廣西金質(zhì)工程統(tǒng)一通信解決方案
2008/08/21
近年以來,“統(tǒng)一通信”(Unified Communications)概念如火如荼,各大通信解決方案提供商都推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,本文將向大家介紹統(tǒng)一通信在質(zhì)監(jiān)行業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域的應(yīng)用。
為了提高辦事效率、提升管理水平和服務(wù)水平,各級(jí)政府部門近年來紛紛加大了信息化系統(tǒng)的部署力度。根據(jù)國家“金質(zhì)工程”五年規(guī)劃,結(jié)合廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局實(shí)際情況,廣西“金質(zhì)工程”(一期)的建設(shè)內(nèi)容為:以區(qū)質(zhì)監(jiān)局為核心,連接3個(gè)下屬研究院、14個(gè)地市質(zhì)監(jiān)局和1個(gè)產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)院的質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)專網(wǎng),支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音和視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通訊平臺(tái)。在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)的綜合接入和交換,支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、圖像、及時(shí)通訊等多類應(yīng)用,比如質(zhì)監(jiān)信息的建立、管理、查詢、公文審批、OA辦公、郵件系統(tǒng)、辦公電話、會(huì)議電視等,并保證各種信息的高質(zhì)量傳輸及異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同。
整個(gè)系統(tǒng)分為兩個(gè)部分,即區(qū)質(zhì)監(jiān)局一級(jí)節(jié)點(diǎn)信息中心、各地市質(zhì)監(jiān)局及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)共計(jì)15個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)信息中心,在管理上體現(xiàn)垂直的系統(tǒng)架構(gòu)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以看作一個(gè)分級(jí)的星形網(wǎng)絡(luò),結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)展。
應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求
通訊錄業(yè)務(wù) 通訊錄主要分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄兩種形式,主要是針對(duì)政府個(gè)人用戶,它允許業(yè)務(wù)用戶在PC 機(jī)上通過客戶端軟件獲取、查詢政府內(nèi)部或外部人員的各種通訊方式。
通訊錄業(yè)務(wù)除了可以記錄政府內(nèi)部和外部人員的通訊方式,還可以實(shí)現(xiàn)下列功能:各種關(guān)鍵字查詢、內(nèi)部通訊錄的策略應(yīng)用、外部通訊錄的策略應(yīng)用。
政信通業(yè)務(wù) 政信通業(yè)務(wù)的主要特征是用戶在PC機(jī)上通過客戶端軟件收發(fā)郵件、傳真、向移動(dòng)用戶手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短消息,同時(shí),可以接收移動(dòng)用戶通過手機(jī)向軟終端發(fā)送的短消息。該項(xiàng)業(yè)務(wù)具有多種業(yè)務(wù)特征:多種發(fā)送方式、支持簡(jiǎn)單的短信互動(dòng)、支持手機(jī)模塊方式出口、支持和運(yùn)營商短信中心接口、自動(dòng)生成發(fā)送記錄、郵件發(fā)送功能、郵件轉(zhuǎn)傳真功能等功能。
一號(hào)通業(yè)務(wù) 一號(hào)通業(yè)務(wù)的主要功能是實(shí)現(xiàn)用戶固定終端、移動(dòng)終端和軟終端的互聯(lián)互通,如實(shí)現(xiàn)在PC機(jī)上通過客戶端軟件與其他PC-Phone、政府內(nèi)線電話以及外線電話進(jìn)行語音通話;用戶在PC上可以通過客戶端軟件與其他PC-Phone進(jìn)行視頻通話;并且,可以通過客戶端軟件接入視頻會(huì)議系統(tǒng)。
該業(yè)務(wù)特征主要為:點(diǎn)到點(diǎn)的音視頻功能,在沒有ZXECS 1000硬件設(shè)備的情況下也可以進(jìn)行統(tǒng)一通訊客戶端軟件之間的音視頻會(huì)話;PC-PC通話,用戶可以通過PC 和其它的PC 軟終端(統(tǒng)一通訊客戶端軟件)使用點(diǎn)擊撥號(hào)的方式通話;Phone-PC通話,ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話或外線電話用戶可以通過號(hào)碼呼叫到統(tǒng)一通訊客戶端軟件;PC-Phone通話,用戶可以通過統(tǒng)一通訊客戶端軟件撥打ZXECS 1000硬件設(shè)備下掛接的任何電話,還可以通過ZXECS 1000設(shè)備的中繼功能撥打運(yùn)營商的電話。
