中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺

    中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺是優(yōu)信同創(chuàng)電子科技有限公司采用國際領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)電話語音廠商的硬件技術(shù)，針對中國用戶的特點(diǎn)和使用習(xí)慣，面向中小企業(yè)的辦公和信息服務(wù)的系統(tǒng)。使用信息服務(wù)平臺，可以幫助您的公司提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)形象，降低公司運(yùn)營成本，它能為您提供每天24小時、每周7天的全方位電話服務(wù)。

    信息服務(wù)系統(tǒng)隨著各種信息的出現(xiàn)而得到迅猛發(fā)展，從金融業(yè)，保險業(yè)等服務(wù)行業(yè)將相應(yīng)的費(fèi)率通過自動語音應(yīng)答系統(tǒng)提供給客戶，推廣到企業(yè)為擴(kuò)大影響，把各種各樣的公司信息，如公司介紹，產(chǎn)品介紹等方便用戶隨時查詢。　

    中小企業(yè)語音/傳真信息服務(wù)平臺由以下幾個主要模塊組成： 

• 自動總機(jī)
• 語音信箱
• 自動語音查詢與生成系統(tǒng)
• 傳真自動回復(fù)與接收
• 中文文本轉(zhuǎn)語音　

自動總機(jī)與語音信箱

基本功能

自動總機(jī)。

 
• 外線電話自動轉(zhuǎn)接到語音信箱系統(tǒng)，自動總機(jī)根據(jù)您所撥的分機(jī)號，把您的電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的總機(jī)。如果您不知道分機(jī)號碼，自動總機(jī)能夠幫助您查詢，或者轉(zhuǎn)接到人工總機(jī)為您服務(wù)。
• 自動總機(jī)根據(jù)被叫當(dāng)前的狀況或設(shè)定，在必要的情況下，將來話直接轉(zhuǎn)入語音信箱，比如：被叫正在外地出差，主叫認(rèn)為有必要留言。
• 自動檢測傳真信號，所以任何一條外線均可接收傳真，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)接到傳真機(jī)。

 
• 留言功能。當(dāng)被叫用戶在忙線中或不在座位上，主叫用戶給被叫用戶留言。
• 個人密碼接入。為確保信箱的保密和用戶的隱私，必須通過撥入正確的用戶密碼才能進(jìn)入用戶的語音信箱聽取留言。用戶密碼可以由用戶自己修改。
• 遠(yuǎn)程和本地提取留言。信箱用戶可以通過小交換機(jī)內(nèi)的電話或是外部的電話撥入語音系統(tǒng)，聽取個人信箱留言。
• 留言通知。系統(tǒng)根據(jù)信箱用戶設(shè)置的留言通知選項(xiàng)，當(dāng)用戶的語音信箱中有新留言時，可以將有新留言的信息通知有自動尋呼功能的呼機(jī)或者申請自動短消息的移動電話。
• 主叫號碼傳送。如果您的系統(tǒng)在電信局申請主叫用戶識別的功能，系統(tǒng)會將主叫的號碼在您提取留言時通過語音告訴信箱主人或傳送到自動尋呼機(jī)或移動電話。

    如果公司由于各種原因需要進(jìn)行座位調(diào)整，導(dǎo)致內(nèi)部分機(jī)號碼改變，VMS系統(tǒng)只需進(jìn)行簡單的配置，允許用戶對外的分機(jī)號無需改變，系統(tǒng)仍然能將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

其它功能。

    語音信箱用戶除能夠修改用戶密碼外，還可以修改用戶在各種情況下給來話的信息，比如：當(dāng)用戶出差在外時，可以把該信息告訴來話用戶，來話用戶無需浪費(fèi)時間，直接給被叫留言。