■ 從2G過(guò)渡到3G，從TDM過(guò)渡到IP，從PSTN過(guò)渡到NGN，從IN過(guò)渡到IMS，毅航多媒體交換機(jī)伴您無(wú)縫適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化%。

■ 毅航多媒體交換機(jī)獨(dú)特的音質(zhì)處理和背景噪音控制技術(shù)，使得其在語(yǔ)音識(shí)別和會(huì)議應(yīng)用方面有絕佳表現(xiàn)，語(yǔ)音識(shí)別率高于同行最好的達(dá)10%。

■ 從本身處理能力來(lái)看，相比業(yè)內(nèi)一些所謂“成熟”廠家，毅航的單機(jī)功能、容量擴(kuò)展和處理能力已經(jīng)超越很多。

■ 去運(yùn)營(yíng)商機(jī)房安裝和調(diào)試時(shí)，用其他產(chǎn)品，單是把信令調(diào)通一項(xiàng)，平均需要兩周時(shí)間，而對(duì)毅航產(chǎn)品來(lái)講，只要一晚上。

■ 毅航產(chǎn)品成功應(yīng)用于香港、新加坡，與全世界各種IP網(wǎng)關(guān)對(duì)接，開(kāi)發(fā)基于NGN網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何一款產(chǎn)品能夠在容量和性能上能達(dá)到毅航的水平。

■ 很多客戶(hù)親身體驗(yàn)和比較后，感覺(jué)很驚訝，并感慨“你們毅航產(chǎn)品為什么不早點(diǎn)出來(lái)？為什么不早點(diǎn)讓我們知道？”

■ 我們不擔(dān)心將來(lái)的市場(chǎng)，我們有信心讓用戶(hù)以最少精力投入最少資源，開(kāi)發(fā)出一個(gè)又一個(gè)嶄新的應(yīng)用。

　　CTI論壇9月15日獨(dú)家專(zhuān)訪（記者 高守）廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。

　　毅航通信是高效、知識(shí)密集型的高新技術(shù)企業(yè)。2008年獲得國(guó)家創(chuàng)新基金，屬于國(guó)家創(chuàng)新基金重點(diǎn)支持企業(yè)。公司核心團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自于國(guó)際知名通信企業(yè)，憑借著雄厚的研發(fā)實(shí)力、一流的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，毅航通信已成為新一輪行業(yè)應(yīng)用的開(kāi)創(chuàng)者。

　　為配合當(dāng)前及未來(lái)運(yùn)營(yíng)級(jí)電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機(jī)（ISX4000和ISX1000），創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)（Double Net Star簡(jiǎn)稱(chēng)DNS結(jié)構(gòu)，專(zhuān)利號(hào)：ZL2007 2 0128014.7）結(jié)構(gòu)，一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)的不足，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，目的是為開(kāi)發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來(lái)融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。

　　作為一家專(zhuān)業(yè)的通信產(chǎn)品供應(yīng)商，毅航通信的客戶(hù)遍布電信、政府、電力、金融、保險(xiǎn)、郵政、煙草、電視購(gòu)物、在線(xiàn)培訓(xùn)、BPO、外乎營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等行業(yè)。其中包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、新加波電信、香港和記電信、電訊盈科、南方電信等諸多行業(yè)頂尖客戶(hù)。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶(hù)提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶(hù)結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。

　　帶著對(duì)毅航的種種好奇，近日，CTIForum記者獨(dú)家專(zhuān)訪毅航總經(jīng)理李面換，揭開(kāi)毅航多媒體交換機(jī)的神秘面紗。

 
圖一：毅航公司總經(jīng)理 李面換

轉(zhuǎn)型催生技術(shù)革新

　　CTI論壇：我知道您個(gè)人曾經(jīng)為Dialogic在中國(guó)最大的代理，您是如何從DIALOGIC這個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)到毅航這個(gè)平臺(tái)上的？

　　李面換：我本人是從1995年開(kāi)始代理Dialogic，直到今年2月才正式終止Dialogic產(chǎn)品代理，時(shí)間跨度將近15年， 可以說(shuō)是Dialogic歷史最長(zhǎng)的代理，見(jiàn)證了Dialogic從小到大的成長(zhǎng)過(guò)程，借助Dialogic直接或間接參與了國(guó)內(nèi)幾乎各種電信增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)，因此在CTI行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展有獨(dú)特的看法，當(dāng)然也非常感謝Dialogic為我提供的這份職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷。2003年，代理業(yè)績(jī)達(dá)到歷史巔峰，獨(dú)家銷(xiāo)售Dialogic達(dá)1.3億，之后由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素業(yè)績(jī)開(kāi)始逐年下滑，2005年底萌生做自己產(chǎn)品念頭并半道接手毅航這個(gè)平臺(tái)。

