由信息和通信領域?qū)�業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會議的主題是“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”。此次大會旨在為行業(yè)各界人士搭建一個良好的交流平臺，提供一次寶貴經(jīng)驗的分享機會。

　　在會后，億聯(lián)公司中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生在視頻采訪現(xiàn)場，分享了他對于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀點，以及億聯(lián)公司未來的目標之路。張國超表示：“互聯(lián)網(wǎng)時代的三個顯著特征是：開放、融合和創(chuàng)新，這也是通信未來發(fā)展的重要特征�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代客戶不在滿足同一化的產(chǎn)品，逐步最求差異化。億聯(lián)將與合作伙伴一起打造一個更加開放、融合和創(chuàng)新的統(tǒng)一通信生態(tài)圈，實現(xiàn)渠道商、合作伙伴價值共享，共贏發(fā)展，更好的服務客戶，推動統(tǒng)一通信市場有序競爭和行業(yè)的健康發(fā)展。”

　　CTI論壇記者：各位網(wǎng)友大家好。這里是2016呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸請到了億聯(lián)公司中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生，首先有請張總和我們網(wǎng)友打聲招呼。

　　張國超：各位CTI論壇的網(wǎng)友，大家好。我是億聯(lián)公司的張國超，很高興可以接受這次CTI論壇的視頻訪談。

　　CTI論壇記者：謝謝張總，感謝您的到來。我有三個問題希望您和我們的網(wǎng)友分享。我的第一個問題是：互聯(lián)網(wǎng)+不僅為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，也讓企業(yè)面臨更加激烈的競爭。那么在互聯(lián)網(wǎng)+時代，您認為企業(yè)通信正在面臨什么樣的變革？

　　張國超：隨著互聯(lián)網(wǎng)+這個概念在國內(nèi)不斷被大家接受，單純的企業(yè)通信視頻或者音頻已經(jīng)不能滿足企業(yè)通信需求，未來企業(yè)通信一定是朝著音視頻融合通信方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)+將成為音視頻融合通信發(fā)展的助推力。

　　CTI論壇記者：謝謝張總的分享。我的第二個問題是：從SIP話機到視頻會議，是億聯(lián)對于市場趨勢的準確把握，您如何看待中國的視頻會議市場？從更長遠的角度看，億聯(lián)的目標是什么？

　　張國超：億聯(lián)被大家所熟知，是基于億聯(lián)作為“音視頻通信終端廠商”的角色。億聯(lián)從“音頻通信終端”開始，通過多年的努力，目前已經(jīng)成為全球第二大的SIP話機廠商，在國內(nèi)，目前也是做到了第一的市場地位。如我前面所講，未來的通訊市場一定是向音視頻融合的方向發(fā)展。所以，億聯(lián)在這塊市場也花費了很大的精力，也做了很多的投入。

　　整個通訊行業(yè)在中國發(fā)展了十幾年，已經(jīng)達到非常飽和的狀態(tài)。當我們在這個基礎上重新定位自己的未來發(fā)展方向，會發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)通信市場中，企業(yè)客戶已經(jīng)在逐漸接受IP通信的概念，但是95%以上的企業(yè)客戶其實沒有應用視頻會議解決方案。我們分析了一下原因：在大家的認知里，視頻會議是一個很高大上的產(chǎn)品。他們認為視頻會議離企業(yè)通信很遙遠，是一個需要投入很大成本和精力去做的事情。

　　而我認為，這正是機遇所在。其實，很多企業(yè)在視頻應用方面是有很大需求的。所以，無論是音視頻融合的方向也好，視頻通訊的方向也好，企業(yè)級的市場在未來一定是一個風口。所以，我們立足于企業(yè)通信的市場，推出我們的視頻會議解決方案，來滿足企業(yè)客戶的需求。

