賞方案將是強(qiáng)有力的工具。根據(jù)Recognition Professionals International的調(diào)研，“當(dāng)正式的、非正式的或日常的獎(jiǎng)賞策略與企業(yè)的價(jià)值和目標(biāo)連接時(shí)，會(huì)在公司中制造出一種獎(jiǎng)賞文化氛圍，使得員工敬業(yè)度、績(jī)效和保留率都得到提升。
即刻的獎(jiǎng)賞可以幫助員工投入工作，并且在他們的角色與公司整體目標(biāo)之間建立連接。當(dāng)這些獎(jiǎng)賞對(duì)員工們產(chǎn)生持續(xù)的作用時(shí)，可以穩(wěn)固員工們積極工作的態(tài)度。
這里有10個(gè)技巧，可以幫助您的企業(yè)找到行之有效的員工獎(jiǎng)賞方案。
- 做調(diào)查——在建立這個(gè)方案之前，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，獲得一些員工的價(jià)值觀，以及他們想要獲得獎(jiǎng)賞的方式�；蛘呤前l(fā)出一個(gè)調(diào)查表，讓所有員工都有機(jī)會(huì)投入到整個(gè)計(jì)劃中，并且在最終方案中看到他們所希望的。
- 讓員工們參與進(jìn)來(lái)——除了在調(diào)查初期階段讓員工們提供信息，在幫助設(shè)計(jì)獎(jiǎng)賞計(jì)劃的過(guò)程中他們也是很好的資源。創(chuàng)建一個(gè)員工專(zhuān)責(zé)小組，或是指定員工代表加入到方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目。為員工們參與到整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中提供途徑，當(dāng)方案啟動(dòng)時(shí)，使他們獲得主人翁感和興奮感。
- 考慮現(xiàn)有渠道——你不需要從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)一個(gè)員工獎(jiǎng)賞方案。很多時(shí)候，用來(lái)設(shè)計(jì)方案的好工具已經(jīng)具備。舉例來(lái)說(shuō)，在日常員工例會(huì)上設(shè)置一個(gè)“每周員工獎(jiǎng)”，或者將贊譽(yù)通過(guò)郵件、現(xiàn)有員工報(bào)刊發(fā)出。記住，要從評(píng)估現(xiàn)有工具開(kāi)始，看看有什么可以對(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)賞方案起到幫助作用。
- 保持持續(xù)性——確保方案的持續(xù)性是一個(gè)主要目標(biāo)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，最糟糕的事情便是大張旗鼓的開(kāi)始實(shí)施一套新的方案，但一小段時(shí)間過(guò)去后，便消失并被遺忘。方案開(kāi)始實(shí)施后，如果能持續(xù)進(jìn)行便會(huì)引起員工們的注意，并時(shí)刻提醒他們這個(gè)方案。
- 穿越雜波——在這個(gè)電子郵件盛行的世界，一張手寫(xiě)的祝賀卡片便顯得意義深遠(yuǎn)，并且更能拉近與員工的距離。當(dāng)你想對(duì)員工的辛勤工作給予肯定時(shí)，寫(xiě)一封快速的感謝或是鼓勵(lì)信來(lái)表達(dá)你的認(rèn)可。
- 記得定期的里程碑——自然發(fā)生的事件，例如生日，工作周年紀(jì)念日或是歡迎一位新同事，都為獎(jiǎng)賞員工提供了理想的機(jī)會(huì)。為員工量身定做獎(jiǎng)賞方案，像是一些簡(jiǎn)單的賀卡發(fā)送方式，員工們會(huì)感受到真誠(chéng)和意外的愉悅感，并且可以與員工更加親近。
- 記得不尋常的——物色那些一向表現(xiàn)出色并幫助你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越業(yè)績(jī)的員工，當(dāng)你找出這些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工時(shí)，給予他們獎(jiǎng)勵(lì)。
- 提供實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)賞——如果使用賀卡作為一種獎(jiǎng)賞員工的方式，那么，可以考慮加入一張當(dāng)?shù)夭蛷d、電影院或是其它娛樂(lè)項(xiàng)目的禮品卡。根據(jù)激勵(lì)聯(lián)盟2005年的調(diào)研，讓員工們?cè)诙Y品卡與其它獎(jiǎng)賞方法中做出選擇，62%的員工會(huì)選擇禮品卡——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何方式的獎(jiǎng)勵(lì)。
- 將時(shí)間作為獎(jiǎng)賞——在把賀卡作為獎(jiǎng)勵(lì)工具的同時(shí)，將延長(zhǎng)午餐時(shí)間或是增加一天帶薪休假作為獎(jiǎng)勵(lì)。所有員工都會(huì)感激這份獎(jiǎng)勵(lì)，并且可以更有效的激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)。
- 評(píng)估你的功績(jī)——在初步調(diào)研和實(shí)施階段開(kāi)始后，不要停止與員工們的交流。和員工們一起對(duì)方案進(jìn)行定期檢查，以確保它的有效性，并詢(xún)問(wèn)哪些可以改進(jìn)。你也可以衡量員工的工作效率、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及員工保留等方面的變化，看看你在這個(gè)方案的投資是否收到了積極的回報(bào)。
建立一個(gè)有效的員工獎(jiǎng)賞方案需要時(shí)間和細(xì)致的規(guī)劃。然而，一個(gè)成功的方案可以為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的收益。商業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室在近期的一篇文章中把這種獎(jiǎng)賞方案總結(jié)為：“我們從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)企業(yè)會(huì)同時(shí)具有低劣的員工獎(jiǎng)賞措施和高度的員工滿(mǎn)意度。”
By Marc Wagenheim and Mary English. Marc Wagenheim is product
marketing director for Hallmark Business Expressions (BusinessGreetings.com).
Mary English is vice president of marketing and customer relations
for Hallmark Insights (HallmarkInsights.com).
http://www.contactprofessional.com/cpwire.asp
作者供稿 CTI論壇編輯
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