　　CTI論壇：毅航涉足多媒體交換機(jī)市場(chǎng)，由產(chǎn)品代理型公司轉(zhuǎn)向產(chǎn)品供應(yīng)商的身份，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型，那最初始的產(chǎn)品從何而來(lái)？

　　李面換：是收購(gòu)，在這個(gè)領(lǐng)域如果沒(méi)有一點(diǎn)積累憑空來(lái)個(gè)新產(chǎn)品是不可能的。事實(shí)上毅航產(chǎn)品從2002年就開(kāi)始規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，到2005年底談收購(gòu)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已十分完整，產(chǎn)品也已經(jīng)接近完善，甚至有一些小批量的用戶(hù)在試用了，從一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度而言當(dāng)時(shí)已經(jīng)達(dá)到的90到95%水準(zhǔn)，針對(duì)產(chǎn)品自身的很多功能已經(jīng)做好，同時(shí)已經(jīng)有部分跟國(guó)內(nèi)外同行的實(shí)測(cè)對(duì)比數(shù)據(jù)，但針對(duì)銷(xiāo)售的手冊(cè)、包裝，這方面還沒(méi)有。

　　CTI論壇：通信類(lèi)產(chǎn)品需要很強(qiáng)的前期咨詢(xún)式銷(xiāo)售，兩年時(shí)間，毅航產(chǎn)品銷(xiāo)售模式主要靠什么模式？

　　李面換：從2008年我主動(dòng)放棄Dialogic代理權(quán)開(kāi)始就將原來(lái)的銷(xiāo)售隊(duì)伍整編到毅航銷(xiāo)售和技術(shù)支持部門(mén)并重新設(shè)置了區(qū)域辦事處，不僅如此還額外增加了30%的銷(xiāo)售資源�，F(xiàn)在來(lái)講，銷(xiāo)售布局已經(jīng)非常健全，可應(yīng)對(duì)的銷(xiāo)售規(guī)模也比原來(lái)大很多。

　　當(dāng)然毅航產(chǎn)品的真正魅力在于06-08年基本山?jīng)]有做任何市場(chǎng)的情況下已經(jīng)很多客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，特別是做國(guó)外電話(huà)運(yùn)營(yíng)的一些客戶(hù)使用了大量的毅航產(chǎn)品且反饋相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)于他們而言普遍的規(guī)律是先了解、緊接著質(zhì)疑、然后親身體驗(yàn)，留下來(lái)的事情就不需要我們做了，除非你不去做這幾個(gè)事情，或者你只是了解了不去親身感受。推銷(xiāo)毅航產(chǎn)品，其實(shí)我們是可以把它說(shuō)得天花亂墜，但我們不想這樣做，我們更多還是想說(shuō)服用戶(hù)，第一去了解、第二去體驗(yàn)，第三最主要的是去比較，因?yàn)槿ンw驗(yàn)了就有比較價(jià)值。09年公司投入很多資源在國(guó)內(nèi)發(fā)展新的客戶(hù)，重點(diǎn)協(xié)助使用過(guò)其他廠家產(chǎn)品的集成商或獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商完成對(duì)毅航產(chǎn)品的移植和支持，通過(guò)移植、測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等過(guò)程去感受，同時(shí)帶動(dòng)和挖掘更多的新用戶(hù)了解毅航產(chǎn)品，了解毅航多媒體交換機(jī)對(duì)增值業(yè)務(wù)和融合通訊領(lǐng)域的革命性影響，在CTI這個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在選擇的范圍也很大，誰(shuí)家的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，大家通過(guò)比較都會(huì)很清楚該用誰(shuí)的，我本人作為一個(gè)長(zhǎng)期從事國(guó)外產(chǎn)品代理的從業(yè)者，也很清楚業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品的優(yōu)劣。“國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格、超越國(guó)外產(chǎn)品的性能和質(zhì)量”，這是若干業(yè)內(nèi)有實(shí)力客戶(hù)通過(guò)比較后給我們的結(jié)論。

人人會(huì)用的交換機(jī)

