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中興通訊NNOC解決方案

2009/03/12

案例簡介

　　中興通訊提出的NNOC主要由綜合網(wǎng)管系統(tǒng)(UNMS)、資源管理系統(tǒng)(RMS)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)組成，用于為埃塞電信提供統(tǒng)一網(wǎng)管、快速和直觀的故障檢測和定位、實時性能監(jiān)控和方便的業(yè)務(wù)部署和監(jiān)控等諸多功能。

詳細介紹

　　埃塞俄比亞電信公司是一家快速增長的國有運營商，其運營范圍包含骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)等。目前，埃塞電信正在建設(shè)其下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)。除了埃塞政府要求之外，NGN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也是為了滿足新的市場需求，以及探索新技術(shù)所能實現(xiàn)的綜合優(yōu)勢。

　　埃塞電信必須為NGN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展考慮3個基本的因素：新的IP網(wǎng)絡(luò)和基于IP的多媒體業(yè)務(wù)、為滿足用戶需求所必需的改變、以及包含電子工單和計費系統(tǒng)的運營支撐系統(tǒng)(OSS)。

　　由于各種技術(shù)和金融因素的影響，NGN網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展步伐較為緩慢，因此亟需尋找由OSS系統(tǒng)的二次開發(fā)和改造所帶來的能夠節(jié)約成本并產(chǎn)生收益的市場機會，并建設(shè)綜合的集中式網(wǎng)管系統(tǒng)，以應(yīng)對當(dāng)前和將來的各種需求。

　　OSS及其相關(guān)系統(tǒng)的改造對于降低已有業(yè)務(wù)交付的成本、提高收益，以及提高埃塞電信業(yè)務(wù)的靈活性、新業(yè)務(wù)的交付能力和增加收益都是至關(guān)重要的。

　　OSS改造有著雙重好處。首先，OSS能夠節(jié)約現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運營成本，提高運營效率;其次，OSS能夠提供幫助NGN網(wǎng)絡(luò)以較高的性價比平滑過渡所必需的系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　因此，埃塞電信迫切地需要對其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理進行檢查，并在不久的將來啟動OSS系統(tǒng)改造，從而在NGN網(wǎng)絡(luò)以及將來的IP多媒體系統(tǒng)(IMS)業(yè)務(wù)中找到自己的位置，節(jié)約其運營成本。

1.埃塞電信面臨的挑戰(zhàn)

　　目前，埃塞電信以專注于技術(shù)的方式進行網(wǎng)絡(luò)管理，導(dǎo)致獨立的管理系統(tǒng)越來越多，這些系統(tǒng)用于管理不同的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，如GSM無線網(wǎng)、GSM核心網(wǎng)、用戶駐地網(wǎng)(CPE)以及IT/應(yīng)用等。通常每一部分的管理責(zé)任都屬于不同的運營部門，每個部門都有自己的管理方式(常常是過時的手工操作)，通常有一些工具可以幫助他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi)完成其日常網(wǎng)絡(luò)管理和運行維護任務(wù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，埃塞電信網(wǎng)絡(luò)中的運維和管理系統(tǒng)大量增加，而新業(yè)務(wù)的引入(常�；讵毩⒌膶Ｓ闷脚_上)使得問題越來越嚴(yán)重。

　　以下是目前埃塞電信存在的主要問題：　　

分布式操作和維護中心(DOMC)及業(yè)務(wù)線路導(dǎo)致各種網(wǎng)元管理系統(tǒng)(EMS)泛濫;

故障管理工作常常與網(wǎng)絡(luò)和面向用戶的團隊分離，并采用手工處理方式，自動化程度較低

誗沒有計劃的/糾正性的維護多于計劃的維護;

停運和對用戶/服務(wù)的影響沒有聯(lián)系，因此也不可能對收益損失做出評估;

現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案既無伸縮性又無高性價比;

非綜合性網(wǎng)絡(luò)測試和測試功能沒有很好地顧及端到端業(yè)務(wù)監(jiān)控和用戶體驗;

需要通過較高的IT成本和較長的投資回報期來支持更新的技術(shù)和網(wǎng)元;

