如何挽留住客服中心的優(yōu)秀員工
松穎 2003/07/11
有位知名電信運營商的客服中心經(jīng)理問了我一個問題"我們的話務很多,人員的壓力也非常大,F(xiàn)在,市場競爭激烈,競爭對手總在挖我們的人.我們每年的人員流失率都有30%-40%,請問怎么才能解決好這個問題呢?"易寶通訊供稿 CTI論壇編輯
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