　　CTI論壇：毅航多媒體交換機(jī)當(dāng)時(shí)推出，很多國(guó)內(nèi)外同行都有關(guān)注，大家比較驚奇，能否簡(jiǎn)單介紹一下毅航多媒體交換機(jī)？

　　李面換：毅航多媒體交換機(jī)ISX4000的問(wèn)世，確實(shí)在業(yè)內(nèi)引起不小的震動(dòng)，很多業(yè)內(nèi)同仁不敢相信其結(jié)構(gòu)如此小巧、容量卻如此龐大、功能也如此復(fù)雜，單一平臺(tái)可以集成迄今為止所有CTI應(yīng)用并可以平滑過(guò)渡到NGN和3G增值業(yè)務(wù)。隨后ISX1000的推出，也引發(fā)一場(chǎng)呼叫中心和融合通信的革命，使得呼叫中心不再像以前那樣復(fù)雜，無(wú)論遠(yuǎn)程還是本地、無(wú)論容量大小一站式全部搞掂，配合相應(yīng)軟件還可以設(shè)計(jì)成像“路由器”一樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，從而可以成為行業(yè)整體業(yè)務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)元”任意調(diào)用。

　　CTI論壇：今年7月，毅航在大連等城市舉辦了巡展，非常成功，到場(chǎng)觀眾也很多，但之前宣傳不多，是不是還有更多期待在后面？

　　李面換：7月我們安排的大連和成都之行其實(shí)不是巡展，而是一次集中的客戶(hù)拜訪和產(chǎn)品展示，因?yàn)橐愫疆a(chǎn)品在其他地方已經(jīng)小有名氣并有很多合作伙伴，但這兩個(gè)地方過(guò)去毅航關(guān)注的比較少，因此借這次產(chǎn)品展示提升毅航在這兩個(gè)區(qū)域的知名度，我們也沒(méi)有想到竟然有這么多人對(duì)我們產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用感興趣，特別是毅航一體化多媒體交換機(jī)+中間件的開(kāi)發(fā)模式，徹底降低了用戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)門(mén)檻，無(wú)需太多的專(zhuān)業(yè)背景即可開(kāi)發(fā)深層次CTI應(yīng)用。會(huì)后大家一致認(rèn)為，有了毅航這樣的多媒體交換平臺(tái)，使得復(fù)雜呼叫中心和融合通信應(yīng)用的開(kāi)發(fā)不再是北京上海廣州深圳等這些一線(xiàn)城市的專(zhuān)長(zhǎng)，也無(wú)需依賴(lài)業(yè)內(nèi)一些大的廠家，徹底本地化的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)才是未來(lái)最典型的業(yè)務(wù)模式。

　　此外，毅航為了讓業(yè)內(nèi)徹底了解其擁有多項(xiàng)“后動(dòng)者優(yōu)勢(shì)”的平臺(tái)產(chǎn)品和殺手級(jí)應(yīng)用，是準(zhǔn)備在9月之后安排一次全國(guó)性質(zhì)的巡展，之所以安排在9月份以后是因?yàn)橐愫綄⒃?月發(fā)布其非常有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的3G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，3G的支持將使毅航多媒體交換機(jī)更加完美，國(guó)內(nèi)外還找不到任何一家產(chǎn)品能夠像毅航產(chǎn)品這樣全接口、全信令、全資源并且可以從小到大無(wú)限擴(kuò)展的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是當(dāng)前開(kāi)發(fā)全業(yè)務(wù)應(yīng)用的最佳選擇。

　　CTI論壇：集成商和行業(yè)用戶(hù)都在關(guān)注毅航的多媒體交換機(jī)，所以CTI論壇刊載資料介紹與活動(dòng)巡展時(shí)，讀者報(bào)名很踴躍。

　　李面換：是這樣，因?yàn)橹挥凶罱K用戶(hù)才能充分感受到毅航產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、維護(hù)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)展性?xún)?yōu)勢(shì)以及無(wú)所不能的功能優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然我們也希望當(dāng)?shù)氐募�成商一起�?lái)，因?yàn)槲覀兣浜现虚g件的演示，實(shí)際上把多媒體交換機(jī)產(chǎn)品的使用門(mén)檻降低很多。所以，最終用戶(hù)可以培訓(xùn)，但如果是門(mén)外漢一樣的集成商，在行業(yè)里面未必有很多的積累，包括人的積累、業(yè)務(wù)積累，沒(méi)有這些積累，照樣也可以玩得轉(zhuǎn)。

