“家家ｅ”脫困出路：要在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展

2002/08/01

　　時至今日，中國電信推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)已有半年時間，但全國各地的發(fā)展情況并不是很好。無論是“家家ｅ”用戶規(guī)模，還是終端設(shè)備的普及都與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，與移動和聯(lián)通的手機(jī)短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對比。人們不禁要問：前景廣闊的“家家ｅ”到底怎么了？
　　
　　成為業(yè)務(wù)新增點(diǎn)--“家家ｅ”要善于借鑒
　　　　
　　當(dāng)初人們未料到，手機(jī)短信居然能像今天這樣火爆。據(jù)中國移動統(tǒng)計數(shù)字，今年上半年的短信發(fā)送條數(shù)已經(jīng)達(dá)到了２８２億條，這已超過了去年全年的１５８億條。因此，甚至有人指出，“短信后面是個產(chǎn)業(yè)鏈，意味著一個全新的通信產(chǎn)業(yè)。短信構(gòu)筑了一個新的經(jīng)濟(jì)平臺，短信已成短信經(jīng)濟(jì)！”縱然有著如此美好的前景，中國電信推出的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)即“家家ｅ”也已有半年之久了，但為何在實(shí)際應(yīng)用中卻遭如此冷遇？
　
　　信息時代要求電信運(yùn)營商必須與上游的設(shè)備制造商和下游的應(yīng)用服務(wù)提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場競爭中取得成功。

　　手機(jī)短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。中國移動早在２０００年１２月就推出了“移動夢網(wǎng)”計劃的白皮書，它倡導(dǎo)在運(yùn)營商與服務(wù)提供商之間建立起一種多贏的合作模式。這種模式的建立，就是產(chǎn)業(yè)鏈的形成，它迅速促進(jìn)了市場的繁榮。如今，手機(jī)短信業(yè)務(wù)可謂豐富多彩，手機(jī)用戶通過簡單按鍵就可獲得諸如新浪頭條新聞、天氣預(yù)報、股票信息等等的短信，甚至還能進(jìn)行移動ＱＱ聊天。據(jù)最新統(tǒng)計，中國“移動夢網(wǎng)”目前已有超過百家無線數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，已經(jīng)激起服務(wù)提供商們的創(chuàng)業(yè)投資高潮。

　　當(dāng)然，“家家ｅ”業(yè)務(wù)的發(fā)展同樣離不開產(chǎn)業(yè)鏈的形成和在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)展。然而從目前的情況看，“家家ｅ”業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈還沒有形成，更談不上在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)展了。

　　首先，在內(nèi)容與應(yīng)用的建設(shè)和開發(fā)上還主要是由電信運(yùn)營商自己在做，沒有與ＩＣＰ／ＡＳＰ聯(lián)合。而且，電信運(yùn)營商仍然沒有擺脫舊有的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，導(dǎo)致“家家ｅ”的發(fā)展和終端設(shè)備提供商、內(nèi)容供應(yīng)商脫節(jié)，調(diào)動不了整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展熱情。綜觀全球，產(chǎn)業(yè)鏈的建立，需要運(yùn)營商和服務(wù)提供商之間的縱向合作。這一點(diǎn)，在日本ＮＴＴ公司的Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務(wù)的發(fā)展上表現(xiàn)得最為突出。ＮＴＴ下屬的專營地方通信的ＮＴＴ�。牛幔螅艉停危裕浴。祝澹螅魪模玻埃埃蹦甏禾扉_始推出Ｌ－ｍｏｄｅ業(yè)務(wù)時，就十分注意與服務(wù)提供商的合作，到２００２年初就已有大約四百家公司為其提供內(nèi)容，其中大約有兩百家在服務(wù)開通時便提供相應(yīng)的信息內(nèi)容，使其應(yīng)用與內(nèi)容十分豐富�！∫虼耍覈墓叹W(wǎng)短信“家家ｅ”業(yè)務(wù)可以借鑒Ｌ－ｍｏｄｅ模式，聯(lián)合多家服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商，使“家家ｅ”的服務(wù)更貼近大眾生活，成為大眾日常生活的“必需品”。

　　其次，沒有給予終端生產(chǎn)家更多的指導(dǎo)，只是聯(lián)合其制定了相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但對終端的外觀設(shè)計和功能安排幾乎不過問，導(dǎo)致了終端的質(zhì)量和功能設(shè)計存在著這樣或那樣的缺陷與不足，無法滿足市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而且，最主要的是在終端的推廣普及上電信運(yùn)營商與終端生產(chǎn)廠家各自為政，沒有聯(lián)合推廣，使得“家家ｅ”的宣傳氣勢上不來，品牌不深入人心。

