應用web 突破“尋呼”困境
中北尋呼web應用解決方案
張榮典
曾幾何時,尋呼機還是市場的寵兒。人們對尋呼機的大量需求促成尋呼業(yè)務的蓬勃發(fā)展。到1995年底，中國尋呼機用戶超過了2100萬戶，成為全球?qū)ず魳I(yè)第一大國，這時也是中國尋呼業(yè)的“黃金時代”。發(fā)展迅猛的市場必然受到窺伺，各行各業(yè)都涉足尋呼業(yè)，結果，尋呼市場迅速飽和。尤其尋呼業(yè)普遍管理不善，致使無序的市場競爭和不規(guī)范的經(jīng)營行為尤為突出，諸如降價和無序的改頻入網(wǎng)等不規(guī)范競爭行為，使北京各尋呼用戶流失率高達20%～30%。到1999年6月，我國尋呼單位發(fā)展至2000余家，用戶總數(shù)超過7000萬。然而尋呼業(yè)全國尋呼用戶發(fā)展的增長幅度驟減到10％。
一方面，尋呼業(yè)內(nèi)部的惡性競爭有愈演愈烈的趨勢；另一方面，它又必須面對移動電話等外部競爭的嚴重沖擊。中國的尋呼業(yè)，似乎已經(jīng)走到了發(fā)展的盡頭。如何突出重圍，實現(xiàn)服務升級、業(yè)務轉型，成為迫在眉睫的問題。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術正在深入地影響著各個行業(yè)的應用，一些尋呼服務商敏銳地把握住了這股浪潮，開始利用互聯(lián)網(wǎng)應用技術——尤其是與尋呼服務密切相關的統(tǒng)一消息系統(tǒng)ums（unified
messaging system）等全新的技術和平臺，重新整合自有資源，向互聯(lián)網(wǎng)突圍。擁有國內(nèi)最大的專業(yè)聯(lián)網(wǎng)尋呼系統(tǒng)之一的北京中北尋呼集團，就是這方面一個成功的實踐者，他們選用北京世紀永聯(lián)軟件公司的for—mail郵件系統(tǒng)，能夠?qū)㈦娮余]箱中的email及最新新聞信息、股市信息即時發(fā)送到pda和尋呼機上，在有效保有既往用戶的同時，還吸引了一大批網(wǎng)絡用戶，讓這家尋呼公司重新找到了新的市場發(fā)展機會。
從尋呼業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)中北尋呼集團是以北京聯(lián)合通信有限公司為核心組建的擁有近116個子公司的企業(yè)集團。1995年中北尋呼集團獲得原郵電部的經(jīng)營許可證，首先利用衛(wèi)星通信技術組建全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)尋呼系統(tǒng)。中北衛(wèi)星尋呼網(wǎng)先后組建了近116家聯(lián)網(wǎng)尋呼臺，新發(fā)展用戶從95年底的2000位用戶迅速發(fā)展到99年底的300萬戶，成為國內(nèi)最大的專業(yè)聯(lián)網(wǎng)尋呼系統(tǒng)之一。因此，在新興的互聯(lián)網(wǎng)市場面前，中北尋呼擁有的遍及全國的300萬用戶就是一筆巨大的資源。如何繼續(xù)有效地保有這筆資源，并且讓它產(chǎn)生財富，是關系中北成敗的關鍵因素，也是業(yè)務轉型中應首要考慮的問題。中北集團確定了這樣的策略：首先，為現(xiàn)有的呼機擁有者提供增值服務，尤其是與呼機相聯(lián)的即時發(fā)送e-mail及最新信息服務，使用戶獲得更多的個性化服務，增加忠誠度的同時也可有效開發(fā)出呼機作為信息接收終端的價值。第二步，中北將與生產(chǎn)廠商聯(lián)合推廣“深圳藍火e”和“快譯通”兩個品牌的pda，同樣以即時發(fā)送e-mail及信息服務為主賣點，以區(qū)別于其他品牌的pda產(chǎn)品。中北形成兩條腿走路的戰(zhàn)略格局：一、挾300萬忠實用戶進入互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)。二、借pda設備進入通訊服務業(yè)，為未來在此領域取得更大發(fā)展打下堅實基礎。此種轉型方案，發(fā)展空間廣闊，同時又有效借助了現(xiàn)有資源的支持。方案與需求明確后，接下來的問題是：選擇什么樣的尋呼郵件解決方案實現(xiàn)這個戰(zhàn)略構想。