　　毅航多媒體交換機(jī)，就是一個(gè)多功能“BOX”，只需要懂開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)即可完成一些基本功能的使用，我們也有很多簡(jiǎn)單易用的管理界面來(lái)完成相對(duì)更復(fù)雜的功能配置，再加上配套好的中間件開(kāi)發(fā)界面，一個(gè)畢業(yè)兩年以上的大學(xué)生稍加培訓(xùn)很快就可以應(yīng)用自如，只要把業(yè)務(wù)邏輯理解清楚，就應(yīng)該可以立刻啟動(dòng)業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)，即便沒(méi)有開(kāi)發(fā)完成也可以直觀體現(xiàn)已開(kāi)發(fā)部分的功能，而且由于毅航專(zhuān)業(yè)的一體化設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)人員不需要去理解這個(gè)總線(xiàn)、那個(gè)總線(xiàn)，不需要考慮太多信令的內(nèi)容，也不需要考慮太多電信接口，更不需要考慮太多資源調(diào)用。一般的交換機(jī)，僅能做到信令比較全、接口比較全，而毅航這次在增加了資源比較全，傳統(tǒng)交換機(jī)無(wú)法解決的會(huì)議、語(yǔ)音、傳真等功能毅航全部都內(nèi)置在這個(gè)BOX里面，更是添加了3G的豐富資源，而且容量可以從1線(xiàn)到幾千線(xiàn)平滑擴(kuò)展。

　　CTI論壇：好幾年前就了解到，毅航對(duì)這款多媒體期待很久，您對(duì)研發(fā)要求也非常高，使得現(xiàn)有性能接近國(guó)外產(chǎn)品，有的功能更是超越。

　　李面換：幾年前，我們內(nèi)部給研發(fā)人員定的標(biāo)準(zhǔn)就是，毅航產(chǎn)品這把旗幟要想在國(guó)內(nèi)迅速樹(shù)立起來(lái)，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制上要有非常明顯的“后動(dòng)者優(yōu)勢(shì)”，要有充足的證據(jù)能夠證明我們發(fā)布的產(chǎn)品可以從質(zhì)量、性能、容量以及綜合比較上與國(guó)外成熟產(chǎn)品抗衡甚至超越，而不是簡(jiǎn)單的跟國(guó)內(nèi)同行產(chǎn)品站在一條線(xiàn)上，因?yàn)槲疫@么多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，我也清晰知道，國(guó)內(nèi)同行產(chǎn)品的成長(zhǎng)過(guò)程，基本上都是先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、邊解決問(wèn)題邊成長(zhǎng)。當(dāng)前的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)格局不允許我們產(chǎn)品是帶著問(wèn)題來(lái)成長(zhǎng)，而是從一開(kāi)始就必須站在新的臺(tái)階、新的高度。我常對(duì)研發(fā)工程師講，你們要有清晰而具體的數(shù)據(jù)（包括質(zhì)量控制和壓力測(cè)試數(shù)據(jù)等）來(lái)證明我們產(chǎn)品比國(guó)外同行更加優(yōu)越，這一點(diǎn)已經(jīng)從很多的案例和應(yīng)用客戶(hù)那里得到了全面驗(yàn)證，甚至有資深客戶(hù)經(jīng)常會(huì)跟我提出質(zhì)疑：“毅航的產(chǎn)品真的是在國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的嗎？”我無(wú)言以對(duì)。

