SCM、ERP、BPR:企業(yè)信息化“三利器”

漢普管理咨詢（中國）有限公司首席管理咨詢顧問 金達(dá)仁 2002/07/22

SCM、ERP和BPR的新動(dòng)向

以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)革命為特征的新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，不但深刻的改變著人類社會(huì)的生產(chǎn)、貿(mào)易、生活和學(xué)習(xí)方式，而且也促使全球化市場競爭和企業(yè)管理發(fā)展趨勢發(fā)生了巨大的變化。這些變化的主要特點(diǎn)是：

1 過去20世紀(jì)初的那種“大魚吃小魚、小魚吃蝦米”；到20世紀(jì)90年代的“活魚吃休克魚、快魚吃慢魚”的競爭方式，已被人類進(jìn)入21世紀(jì)的“大魚吃大魚、活魚吃活魚”的鯨吞方式所替代。

2 越來越多的各國企業(yè)走出國門參與國際市場大循環(huán)。一些大的企業(yè)集團(tuán)面向全球，通過并購，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力和主體力量。

3 全球企業(yè)競爭趨勢已由原來的一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)之間的單體競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)供應(yīng)鏈之間的群體競爭,或者是一個(gè)跨國聯(lián)盟與另一個(gè)跨國聯(lián)盟之間的群體競爭。

4 協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則已成為SCM的商業(yè)運(yùn)作模式。

5 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的培育和提高。

6 企業(yè)的市場競爭已由過去的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告和大規(guī)模生產(chǎn)方式等單一形式的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣弋a(chǎn)品技術(shù)含量與高附加值、提升快速響應(yīng)能力與品牌價(jià)值和大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的競爭。

7 傳統(tǒng)的資本結(jié)構(gòu)和獲取資本的形式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。人力資本作為資本的一種重要形式，其意義和作用已經(jīng)逐漸被資本市場、勞動(dòng)力市場和企業(yè)家們所充分認(rèn)識(shí)。

8 時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和環(huán)境這五個(gè)要素已經(jīng)成為衡量一個(gè)供應(yīng)鏈和企業(yè)的整體水平與競爭力的主要標(biāo)志。

9 知識(shí)、客戶和人力資本已經(jīng)成為供應(yīng)鏈和企業(yè)提高競爭力，乃至生存與發(fā)展能力的主要資源。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代供應(yīng)鏈管理（SCM）的基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、研發(fā)中心、供應(yīng)商、制造商、銷售商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。SCM具有以下九個(gè)特點(diǎn)，即：需求性、競爭性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復(fù)雜性、交叉性和動(dòng)態(tài)性。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是一種以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高企業(yè)競爭力為目的，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場、銷售、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等功能為一體，面向SCM的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。

國外權(quán)威研究機(jī)構(gòu)對(duì)未來的ERP發(fā)展提出了一些新的思想和方法。如美國生

產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)（APICS）認(rèn)為未來的ERP將是一個(gè)全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國加特納（GG）公司則稱未來的ERP為ERPII。未來的ERP的擴(kuò)展功能主要有：1).支持集多種生產(chǎn)類型、多種經(jīng)營方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式；2).支持以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式的SCM體系；3).支持市場分析、銷售分析和客戶關(guān)系管理；4).支持包括先進(jìn)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)( APS )在內(nèi)的多種計(jì)劃和優(yōu)化排產(chǎn)方法；5).支持電子商務(wù)；6).支持物流和配送體系管理；7).支持集團(tuán)的資本運(yùn)作管理；8).支持更大范圍的信息集成和系統(tǒng)開放。

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一組連續(xù)、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，BPR是企業(yè)管

理創(chuàng)新的一種基本形式。BPR的核心思想就是要不斷的對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重組，從而使時(shí)間、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度和環(huán)境這些反映供應(yīng)鏈管理和企業(yè)競爭力的要素得以明顯的改善和提高，以適應(yīng)市場競爭的需要。為此，企業(yè)在自身的生存和發(fā)展過程中必須不斷的實(shí)行BPR，而不能僅著眼于企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和信息化建設(shè)的需求方面。

重在應(yīng)用研究

SCM、ERP和BPR作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，其原理并不深?yuàn)W復(fù)雜，然而欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃只有通過有效的研究與應(yīng)用。

大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項(xiàng)目的成功。

事實(shí)上，推廣應(yīng)用SCM、ERP和BPR就是有效的促使我國企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰能審時(shí)度勢，及時(shí)掌握和應(yīng)用這一方法和途徑；誰就能通過管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)力水平上的差距；誰就能在21世紀(jì)全球化市場競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發(fā)展能力。

ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因?yàn)檎麄�(gè)管理系統(tǒng)基于ERP、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法，而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后，以及企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力之間的必然關(guān)系。

我國企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國工業(yè)化進(jìn)程，確保國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

成功應(yīng)用ERP的基本要素主要有：必須增強(qiáng)企業(yè)自身主體意識(shí)；重視知識(shí)資源的開發(fā)與利用；充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性；深刻認(rèn)識(shí)我國企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的；正確認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程；企業(yè)一定要盡快、科學(xué)的做出應(yīng)用SCM、ERP和BPR的決策；企業(yè)應(yīng)用ERP一定要立足于創(chuàng)新和BPR；引入企業(yè)管理咨詢；認(rèn)真做好ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)企業(yè)需求分析；制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)；確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；加強(qiáng)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析；建立ERP項(xiàng)目變革管理體系；實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和評(píng)價(jià)制；完善和提高服務(wù)商的能力與水平。

研究供應(yīng)鏈管理模式和供應(yīng)鏈競爭力水平，不能僅著眼于供應(yīng)鏈本身的物理結(jié)構(gòu)和邏輯關(guān)系，一定要深入研究供應(yīng)鏈管理模式中每一個(gè)合作伙伴自身競爭力水平和管理水平，每一個(gè)環(huán)節(jié)及其活動(dòng)的內(nèi)容、形式與方法，以及他們之間的合作模式與合作機(jī)制。

企業(yè)在實(shí)行BPR過程中一定要采取自上而下與自下而上相結(jié)合的重組原則，但首先是自上而下。同時(shí)要著力研究整個(gè)業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容、形式和方法，兩者不能分離。此外，企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)部分組成。其中，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系按類型可分為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩大類；按層次可分為基本指標(biāo)、修正指標(biāo)和評(píng)議指標(biāo)三個(gè)層次；按特征可分為企業(yè)競爭力和企業(yè)管理水平兩個(gè)方面。然而，我們建立企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵是要對(duì)各種指標(biāo)的權(quán)重和指標(biāo)值進(jìn)行分析設(shè)定，并針對(duì)出現(xiàn)的問題，提出解決問題的基本思想和方法。

本文由作者提供 原載于《計(jì)算機(jī)世界－制造業(yè)信息化�？�》