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尋找失去的93%，建立100%高效的完美溝通平臺

“當(dāng)我們在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，語言只起到7%的傳達(dá)作用…”

楊珂 2011/03/22

　　著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為：“高層管理人員的首要作用，就是建立和維持信息交流系統(tǒng)”

　　一項(xiàng)研究結(jié)果表明：一線管理者將80%的工作時(shí)間用于溝通。而在其所有的溝通活動中， 80%是需要通過高質(zhì)量的面對面溝通來實(shí)現(xiàn)的。而這在當(dāng)今日異分散的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)又談何容易。

　　隨著人們工作節(jié)奏的不斷加快，對于溝通質(zhì)量的要求不斷提高。企業(yè)高管迫切需要提高單位時(shí)間的溝通效率，而根據(jù)調(diào)查研究顯示：當(dāng)我們在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，語言只是起到7%的傳達(dá)作用，語氣卻占到38%。更重要的是：肢體語言在溝通中起到了55%作用。（相對于溝通的內(nèi)容和環(huán)境而言）。

　　因此建立和維持一個(gè)高效的信息交流系統(tǒng)是高層管理者的首要任務(wù)，而通過成熟的技術(shù)手段搭建這樣的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息交流平臺則是企業(yè)信息主管的首要職責(zé)。

　　從技術(shù)上講，提高溝通效率實(shí)現(xiàn)上是尋找到在溝通中獲得除語言外93%信息的手段。這就需要引入高質(zhì)量的視頻通信系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)由于自身存在的這樣那樣缺陷，比如聲音無法真實(shí)還原，畫面清晰度不夠；隨著高清視頻會議系統(tǒng)的不斷普及，正在造就著越來越多不同品牌的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)，但要實(shí)現(xiàn)真正意義上的完整信息捕捉卻并非易事。

　　如何完美捕捉93%的信息

　　我們需要營造一個(gè)遠(yuǎn)且真的環(huán)境，它為遠(yuǎn)程與會者提供了一個(gè)自然流暢的虛擬空間，它將遠(yuǎn)端會場100%地呈現(xiàn)在您的會議桌對面，會議像真的在一個(gè)會議室一樣，可以通過語言、表情和肢體，盡情、自如地表達(dá)和溝通。這樣的空間我們稱為極致遠(yuǎn)真，它不同于傳統(tǒng)意義的視頻會議，也不同于普通的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)。傳統(tǒng)視頻會議與普通遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)存在著共同的局限性，直觀效果上象在看電視，沒有坐在一起開會的感受；畫面雖然可以做到全高清質(zhì)量，但仍然只能看清會場局部，不能同時(shí)看清多個(gè)與會者，拉大場景看到多個(gè)與會者時(shí)，人物就會變小或不清晰。

　　而真正的極致遠(yuǎn)真環(huán)境則是由一組而不是一個(gè)攝像頭將遠(yuǎn)端會場多個(gè)角度同時(shí)拍攝，組合為完整的無拼接畫面；會場顯示系統(tǒng)全景顯示遠(yuǎn)端會場，每個(gè)角度與會者均清晰可辨；本地和遠(yuǎn)端渾然一體，仿佛身居同一個(gè)會場；這就是寶利通極致遠(yuǎn)真帶給您的當(dāng)今最高效遠(yuǎn)程交流工具，以其獨(dú)特的優(yōu)勢彌補(bǔ)您93%的信息空白。

1. 真，溝通效率提高20%：全高清全景式交流環(huán)境可以在視覺上體會到同處一室的真實(shí)感覺。劇院式的寬銀幕顯示的是實(shí)景尺寸的高清影像，對方就如同坐在您對面一樣。其次，全高清畫面及低帶寬高清傳輸技術(shù)，使畫面異常清晰，對方舉手投足，盡在掌握。無縫拼接顯示技術(shù)，遠(yuǎn)端畫面大幅面全景即可展現(xiàn)在您的眼前，實(shí)現(xiàn)了真正的全景面對面的視覺感受，使與會者幾乎忘記了屏幕的存在，完全沉浸在會議的氛圍中，極致遠(yuǎn)真僅在圖像質(zhì)量一項(xiàng)即將溝通效率提高三倍。