 
圖二：生產(chǎn)測(cè)試場(chǎng)景

用戶(hù)體驗(yàn)比較選擇

　　CTI論壇：聽(tīng)說(shuō)你們產(chǎn)品在安裝和維護(hù)上比較方便？

　　李面換：是的，通常CTI設(shè)備都是要跟運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接的，這就涉及兩邊的接口和信令要按照規(guī)范完全匹配，毅航交換機(jī)專(zhuān)門(mén)有一個(gè)OAM配置工具和信令抓包的工具，是菜單方式運(yùn)行，通常把運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路和我們?cè)O(shè)備一接，就可把線(xiàn)路狀態(tài)和信令結(jié)構(gòu)全部顯示出來(lái)，從而很容易辨別線(xiàn)路狀態(tài)或接口數(shù)據(jù)是否有問(wèn)題。所以客戶(hù)基于我們?cè)O(shè)備與運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接效率非常高，相比DIALOGIC，我們以前的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)信令和接口的調(diào)試通常要1-2周，但對(duì)毅航產(chǎn)品來(lái)講，只要一晚上，而且用Dialogic或其他產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，你根本搞不清楚是自身配置問(wèn)題還是運(yùn)營(yíng)商做線(xiàn)路數(shù)據(jù)的問(wèn)題，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商比較“牛”，如果沒(méi)有充足證據(jù)的你是不敢質(zhì)疑他們的，只能是自己想盡辦法去排除自己是否有問(wèn)題，也因此占用較長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)匹配時(shí)間。但毅航提供的工具就可以清晰給你證據(jù)，證明運(yùn)營(yíng)商提供線(xiàn)路的正確與否，對(duì)于進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域不久的集成商同樣可以很快搞掂。

　　這是毅航這么多年的技術(shù)積累，很大程度也增加用戶(hù)的自主安裝和維護(hù)、減輕我們的支持工作量。不管現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試PRI還是SS7，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商有明確的規(guī)范而且很多人已經(jīng)非常熟悉這兩種信令。但是還有一個(gè)我認(rèn)為這是最大化體現(xiàn)我們工具優(yōu)勢(shì)的地方，就是調(diào)試IP信令這一塊，你知道IP是全國(guó)沒(méi)有入網(wǎng)和沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，你按你的標(biāo)準(zhǔn)做，我按我的標(biāo)準(zhǔn)做，大家各式各樣的。因?yàn)槲覀兘衲旰腿ツ昶鋵?shí)在香港、新加坡接入了大量的IP設(shè)備，因?yàn)镮P也是我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)，我們的產(chǎn)品能和國(guó)際各種網(wǎng)關(guān)，如韓國(guó)、美國(guó)的各種網(wǎng)關(guān)對(duì)接并大容量使用，最初都是憑借OAM這樣的工具來(lái)捕獲對(duì)端設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化適應(yīng)，我認(rèn)為很少見(jiàn)到其他產(chǎn)品能夠在維護(hù)上達(dá)到我們這樣的水準(zhǔn)。

　　CTI論壇：其實(shí)香港、新加坡那些地方的項(xiàng)目，很考驗(yàn)廠商，行就是行，不行就是不行，毅航以外攘內(nèi)的策略收效很大，從最難項(xiàng)目汲取最好的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)談?wù)勂渲薪?jīng)歷？

　　李面換：對(duì)，我們的交換機(jī)2005年已經(jīng)賣(mài)過(guò)去了，毅航第一個(gè)試點(diǎn)不是在國(guó)內(nèi)，是在國(guó)外做的試點(diǎn)。那邊網(wǎng)IP的環(huán)境很復(fù)雜，而且復(fù)雜的地方還不在于告訴哪個(gè)地方有問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)IP沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，我們只能是從線(xiàn)路把對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)抓下來(lái)，然后去改成適應(yīng)用戶(hù)的。

　　事實(shí)上，毅航在香港新加坡開(kāi)通多個(gè)點(diǎn)都是幾千端口IP的增值業(yè)務(wù)，一開(kāi)始接通率很低，但花了幾天幾個(gè)晚上的時(shí)間專(zhuān)門(mén)集中去抓對(duì)端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，把分布在不同國(guó)家的網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)包全部拿下來(lái)，然后在我們這里對(duì)比，分析接通原因在哪里、沒(méi)有接通的原因在哪里？我們把這些東西一分析之后就改，漸進(jìn)式地接通率也從早期的30%迅速提升至接近100%，到目前為止幾乎跟全世界所有的IP媒體網(wǎng)關(guān)或NGN網(wǎng)絡(luò)兼容。

　　毅航在IP接入能力、處理能力，不亞于國(guó)內(nèi)外任何一個(gè)廠家，即便將來(lái)在NGN網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，也不用擔(dān)心接入，也不用擔(dān)心信令，用戶(hù)也不用擔(dān)心資源夠不夠用，作為全業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，毅航在安全級(jí)、處理能力、容量、可擴(kuò)展性等，已經(jīng)考慮得很全面。所以很多人比較應(yīng)用后，反饋意見(jiàn)正面。如果說(shuō)有意見(jiàn)，那就是他們會(huì)說(shuō)，你們毅航產(chǎn)品為什么不早點(diǎn)出來(lái)，為什么不早點(diǎn)讓我們知道。

