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世界第一IPTV運營商：“NOWTV”成功之道

唐靜 2007/03/22

　　在中國香港地區(qū)，目前有近60%的電視觀眾使用電話線而非衛(wèi)星或有線服務收看CNN、HBO和ESPN等電視節(jié)目，如此之高的IPTV普及率超過了世界任何國家和地區(qū)。作為IPTV賽場上的急先鋒，香港電信盈科(PCCW)在2006年全球的IPTV市場中占據(jù)了18.2%的市場份額，穩(wěn)坐世界第一大IPTV運營商的位置。

　　2000年PCCW推出了“iTV”視頻點播服務，由于需求萎縮和盜版問題，這一業(yè)務一直處于虧損狀態(tài)。

　　雖然“iTV”業(yè)務沒有獲得成功，但是PCCW始終沒有放棄這個市場。PCCW應對“Tripleplay”帶來的變革，制定了一個逐步增長的運營戰(zhàn)略，于2003年9月推出了“NOWTV”業(yè)務與占據(jù)壟斷地位的有線電視運營商展開有效競爭，以業(yè)務捆綁的方式有效的降低離網(wǎng)率(圖1)，“NOWTV”成為PCCW在這場IPTV奧運會上的奪金利器。

　　先天優(yōu)勢：產(chǎn)業(yè)鏈暢通

　　PCCW的成功還與它在IPTV產(chǎn)業(yè)鏈上所處的地位有關。PCCW具有衛(wèi)星電視的運營背景，本身就不受內(nèi)容因素的制約，再加上它自己經(jīng)營傳送網(wǎng)絡和業(yè)務運營，占據(jù)了整個產(chǎn)業(yè)鏈的所有核心環(huán)節(jié)。按頻道收費的模式更使得PCCW與內(nèi)容提供商達成一致的目標，極大調(diào)動了內(nèi)容集成商針對不同細分市場開發(fā)滿足觀眾觀賞節(jié)目的積極性。

　　在政府監(jiān)管層面，香港現(xiàn)行的廣電和電信管理體制相互融合，并沒有專門的IPTV管理政策，只是把IPTV業(yè)務作為收費電視業(yè)務進行監(jiān)管，沒有給IPTV的發(fā)展造成很大的障礙，所以才造就了今天IPTV市場的“冠軍選手”。

　　后天勤奮：產(chǎn)品設計巧妙

　　PCCW在推出NOW業(yè)務之初，并沒有像其他電信運營商一樣急于展現(xiàn)IPTV業(yè)務與傳統(tǒng)有線電視及電信業(yè)務的不同，而是仔細分析了用戶的消費習慣，使用傳統(tǒng)電視的廣播形式代替了點播形式，使得消費者很快的接受了這一新生事物。在確保用戶能夠快速的掌握這一業(yè)務所提供的服務之后，PCCW在節(jié)目資源上投入了更多關注，例如PCCW曾花高價買斷StarSport和ESPN兩個體育節(jié)目，擠壓香港有線的體育類節(jié)目市場。從開通以來，NOWTV很快從最初的23個頻道發(fā)展到目前16個免費頻道，99個收費頻道以及15個音樂頻道。此外，PCCW已經(jīng)和ATV、HBO等建立起良好的合作關系，為了更具吸引力，70%的內(nèi)容以中文或輔以中文字幕的形式播出。

　　在PCCW靈活的收費模式下，用戶可以只對自己觀看的節(jié)目付費，這顯著不同于傳統(tǒng)的有線電視的定價方式———用戶在觀看30～40頻道的時候支付一個包月收費，其中可能有一半以上的節(jié)目用戶根本不看。而且，電訊盈科將日常生活的公益節(jié)目內(nèi)容像交通、天氣這樣的信息頻道和新聞、兒童等頻道免費向用戶開放，把HBO等電影內(nèi)容、ESPN這樣的體育頻道以及Channel[V]音樂頻道作為收費項目，向用戶收取收視費。節(jié)目內(nèi)容的分類思路相當清晰，把電視的公益服務與商業(yè)收費合理地結合在一起。

　　此外PCCW還針對不同類型的客戶實行不同的收費策略。針對家庭用戶而言，一般每個月的寬帶接入費用在200～400港元之間，因此NOW服務的費用就一定要低于這個水平線，才能促動家庭用戶的購買欲。同時，還可以將相關頻道內(nèi)容整合打包銷售，針對不同類型的家庭用戶推出不同的套餐以供選擇。針對非盈利性企業(yè)用戶來說，可以以很低的價格在雙方簽約的基礎上提供部分頻道。對于賓館等盈利性企業(yè)來說，則會收取較高的費用，當然也會提供較全的頻道內(nèi)容。

通信產(chǎn)業(yè)報


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