對供應(yīng)商包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商和獨立軟件商(ISV)的管理不力;

無法以有力的商用案例來證明OSS改造成本的合理性。

　　因此，為了跨不同業(yè)務(wù)線和地域管理多個網(wǎng)絡(luò)，運營系統(tǒng)已經(jīng)變得極其復(fù)雜。這種復(fù)雜性通常表明其本身是一個集大量獨立的專注于技術(shù)的網(wǎng)元管理系統(tǒng)、高度分散的數(shù)據(jù)和較差的端對端程序于一體的綜合產(chǎn)物，有著低數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、高維護成本、手工管理和較差的協(xié)同性，并綜合了不同的功能單元。經(jīng)濟上的影響包括低資產(chǎn)利用率，慢速現(xiàn)金流，業(yè)務(wù)質(zhì)量差所致的收益減少，以及計劃和未計劃的停運和維護的較高的成本——所有這些造成了次佳的運營效率。

　　新網(wǎng)絡(luò)的部署可能包括近期全IP化網(wǎng)絡(luò)，新業(yè)務(wù)也因復(fù)雜性提升而加大了對OSS系統(tǒng)的要求。因此，為了產(chǎn)生新的收益、簡而有效的網(wǎng)絡(luò)操作和維護，即將建設(shè)的OSS系統(tǒng)必須比現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理和操作要靈活得多。

2.埃塞電信對NNOC的需求

　　為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)及其用戶基礎(chǔ)的復(fù)雜性的快速增長，埃塞電信認(rèn)識到了建設(shè)一個集中式全國網(wǎng)絡(luò)運營中心(NNOC)的必要性。NNOC能夠提高網(wǎng)絡(luò)性能、縮短故障定位和維修所需的時間，還能保證用戶體驗業(yè)務(wù)質(zhì)量、感受現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的價值。NNOC也為新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速上市作好了準(zhǔn)備。NNOC需求的基礎(chǔ)是一個集中式的資源管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)也有助于輕松、有效的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

　　除了上述對NNOC的需求外，埃塞電信還要求NNOC能夠應(yīng)對未來電信市場的開放性及自身內(nèi)部戰(zhàn)略經(jīng)營單位(SBU)的重組。為了應(yīng)對目前和將來的挑戰(zhàn)，埃塞電信必須考慮NNOC的最為靈活的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

3.中興通訊NNOC解決方案

　　遵循令用戶滿意并減少用戶網(wǎng)絡(luò)操作和維護的運營成本(OPEX)的原則，中興通訊為埃塞電信設(shè)計和提供了一套NNOC解決方案。如圖1所示，該方案基于一個接口開放的高可靠性架構(gòu)，因而可以提高網(wǎng)絡(luò)的可管理性和可操作性、減少運營成本。根據(jù)埃塞電信對NNOC的需求，中興通訊的NNOC采用三層結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)管理層(NML)、網(wǎng)元管理層(EML)和網(wǎng)元層(NEL)。它采用MoM架構(gòu)和業(yè)務(wù)驅(qū)動的方法來保證所有網(wǎng)元、網(wǎng)元管理系統(tǒng)和操作維護中心(OMC)的單點融合。該方案還使得埃塞電信能夠?qū)嵭锌缬虻暮腿珖缘氖录P(guān)聯(lián)，以及端到端業(yè)務(wù)保障和實施的同步。

　　中興通訊提出的NNOC主要由綜合網(wǎng)管系統(tǒng)(UNMS)、資源管理系統(tǒng)(RMS)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)組成，用于為埃塞電信提供統(tǒng)一網(wǎng)管、快速和直觀的故障檢測和定位、實時性能監(jiān)控和方便的業(yè)務(wù)部署和監(jiān)控等諸多功能。除了上述各子系統(tǒng)外，NNOC還包括故障單管理系統(tǒng)、集中式電源和環(huán)境管理系統(tǒng)、防欺詐管理系統(tǒng)以及安全運營中心(SOC)。

　　(1)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)

　　綜合網(wǎng)管系統(tǒng)(UNMS)提供了管理不同廠商的各種設(shè)備的能力，這些設(shè)備/網(wǎng)元分散在全國各地。除此之外，該系統(tǒng)還能使埃塞電信提高在故障、性能、配置和安全等方面的綜合管理經(jīng)驗。　　