2. 真，溝通效率增加38%，前面提到僅維持在能夠聽清的語音上，其溝通效率僅達(dá)到7%。而傳遞語音質(zhì)量的高低對會議和交流的影響接近50%。極致遠(yuǎn)真環(huán)境的高清立體聲技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)水晶般清晰的語音效果，語氣的細(xì)微變化都可以傳遞給對方。而且，交流雙方對話自然，身體移動、轉(zhuǎn)頭等動作都不會影響到語音效果。講話人不需要考慮麥克風(fēng)的位置，在全向立體聲拾音技術(shù)的幫助下，發(fā)言人所處的不同位置可自動定位。吸頂式麥克風(fēng)設(shè)計(jì)更令桌面整潔，宛如置身最普通的會議室一般，而溝通的效率卻在不經(jīng)意間提升了38%。



3. 真，溝通效率再增20%，畫面夠清晰，聲音夠逼真，我們還缺少什么？答案是真正的面對面，目光對視的眼神交流。只有圖像捕捉裝置與目光水平才能實(shí)現(xiàn)對視，如果是一種俯視的角度，則總會感覺遠(yuǎn)方人們“不好意思”。只有真人大小，目光對視，發(fā)言人的聲音隨人的移動而移動，才有“真”正的面對面感覺。才能向真正的無障礙交流更進(jìn)一步。　
   
   
4. 真，實(shí)現(xiàn)完美溝通僅一步之遙，置身極致遠(yuǎn)真環(huán)境之中，您完全可以把雙方的會議室當(dāng)成同一個(gè)會議室，您可以自由移動座椅，不用擔(dān)心您的圖像部分或完全在畫面上消失。您可以隨意站立、走動，不存在所謂的“局部隱身”現(xiàn)象，而自己的面部圖像全沒有了；交流環(huán)境中可以站立，不因?yàn)槿雸鰰r(shí)站立或會議中走動而出現(xiàn)“無頭怪”。這是實(shí)現(xiàn)完美溝通體驗(yàn)的最后15%。

　　實(shí)現(xiàn)100%溝通境界，功夫還在極致遠(yuǎn)真背后

　　前面我們已經(jīng)幫您找回了丟失的93%，但要實(shí)現(xiàn)它還需要您仔細(xì)下點(diǎn)功夫，考量您的溝通環(huán)境是否具備寶利通極致遠(yuǎn)真所帶來的種種優(yōu)勢，歸納起來可稱為：多、快、好、省、通五大優(yōu)勢。它是您建立終極溝通平臺的必備要素。

• 多：可實(shí)現(xiàn)多個(gè)極致遠(yuǎn)真會場組建多點(diǎn)會議，多點(diǎn)極致遠(yuǎn)真會議可以實(shí)現(xiàn)多分屏顯示，多種顯示方式可以按需設(shè)定，多種規(guī)模座席安排以及多功能會議應(yīng)用，即可以作為普通會議間使用。



• 快：簡單易用的無線觸摸屏控制，便于應(yīng)用，快速召集會議，快速建立多點(diǎn)會議，快速實(shí)現(xiàn)會議控制，簡化設(shè)備的操控。
  


• 好：音頻質(zhì)量，帶寬使用，立體聲音效無一不精，全高清清晰流暢，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵時(shí)依然保持高品質(zhì)效果。



• �。壕哂袌D像高壓縮比技術(shù)，帶寬消耗低，具有可實(shí)施性，在低帶寬下可以正常運(yùn)行，運(yùn)行條件要求低，線路租賃費(fèi)用在可以承受的范圍內(nèi)。



• 通：基于傳統(tǒng)視頻會議及新型通信標(biāo)準(zhǔn)，可以和傳統(tǒng)視頻會議直接互通，可以和音頻電話直接互通，可以和軟件即時(shí)通訊視頻互通。

　　從管理學(xué)的角度講，一旦建立了有效的溝通平臺，也就有了發(fā)揮管理職能的基礎(chǔ)，管理才有可能進(jìn)一步完善其職能。

　　與其說管理是一種科學(xué)，不如說是一種藝術(shù)，一種建立在高質(zhì)量溝通基礎(chǔ)上的藝術(shù)。最終會體現(xiàn)在一種交流的境界之上。

CTI論壇編輯