VMware混合云計(jì)算提升Consona公司IT服務(wù)靈活性和敏捷性
2011/08/11
Consona公司是總部位于美國(guó)印第安納州的印第安納波利斯的一家全球領(lǐng)先的CRM和ERP軟件供應(yīng)商，Consona公司提供可自動(dòng)完成從營(yíng)銷到材料管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)任務(wù)的軟件解決方案。如果您曾在某一公司網(wǎng)站上進(jìn)行過即時(shí)聊天，那么您可能就曾使用過Consona軟件。公司既銷售軟件，也在云環(huán)境下以軟件即服務(wù)(SaaS)的形式提供某些解決方案。其4,500家客戶遍布從零售到汽車制造等各行各業(yè)，其中既有小型企業(yè)，也有全球2000強(qiáng)企業(yè)。Consona在全球40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擁有700多名員工。
全球組織需要靈活的IT資源
自2001年以來，Consona通過收購，業(yè)務(wù)規(guī)模大大擴(kuò)張。公司2010年收購了開源和云ERP供應(yīng)商Compiere，為Consona帶來了首個(gè)云就緒ERP解決方案，并使其得以進(jìn)入分銷市場(chǎng)。
目前公司維持著3個(gè)自有數(shù)據(jù)中心，其中有2個(gè)在美國(guó)，1個(gè)在印度班加羅爾。主要內(nèi)部IT客戶是Consona軟件開發(fā)人員、共享服務(wù)部門和技術(shù)咨詢部門員工。Consona各產(chǎn)品線都有售前開發(fā)和售后發(fā)布研發(fā)團(tuán)隊(duì)。Consona公司全球基礎(chǔ)架構(gòu)總監(jiān)Kristen Hayes掌管著公司的IT部門，該部門每周會(huì)接到10-37個(gè)虛擬機(jī)請(qǐng)求。此外，公司還向外部客戶提供SaaS 。
隨著Consona公司規(guī)模不斷壯大，數(shù)據(jù)中心空間即將枯竭。在公司內(nèi)部，產(chǎn)品開發(fā)人員需要IT部門快速供應(yīng)他們賴以完成工作的資源。與此同時(shí)，Consona的外部客戶則希望公司能滿足嚴(yán)格的性能SLA（Service-Level Agreement，服務(wù)品質(zhì)協(xié)議）要求。
Consona早前采用的Amazon EC2服務(wù)仍在支持著一些為其客戶服務(wù)的產(chǎn)品線。但是，Consona發(fā)現(xiàn)該解決方案在面臨復(fù)雜應(yīng)用和32位客戶端時(shí)存在局限。Consona開發(fā)人員經(jīng)常要處理由大型微軟SQL數(shù)據(jù)庫、Web前端和中間的應(yīng)用層組成的三層應(yīng)用。固定大小的非VMware云解決方案無法向這些應(yīng)用的開發(fā)、測(cè)試或生產(chǎn)環(huán)境中快速地添加更多的RAM、CPU或硬盤空間等資源。Consona每次不得不創(chuàng)建新實(shí)例，并轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。這個(gè)過程既麻煩，又花費(fèi)巨大。
VMware混合云計(jì)算實(shí)現(xiàn)按需分配資源
Consona需要尋求一種更加靈活的解決方案。它希望通過資源池化，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求，消耗不同的服務(wù)層，來按需調(diào)整基于云的工作負(fù)載。它還需要一個(gè)能與其內(nèi)部VMware 環(huán)境兼容的云平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用可移植性，降低廠商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)。
Consona將公司的3個(gè)數(shù)據(jù)中心在VMware平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)中心虛擬化。此外，Consona還與VMware vCloud數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商BlueLock簽署了虛擬數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同。結(jié)果帶來快速的云計(jì)算資源供應(yīng)和強(qiáng)大的性能與靈活性，在混合云中還可以轉(zhuǎn)移工作負(fù)載，按需增減容量。
Hayes表示：“我們具有云間的應(yīng)用可移植性，可按需增減資源。這帶來了成本效率、性能改進(jìn)和業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性，以滿足內(nèi)外部客戶日益增長(zhǎng)的需求。”
對(duì)此，VMware公司大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)張振倫表示：“VMware 與由 vCloud 驅(qū)動(dòng)的服務(wù)提供商一起構(gòu)成了業(yè)界最為龐大的云計(jì)算合作伙伴體系。 VMware vCloud 基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了既在企業(yè)內(nèi)部交付又通過由 vCloud 驅(qū)動(dòng)的服務(wù)提供商交付的企業(yè)級(jí)云計(jì)算。借助由 vCloud 驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，客戶可以放心地利用安全的混合云資源，同時(shí)獲得選擇權(quán)和靈活性，從而確保在云計(jì)算環(huán)境之間實(shí)現(xiàn)工作負(fù)載互操作性和可移植性�！�
Consona于2010年開始選擇BlueLock的VMware vCloud數(shù)據(jù)中心認(rèn)證服務(wù)，目前在該環(huán)境下運(yùn)行著6個(gè)虛擬數(shù)據(jù)中心。通過BlueLock虛擬數(shù)據(jù)中心，Consona無論從技術(shù)還是專業(yè)知識(shí)方面，都可對(duì)其現(xiàn)有的VMware投資加以利用。
靈活高效的VMware vCloud云服務(wù)