多媒體會(huì)議,可以和別的統(tǒng)一通訊客戶端軟件以及固定電話進(jìn)行電話會(huì)議,能夠支持一對(duì)一或多方視頻直播?稍诩磿r(shí)消息或語音對(duì)話過程中加入視頻,從而建立文字、語音、視頻三位一體的立體信息傳遞、溝通方式。統(tǒng)一通訊客戶端還可以接入機(jī)關(guān)的MCU視頻會(huì)議系統(tǒng)。來電號(hào)碼顯示,統(tǒng)一通訊客戶端軟件作為被叫時(shí),可以獲取主叫的電話號(hào)碼并顯示出來。通話記錄,可以記錄已經(jīng)撥打和已接、未接來電的信息。
通用辦公業(yè)務(wù) 通用辦公業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶的具體需求,針對(duì)廣西質(zhì)監(jiān)已有OA系統(tǒng)定制開發(fā)的整合類應(yīng)用,為客戶提供客制化的協(xié)同辦公通用功能模塊服務(wù)。主要包括:待辦事宜、我的關(guān)注、應(yīng)用導(dǎo)航三塊功能。其中在應(yīng)用導(dǎo)航業(yè)務(wù)里,用戶可以自定義業(yè)務(wù)鏈接,把OA系統(tǒng)中已有的應(yīng)用添加到即時(shí)消息系統(tǒng)中,該系統(tǒng)可作為一個(gè)個(gè)人桌面門戶,用戶可通過該門戶,直接鏈接進(jìn)入OA的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而在單點(diǎn)登陸業(yè)務(wù)中,用戶登陸到即時(shí)消息系統(tǒng)后,無需二次認(rèn)證,即可通過自定義的業(yè)務(wù)鏈接,訪問OA中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。此外,還有內(nèi)容預(yù)定業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)可以把OA系統(tǒng)中與本人工作相關(guān),或者是感興趣的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)定,并在即時(shí)消息系統(tǒng)中訪問預(yù)定的內(nèi)容。如:信息發(fā)布、論壇、計(jì)劃任務(wù)、待辦事宜、郵箱等。預(yù)定內(nèi)容到達(dá)后,可通過即時(shí)消息方式自動(dòng)提醒在線用戶。不難看出,該業(yè)務(wù)能很好地實(shí)現(xiàn)CT系統(tǒng)與IT系統(tǒng)的融合,能夠通過CT系統(tǒng)的軟中端、手機(jī)辦公的手機(jī)中端直接進(jìn)入IT系統(tǒng);通過OA等IT辦公系統(tǒng)點(diǎn)擊相關(guān)聯(lián)接也直接能與CT終端進(jìn)行通訊。
IT水平的質(zhì)變
毫不夸張地說,落實(shí)該項(xiàng)目以后,廣西質(zhì)監(jiān)局的IT水平顯著提高。最顯著的一點(diǎn)就是提高了辦事效率,整合了通信資源,繼承了國家級(jí)重點(diǎn)工程節(jié)約和高效的傳統(tǒng),樹立了融合通信行業(yè)的榜樣。
此外ZXECS融合通信系統(tǒng)采用基于NGN技術(shù)將大幅地降低了廣西質(zhì)監(jiān)局各分支機(jī)構(gòu)的通訊費(fèi)用,全網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)、長途異地出局。該系統(tǒng)還降低服務(wù)成本,有效管理資源。專用硬件采用All in one設(shè)計(jì)(集成AG、TG、CTI服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)、IP呼叫),更穩(wěn)定,部署簡(jiǎn)便,維護(hù)簡(jiǎn)單,從而極大地為廣西質(zhì)監(jiān)局用戶減少了投入和維護(hù)成本;
此外,ZXECS提供了先進(jìn)的IP融合架構(gòu),將保證廣西質(zhì)監(jiān)局本次工程符合下一代網(wǎng)絡(luò)要求的多種通信方式融合、多業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載、統(tǒng)一協(xié)作和管理,容量和業(yè)務(wù)平滑升級(jí),業(yè)務(wù)和承載獨(dú)自演進(jìn)。專家介紹道,ZXECS是一個(gè)綜合業(yè)務(wù)提供平臺(tái),提供開放的API接口,可自動(dòng)生成業(yè)務(wù),為政府機(jī)關(guān)后期業(yè)務(wù)的擴(kuò)展打下良好的基礎(chǔ)。
隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展,電子政務(wù)網(wǎng)開始由第二代向第三代演進(jìn),建設(shè)理念進(jìn)一步提升。廣西電子政務(wù)解決方案基于中興通訊公司的“拼圖式”設(shè)計(jì)理念,將數(shù)據(jù)、語音、視頻、及時(shí)通信、用戶管理系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)緊密結(jié)合,構(gòu)成各自獨(dú)立但相互協(xié)調(diào)的整體,有助于建設(shè)新型電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)一步消除各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)字鴻溝。
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