視頻通信：企業(yè)溝通新寵
中興通訊市場(chǎng)推廣工程師 邱少陵
2003/05/12
作為一種提高企業(yè)生產(chǎn)率和交流效率的新手段而出現(xiàn)的視頻通信應(yīng)用，由于其可以節(jié)約會(huì)議開(kāi)支和時(shí)間、提高工作效率并為事務(wù)處理提速，因此理應(yīng)并正在成為企業(yè)在信息時(shí)代的溝通新寵。
視頻通信應(yīng)用是通過(guò)在兩個(gè)或更多地點(diǎn)之間的圖像、聲音和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，允許用戶(hù)互相實(shí)現(xiàn)視頻通信的服務(wù)。
在當(dāng)前的視頻通信應(yīng)用中，已擁有一些成熟的應(yīng)用方向：政府行政會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程教育業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)、個(gè)人可視通信業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等。以當(dāng)前視頻通信應(yīng)用中最為成熟的應(yīng)用——視頻會(huì)議為例，對(duì)于企業(yè)而言，其優(yōu)越性表現(xiàn)在：
節(jié)約會(huì)議旅費(fèi)和時(shí)間。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作人員每年用于參加會(huì)議的時(shí)間約占全部工作的30％以上，每次開(kāi)會(huì)或會(huì)面中大約80％的時(shí)間需花費(fèi)在路途中。召開(kāi)一次電視會(huì)議的費(fèi)用大概只有面對(duì)面會(huì)議的5％～10％。
提高開(kāi)會(huì)效率。會(huì)議費(fèi)用與會(huì)議時(shí)間成正比，促使與會(huì)代表節(jié)省時(shí)間、提高辦事效率。
適應(yīng)某些特殊情況。特別適合交通不發(fā)達(dá)地區(qū)的會(huì)議或召開(kāi)各種緊急會(huì)議。
隨時(shí)增加與會(huì)人員。消除了由于會(huì)議經(jīng)費(fèi)和工作緊張帶來(lái)的會(huì)議出席障礙，確保會(huì)議人員到席。
現(xiàn)階段，視頻通信應(yīng)用的目標(biāo)用戶(hù)主要為規(guī)模型企、事業(yè)用戶(hù)，其必要性體現(xiàn)在遠(yuǎn)程和跨地區(qū)的視頻通信應(yīng)用，大大節(jié)省用戶(hù)的差旅花費(fèi)及相關(guān)成本。政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公安、軍隊(duì)、司法、教育、醫(yī)療、電力、交通、石油、水利、銀行、證券、保險(xiǎn)、稅務(wù)等行業(yè)，以及許多具有跨地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模型企、事業(yè)用戶(hù)，都適合于應(yīng)用視頻通信系統(tǒng)。
兩種實(shí)現(xiàn)方式 各有優(yōu)缺
當(dāng)前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)視頻通信應(yīng)用的方式無(wú)外乎有兩種：一種是企業(yè)同視頻通信專(zhuān)業(yè)廠商直接合作，采用自建視頻通信系統(tǒng)的方式；另一種方式則是通過(guò)選用某些運(yùn)營(yíng)商提供的運(yùn)營(yíng)級(jí)視頻通信服務(wù)。
企業(yè)自建方式適用的企業(yè)用戶(hù)群主要是，設(shè)有較多的分支機(jī)構(gòu)、對(duì)于視頻通信應(yīng)用需求比較迫切的且要求高質(zhì)量、并擁有承擔(dān)全套設(shè)備經(jīng)濟(jì)能力的企業(yè)用戶(hù)；運(yùn)營(yíng)商級(jí)的視頻通信應(yīng)用的適用用戶(hù)群，主要是那些對(duì)視頻通信應(yīng)用需求不是很頻繁和迫切的，或者是分支機(jī)構(gòu)較少、不愿意全部購(gòu)置整套視頻通信系統(tǒng)的企業(yè)用戶(hù)，或是商業(yè)人員和某些個(gè)人用戶(hù)。
企業(yè)自建的視頻通信系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)而言，擁有自主選擇權(quán)，因此可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要而定制業(yè)務(wù)種類(lèi)，這其中主要的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)的視頻會(huì)議、流媒體服務(wù)等。
相對(duì)而言，運(yùn)營(yíng)級(jí)視頻通信應(yīng)用在中國(guó)尚屬于剛剛起步逐漸發(fā)展的階段，目前可供選擇的業(yè)務(wù)品種還較少，主要還是視頻會(huì)議應(yīng)用。
當(dāng)然，企業(yè)在享受視頻通信應(yīng)用帶來(lái)輕松感覺(jué)的同時(shí)，同樣也會(huì)承受一定的負(fù)擔(dān)。首先，線路的資費(fèi)加上設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用，會(huì)使一些企業(yè)在投資和使用上形成一定的經(jīng)濟(jì)壓力；其次，在設(shè)備的使用、維護(hù)和管理上，會(huì)占用企業(yè)一定的人力和物力資源。