行業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　CTI論壇：呼叫中心作為一款很典型的CTI應(yīng)用正廣泛進(jìn)入各行業(yè)，相對(duì)目前幾家主流廠商，毅航多媒體交換機(jī)有何優(yōu)勢(shì)？

　　李面換：你所說(shuō)的主流廠商，我認(rèn)為可分為如下四類(lèi)：一為傳統(tǒng)交換機(jī)廠家，代表廠家有AVAYA、北電、西門(mén)子、阿爾卡特、華為等；二為IPCC，代表廠家有CISCO、HMP、開(kāi)源等；三為板卡結(jié)構(gòu)，代表廠家有NMS、DIALOGIC等，四為其他一體化廠家，毅航多媒體交換機(jī)與這四類(lèi)廠家的優(yōu)勢(shì)對(duì)比如下：

　　一、跟傳統(tǒng)交換機(jī)解決方案比較

　　傳統(tǒng)交換機(jī)方案基本上是15-20年前的技術(shù)，很難滿(mǎn)足日益更新的個(gè)性化需求，只能采取補(bǔ)丁式模塊彌補(bǔ)先天不足，由此帶來(lái)的多廠家設(shè)備維護(hù)、多節(jié)點(diǎn)連接也造成很大的資源浪費(fèi)和安全隱患。而毅航多媒體交換機(jī)的核心設(shè)計(jì)全部采用近5年之內(nèi)的前沿技術(shù)，因此在結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)上多媒體交換機(jī)有明顯的后動(dòng)者優(yōu)勢(shì)，多媒體交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)純一體化、純一站式解決、甚至連服務(wù)器都可以?xún)?nèi)置其中。

　　二、跟IPCC類(lèi)解決方案比較

　　IPCC的主要優(yōu)勢(shì)在于其軟交換結(jié)構(gòu)，但其弱點(diǎn)是必須要靠服務(wù)器CPU實(shí)現(xiàn)DSP功能，媒體處理容量一般不能太大、音質(zhì)及回音消除能力較基于DSP模式的多媒體交換機(jī)相差很大，此外目前運(yùn)營(yíng)商能給的中繼絕大部分為T(mén)DM中繼，因此對(duì)于IPCC方案必須使用大量的第三方媒體網(wǎng)關(guān)輔助，一旦遇到SS7中繼將更麻煩，甚至在做多方通話(huà)時(shí)的效果或容量明顯比較弱，錄音文件也非壓縮格式，占用空間很大。

　　三、跟板卡類(lèi)方案比較

　　毅航多媒體交換機(jī)采用實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，而板卡類(lèi)應(yīng)用是將板卡插到PCI或CPCI工控機(jī)中，板卡的驅(qū)動(dòng)運(yùn)行在分時(shí)操作系統(tǒng)，而實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)在呼叫處理能力和效率上明顯優(yōu)越于分時(shí)操作系統(tǒng)，因此在突發(fā)呼叫量比較大的應(yīng)用如電視購(gòu)物類(lèi)呼叫中心應(yīng)用上多媒體交換機(jī)的優(yōu)勢(shì)非常明顯。此外板卡的發(fā)展速度和計(jì)算機(jī)總是不同步，特別是服務(wù)器總線(xiàn)的變化如ISA-PCI-PCIE、32位-64位等，因此板卡只能屈居自己放在落后的工控機(jī)中，和服務(wù)器之間的兼容問(wèn)題將永遠(yuǎn)存在，而且是最大的不安全隱患。

　　四、跟其他一體機(jī)比較

　　毅航多媒體交換不僅在TDM接入容量大，而且在IP接入也可以達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，且彼此之間可以無(wú)阻塞交換，其他一體機(jī)很難同時(shí)做到這幾點(diǎn)，毅航多媒體交換機(jī)設(shè)計(jì)了非常豐富的功能，可同時(shí)支持2G-3G的混合接入、同時(shí)支持TDM和IP的接入且可擴(kuò)展性很強(qiáng)，其他一體機(jī)通常在IP處理容量和能力方面非常有限，其他一體機(jī)絕大部分不支持視頻及多媒體功能

