UMS開創(chuàng)信息服務(wù)新紀(jì)元
世紀(jì)永聯(lián)董事長兼技術(shù)總監(jiān) 趙曉俠 2001/01/17
【互聯(lián)網(wǎng)周刊消息】眾所周知，固定電話網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別出現(xiàn)在不同的歷史時(shí)期，先后以不同的速度在全球得到普及�；谶@些不同的網(wǎng)絡(luò)，各種傳統(tǒng)的、新興的信息服務(wù)應(yīng)用和通信設(shè)備不斷誕生。電話、傳真、手機(jī)、呼機(jī)已成為人們商務(wù)溝通和日常交流的重要工具，PC、筆記本電腦、掌上電腦、PDA、WAP手機(jī)等也成為現(xiàn)代人士的新寵兒。毋庸諱言，這些信息服務(wù)方式與各種通信工具都在我們的日常工作和生活中分別扮演著近乎缺一不可的角色。然而，當(dāng)我們每天忙碌穿梭于各種各樣的信息源設(shè)備之間、享受各種信息服務(wù)的同時(shí)，不得不繁瑣而效率低下的逐項(xiàng)檢查這些信息源，從中提取有效信息。
我們是否可以將各個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)融合起來，將不同的通信方式進(jìn)行整合，互聯(lián)互通的共享信息、實(shí)時(shí)交流，甚至提供更加個(gè)性化的特色服務(wù)呢？
UMS——信息設(shè)備融合的必由之路
統(tǒng)一信息服務(wù)UMS（Unified Message Service）是國際上最新提出的一種信息服務(wù)理念。UMS將人們以前通過電話網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別享受的各種信息服務(wù)融合起來，將語音、傳真、尋呼、移動(dòng)短消息、電子郵件和多媒體數(shù)據(jù)等所有信息在同一位置存儲(chǔ)和管理，用戶可隨時(shí)隨地通過電話、傳真、手機(jī)、呼機(jī)、PC、掌上電腦、PDA等任何一種通信設(shè)備發(fā)送與接收信息，而通過靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務(wù)更加個(gè)性化和智能化。
UMS的實(shí)現(xiàn)將引起信息服務(wù)的一次新革命。語音、數(shù)據(jù)、多媒體信息的融合，將重組未來電信市場及互聯(lián)網(wǎng)市場，帶來新的經(jīng)濟(jì)模式和價(jià)值鏈，以摧枯拉朽的態(tài)勢重新劃分經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)格局。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運(yùn)營商、Internet運(yùn)營商、企業(yè)和個(gè)人帶來新的機(jī)遇。
對于電信、尋呼和移動(dòng)運(yùn)營商，采用UMS理念實(shí)施統(tǒng)一信息服務(wù)，可通過統(tǒng)一的核心數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一的管理系統(tǒng)大大簡化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理模式、計(jì)費(fèi)方式，節(jié)約資源，提高工作效率。不僅如此，運(yùn)營商還能夠輕松地為用戶提供新的增值服務(wù)，如個(gè)性化的信息服務(wù)和個(gè)性化的電子商務(wù)服務(wù)。
對于Internet運(yùn)營商，無論是ISP、ICP還是ASP、BSP……應(yīng)用UMS均可充分發(fā)揮自身的信息服務(wù)優(yōu)勢，突破原有的互聯(lián)網(wǎng)接入終端限制，向更大的用戶群提供更便利的通信服務(wù)和信息服務(wù)。并可利用自己獨(dú)具特色的信息資源，最大限度的將信息通過各種設(shè)備“推”（Push）給用戶。不僅全面提高了服務(wù)能力和獲得更多服務(wù)收入，而且大大擴(kuò)大其品牌影響力。
對于各大中小企業(yè)，應(yīng)用UMS實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一信息服務(wù)，可使得企業(yè)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式，及時(shí)得到企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，無疑能大大提高企業(yè)工作效率、降低運(yùn)營成本、及時(shí)把握商機(jī)；同時(shí)也可通過構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一信息客戶服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更有針對性的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)滿足顧客的實(shí)際需求。
UMS的實(shí)現(xiàn)將引起通信市場及互聯(lián)網(wǎng)市場的重新洗牌，給各大中小企業(yè)帶來新的機(jī)遇，并形成新的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。無論誰將是新標(biāo)準(zhǔn)的制定者和實(shí)施者，最終收益的將是廣大用戶。不遠(yuǎn)的將來，我們每個(gè)人將享受全方位的統(tǒng)一信息服務(wù)，無論是在家中，在路上，還是在辦公室或者旅館里，都可以隨時(shí)隨地通過身邊的任何設(shè)備處理充滿個(gè)性的語音、傳真、電子郵件甚至視頻、互動(dòng)信息，充分享受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的方便與快捷。