　　對于企業(yè)來講，如果打算接入視頻的應用，在她們的認知基礎上，一定會獨立開發(fā)一套完整的設備，這樣就會非常復雜。而我們億聯(lián)需要努力的方向，就是讓企業(yè)客戶更簡單的去享受視頻會議所帶來的簡單、快速、高效的溝通。億聯(lián)現(xiàn)在以及之后推出的一些產(chǎn)品會把更多的功能融合在里面。

　　例如，我們其實會把錄播的功能融合在我們的設備里面開放給用戶，用戶只需要通過U盤即可一鍵錄制視頻，無需購買昂貴的錄播設備。還有就是對于網(wǎng)絡的要求，我們提出了一個非常有創(chuàng)意的方案，推出了我們的云管理服務平臺來服務企業(yè)用戶。也就是說企業(yè)用戶在部署視頻設備的時候不需要再花很多成本把網(wǎng)絡做更復雜的改造，也不需投入更多人力去做部署和維護。在設備出廠的時候，我們的設備里就有默認短號設置，收到設備之后，只要按照我們的接口進行連接，確保網(wǎng)絡是可以通信的，就可以實現(xiàn)視頻會議的互通。而且使用起來很簡單，就像電話一樣拿起來撥號碼就可以。

　　我相信，通過我們這種變革性的解決方案，會給企業(yè)用戶帶來更多的便利，也會更大促進這個行業(yè)的向前發(fā)展。

　　CTI論壇記者：好，謝謝張總。謝謝張總的觀點分享。我的第三個問題是：一直以來，億聯(lián)都致力于打造統(tǒng)一通信行業(yè)生態(tài)圈，您認為此舉的價值和意義在哪里？

　　張國超：作為一個品牌廠商，我們還是應該要為這個行業(yè)做一些事。所以在2012年底的時候，我們就提出了一個概念“打造通信行業(yè)生態(tài)圈”。目的就是企業(yè)用戶提供更好的解決方案。這個概念的提出，對行業(yè)發(fā)展無疑是一個很好的推動力。

　　對于行業(yè)來講，通過把行業(yè)內(nèi)各個廠家聯(lián)結(jié)起來，搭建一個行業(yè)溝通交流的平臺，實現(xiàn)行業(yè)良性溝通和健康發(fā)展。通過這樣一個行業(yè)溝通交流的平臺會逐漸形成行業(yè)的標準和規(guī)范，滿足不同客戶的需求。所謂“眾人拾柴火焰高”，通過團結(jié)大家的力量為行業(yè)發(fā)展帶來更多的思路和想法，把這個行業(yè)市場的蛋糕不斷做大，更好推動行業(yè)的發(fā)展。

　　結(jié)束語：長期以來，億聯(lián)一直致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)高效溝通協(xié)作，為了滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代的高效溝通協(xié)作需求。我們看到了億聯(lián)為推動統(tǒng)一通信行業(yè)發(fā)展所做的產(chǎn)品創(chuàng)新，希望億聯(lián)能夠為統(tǒng)一通信行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新，推動統(tǒng)一通信行業(yè)在未來實現(xiàn)更好的發(fā)展。

　　張國超

　　億聯(lián)公司中國區(qū)渠道總監(jiān)。張國超先生自2012年開始負責億聯(lián)公司在中國區(qū)的渠道開拓和管理工作。

　　作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國超先生具有敏銳的市場洞察力，對IP通信技術(shù)也有深入的研究。張國超先生先后服務過中國平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國石油、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等客戶，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領先的辦公通信和呼叫中心網(wǎng)絡。

　　在張國超先生的帶領下，其團隊僅用一年的時間就建立起了覆蓋全國10余省市的渠道網(wǎng)絡，實現(xiàn)了渠道業(yè)績連續(xù)兩年超過50%以上增長，并幫助億聯(lián)公司成長為中國TOP1SIP話機提供商。

　　近年來，張國超先生開始致力于推動統(tǒng)一通信在國內(nèi)的發(fā)展，帶領中國區(qū)團隊一起打造國內(nèi)統(tǒng)一通信生態(tài)圈，為ICT在國內(nèi)的推廣做出了貢獻。
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