　　CTI論壇：你們產(chǎn)品是一個(gè)模塊化疊加的結(jié)構(gòu)，真成“固件一體化”了？

　　李面換：毅航多媒體交換機(jī)目前只有兩個(gè)型號(hào)ISX1000和ISX4000，但不要小瞧這兩個(gè)BOX，基于他們幾乎可以開(kāi)發(fā)目前和將來(lái)我們想開(kāi)發(fā)的任何增值業(yè)務(wù)應(yīng)用和融合和通訊平臺(tái)，無(wú)論是2G還是3G的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、無(wú)論是PSTN還是NGN得運(yùn)營(yíng)環(huán)境，不同的業(yè)務(wù)對(duì)這兩個(gè)BOX而言只是是否要激活對(duì)應(yīng)的內(nèi)部模塊而已。當(dāng)然除了這些，還有一個(gè)應(yīng)用是屬于在CTI領(lǐng)域很少提到的，那就是信令采集，我們最近部署了很多這樣的案例，而且在最近一次廣州郵科院的7000link項(xiàng)目選型中能做到幾十億數(shù)據(jù)零丟包率，表現(xiàn)相當(dāng)出色，這一領(lǐng)域有幾個(gè)實(shí)力很強(qiáng)的公司也根本就做不到零丟包率的水準(zhǔn)。

未來(lái)趨勢(shì)綠色通信

　　CTI論壇：毅航一直宣傳綠色通信理念，多媒體交換機(jī)也倡導(dǎo)綠色通信，其中有哪些亮點(diǎn)呢？

　　李面換：我覺(jué)得其實(shí)因?yàn)閲?guó)內(nèi)很少關(guān)心這個(gè)概念，而毅航為什么要提，是因?yàn)榇_實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮了這個(gè)因素。我們產(chǎn)品全部采用低功耗芯片，低功耗大容量，不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已，是因?yàn)橛幸恍��?shí)測(cè)數(shù)據(jù)的對(duì)比。舉例來(lái)講，從容量和處理性能上，我們現(xiàn)在1U設(shè)備的處理性能，性能跟我們最接近的廠家要用9-11U大小才能實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然區(qū)別不僅在占用空間上，還有功耗數(shù)據(jù)，我們64E1滿(mǎn)負(fù)荷時(shí)的功耗是200W，其他同樣配置最接近的功耗數(shù)據(jù)大約是我們的5倍以上，中國(guó)雖然地大物博，但各行業(yè)都在提倡節(jié)能減排，這就是我們?cè)谠鲋禈I(yè)務(wù)領(lǐng)域倡導(dǎo)綠色通信理念的動(dòng)因，我記得2008年3月，工信部還特地在行業(yè)內(nèi)召集開(kāi)展了以綠色通信為主題的活動(dòng)。

　　至于設(shè)備體積，國(guó)內(nèi)雖然不敏感，但我們?cè)O(shè)備在新加坡、香港就比較受歡迎。當(dāng)時(shí)我們的第一批用戶(hù)是在香港，第二批用戶(hù)就跑到新加坡，因?yàn)橄愀圩庥肐DC的成本是1U是2000元錢(qián)，一年就2萬(wàn)。10U就是20萬(wàn)，一年的租金一定程度上就可以買(mǎi)我這樣一臺(tái)設(shè)備。所以在那邊，比較看重空間的價(jià)值。當(dāng)然電費(fèi)也是一部分，因?yàn)闆](méi)有人專(zhuān)門(mén)去比較它，但是我們還是想把電費(fèi)作為一個(gè)概念，實(shí)實(shí)在在的概念。

　　CTI論壇：以往提及通信交換產(chǎn)品，行為人士的印象就是“傻大三粗”，毅航多媒體交換機(jī)提倡的綠色通信理念，正是符合未來(lái)通信產(chǎn)品發(fā)展。

　　李面換：當(dāng)然，我認(rèn)為“傻大三粗”的概念要過(guò)去了。以廣東移動(dòng)為例，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)機(jī)柜位置不夠用現(xiàn)象，即將采取收費(fèi)措施清理一些運(yùn)營(yíng)狀況不好的設(shè)備，目前機(jī)房里面什么設(shè)備都有，什么SP的設(shè)備都有，現(xiàn)在為了把不重要的設(shè)備擠去，就醞釀收費(fèi)，一個(gè)月1千元錢(qián)，1U放在里面。所以你覺(jué)得掙錢(qián)就放在里面，你覺(jué)得業(yè)務(wù)不掙錢(qián)就趕快拿走，否則的話(huà)一個(gè)月就按這個(gè)1U來(lái)交錢(qián)。在國(guó)內(nèi)，我相信其他省運(yùn)營(yíng)商的機(jī)架已經(jīng)接近滿(mǎn)了，只不過(guò)不像廣東的業(yè)務(wù)太大了，矛盾這么突出，但這是早晚的事情。因?yàn)?G我估計(jì)又會(huì)起來(lái)一批SP，所以SP可能又會(huì)往里面放東西。“傻大三粗”作為過(guò)去，那沒(méi)有什么，但是在新的時(shí)代，空間價(jià)值將日益體現(xiàn)。　　

