捷通華聲語音技術助力稅務信息化建設
2007/03/16
自20世紀90年代啟動國家信息化建設以來，作為國家財政收入主要渠道的稅務行業(yè)，就一直是行業(yè)信息化建設的重點，而稅務行業(yè)客戶服務中心的建設更是信息化建設的一個重要組成部分。而國內(nèi)知名語音技術服務與解決方案供應商捷通華聲運用自主研發(fā)的語音合成技術，聯(lián)手稅務行業(yè)系統(tǒng)集成商在原有人工坐席呼叫中心基礎上實現(xiàn)了語音自助服務的突破，建立的語音互動稅收管理信息系統(tǒng)成功助力于稅務行業(yè)的信息化建設。
傳統(tǒng)人工坐席呼叫中心存在著人員培訓管理費高，及數(shù)字錄音回放技術本身存在的信息量小、制作周期長、更新速度慢等缺陷，而語音自助服務改進信息制作方式，系統(tǒng)自動將采編人員制作的任意內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)換成連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供用戶查詢收聽，使信息制作和發(fā)布的復雜度降低，制作周期大大縮短，完全可以提供給用戶非常即時的信息服務。同時，還可以節(jié)省人力資源，縮減人員培訓費用、工資費用等方面大量持續(xù)的投入，避免人工服務出錯率高的缺點。
捷通華聲憑借多年對中文語音技術的研究、開發(fā)和應用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術供應商，其產(chǎn)品覆蓋銀行、電信、交通、保險、稅務等多個領域。在稅務行業(yè)中，捷通華聲的語音合成技術更是應用在廣東、上海、北京等全國十多個省市的數(shù)十個平臺，并受到一致好評。其所具有的優(yōu)勢在于：
- 最佳的語音合成效果
捷通華聲的語音產(chǎn)品音色甜美、自然，流暢度好。2006年年末，公司更是在原有jTTS 4.5的基礎上推出升級版的jTTS 5.0，該新版本在核心算法、語音庫等方面進行了重新設計與改進，使得產(chǎn)品在流暢度、自然度方面又有了較大的提升，深受用戶的好評。
- 提供領域定制服務
捷通華聲是國內(nèi)首家推出語音合成領域定制服務的語音技術企業(yè)，憑借規(guī)范的定制流程，優(yōu)化的定制方法，專業(yè)的語音資源建設團隊，相繼向用戶提供了十余個領域的定制優(yōu)化版本。
2007年，捷通華聲將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術服務與解決方案供應商理念，提供更多、更好的產(chǎn)品與服務，聯(lián)手國內(nèi)各領域集成商、平臺廠商以及終端用戶開拓更多人性化的語音服務業(yè)務，讓更多的人享受到語音互動技術帶來的便捷與快樂，繼續(xù)為國家稅務工作的信息化建設做出貢獻！
CTI論壇編輯
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