　　此外，目前“家家ｅ”發(fā)展不力還有一個原因是不能與手機(jī)短信互聯(lián)互通。固定短信與移動短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信其作為信息交流手段的意義毫無疑問被大大削弱。如果固話短信和移動短信能互通，無疑會激發(fā)短信業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，使短信市場進(jìn)入一個新的高峰期，造就一個更大的短信市場，同時，也將大大促進(jìn)“家家ｅ”業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　規(guī)模是根本--終端普及要特事特辦
　　　　　
　　任何產(chǎn)業(yè)都存在一個規(guī)模效應(yīng)，因?yàn)橹挥羞_(dá)到一定規(guī)模，才能產(chǎn)生效益。“家家ｅ”市場也是如此，它包括宣傳上的規(guī)模效應(yīng)、終端供給上的規(guī)模效應(yīng)、內(nèi)容服務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)。從這半年的推廣來看，“家家ｅ”難以形成規(guī)模的主要原因之一是“家家ｅ”終端的普及不力。首先，在應(yīng)用為主的時代，沒有內(nèi)容服務(wù)就不可能有終端的普及，應(yīng)用和終端的普及要同時進(jìn)行。運(yùn)營商雖然有對“家家ｅ”的優(yōu)越性進(jìn)行宣傳，也進(jìn)行了一些相關(guān)業(yè)務(wù)的開發(fā)，但是力度不夠。大多數(shù)用戶對于相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容無法有切身的體會，僅僅停留在模糊認(rèn)識的程度。要讓近２億的固話用戶換掉已經(jīng)在使用的話機(jī)，靠什么去驅(qū)動？在這些電話用戶里，會有多少人專門為發(fā)送短信而購買“家家ｅ”終端呢？顯然，如果對用戶的利益驅(qū)動力太弱，就無法啟動這個巨大市場。因此，內(nèi)容建設(shè)的不力，已制約了“家家ｅ”終端的普及。其次，短信終端話機(jī)價格還比較高，一般在３００元到５００元之間，高出普通電話２００元以上。如果沒有足夠的“利益”驅(qū)動力，無論是對已裝電話的用戶還是對未裝電話的用戶來說，都不愿多支付這么一筆費(fèi)用。用戶的規(guī)模上不去，規(guī)模效應(yīng)也就無從說起了。

　　不過，“家家ｅ”業(yè)務(wù)是一項全新的電信業(yè)務(wù)，其終端產(chǎn)品也是一個全新的產(chǎn)品，這對中國電信和終端制造商都是一個新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。據(jù)悉，深圳泰豐、ＴＣＬ通訊、步步高、上海貝爾等都為自己所生產(chǎn)的短信電話打開市場做好了準(zhǔn)備。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于“家家ｅ”終端的普及，中國電信要特事特辦，可以與制造商建立合作模式，由廠家提供終端，中國電信與之建立分成模式，即雙方從“家家ｅ”業(yè)務(wù)收入中按一定的比例分成。因?yàn)殡p方具備為啟動市場而進(jìn)行大量宣傳推廣的合作基礎(chǔ)，所以完全可以建立互惠互利的盈利分成模式，結(jié)成“利益共同體”。有了這個共同體一致利益的保證，規(guī)模的形成應(yīng)該是早晚的事情。
　
　　建立全新贏利模式--運(yùn)營商應(yīng)讓利
　　　　
　　“家家ｅ”搭起的是一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備制造商和內(nèi)容提供商等。電信運(yùn)營商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)整個鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)的作用，它的事務(wù)是建設(shè)、管理、維護(hù)好系統(tǒng)平臺，并且協(xié)調(diào)服務(wù)和內(nèi)容的開發(fā)。因此，如果還是采用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的單一盈利方式，不考慮制造商和內(nèi)容提供商的盈利空間，“家家ｅ”搭起的這條新的產(chǎn)業(yè)鏈就會脫節(jié)。沒有利益，哪來的合作呢？

　　鑄造產(chǎn)業(yè)鏈需要合作，那么合作的關(guān)鍵在哪里呢？“移動夢網(wǎng)”計劃最核心之處，是確定了中國移動與服務(wù)提供商雙方的分成比例。在網(wǎng)絡(luò)還沒有清晰的贏利模式時，無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就可以有錢賺，這讓服務(wù)提供商感到欣喜，并提高了業(yè)務(wù)開發(fā)創(chuàng)新的積極性，也使手機(jī)短信業(yè)務(wù)越來越紅火。與短信一樣，業(yè)界矚目的ｉ－ｍｏｄｅ商業(yè)模式的成功也是基于ＤｏＣｏＭｏ和內(nèi)容提供商的良好合作關(guān)系：ＮＴＴ�。模铮茫铮停镓�(fù)責(zé)收取資費(fèi)，并向內(nèi)容提供商收�。梗プ鳛閭蚪穑袌鐾茝V由ＤｏＣｏＭｏ負(fù)責(zé)。整個操作為參與各方帶來了好處和便利，同時也減輕了內(nèi)容提供商的負(fù)擔(dān)，使其可以集中力量專注于內(nèi)容本身的開發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，ｉ－ｍｏｄｅ的用戶數(shù)已超過了３０００萬，共有３０００多個相關(guān)網(wǎng)站為其提供內(nèi)容，其中包括７００個左右正式的內(nèi)容提供商。這充分證明，只有打通產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)才能興旺起來。

　　“家家ｅ”產(chǎn)業(yè)鏈的建立也可借鑒這種模式，電信運(yùn)營商讓利，與終端設(shè)備制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商共同分成，形成一個利益共同體，建立和發(fā)展一個屬于“家家ｅ”的盈利模式。在這種模式中，電信運(yùn)營商應(yīng)走出傳統(tǒng)定位和發(fā)展思路，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重新定位整合，在產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)“開放、合作、共贏”的原則，并讓各方都能在產(chǎn)業(yè)鏈中充分找到自己的位置和獲利的機(jī)會，從而促進(jìn)整條產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮。
　
　　作為一個擁有無限前景的新業(yè)務(wù)，“家家ｅ”將成為中國電信一個新品牌，它不僅是中國電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，更是中國電信未來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個突破口。借“家家ｅ”業(yè)務(wù)，中國電信不僅從短信市場分得“一杯羹”，更重要的是以此進(jìn)入信息服務(wù)市場。業(yè)內(nèi)人士分析，信息服務(wù)可以是“家家ｅ”業(yè)務(wù)重要的收入來源。因?yàn)辇嫶蟮墓潭娫捰脩羧旱於恕凹壹遥濉睒I(yè)務(wù)發(fā)展的根基，如果加大市場開拓力度，加強(qiáng)與終端設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商合作以及與其他運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“家家ｅ”產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模運(yùn)轉(zhuǎn)，相信它的市場前景將是一片光明。

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