捷通華聲打造“語(yǔ)音”點(diǎn)播新時(shí)尚
2005/12/16
隨著電信產(chǎn)業(yè)規(guī)�；投嘣陌l(fā)展，電信領(lǐng)域的增值服務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膽?yīng)用。除了傳統(tǒng)的聲訊服務(wù)，用戶根據(jù)按鍵操作，來(lái)獲取所需信息或服務(wù)外，基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，用戶只需在撥打服務(wù)電話后，直接說(shuō)出所需資訊或服務(wù)，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)識(shí)別，即可響應(yīng)指令并提供相應(yīng)服務(wù)。
捷通華聲作為語(yǔ)音技術(shù)業(yè)界的領(lǐng)跑者在這一領(lǐng)域早有深耕，基于開(kāi)放式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)（OSR，Open Speech Recognizer )之上結(jié)合運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有平臺(tái)的特性，度身定制了聲動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)--"聲動(dòng)點(diǎn)播"平臺(tái)。所謂聲動(dòng)點(diǎn)播，就是用語(yǔ)音點(diǎn)播、下載音樂(lè)或者彩鈴。用戶只需撥入服務(wù)電話，通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音命令，就可以輕松地對(duì)彩鈴進(jìn)行選擇、試聽(tīng)、下載、分配、贈(zèng)送、查詢等，省卻了大量的菜單等候、繁瑣的按鍵操作，并跳過(guò)不必要的曲目列表。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的電信增值市場(chǎng)里，堪稱"金礦"的彩鈴業(yè)務(wù)，引入語(yǔ)音"點(diǎn)播"的時(shí)尚概念，不但可以突出服務(wù)的個(gè)性化，提高客戶消費(fèi)興趣，還可以透過(guò)客戶便捷搜索的特點(diǎn)，刺激客戶進(jìn)行更大量的消費(fèi)，這無(wú)疑是一個(gè)業(yè)務(wù)的一個(gè)新突破點(diǎn)。
捷通華聲的開(kāi)放式語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)軟件平臺(tái)，可以作為SDK提供給其它系統(tǒng)集成，同時(shí)也有幫助開(kāi)發(fā)和維護(hù)語(yǔ)音應(yīng)用的工具。它可以為電話通訊提供高性能、非特定人的語(yǔ)音識(shí)別功能。OSR可以處理超過(guò)100萬(wàn)單詞的海量詞庫(kù)，達(dá)到優(yōu)異的準(zhǔn)確率和無(wú)可比擬的效率。OSR既可以應(yīng)用于一體化系統(tǒng)，也可用于客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)解決方案，并且共享一套通用的API以適合集成；此外，它還具有許多適用于VoiceXML的特性，在呼叫中心、自動(dòng)總機(jī)、語(yǔ)音電話本、旅行預(yù)定、信息檢索、語(yǔ)音門(mén)戶和客戶自助服務(wù)等行業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用。
捷通華聲的"聲動(dòng)點(diǎn)播"平臺(tái)集成了目前最為先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù)，包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、電信級(jí)的智能語(yǔ)音交互集成技術(shù)等。尤其是語(yǔ)音識(shí)別引擎在識(shí)別率、識(shí)別速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面效果、性能出色。捷通華聲全面優(yōu)化整合自有的語(yǔ)音合成技術(shù)TTS以及Nuance公司最新版本的OSR系統(tǒng), 形成適用于國(guó)內(nèi)應(yīng)用的幾近完美的技術(shù)，并引領(lǐng)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音技術(shù)行業(yè)應(yīng)用邁向新臺(tái)階！
彩鈴業(yè)務(wù)的語(yǔ)音點(diǎn)播只是OSR應(yīng)用領(lǐng)域里的冰山一角，相信隨著人機(jī)智能交互的技術(shù)發(fā)展，以及各行業(yè)領(lǐng)域的個(gè)性化服務(wù)層出無(wú)窮，語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用更將大放異彩！
捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯
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