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順豐速運(yùn)E-FAX智能路由傳真系統(tǒng)
——杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司實(shí)施

2004/08/31

　　獲獎理由

　　信雅達(dá)提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)解決了順豐公司各個分公司之間的收發(fā)傳真問題，同時讓順豐公司實(shí)現(xiàn)了一個低成本的傳真方式。各地分公司之間傳真無需長途費(fèi)用，而只需市話費(fèi)，為順豐速運(yùn)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)用價(jià)值。

　　在我國，以信息化為標(biāo)志的現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的時間還比較短，成規(guī)模的時間不超過五年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，中國物流行業(yè)IT應(yīng)用總體市場規(guī)模達(dá)到16.3億元；從投資結(jié)構(gòu)看，硬件占72.8%，軟件占19.6%，信息服務(wù)只占7.6%，可見中國大多數(shù)物流企業(yè)信息化還處于初級階段。

　　作為一家快速發(fā)展的物流企業(yè)，順豐公司目前在國內(nèi)很多地區(qū)都擁有自己的分公司和辦事處。傳真是順豐速運(yùn)公司和各辦事處以及廣大用戶之間信息傳遞的重要方式。據(jù)悉，目前順豐速運(yùn)公司總部傳真機(jī)有30幾部，加上各個辦事處的傳真機(jī)，總量在200多臺以上。以順豐公司總部為例，從現(xiàn)有業(yè)務(wù)角度來看，傳真依然暫居比較重要的位置，一個業(yè)務(wù)員，平均每天發(fā)送的傳真在150份左右，整個公司一天來往得傳真在4000份左右，這么頻繁的傳真，造成公司每月傳真費(fèi)用非常高，同時在大規(guī)模的傳真業(yè)務(wù)面前，順豐速運(yùn)的業(yè)務(wù)員經(jīng)常會因?yàn)榘l(fā)送傳真而浪費(fèi)寶貴的時間，也使得業(yè)務(wù)員的工作效率得不到提升。 顯然，公司的發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)的辦公方式提出了挑戰(zhàn)，單純增加傳真機(jī)的數(shù)量已經(jīng)很難滿足公司辦公的需要。順豐速運(yùn)的資訊科技中心開始尋找合適的產(chǎn)品來解決這一問題，而信雅達(dá)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的出現(xiàn)吸引了他們的目光。

信雅達(dá)企業(yè)傳真智能IP路由解決方案

　　系統(tǒng)概述

　　信雅達(dá)提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)是以e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)為核心而構(gòu)建的分布式傳真系統(tǒng)。系統(tǒng)在順豐各個分公司分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)，通過互聯(lián)網(wǎng)形成一個完整的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅解決了各個分公司之間的收發(fā)傳真問題，同時讓順豐公司實(shí)現(xiàn)了一個低成本的傳真方式，各地分公司之間傳真無需長途費(fèi)用，只需市話費(fèi)。

　　e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)是基于網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器/服務(wù)器傳真系統(tǒng)。它采用了信雅達(dá)獨(dú)特的技術(shù)思路，由專用的硬件和軟件組成，用戶無需另外購置昂貴的傳真卡、語音卡及其他設(shè)備，整機(jī)一體化設(shè)計(jì)讓用戶用最少投資換來最高回報(bào)。

　　建立在e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)上的傳真經(jīng)濟(jì)、高效，用戶再也不必排隊(duì)等候傳真機(jī)的工作，再也不會因?yàn)檎也坏絺髡鏅C(jī)接收客戶發(fā)給來的傳真文件而錯失生意良機(jī)。因?yàn)榭梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)或Internet將所需要發(fā)送傳真文件直接傳送到e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)，由e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)自動完成發(fā)送工作。也不必?fù)?dān)心傳真是否已經(jīng)發(fā)送成功，e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的傳真通報(bào)將及時告訴你發(fā)送傳真情況，所以盡可以放心去做其它工作。另外，用戶發(fā)傳真，不需要親自去取，e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)會按預(yù)定的方式自動分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，從而減少了多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時間，既使傳真盡快得到處理，同時又增強(qiáng)了傳真的保密性。

　　傳統(tǒng)傳真收發(fā)都是通過紙質(zhì)文檔實(shí)現(xiàn)的，紙質(zhì)文檔對用戶來說，首先是不利于保存，同時對這些信息的整體、檢索和再次利用也是非常困難的。而使用網(wǎng)絡(luò)e-FAX傳真機(jī)來建立的企業(yè)傳真管理系統(tǒng)，則完全改變了這種局面，收發(fā)傳真完全實(shí)現(xiàn)電子文檔格式，對用戶來說，電子文檔不僅可以方便地進(jìn)行長時間保存，同時也可以方便地進(jìn)行信息歸檔、管理和檢索。e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等等，從而減少成本。

