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捷通華聲推出OSR語音識別技術

2004/09/30

　　北京捷通華聲語音技術有限公司與美國 ScanSoft 公司（ Nasdaq ：SSFT ），于2004 年5月20日，就雙方語音技術全面合作達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，此國際合作聯(lián)盟旨在共同推動國際語音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加速中國語音技術產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進程。2004年9月，捷通華聲在國內(nèi)正式推出ScanSoft國際最高水平語音識別技術OSR（OpenSpeech Recognizer )

　　之所以稱之為OSR，是因為此項語音識別技術是一種基于開放標準、可擴展、高性能和高識別率的識別引擎，提供大詞匯量、非特定人、連續(xù)的語音識別功能，尤其是在各種無限環(huán)境之中對于噪雜音的處理功能強大。OSR產(chǎn)品將以SDK的方式提供給集成商，可廣泛應用在呼叫中心、自動總機、語音電話本、旅行預定、信息檢索、語音門戶和客戶自助服務等系統(tǒng)中。

　　捷通華聲與ScanSoft公司強強聯(lián)手，將捷通華聲中文語音合成技術與ScanSoft公司最新語音識別技術OSR全面整合，形成完整的語音技術解決方案以利于國內(nèi)、國際語音技術市場的廣泛應用，使產(chǎn)品更加貼近用戶需求，更好的滿足市場需要。

一、Scansoft公司介紹：

　　美國 ScanSoft 公司 (Nasdaq: SSFT) 是一家全球知名的國際性企業(yè)，是專業(yè)的語音和圖像解決方案供應商，特別是其語音識別引擎，在識別率、識別速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面都處于行業(yè)領先的地位，在通信、遠程信息處理、移動終端等諸多領域有著廣泛的應用，市場遍布全球。伴隨語音產(chǎn)業(yè)在全球的的快速發(fā)展，ScanSoft 公司高瞻遠矚，以雄厚的實力、果斷的行動在兩年之內(nèi)兼并了 L&H （ Dragon ）， SpeechWorks 兩家歐洲與美國的實力雄厚的國際知名語音技術公司，并成功收購飛利浦語音實驗室，建立了其在國際語音識別技術最大的市場份額。

二、OSR主要特點：

1、高識別率
　　OSR產(chǎn)品核心技術顯著提高，并且極大的提高置信得分的準確度，使實際應用中識別率均達到95%以上，對于小詞匯量的應用識別率更高。

2、強大的語法分析功能
　　OSR產(chǎn)品支持百萬詞匯的復雜語法應用，利用SpeekFreely技術還可支持自然語言問答式的語法識別。利用OSR的先進語法處理能力，用戶可以利用ECMA腳本語言書寫更復雜的語法，可以創(chuàng)建動態(tài)的應用，并具支持共享語法，大幅度提高系統(tǒng)效率。

3、獨特的語音端點檢測技術
　　OSR包括魯棒的端點檢測算法，可以依據(jù)振幅和頻譜特征來進行檢測，從而有效地區(qū)分背景噪音和通話者的語音。OSR端點檢測的"靈敏度"可以被手動調(diào)整，以適應安靜或喧鬧的不同環(huán)境，或在應用中微調(diào)性能。

4、適應性強
　　通過ScanSoft具有專利技術的自動調(diào)節(jié)機制"LEARN"學習功能，系統(tǒng)可以自動調(diào)節(jié)識別參數(shù)和聲學模型，以適應呼叫人群的本地方言、區(qū)域口音和電話信道等特點。通過"LEARN"自動調(diào)節(jié)機制，識別錯誤率可以下降70%。

5、高性能、低資源消耗
　　獨特的音頻分析方法及具有專利的有限狀態(tài)轉換技術，使OSR產(chǎn)品在實際應中，內(nèi)存占用和CPU的消耗極低。對于復雜的語法應用可以節(jié)約90%的資源。

6、高容量并發(fā)
　　OSR產(chǎn)品支持高容量的并發(fā)呼叫，一個中等應用（2000詞匯以內(nèi)），至強單CPU 2.4G的配置環(huán)境下，可以支持60個并發(fā)的語音識別端口。

7、支持開放標準
　　OSR產(chǎn)品是根據(jù)VoiceXML設計的，對SRGS（Speech Recognition Grammar Specification,語音識別語法規(guī)范）的支持等特點使VoiceXML 和 SALT 應用達到最優(yōu)狀態(tài)。

8、支持多語言，包括多語言混合識別
　　OSR產(chǎn)品目前提供15種語言和方言，包括：普通話（中國大陸、臺灣）、粵語（香港地區(qū)）、英語（澳大利亞、新西蘭、英國、美國、新加坡）、法語（法國、加拿大）、德語（德國）、日語（日本）、韓語（韓國）、西班牙語（美國、墨西哥）。

　　OSR產(chǎn)品的WorldAware功能支持多語種的混合識別，甚至允許單個語句中的任意語言混合，可以用于構造更加復雜的語音解決方案。

9、多種體系結構選擇
　　OSR產(chǎn)品提供多種體系結構組合方式：
　　1）單機：用戶可以直接在運行IVR的機器上加載OSR。
　　2）客戶端/服務器：用戶可以直接在服務器端加載OSR，客戶端通過網(wǎng)絡發(fā)送語音信號并獲取識別結果。
　　3）VoIP：用戶也可以在一個基于VoIP的客戶端/服務器架構中配置OSR，在這種情況下，客戶端是一個VoIP媒體網(wǎng)關或媒體服務器，服務器是MRCP版本的OpenSpeech服務器，它提供了帶有標準的VoIP協(xié)議接口的OSR。

10、支持多種操作系統(tǒng)
　　OSR可在下列操作系統(tǒng)下使用單機和客戶端/服務器配置：
　　客戶端操作系統(tǒng)：RedHat 7.2、RedHat AS 2.1、Windows 2000、Windows 2003。
　　服務端操作系統(tǒng)：RedHat 7.2、RedHat AS 2.1、Windows 2000、Windows 2003、Solaris。

三、配置要求：

詞匯量	運行系統(tǒng)	硬件環(huán)境	可支持端口數(shù)
2000以下	Windows 2000以上	至強雙CPU 2.4G；1G以上內(nèi)存，20G硬盤；100M以上網(wǎng)卡；	120線
40000以下	Windows 2000以上	至強雙CPU 2.4G；1G以上內(nèi)存，20G硬盤；100M以上網(wǎng)卡；	60線

四、OSR語音識別技術應用案例：

　　美國聯(lián)合航空（United Airlines）：客戶通過致電1（800）824-6200，應用OSR語音識別技術可方便查詢聯(lián)合航空公司每天2400個航班的狀態(tài)，每天有8萬多人使用這一系統(tǒng)。

　　AOL電話服務：采用Scansoft OSR等語音技術，為America Online的2400萬客戶開發(fā)和部署了語音門戶服務。

　　Thrifty汽車租賃：Thrifty租車公司是全球最大的的租車公司之一，通過撥打Thrifty的1-800-THRIFTY預訂電話號碼，客戶在應用OSR語音識別技術獲得高效服務的同時，也獲得最優(yōu)惠的汽車租用費率。

捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯

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