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無限商機的VoiceXML解決方案

2001/07/19

1. 無限商機 VoiceXML 瀏覽器

無限商機 的各種語音應用產(chǎn)品和方案，都是基于VoiceXML 語音瀏覽器的基礎(chǔ)上。無限商機 VoiceXML 瀏覽器是所有應用的核心。
無限商機 VoiceXML 瀏覽器為語音應用平臺提供了最為穩(wěn)定、強勁和靈活的保證。作為無限商機 VoiceXML Server 的核心，其可適用到各種規(guī)模、各種平臺、各種終端的解決方案中。無限商機 的VoiceXML 瀏覽器可應用到PC 、電話服務(wù)器、PDA 等終端平臺中，支持Windows 、UNIX 、Linux 等操作系統(tǒng)。其與具體識別引擎、合成引擎、語音通道無關(guān)，支持跨平臺、分布式的網(wǎng)絡(luò)一體化方案。

2. 強大的支持

無限商機 VoiceXML 瀏覽器由解析器、識別模塊、合成模塊、信道模塊和語音通道各部分組成。其有C/C++版本和Java 版本，可實現(xiàn)跨越各種平臺。其識別模塊和合成模塊與具體的識別引擎、合成引擎無關(guān)，為開發(fā)性接口，可以以C/C++或JAVA 、COM+、CORBA 、EJBeans 等形式進行接口整合，兼容各種識別引擎和合成引擎。
無限商機 VoiceXML 瀏覽器支持TAPI 、JTAPI 等信號平臺，開放信道平臺的實現(xiàn)接口，從而使瀏覽器與具體的IVR 平臺、IP 平臺等分離開來，實現(xiàn)了與信道平臺無關(guān)的設(shè)計。在信道平臺的實現(xiàn)中，同樣定義了與實體硬件無關(guān)的開放接口設(shè)計，實現(xiàn)了與物理硬件的分離。
無限商機 VoiceXML 現(xiàn)在已實現(xiàn)對 IBM 、Microsoft 、Info Talk 、L&H、Philips、聲碩等識別引擎的支持，并支持L&H、科大訊飛、炎黃新星等各類合成引擎。其可建立于電話服務(wù)器、PC 、嵌入式設(shè)備中，支持 NMS 、Dialogic 、MusicCom語音卡和國內(nèi)廠家生產(chǎn)的語音卡，支持IP 等語音信道。JAVA 版本實現(xiàn)了100%的跨平臺。
無限商機 VoiceXML 瀏覽器 對VoiceXML 1.0 國際工業(yè)規(guī)范標準全面支持，支持復雜的JSGF 語法規(guī)范，并可實現(xiàn)自定義語法規(guī)范。其可實現(xiàn)Object 引用，可輕松嵌入預制模塊。支持Jscript 、ASP 、Perl 等開放接口。 3. 標準、開放的平臺

無限商機 VoiceXML Server 完全適應了傳統(tǒng)的IVR 平臺向更為強大的、靈活的Internet 應用發(fā)展的基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案的要求。其建立在靈活的語音流技術(shù)和多層的、開放性的結(jié)構(gòu)設(shè)計之上，無限商機 VoiceXML Server 符合VoiceXML 國際工業(yè)技術(shù)規(guī)范的標準，使人們用電話進行商務(wù)和通訊方式得以革命性的改變。
而無限商機 VoiceXML Server 建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的設(shè)計概念，使已經(jīng)存在的Internet 上的應用可以很快的發(fā)展和集成語音解決方案。建立和發(fā)布這些應用，就和寫網(wǎng)頁、建WEB 站點一樣簡單而輕松。

4。簡單的應用開發(fā)工具

無限商機 提供給應用開發(fā)者完整的開發(fā)工具集，包括VoiceXML 的編寫工具、模擬測試平臺、豐富的各種應用模塊和預制組件、代碼示例以及完整的開發(fā)文檔。利用無限商機 VoiceXML Server SDK ，開發(fā)語音應用不僅輕松快捷，而且有趣。

5．完備的解決方案

無限商機 提供了適用于各種不同應用、不同場合、不同行業(yè)的解決方案。
其包括：
1)．班次/票務(wù)解決方案
可廣泛應用于民航、列車、客運、娛樂等行業(yè)。使電話查詢、訂購機票、車票等將大大減少人工投入，變得自然流暢而快捷，與后臺數(shù)據(jù)應用的結(jié)合將輕而易舉。

2)．銀行/金融解決方案
電話銀行將富有新的特征，無限商機 VoiceXML 語音應用解決方案為金融企業(yè)降低費用和成本，并以優(yōu)勢的競爭力吸引用戶。通過語音解決方案，用戶在任何時候、任何地方都可以自由的通過電話進行他們的自助服務(wù)。無限商機 VoiceXML 基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案可以降低昂貴的CallCenter 設(shè)備和人工成本，并與其它的在線服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，平衡負載，以更少的人工坐席就可以完成更好的服務(wù)。

3)．語音交易/零售解決方案
無限商機 VoiceXML 語音應用通過提供帳戶管理和用戶自助的方式，可以增強用戶的安全感和降低交易成本。用戶可以用他們的說話聲通過電話來訪問他們的帳戶，回憶他們曾經(jīng)感興趣的信息，搜索商品信息和價格，進行快捷的交易。而語音的解決方案能夠與已經(jīng)存在的網(wǎng)上訂購、交易系統(tǒng)無縫結(jié)合，大大擴展了原有系統(tǒng)的潛在的用戶群。使用戶可以在任何時候、任何地方訪問他們的帳戶并進行交易。

4)．證券解決方案
無限商機 VoiceXML 語音應用將大大改善原有的電話股票查詢系統(tǒng)。在VoiceXML 語音應用中，用戶可以自由定制他們所關(guān)心的信息，而濾過那些無關(guān)的信息，而且可以以最為自由的方式進行查詢和下單。其下單的處理情況也將通過多種信息反饋的方式及時的通知客戶，使客戶可以及時處理。

5)．語音郵件解決方案
收發(fā)郵件不僅可以用電腦、WAP 手機，用電話也一樣可以輕松完整，而且更快更方便更準確。無論在車上、在外地、在野營，用戶都可以通過撥個電話來及時地處理郵件信息，為什么還需要一個笨重的電腦？用聲音作為郵件信息，不比文字更親切，更富含義？

6)．保險、信用、費用查詢/繳費、語音撥號等等解決方案
無限商機 的語音解決方案有著廣泛的應用和市場，人類通過聲音進行的信息交流無所不在，同樣，跨越通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，語音的應用亦無所不在。語音應用系統(tǒng)可以廣泛的應用于保險、信用查詢、費用查詢/繳費等等應用中去，使用戶可以實現(xiàn)真正的足不出戶而決天下事的輕松生活。