綜合故障管理

　　綜合故障管理模塊收集網(wǎng)絡(luò)中的告警信息，通過網(wǎng)絡(luò)故障分析確定由網(wǎng)絡(luò)中斷所引起的業(yè)務(wù)故障。這一功能可使埃塞電信的操作維護人員快速地定位業(yè)務(wù)故障的根源。

綜合性能管理

　　綜合性能管理模塊提供網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)性能指標(biāo)的實時監(jiān)控和歷史分析。該功能模塊提供圖形和數(shù)據(jù)性能報告，可使埃塞電信的操作人員和管理人員更容易地掌握最新的網(wǎng)絡(luò)通信和業(yè)務(wù)狀態(tài)。

綜合配置管理

　　綜合配置管理模塊提供監(jiān)控和檢查網(wǎng)絡(luò)中的系統(tǒng)配置變化的功能。一旦網(wǎng)絡(luò)中有任何配置發(fā)生改變，該系統(tǒng)將通過輪詢立即檢測到該配置變化，并通知NNOC的操作維護人員。然后操作維護人員就可以看到實時系統(tǒng)配置，并通過配置審核檢查配置變化前后的差異。

安全管理

　　安全管理模塊與統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)合設(shè)，提供對系統(tǒng)、設(shè)備和操作的訪問控制功能。該模塊根據(jù)操作維護人員的工作職責(zé)為不同人員分配不同的訪問權(quán)限。

　　(2)資源管理系統(tǒng)

　　資源管理系統(tǒng)(RMS)是埃塞電信所有物理和邏輯網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的中心資源庫。RMS可使埃塞電信的操作維護人員通過一個統(tǒng)一的資源管理界面來管理各類網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)資源。該模塊把網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)資源相關(guān)聯(lián)，使操作維護人員能夠很好地維護網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　(3)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

　　為了滿足埃塞電信NNOC網(wǎng)絡(luò)的基本需求，中興通訊設(shè)計了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)，可為埃塞電信的銷售人員和客戶提供直接的業(yè)務(wù)訂購能力。所推薦的產(chǎn)品可通過不同渠道提供快速的業(yè)務(wù)建模和方便的訂單獲取能力。訂單輸入和管理采用基于Web的技術(shù)實現(xiàn)，該系統(tǒng)還能和基于電子工單流的業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)及獨立的電子工單系統(tǒng)整合。業(yè)務(wù)提供和激活子系統(tǒng)的進程構(gòu)架包括：訂單管理、業(yè)務(wù)設(shè)計、資源配置、業(yè)務(wù)配置和業(yè)務(wù)激活。業(yè)務(wù)管理解決方案還包括業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)務(wù)影響分析和業(yè)務(wù)性能管理等能力。

　　中興通訊的NNOC網(wǎng)絡(luò)為埃塞電信的其他業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)(BOSS)提供了各種接口，包括營帳系統(tǒng)、自助服務(wù)門戶、客服中心、計費系統(tǒng)，公用電話系統(tǒng)及其他第三方規(guī)劃工具。

　　用于埃塞電信的NNOC系統(tǒng)是一個受技術(shù)、管理等其他因素影響的復(fù)雜項目。中興通訊建議制定3個階段性里程碑，在2年時間內(nèi)實施，預(yù)計2010年完成。

4.結(jié)束語

　　在該項目完成時，埃塞電信將獲得一個無縫、融合了現(xiàn)有網(wǎng)元管理和網(wǎng)絡(luò)的NNOC網(wǎng)絡(luò)，埃塞電信從此可以通過一個中心工作站看到其所有網(wǎng)絡(luò)的全景圖。該統(tǒng)一平臺可使埃塞電信的工程和管理人員對最優(yōu)設(shè)計的可與網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行規(guī)劃，并從中獲得長期的收益。有了這樣一個洞察影響業(yè)務(wù)因素的平臺，埃塞電信的運營人員就能主動地監(jiān)控影響業(yè)務(wù)的各種因素，并采取預(yù)防性措施來解決問題。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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