選擇企業(yè)自建方式，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)視頻通信系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，包括MCU（多點(diǎn)控制單元）和終端，企業(yè)在應(yīng)用視頻會(huì)議的過(guò)程中，僅需要支付相應(yīng)時(shí)間的帶寬占用費(fèi)用即可；而若是選擇運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)，企業(yè)用戶(hù)只需租用MCU的端口，另購(gòu)買(mǎi)或租賃終端即可享受視頻通信應(yīng)用，一般而言，每小時(shí)會(huì)議費(fèi)用都集中在幾百元至一千元不等。因此，運(yùn)營(yíng)商所提供的視頻通信應(yīng)用也不失為一部分中小企業(yè)的合適選擇。
應(yīng)用有誤區(qū) 實(shí)施需謹(jǐn)慎
必須承認(rèn)的是，不管是選擇企業(yè)自建，還是傾向于運(yùn)營(yíng)商級(jí)服務(wù)，目前都有不成熟的因素存在。因此也不可避免地會(huì)存在一些難以辨清的應(yīng)用誤區(qū)。那么，作為需求心切的企業(yè)用戶(hù)，又應(yīng)當(dāng)如何理性規(guī)避呢？
應(yīng)該說(shuō)，在企業(yè)自建視頻通信應(yīng)用的方式中，存在的不成熟因素相對(duì)較少，主要注意兩個(gè)問(wèn)題即可：一是要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)情況選擇適合的組網(wǎng)方式，并分配好視頻通信應(yīng)用與其他業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源；二是要選擇與有實(shí)力的主流廠商合作，在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)上都要綜合考慮，既不宜好高騖遠(yuǎn)追求新潮，也要避免短視的純低價(jià)選購(gòu)方式。
而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展的視頻通信應(yīng)用，目前的確存在著一些不成熟的因素，距離真正的成熟應(yīng)用還需要一定的歷程。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)而言，要想實(shí)現(xiàn)有效規(guī)避，也有幾點(diǎn)建議供參考。
1. 根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)情況和業(yè)務(wù)使用需求，選擇合適的運(yùn)營(yíng)商作為合作伙伴。
2. 盡量將視頻通信應(yīng)用的承載網(wǎng)絡(luò)組建的更加簡(jiǎn)約、優(yōu)質(zhì)和安全，以保證網(wǎng)絡(luò)上的視頻通信應(yīng)用能夠輕松、高效和安全地得以實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)盡量保證網(wǎng)絡(luò)的QoS、將業(yè)務(wù)開(kāi)在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，以及提高視頻通信應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)等。
3. 在售后服務(wù)上與運(yùn)營(yíng)商劃清和確定權(quán)利及義務(wù)，保證在使用業(yè)務(wù)中碰到問(wèn)題時(shí)能夠有效地與運(yùn)營(yíng)商溝通解決。
非典之際 非常需求
目前，防止“非典”已經(jīng)成為保證社會(huì)穩(wěn)定和人民健康的最重要的任務(wù)，而有效地防止疫情的擴(kuò)散則是當(dāng)務(wù)之急和重中之重。
由此，在“非典時(shí)期”，人們之間直接的交流和溝通都將會(huì)受到很大的限制，迫切需要一種更靈活自由、直觀高效的辦公方式，而這正是視頻會(huì)議能夠一展身手的切入時(shí)機(jī)。
具備遠(yuǎn)程、多點(diǎn)、實(shí)時(shí)、互動(dòng)等特性的多媒體視訊系統(tǒng)，可以為用戶(hù)提供了更現(xiàn)代高效的通信方式。通過(guò)視頻會(huì)議，人們足不出戶(hù)就可以在辦公室或家庭實(shí)現(xiàn)與遠(yuǎn)地的同事或親友進(jìn)行面對(duì)面實(shí)時(shí)溝通，真正實(shí)現(xiàn)高效率的遠(yuǎn)程辦公。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外如幾家知名的視頻通信系統(tǒng)廠商已經(jīng)采取了積極動(dòng)作，針對(duì)企業(yè)用戶(hù)在非典時(shí)期對(duì)于視頻通信的需求，按照用戶(hù)應(yīng)用的不同層次，在全國(guó)范圍內(nèi)推出了一些性?xún)r(jià)比高、實(shí)施便捷的視頻會(huì)議產(chǎn)品，為上至各大電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)集團(tuán)，下到個(gè)人、家庭用戶(hù)提供全套的視訊業(yè)務(wù)解決方案。
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