技術(shù)的發(fā)展使UMS從理想變成現(xiàn)實(shí)
數(shù)據(jù)交換技術(shù)的發(fā)展使得IP逐漸成為數(shù)字、語音等各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，語音、視頻都將成為基于IP的服務(wù)。如今在美國，大型電信運(yùn)營商已經(jīng)不再繼續(xù)投資于傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)，而大量投資于新的數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品。Cisco、Lucent等網(wǎng)絡(luò)廠商紛紛提出建立以IP為基礎(chǔ)、支持包括話音在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并迅速研制出各種產(chǎn)品投入應(yīng)用。各種基于IP傳送話音、視頻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如SGCP、VoIP等）也不斷提出并迅速統(tǒng)一。
有線、無線、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使得各種通信手段具備了越來越多的個(gè)性化信息處理功能，并趨向統(tǒng)一。例如WAP、iMode、藍(lán)牙等技術(shù)的發(fā)展并標(biāo)準(zhǔn)化，不僅使得手機(jī)及其他通信設(shè)備具備越來越多的“電腦化”功能（例如收發(fā)Email、無線打印等），而且使得原來需要眾多設(shè)備分別完成的工作將來只需要身邊最方便的單一設(shè)備完成。而各種通信手段信息處理功能的增強(qiáng)，更促進(jìn)了UMS的實(shí)現(xiàn)。
在技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)UMS需要的所有條件都已具備。IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及使得“四網(wǎng)合一”的夢想已經(jīng)開始逐步實(shí)施 ；數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使得各種格式信息的大數(shù)據(jù)量統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn) ；大容量電子郵件技術(shù)的發(fā)展，使得大規(guī)模用戶同時(shí)進(jìn)行安全可靠的實(shí)時(shí)信息處理的需要得到滿足； CTI技術(shù)、語音/文字轉(zhuǎn)換技術(shù)（如TTS、STT等）的日趨成熟和應(yīng)用，使得各種語音通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)更多的信息處理功能；而人工智能、全球定位、多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等高端技術(shù)的日趨應(yīng)用，使得統(tǒng)一信息服務(wù)的未來充滿個(gè)性化和智能化。
UMS，我們共同把握
隨著統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)由理念構(gòu)想到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，到軟件產(chǎn)品化，再到逐步應(yīng)用于電信、尋呼和移動(dòng)運(yùn)營商、Internet運(yùn)營商和各大中小企業(yè)，開放的、易用的統(tǒng)一信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)很快確定，廣大最終用戶的實(shí)際需求與市場選擇將是制定該標(biāo)準(zhǔn)的最重要依據(jù)。在技術(shù)上，具備完善和強(qiáng)大功能、高效易用的統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)也將日益標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化。
隨著寬帶技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和普及，四網(wǎng)的融合，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸量必將越來越大、效率越來越高；而隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、定位技術(shù)、人工智能等的不斷發(fā)展，信息處理將越來越智能化、個(gè)性化。統(tǒng)一信息服務(wù)也將隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。
不遠(yuǎn)的將來，不僅語音、傳真、數(shù)據(jù)、文本等信息服務(wù)將統(tǒng)一，圖像、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等多媒體信息的統(tǒng)一服務(wù)也將隨著技術(shù)的進(jìn)步迅速普及。到那時(shí)，人們將可以隨時(shí)通過身邊的各種設(shè)備實(shí)現(xiàn)充滿個(gè)性的面對面可視化交流溝通。
總之，UMS美好前景的完全實(shí)現(xiàn)依賴于各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、各行業(yè)廠商的共同努力。
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