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郵政行業(yè)視頻會議的應用特點及趨勢

2007/09/19

　　中國郵政的信息化建設是一個從低級向高級、由簡單向復雜的發(fā)展過程；也是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程。到目前為止，郵政信息基礎設施已經(jīng)基本建成，應用軟件開發(fā)與推廣取得了重大突破，依靠信息技術改造傳統(tǒng)郵政產(chǎn)業(yè)的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。然而，隨著近年來市場競爭的加劇和客戶需求的多元化、個性化，中國郵政行業(yè)通過信息化手段，來開源節(jié)流，提高市場競爭力和客戶滿意度的需求日益強烈。其中，利用遠程視頻會議系統(tǒng)來進行溝通，提高管理和效率，節(jié)省成本的方式，更是從國家局和省級郵政拓展，進而逐漸向地方延伸。

郵政信息化發(fā)展的特點

　　經(jīng)過了多年的發(fā)展，郵政行業(yè)信息化已經(jīng)取得顯著成果，并具有自己鮮明的行業(yè)特征。首先，在系統(tǒng)上經(jīng)歷了由點到線再到面的發(fā)展過程。其次，郵政行業(yè)對信息技術的應用，經(jīng)歷了由面向內(nèi)部生產(chǎn)到面向用戶服務、再到面向管理，最后到滿足郵政通信綜合需求的發(fā)展過程。再次，中國郵政借鑒國內(nèi)外信息化建設的經(jīng)驗，同時在信息化建設過程中不斷進行總結，探索出“五個統(tǒng)一”、“領導掛帥、業(yè)務先行、技術支撐”等適合郵政現(xiàn)狀的信息化建設新路子。

　　和整體信息化建設步伐相一致，視頻會議系統(tǒng)也同樣具備郵政行業(yè)特征。在網(wǎng)絡日益普及的今天，視頻會議系統(tǒng)將有效解決傳統(tǒng)會議召開的時間和費用成本過高，組織困難，溝通效率低的問題，同時，由于音視兼?zhèn)�，視頻會議也具有傳統(tǒng)的通訊方式如電話、傳真等無法達到的“面對面”溝通效果，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的全方位交流需求。因此，視頻會議在郵政行業(yè)的應用也在不斷升級。

　　在發(fā)展初期，郵政行業(yè)應用的視頻會議系統(tǒng)，主要是基于專線，其中，基于H.323協(xié)議的視頻會議系統(tǒng)更是應用廣泛�；趯＞�、純硬件視頻會議系統(tǒng)，技術比較成熟，音視頻效果比較穩(wěn)定，為郵政行業(yè)強化管理，上傳下達，曾經(jīng)發(fā)揮過重要作用。但這種基于專線的視頻會議系統(tǒng)具有很多缺點。其一、完全基于專線，其應用范圍有限，只能局限于已經(jīng)鋪設了專線的郵政單位。其二、互連互通問題。應用這一系統(tǒng)，和非專線的系統(tǒng)銜接將是一個問題，從而造成信息孤島。其三、直接購買和后續(xù)運營成本高昂。因此，隨著技術的不斷發(fā)展和人們對視頻會議系統(tǒng)的認識日益深入，郵政系統(tǒng)，特別是省級郵政系統(tǒng)，逐漸探索出一些新的視頻會議系統(tǒng)。

　　目前，很多地方郵政的應用環(huán)境是公用互聯(lián)網(wǎng)，如何實現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上跑視頻應用，而且達到高清晰和穩(wěn)定的效果？如何實現(xiàn)多IP接入，方便和專線網(wǎng)絡等無縫連接？如何實現(xiàn)郵政行業(yè)更為豐富的應用，比如移動應用，數(shù)據(jù)功能等等。

　　在這一需求趨勢下，新一代的視頻會議系統(tǒng)開始浮出水面，并廣泛應用，帶來很好的市場和客戶價值。其中，比較典型的是瑞福特的Smart In One視頻會議系統(tǒng)解決方案。Smart In One是全球首家基于互聯(lián)網(wǎng)的軟硬結合的視頻會議系統(tǒng)，基于新一代自主研發(fā)的視頻編解碼技術，512K網(wǎng)絡即可達到DVD質(zhì)量，真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的高清視頻圖像。Smart In One具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡、高穩(wěn)定、高安全、先進性、人性化、可擴展、專業(yè)性和經(jīng)濟性的優(yōu)點和特點。因此，得到了郵政行業(yè)在內(nèi)的用戶的廣泛相應。

新一代視頻會議系統(tǒng)的應用

　　隨著市場經(jīng)濟的日益深入和競爭的日益加劇，曾經(jīng)風光無限的郵政系統(tǒng)因兼國家政務管理和市場經(jīng)營于一身的特殊體制，受到來自國內(nèi)外物流、商業(yè)銀行等的強烈沖擊。但通過信息化手段，特別是新一代視頻會議系統(tǒng)，一些郵政系統(tǒng)以持續(xù)的利潤增長和獨特的競爭力，成為了國內(nèi)郵政系統(tǒng)與時俱進的典范。