BlueLock總部也位于印第安納波利斯，是北美三家通過認(rèn)證的VMware vCloud 數(shù)據(jù)中心提供商之一。公司利用以VMware vCloud Director為云交付平臺(tái)的VMware vSphere和VMware vCenter管理工具，提供企業(yè)級(jí)虛擬數(shù)據(jù)中心。BlueLock已為vCloud Director實(shí)施了vCloud Connector，使Consona能夠在其現(xiàn)有的vSphere客戶端控制面板中，查看和管理其現(xiàn)有的VMware環(huán)境和BlueLock虛擬數(shù)據(jù)中心。
BlueLock的專家團(tuán)隊(duì)提供全天候監(jiān)控和其他支持，并對(duì)云環(huán)境進(jìn)行管理，減輕了Consona的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)。
Hayes表示：“除了沒有資本支出和管理復(fù)雜性以外，它就像我自己的數(shù)據(jù)中心一樣。我可以通過一個(gè)管理控制臺(tái)進(jìn)行一切訪問，啟動(dòng)虛擬機(jī)，創(chuàng)建虛擬圖像目錄，授予終端用戶訪問權(quán)；我還可以依賴BlueLock的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來為我們完成這些工作。”
VMware vCloud Director匯集了虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)資源，并將它們以基于目錄服務(wù)的形式提供給用戶。Consona利用相關(guān)資源（操作系統(tǒng)、內(nèi)存、處理能力）來創(chuàng)建虛擬數(shù)據(jù)中心，然后授予其訪問權(quán)。接著，Consona的終端用戶通過自助服務(wù)從這些目錄中為開發(fā)和測(cè)試環(huán)境選擇他們所需的實(shí)例。內(nèi)部使用的應(yīng)用包括某些外部客戶也可獲得的專有知識(shí)管理和支持臺(tái)工具。
Consona表示，由于VMware vSphere有像vMotion這樣的功能，在混合云中，虛擬機(jī)存在于何處都無所謂。該解決方案使Consona能夠在管理和安全兼容的數(shù)據(jù)中心之間移動(dòng)工作負(fù)載。存儲(chǔ)容量可按需擴(kuò)展，這對(duì)于必須永久保存數(shù)千兆源代碼的Consona來說是一項(xiàng)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
容量增加 成本下降
混合云環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)可轉(zhuǎn)化為可衡量的收益。在隨用隨付的BlueLock環(huán)境下，Consona只需為其所使用的計(jì)算和存儲(chǔ)空間付費(fèi)。由于無需對(duì)新的實(shí)體服務(wù)器、電源、散熱設(shè)備和樓面空間進(jìn)行大筆投資，Consona的數(shù)據(jù)中心成本只略有增加。服務(wù)器保修成本下降了16%，其他成本和環(huán)境節(jié)約源自較低的功耗和散熱要求。
終端用戶IT服務(wù)水平也大幅提高。在遷移到VMware混合云之前，Consona幫助臺(tái)每次接到資源請(qǐng)求時(shí)一般要處理約300個(gè)待處理個(gè)案，并要花三到四周的時(shí)間來完成多個(gè)請(qǐng)求。如今，一般個(gè)案量降至70個(gè)，一旦要求被確認(rèn)，可在3天內(nèi)完成。Consona還將更好地滿足客戶對(duì)于快速部署和99.999%系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間的SLA要求。
Hayes表示：“我們通過整合，減少了內(nèi)部數(shù)據(jù)中心實(shí)體服務(wù)器的數(shù)量，減小了我們的硬件維護(hù)負(fù)擔(dān)，獲得了按需增減容量的靈活性�！�
VMware云計(jì)算提升Consona競(jìng)爭(zhēng)力水平
從管理實(shí)體基礎(chǔ)架構(gòu)的繁瑣工作中解放出來后，Hayes將其注意力轉(zhuǎn)到進(jìn)一步造福Consona終端用戶的工作上。她將把內(nèi)部數(shù)據(jù)中心更新為較新版本的vSphere，并計(jì)劃很快部署VMware vCenter CapacityIQ，以優(yōu)化容量。她對(duì)VMware vCenter Chargeback很感興趣。VMware vCenter Chargeback一開始用于了解各部門的成本情況，對(duì)Consona的預(yù)算規(guī)劃很有幫助。在Consona公司，微軟Exchange等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用已經(jīng)虛擬化，更多的應(yīng)用和服務(wù)還在不斷地虛擬化，Hayes估計(jì)最終內(nèi)部數(shù)據(jù)中心應(yīng)用虛擬化的比例將達(dá)到75%。
Consona近期一項(xiàng)重要舉措是利用VMware View進(jìn)行桌面虛擬化。Consona將組建一個(gè)由公司內(nèi)部終端用戶以及通過終端服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)訪問的銷售人員組成的測(cè)試組。
Hayes表示：“我們?cè)趯で笠环N為全球的工作者提供更新、補(bǔ)丁和鏡像的方式�！�
最終，虛擬化和云計(jì)算為Consona帶來的好處是可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。公司可高效運(yùn)營(yíng)，更快地整合收購企業(yè)，以IT資源來支持自己的員工開發(fā)、部署和提升產(chǎn)品。同時(shí)，可向Consona客戶確�？焖俨渴�、服務(wù)可靠性及不斷提升軟件產(chǎn)品和服務(wù)。
Hayes表示：“Consona規(guī)模不斷壯大，并不斷增加新產(chǎn)品或升級(jí)現(xiàn)有的產(chǎn)品。我們的靈活性和敏捷性需求龐大�；谠频姆⻊�(wù)使我們能夠快速建立環(huán)境，部署應(yīng)用。VMware技術(shù)使我的IT部門能更快地為內(nèi)外部客戶提供更好的服務(wù)�！�
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