打造完美進(jìn)步史

　　CTI論壇：此前一直聽(tīng)說(shuō)，毅航與中國(guó)移動(dòng)合作也比較緊密，如今，毅航多媒體交換機(jī)在移動(dòng)應(yīng)用情況如何？

　　李面換：說(shuō)起移動(dòng)應(yīng)用我們要追溯到2006年中國(guó)移動(dòng)各省要統(tǒng)一建設(shè)彩鈴門(mén)戶(hù)平臺(tái)，該平臺(tái)主要通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別來(lái)更換個(gè)人彩鈴，每省的接入規(guī)模從16-64E1不等，當(dāng)時(shí)毅航多媒體交換機(jī)剛剛問(wèn)世不久，但毅航交換機(jī)僅靠一個(gè)指標(biāo)吸引了移動(dòng)的目光，那就是令人難以置信的高識(shí)別率：即無(wú)論是用NUANCE識(shí)別引擎還是中科信利識(shí)別引擎，通過(guò)毅航多媒體交換機(jī)采樣的識(shí)別精確率高達(dá)99%，高出同業(yè)最好的廠家如DIALOGIC和NMS達(dá)10個(gè)百分點(diǎn)，這是大量的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)的，也正因?yàn)檫@個(gè)因素，這次移動(dòng)彩鈴門(mén)戶(hù)除了利舊以外很多省都是采用毅航多媒體交換機(jī)來(lái)建設(shè)的，后來(lái)中國(guó)移動(dòng)將彩鈴基地設(shè)在四川，又在四川采用一點(diǎn)接入、全網(wǎng)開(kāi)通模式重新建設(shè)了大容量彩鈴門(mén)戶(hù)，并啟用全網(wǎng)接入號(hào)12530900，也是基于毅航多媒體交換機(jī)。以此為契機(jī)，基于毅航多媒體交換機(jī)的會(huì)議功能、IPPBX功能、IVVR功能陸續(xù)在中國(guó)移動(dòng)的IMS和3G網(wǎng)絡(luò)中大量使用。

　　CTI論壇：您對(duì)毅航多媒體交換機(jī)市場(chǎng)發(fā)展有什么期望呢？今年已經(jīng)大半，銷(xiāo)售目標(biāo)是什么情況，如何達(dá)到？

　　李面換：對(duì)于毅航多媒體交換機(jī)，我們的市場(chǎng)定位非常清晰，一是運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)，二是企業(yè)融合通信及呼叫中心，正好趕上全業(yè)務(wù)和融合通信這兩個(gè)大背景，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，彷佛我們的產(chǎn)品就是為這樣的背景量身定做。當(dāng)然，對(duì)于毅航而言，雖然出生很早，但真正拋頭露面是從今年才開(kāi)始，因此公司真正的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)期望不是在今年，今年重點(diǎn)是播種，要讓業(yè)內(nèi)所有的從業(yè)者都了解毅航，從不同層面要發(fā)展盡量可能多的合作伙伴參與到毅航的測(cè)試、移植、體驗(yàn)當(dāng)中來(lái)，我認(rèn)為今年能做到這樣，任務(wù)就完成了。

　　附錄：毅航多媒體交換機(jī)詳細(xì)介紹：

 

　　魔盒一：毅航iSX系列多媒體交換機(jī)ISX4000實(shí)景圖

　　毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺(tái)，是當(dāng)前和未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)？不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置：?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

　　魔盒二：毅航iSX系列多媒體交換機(jī)ISX1000實(shí)景圖

　　毅航ISX1000多媒體交換機(jī)專(zhuān)門(mén)為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái)，徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案（交換機(jī)+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡和移植。ISX1000單機(jī)支持8E1（SS7、PRI）接入、多達(dá)1212路IP（G.711-1212路，G.729-504路，G.723-384路）、120路模擬座席（FXO和FXS任意配置）、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX1000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為分流器或企話(huà)通。