　　深圳郵政就堅持用信息化來提升效率、強化管理，從而打造出自己獨特的競爭力。其中，采用的瑞福特SMART IN ONE視頻會議系統(tǒng)解決方案 ，為深圳郵政和下轄的分局提供了一個遠程及時溝通協(xié)作、上傳下達的最佳平臺，極大地提高了深圳郵政系統(tǒng)的工作效率和管理效率，同時節(jié)省了大量的通訊會務成本。

　　在過去，深圳郵政和轄區(qū)分局和服務網(wǎng)點的溝通，主要是通過年終大會，以及分級傳達會議等形式來完成，通訊、交通、會務成本居高下，而且還造成會議不斷，文山會海情況的出現(xiàn)。采用了由8臺視頻會議硬件SM 880SE和一臺6012 MCU，及若干桌面終端組成的瑞福特mart In One視頻會議系統(tǒng)解決方案之后，由于架設在深圳郵政原來的網(wǎng)絡之上，不用專門的網(wǎng)絡投資，更無需專門的通訊成本。同時，覆蓋深圳郵政多個會議室、桌面 PC 、移動終端，能滿足深圳郵政隨時的管理、培訓和部署的需求�，F(xiàn)在，深圳郵政召開會議，再也不需要勞師動眾，身居自己的會議室甚至辦公室就能完成，大大提高了溝通的效率和企業(yè)的市場反應能力。

　　天津市郵政局則利用新一代視頻會議系統(tǒng)，便捷而經(jīng)濟地開展遠程會議和遠程培訓。天津市郵政局既考慮到郵政系統(tǒng)的高度可靠性；又要保證平時系統(tǒng)內(nèi)頻繁的遠程會議，操作集中、邏輯簡單；同時兼顧單位平時的工作需要。因此，在主會場配備了一臺電信級的瑞福特高性能視頻會議服務器MCU，在23個分會場各配備一臺會議室終端，通過2M E1電路完成市內(nèi)各局市省局的系統(tǒng)連接。同時在市局還配備了若干套個人桌面型終端，通過內(nèi)部局域網(wǎng)和MCU相連。項目建成后滿足目前及今后天津市郵政各類視頻會議以及遠程培訓的需要，提高了郵政各部門的工作效率。

　　黑龍江郵政近幾年采取了一系列的變革和創(chuàng)新，包括和哈爾濱郵政的合并，以高科技為標志的通信能力建設超常規(guī)推進，現(xiàn)代化、高檔次的中央大街郵政服務商廈、新郵政局所的建成使用，這時省內(nèi)各點之間的聯(lián)系互通越顯重要。而保持總部和發(fā)達服務網(wǎng)點的及時溝通，培訓學習、例行會議等卻是一個難題。傳統(tǒng)的會議方式，耗費大量時間和費用成本，溝通不及時、效率低，顯然不能滿足要求。最后，黑龍江郵政選擇了新一代的Smart In One視頻會議系統(tǒng)。整套系統(tǒng)覆蓋了從省局到地市局，最后到縣局的前期 86 個終端接入點。包括置于省局中心機房的100 用戶高性能視頻會議服務器 SM MCU 3100 ，16 套專業(yè)大中型會議室終端（SM880）， 71 套用于領導辦公和移動終端的桌面型視頻會議終端軟件（SM300）。

郵政行業(yè)視頻會議的趨勢

　　從上述一系列應用，我們不難發(fā)現(xiàn)，視頻會議系統(tǒng)在郵政行業(yè)，已經(jīng)形成了一些鮮明特色和趨勢。首先，視頻會議系統(tǒng)要能解決郵政行業(yè)業(yè)務發(fā)展問題，實現(xiàn)低成本和高效率的溝通。因此，視頻會議系統(tǒng)必須軟硬結合，降低成本，同時采用一系列先進技術，提高視頻傳輸質(zhì)量和穩(wěn)定性。其次，視頻會議系統(tǒng)還要有很好的兼容性，上和上級機關進行業(yè)務和政策的溝通，下對下屬機構進行培訓和業(yè)務指導。能滿足專線、衛(wèi)星、寬帶互聯(lián)網(wǎng)等多IP接入。最后，在功能上要十分豐富，滿足數(shù)據(jù)傳輸越來越頻繁的趨勢。當然，如何方便管理，維護和使用簡單，也是這一系統(tǒng)能夠推廣普及的關鍵。

　　面向未來，郵政信息化建設必須要解決以下問題，1、全國郵政信息化建設是一個統(tǒng)一的整體，統(tǒng)一集中管理是實現(xiàn)全國互聯(lián)互通、資源共享的基礎。2、抓好標準化建設。標準規(guī)范是信息化建設的基本保證。3、技術管理與行政管理并舉，引進和運用先進管理軟件要立足于消化吸收；要充分發(fā)揮決策層、技術層、管理層和執(zhí)行層各方面的積極性和參與性。 新一代視頻會議系統(tǒng)顯然比較好地解決了上述一些問題。

　　中國郵政的信息化是一項涉及全行業(yè)的、艱巨的、復雜的系統(tǒng)工程。只有勇敢的面對困難與挑戰(zhàn)，不斷地探索信息化的規(guī)律，總結經(jīng)驗與教訓，大膽創(chuàng)新，才能將中國郵政信息化不斷的推向更高的水平。

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