信雅達(dá)成功中標(biāo)云南農(nóng)行呼叫中心系統(tǒng)
2005/09/02
日前，信雅達(dá)(600571)公司中標(biāo)云南農(nóng)行呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心為全省集中模式，采用AVAYA S8700 + GENESYS + EDIFY技術(shù)平臺(tái)，省中心昆明180路接入中繼，地市行采用電信一號(hào)通方式接續(xù)到昆明，省中心120路IVR，10路IVR外撥，5路傳真，20個(gè)人工座席，20路錄音，20路TTS。
目前，農(nóng)總行正在進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)的選型與規(guī)劃，2005年已經(jīng)確定了福建農(nóng)行、江蘇農(nóng)行、河北農(nóng)行為新的試點(diǎn)行。本次云南農(nóng)行呼叫中心的中標(biāo)，再加上前期貴州農(nóng)行、寧波農(nóng)行、上海農(nóng)行、重慶農(nóng)行呼叫中心的建設(shè)，使信雅達(dá)公司在農(nóng)行呼叫中心領(lǐng)域具有了一定的市場(chǎng)規(guī)模，云南農(nóng)行95599呼叫中心項(xiàng)目也是我公司在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)2005年繼貴州農(nóng)行后又一個(gè)重要的項(xiàng)目，具有非常重要的市場(chǎng)意義。
信雅達(dá)公司具有了農(nóng)行系統(tǒng)IPCC和AVAYA S8700+GENESYS+EDIFY兩種銀行業(yè)省級(jí)規(guī)模典型的方案，也是國(guó)內(nèi)集成商中唯一在農(nóng)行系統(tǒng)中具有2種模式實(shí)施案例的公司，必定會(huì)為公司在以后農(nóng)行領(lǐng)域其他省級(jí)銀行呼叫中心項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
中國(guó)商業(yè)電訊
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