　　系統(tǒng)說明

　　1.順豐速運(yùn)公司在基于e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)的基礎(chǔ)上建立的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，屬于分布式的架構(gòu)。在順豐速運(yùn)公司的五個區(qū)域，分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)傳真的智能路由。

　　2.在順豐速運(yùn)公司的三大區(qū)分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)A1208S，在兩小區(qū)分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)A804S和A402S，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖中分別處在集團(tuán)A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)和E區(qū)（E區(qū)沒有列出）。

　　3.系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)送傳真說明：集團(tuán)A區(qū)的用戶如果發(fā)送本地傳真，則在集團(tuán)A區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)收到任務(wù)請求后，通過本地的PSTN網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，傳真發(fā)送成功后，系統(tǒng)自動給發(fā)送人一份傳真通報(bào)，發(fā)送完成；集團(tuán)A區(qū)的用戶如果發(fā)送外地傳真，例如發(fā)送到集團(tuán)D區(qū)，集團(tuán)A區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)會自動根據(jù)收到的任務(wù)請求信息進(jìn)行判斷，根據(jù)判斷的信息，將發(fā)送傳真請求和相應(yīng)的傳真文件通過Internet路由到集團(tuán)D區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)，集團(tuán)D區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)收到訊息后，會自動通過本地的PSTN發(fā)送傳真任務(wù)，發(fā)送結(jié)果會自動通報(bào)到集團(tuán)A區(qū)的發(fā)送人，發(fā)送完成。同理，在集團(tuán)的其他區(qū)域內(nèi)的發(fā)送傳真請求都會自動路由，判斷發(fā)送方式，從而完成發(fā)送任務(wù)。

　　4.在集團(tuán)A區(qū)的用戶可以通過在和e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)相連的普通傳真機(jī)上直接發(fā)送紙質(zhì)傳真，發(fā)送的傳真將經(jīng)過e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)后再發(fā)送給目標(biāo)用戶，這個功能是為順豐速運(yùn)公司定制的。

　　功能特色

　　由信雅達(dá)提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)，現(xiàn)已在順豐公司正式運(yùn)行。從現(xiàn)有運(yùn)行情況來看，新的傳真系統(tǒng)代替原有的普通傳真機(jī)后，實(shí)施效果明顯。在這個系統(tǒng)上，e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)除了實(shí)現(xiàn)如語音提示、傳真群發(fā)、失敗重發(fā)、定時發(fā)送、E-mail To Fax、Fax To E-mail、傳真通報(bào)、自動分發(fā)和傳真管理等常規(guī)功能外，同時還實(shí)現(xiàn)了一些非常實(shí)用的功能，如：

　　1.直接上傳文件功能

　　此功能是指用戶在發(fā)送傳真的時候，登錄e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)地址，可以直接在網(wǎng)頁上上傳如word文檔、excel文檔、文本文檔、html文檔等，這些文檔可以直接發(fā)送傳真，這樣順豐公司的業(yè)務(wù)員在發(fā)送傳真的時候，就可以大大加快傳真的流程了。

　　2.智能路由功能

　　此功能是指在兩臺e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)傳真，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的傳真目的地號碼，智能地判斷該傳真應(yīng)該通過哪種方式、哪臺最近e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)去發(fā)送傳真，從而可以避免長途傳真的出現(xiàn)。

　　該功能的實(shí)現(xiàn)可以大大降低企業(yè)傳真通信費(fèi)用，真正幫助企業(yè)節(jié)約成本。

　　3.傳真打印功能

　　此功能是指e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)在收到用戶發(fā)過來的傳真后，除了及時發(fā)送給指定的系統(tǒng)用戶外，同時在系統(tǒng)默認(rèn)的打印機(jī)上把剛才收到的傳真打印出來。這既保留了傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳真，同時也得到了電子傳真，可以更方便地滿足企業(yè)對傳真的使用要求。

　　應(yīng)用e-FAX的意義

　　通過實(shí)施e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)解決方案， 順豐速運(yùn)公司將在多方面獲得經(jīng)濟(jì)效益和使用價(jià)值，具體包括：

• 提高工作效率，形成高效工作機(jī)制；



• 簡化工作環(huán)節(jié)，節(jié)約人力資源；



• 加強(qiáng)管理，提高信息利用率；



• 傳真共享，節(jié)省設(shè)備的購置費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用；



• 節(jié)省辦公通信成本，實(shí)現(xiàn)信息監(jiān)控；



• 遠(yuǎn)程辦公，信息及時溝通；



• 整合企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，保護(hù)用戶投資。

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