博鰲索菲特大酒店采用西門子HiPath方案
——博鰲亞洲論壇將獲世界一流通信服務(wù)
2003/07/14
與以往相比，今日的中國正迎來越來越多的重大國際會(huì)展及活動(dòng)。對(duì)于國內(nèi)的酒店業(yè)來說，這既是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)黃金般的機(jī)會(huì)。亞洲論壇第二屆年會(huì)將在海南博鰲東嶼島舉行。為了向出席論壇的貴賓們提供技術(shù)領(lǐng)先的通信服務(wù)，作為一家新建的超五星級(jí)酒店，海南博鰲索菲特大酒店選用了西門子HiPath專業(yè)酒店通信解決方案。同時(shí)，作為常設(shè)的博鰲亞洲論壇的主要會(huì)議場館- 博鰲國際會(huì)展中心，也將使用西門子的通信設(shè)施及方案。
博鰲索菲特大酒店，位于中國南部海南省一個(gè)風(fēng)景如畫的旅游勝地-東嶼島。索菲特酒店由世界著名的酒店管理集團(tuán)法國雅高集團(tuán)進(jìn)行經(jīng)營管理。出席博鰲亞洲論壇的嘉賓將下榻該酒店，由之提供頂級(jí)的住宿和配套服務(wù)。為了更好地為亞洲論壇年會(huì)提供一流的通信服務(wù)，海南省電信公司和海南中遠(yuǎn)發(fā)展博鰲開發(fā)有限公司委托西門子公司為博鰲索菲特酒店和國際會(huì)展中心，搭建性能穩(wěn)定、技術(shù)領(lǐng)先和功能豐富的多媒體通信服務(wù)設(shè)施。
對(duì)法國雅高集團(tuán)博鰲索菲特大酒店和國際會(huì)展中心的需求進(jìn)行深入細(xì)致分析后，西門子公司為其提供了最新的HiPath 4500集成多媒體通信平臺(tái)，以及豐富的酒店業(yè)相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品。對(duì)于一家象博鰲索菲特這樣的超五星級(jí)酒店，西門子HiPath 4500 PABX是一款值得信賴的IP集成平臺(tái)，它能夠處理任何重大的國際會(huì)展或活動(dòng)的通信任務(wù)。
HiPath賓館解決方案提供了一種獨(dú)特而卓有成效的酒店管理手段。而更重要的是，全新的運(yùn)作流程帶給賓館客人煥然一新的服務(wù)和感覺。在賓館管理系統(tǒng)接口（PMSI）的幫助下，一旦客人入住酒店，客房信息將自動(dòng)得到更新。專門設(shè)計(jì)的接口也保證了HiPath 4500 PABX和賓館前臺(tái)辦公系統(tǒng)（如Fidelio）之間的實(shí)時(shí)通信，從而使客人們能夠獲得諸如多媒體留言、自動(dòng)叫醒（AWU）以及語音信箱等服務(wù)。還需要感謝PMSI的是，因?yàn)樗鼛淼钠交瑪?shù)據(jù)更新，所有酒店服務(wù)人員都能準(zhǔn)確地稱呼VIP客人的姓名，這將給貴賓們留下深刻印象。
西門子及其HiPath解決方案也給當(dāng)?shù)乜蛻魩砹耸澜珙I(lǐng)先的酒店管理理念。擁有這些創(chuàng)新應(yīng)用和方案的協(xié)助，酒店管理人員和工作人員都能從瑣碎麻煩的日常管理和例行工作中解脫出來。對(duì)于象博鰲索菲特這樣的高星級(jí)酒店，人們無需再為人工更新客房狀態(tài)、或客人信息維護(hù)這類的事情操心。服務(wù)人員也不必再費(fèi)神費(fèi)力地手工計(jì)算那些帳單，然后再和不滿意的客人為數(shù)目爭論。所有員工都將致力于為客人提供一個(gè)"無憂無慮"的住店體驗(yàn)。
HiPath 解決方案同時(shí)也提供了其他一些令人興奮的特點(diǎn)和應(yīng)用體驗(yàn)。如果酒店安裝了賓館語音郵箱系統(tǒng)（VMS）或賓館傳真郵箱系統(tǒng)（FMS），客人自己將能夠錄制個(gè)性化的問候語、甚至能遠(yuǎn)距離（比如說身在酒店之外）接收語音信息。按照客人各自的需求，酒店能自動(dòng)為客人在下榻期間分配一個(gè)新的傳真號(hào)碼。甚至酒店還能為VIP客人提供DECT移動(dòng)電話，使他們能夠獲得無縫漫游通話的服務(wù)，從而提供給客人一個(gè)真正的"移動(dòng)商務(wù)中心"。很顯然，對(duì)于在整個(gè)宏大建筑內(nèi)工作的賓館服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，這種能在酒店范圍內(nèi)自由使用的DECT無線通信方案也絕對(duì)是一個(gè)很棒的工具。
通過采用最新的集成技術(shù)，位于東嶼島的海南博鰲索菲特大酒店定能脫穎而出，成為世界級(jí)著名酒店在中國的一個(gè)完美典范。博鰲索菲特大酒店總經(jīng)理杰哈德. 奇默先生(Mr. Gerhard H. Zimmer) 談道："作為海南省首先裝備這些超現(xiàn)代通信架構(gòu)的場所，海南博鰲索菲特大酒店和博鰲國際會(huì)展中心已為世界級(jí)的商務(wù)會(huì)議搭建好了舞臺(tái)。博鰲索菲特?zé)o疑將成為大型國際會(huì)展和商務(wù)旅行者的理想下榻之處。"
西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯
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