for-mail能夠帶來的尋呼突破要實現(xiàn)面向呼機、pda的即時e-mail及信息發(fā)送服務，需要以大容量電子郵件系統(tǒng)為核心實現(xiàn)基本的電子郵件功能，再配合外圍的數(shù)據(jù)轉發(fā)模塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)向呼機、pda的發(fā)送功能。作為核心平臺的大容量電子郵件系統(tǒng)的性能指標——如穩(wěn)定性、安全性、大用戶數(shù)同時收發(fā)、無縫拓展等——對整個尋呼郵件系統(tǒng)的性能具有舉足輕重的作用。因此，選擇尋呼郵件系統(tǒng)的過程實際就是選擇大容量電子郵件的過程。
中北集團最終選擇了北京世紀永聯(lián)公司的for-mail大容量電子郵件系統(tǒng)，作為構建中北尋呼郵件系統(tǒng)的核心產(chǎn)品，這種考慮基于兩個方面：
靈活的分布式結構
for-mail采用全對稱的分布式體系結構，可以非常靈活地構成系統(tǒng)，既可以在一臺機器上安裝多種 服務，為用戶提供多種服務，也可以在一組機器上安裝一種服務，為不同的用戶群提供相同的一種服務。for-mail分布式系統(tǒng)可以將軟件的不同模塊，如收發(fā)模塊(mta)、用戶認證數(shù)據(jù)庫(dbs)、郵件存儲模塊(mds)、web-mail模塊（www）等，分別運行在不同的機器上，來共同完成整個電子郵件系統(tǒng)的功能。每一種模塊還可以再拆分在不同的服務器上運行，實現(xiàn)負載動態(tài)均衡。這種結構所支持的用戶量有比較大的靈活性，系統(tǒng)可分階段擴展，提供服務初期，可以根據(jù)初期目標，由一、二臺主機來實現(xiàn)。隨著用戶量的增加，只需增加主機，在不停頓服務的情況下，實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫擴展。這樣既可以減少初期設備
投入，又能避免資源浪費。
直觀易用的web界面管理功能
在桌面端，for-mail系統(tǒng)在普通的web界面上做了更多的人性化創(chuàng)新。系統(tǒng)如果缺省創(chuàng)建收件、發(fā)信、草稿和垃圾四個目錄，用戶可以自己創(chuàng)建多級目錄，并且郵件可在目錄之間移動，其具有文件夾的創(chuàng)建、重命名和刪除等管理功能；在郵件檢索功能中，用戶可選擇查詢條件，在單個或整個文件夾內(nèi)查尋郵件；系統(tǒng)并提供個人和組的地址簿功能,
可以通過地址簿快速填加到收件人、抄送人和密抄人的地址欄中，選擇組可自動展開一組具體的e-mail地址。支持昵稱或別名。在服務器端，for-mail的系統(tǒng)管理是基于web方式的,
無需unix專業(yè)知識, 操作維護簡單實用。除去郵件系統(tǒng)本身的這些特點，針對尋呼機、pda的特殊需求，世紀永聯(lián)又開發(fā)了以下專有功能模塊：
1、郵件加工功能。由于pda硬件設備容量不大、圖片支持能力弱、不支持html等等特點，所以，從internet來的郵件不能直接發(fā)到pda接收設備上，這就需要一個郵件加工的功能，本系統(tǒng)主要實現(xiàn)這樣幾個郵件加工功能：限制信體的總長度、各種格式轉換、去掉附件信息和郵件備份。經(jīng)過加工后的郵件發(fā)往pda后，在服務器上還保留了該郵件在加工之前的完整的備份，以備用戶上網(wǎng)查詢。
2、郵件轉發(fā)功能。具體實現(xiàn)：當有郵件到達時, 系統(tǒng)自動識別是pda用戶還是bp機用戶, 分別加工數(shù)據(jù)(格式待定), 以tcp協(xié)議方式傳送到指定的機器上，再由中北相應的軟件將信息發(fā)往衛(wèi)星站。
3、其他附加功能。依照用戶要求，為用戶定制開發(fā)一些功能：主要有尋呼臺郵件管理模塊，包括給本站的pda用戶和bp機用戶開戶、修改和刪除。本站操作人員管理，包括增加、修改和刪除。本站pda用戶和bp機用戶的統(tǒng)計等。尋呼臺管理員管理：各尋呼臺超級管理員的設置，修改等。bp機用戶信箱的申請：為防止非本站用戶的申請，密碼由系統(tǒng)自行產(chǎn)生，轉送到bp機上，只有本機主才知道密碼，再通過頁面登錄到郵件系統(tǒng)中，每個bp機用戶只允許擁有一個郵件賬號。
4、別名支持功能。由于尋呼臺操作人員給pda用戶申請的郵件賬號是尋呼臺代號+數(shù)字，不易記，允許用戶申請別名并使用別名賬號收發(fā)郵件。每個用戶只能申請一個別名。
中北集團尋呼郵件系統(tǒng)已于10月25日正式開通，短短幾天內(nèi)，已有數(shù)萬呼機用戶注冊成功，開始享受即時接收郵件的服務。隨著時間推移，必將在中北呼機出現(xiàn)一波搶注高潮，同時會吸引其他呼臺用戶移機到中北來，還將有效促進即將推出的pda產(chǎn)品的銷售。