世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心采用阿爾卡特IP語音通信方案,改進(jìn)呼叫處理和決策
2006/04/27
阿爾卡特(Paris:CGEP.PA,NYSE: ALA)日前宣布,聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署(UNEP)的世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心(WCMC)在其位于英國(guó)劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX
Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務(wù)合作伙伴Integrated Business Systems Limited(IBSL)為該中心安裝了這個(gè)面向未來的解決方案,讓W(xué)CMC能夠顯著改進(jìn)呼叫處理,同時(shí)開始向IP電話遷移。
借助阿爾卡特OmniPCX Office,WCMC能在IP/TDM雙重環(huán)境下運(yùn)營(yíng),同時(shí)向VoIP遷移,以降低成本。同時(shí),阿爾卡特的方案能按照用戶最適合的發(fā)展步調(diào),向完全I(xiàn)P解決方案遷移。IBSL還提供了阿爾卡特Reflex電話,WCMC現(xiàn)在可以使用按姓名撥號(hào)功能,幫助那些需要在呼叫上耗費(fèi)大量時(shí)間的員工增強(qiáng)會(huì)議功能。
WCMC對(duì)多家領(lǐng)先通信廠商的解決方案進(jìn)行評(píng)估,最終選擇了阿爾卡特OmniPCX Office,這要?dú)w功于該產(chǎn)品的易用性和高投資回報(bào)率。阿爾卡特系統(tǒng)能同時(shí)在IP和TDM環(huán)境下工作,這種能力也給WCMC留下了深刻印象,因此該機(jī)構(gòu)目前正在考慮向VoIP遷移的未來計(jì)劃,將部署協(xié)作功能的應(yīng)用,以改進(jìn)內(nèi)部流程,提高員工生產(chǎn)效率。
WCMC的副署長(zhǎng)Tim Johnson博士說:“通信對(duì)我們的工作非常重要,但在過去,我們?cè)谂c當(dāng)?shù)睾腿蚱渌麢C(jī)構(gòu)有效交互方面存在很多困難,即使員工在辦公室,我們也很難與他們?nèi)〉寐?lián)系。阿爾卡特的解決方案解決了這一問題,極大提高了我們的通信能力,從而加快我們的決策過程!
IBSL在實(shí)施的所有階段都提供培訓(xùn)和支持服務(wù),配備現(xiàn)場(chǎng)員工,幫助WCMC自己的IT部門安裝新系統(tǒng)。
IBSL的總經(jīng)理Pete Tankard表示:“為WCMC提供一個(gè)易于使用和管理的解決方案非常重要。阿爾卡特OmniPCX Office電話解決方案簡(jiǎn)化了過去采用舊系統(tǒng)難以完成的任務(wù),使員工能夠更快、更高效地完成重要工作。”
阿爾卡特北歐企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁Graeme Allan表示:“WCMC實(shí)施項(xiàng)目證明,不僅僅是大型企業(yè)在尋求利用IP電話的優(yōu)勢(shì)。阿爾卡特也讓小型組織機(jī)構(gòu)能夠按照自己的步調(diào)向IP技術(shù)遷移,從而開始提高生產(chǎn)力和效率,最大限度地降低檢修傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)!
關(guān)于UNEP-WCMC
UNEP世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心(WCMC)成立于2000年,是聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署(UNEP)的世界生物多樣性信息和評(píng)估中心。該中心的歷史可以追溯到1979年,當(dāng)時(shí)IUCN世界保護(hù)聯(lián)盟成立了一個(gè)劍橋辦事處,旨在監(jiān)控瀕臨滅絕的物種。1988年,IUCN、WWF和UNEP聯(lián)合建立了獨(dú)立、非盈利性的世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心。2000年,該中心成為UNEP不可分割的一部分,也是聯(lián)合國(guó)50年以來在英國(guó)設(shè)立的第一個(gè)新機(jī)構(gòu)。該中心由與UNEP部門關(guān)系密切的高級(jí)科學(xué)委員會(huì)指導(dǎo),以保證其在UNEP內(nèi)的地位。該中心目前充當(dāng)UNEP的生物多樣性評(píng)估和政策實(shí)施部門。2004年,UNEP-WCMC迎來了它的25周年紀(jì)念日。
http://www.unep-wcmc.org/
上海貝爾阿爾卡特供稿 CTI論壇編輯
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