而中小企業(yè)通信市場似乎一度是個被人遺忘的角落，因為他們在需求上的多變、價格上的敏感、再加上中小企業(yè)本身的規(guī)模限制，使中小企業(yè)對部署統(tǒng)一通信解決方案有些望而卻步。
隨著IP技術(shù)的發(fā)展和成熟，企業(yè)通信的價格瓶頸被極大的緩解，中小企業(yè)通信的需求忽然得到了大幅度的提升。在這種需求的刺激下，各通信廠商紛紛推出了自身的中小企業(yè)通信解決方案。
Avaya很早就看到了中小企業(yè)通信市場的潛力，Avaya IP Office正是公司針對中小企業(yè)市場的旗艦產(chǎn)品。公司三年前在中國市場正式推出IP Office系列解決方案，最新的Avaya IP Office8.2版本即將在中國正式發(fā)布。
據(jù)Avaya小企業(yè)和中型市場解決方案高級總監(jiān)Bradley Gifford先生介紹，根據(jù)最新數(shù)據(jù)，Avaya IP Office的用戶數(shù)量已達(dá)到30萬。在全球中小企業(yè)同市場，Avaya占據(jù)市場份額第一的位置，頗有些“笑傲江湖”的感覺。
上圖為：Avaya小企業(yè)和中型市場解決方案高級總監(jiān)Bradley Gifford先生
Bradley Gifford先生主要負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)推廣Avaya中小企業(yè)市場方案設(shè)計，并已經(jīng)在Avaya工作7年，Bradley Gifford之前曾擔(dān)任Avaya美國商務(wù)運營總監(jiān)和全球銷售運營總監(jiān)，這讓他對中國中小企業(yè)市場在通信需求方面有著自己的理解。Bradley Gifford認(rèn)為，中小企業(yè)不希望有太高的初期投入，希望有更低廉的價格獲得服務(wù)，但同時中小企業(yè)規(guī)模較小，一人多崗，身兼多職，對移動辦公的要求較高。
Bradley Gifford說：“因為中小企業(yè)市場對價格敏感，Avaya 對IP Office的定位很清晰，注重安裝和操作的簡單，同時可以提供以往只有大企業(yè)才可以享受的先進(jìn)的功能。”
Bradley Gifford先生還特別強(qiáng)調(diào)了對中型企業(yè)市場的重視。中型企業(yè)市場是中小企業(yè)里更細(xì)分的一部分，對中型企業(yè)的一個定義是員工在3百人以上、一千人以下的企業(yè)。可以說，中型企業(yè)占據(jù)了中小企業(yè)中相對高端的部分，也是購買力比較大的一部分。而最新的Avaya IP Office 8.1版本，也將擴(kuò)展到支持1000人的企業(yè)，顯示出Avaya對這個市場的重視。
如何用適合的價格給中國的中型和小型企業(yè)客戶提供高質(zhì)量的企業(yè)通信產(chǎn)品？Bradley Gifford說：“Avaya采取的主要策略是和中國本土的合作伙伴進(jìn)行合作，增加Avaya IP Office的本地化特色開發(fā)出更多的本地化產(chǎn)品；另一方面，開展渠道建設(shè)，通過高效率的分銷和支持系統(tǒng)，為客戶帶來富有競爭力的產(chǎn)品。”
面對各通信廠商在中小企業(yè)市場的直接競爭，Bradley Gifford先生表現(xiàn)得信心十足，他說：“首先，我們不懼怕競爭，競爭說明大家對這個市場非�？春茫屛覀兏行判�。”
“其次，Avaya 提供完整的解決方案，除了Avaya IP Office之外，我們有安全解決方案，有收購Radvision 之后獲得的的視頻技術(shù)，還有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方案。這些技術(shù)和Avaya IP Office一起，組成高度一體化的完整解決方案。在中小企業(yè)市場，我們的方案是最完整的。競爭對手大多數(shù)只有部分解決方案，這方面和我們沒有可比性。”
“第三，Avaya能提供良好的售前、售中及售后服務(wù)。”
“最后一點，我認(rèn)為Avaya IP Office是一個開放性平臺，擁有中小企業(yè)需要的全套功能，再加上我們虛擬化技術(shù)的發(fā)展，在這個開放性平臺上能根據(jù)用戶需求擴(kuò)充更多的應(yīng)用。”
在被CTI論壇記者問及Avaya未來發(fā)展方向的問題時，Bradley Gifford說：“Avaya非常重視中國市場，并將對中國市場進(jìn)行持續(xù)投入。在發(fā)展方向上，Avaya會在虛擬化、云計算、視頻、移動應(yīng)用、聯(lián)絡(luò)中心、協(xié)作應(yīng)用六個方面加大力度，并會將這些領(lǐng)域的最新研究成果應(yīng)用到IP Office的解決方案中，以期為中國中小企業(yè)用戶提供價廉質(zhì)優(yōu)的通信產(chǎn)品。”
Bradley Gifford個人介紹：
Bradley Gifford擔(dān)任Avaya小企業(yè)和中型市場解決方案高級總監(jiān)。
Gifford先生負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)、推廣Avaya為小型企業(yè)和中型企業(yè)市場設(shè)計的方案，包括企業(yè)自建方案，也包括基于云的產(chǎn)品。Gifford先生已經(jīng)在Avaya工作7年，之前曾擔(dān)任Avaya美國商務(wù)運營總監(jiān)和全球銷售運營總監(jiān)，加入Avaya之前，Gifford曾在Williams Companies公司擔(dān)任不同的管理職位，這是一家能源和通訊控股公司。他還曾在北電網(wǎng)絡(luò)擔(dān)任過銷售職位。Gifford先生畢業(yè)于密西根大學(xué)并獲得商業(yè)管理碩士學(xué)位。他目前居住在美國科羅拉多州丹佛市。
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