IP電話、短信挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)
安梓
2003/03/06
�。桑须娫捙c短信息服務(wù)都是這兩三年間電信運營商們提供給消費者的新型電信服務(wù)，相比一些傳統(tǒng)的語音服務(wù)，二者因為在資費上具有低廉的優(yōu)勢，給消費者們帶來了很大的益處。但換個角度，在電信運營商及一些從事此類業(yè)務(wù)的企業(yè)眼中，二者帶來的卻是迥然不同的經(jīng)濟效益，用一個形象的比喻來說，ＩＰ電話如同雞肋，食之無味，棄之可惜；短信業(yè)務(wù)則是一塊香餑餑，且正逢其時，眾人爭而食之。說得更直接點，ＩＰ電話業(yè)務(wù)量的飆升是以直接分流掉原先的語音服務(wù)利潤來實現(xiàn)的，而短信息卻打造了一個全新的產(chǎn)業(yè)鏈和巨大的市場。
從記者掌握的資料和數(shù)據(jù)來看，中國電信募股前夕，對外界公布２０００年的國際業(yè)務(wù)收益為５１．７７億元人民幣，但受ＩＰ電話的沖擊，２００１年只有３３．９２億人民幣，下跌了３４．５％。相形之下，短信息服務(wù)卻炙手可熱，資料顯示，２００１年中國移動手機短信的發(fā)送量是１５９億條，２００２年超過５００億條，營業(yè)收入達５０億元人民幣，各類的內(nèi)容提供商（ＳＰ）因此尋找到了網(wǎng)站的“錢”途。短信甚至發(fā)展為一個新的產(chǎn)業(yè)，成為繼網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。仔細(xì)考察這二者背后的潛臺詞，頗值得思考。
在記者看來，ＩＰ電話的市場競爭是最充分的。１９９９年３月１４日，中國信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)中國電信、聯(lián)通、網(wǎng)通和吉通四大運營商開展ＩＰ卡業(yè)務(wù)。按照時間的順序，中國電信于１９９９年４月２８日開通ＩＰ電話１７９００和１７９０１；同年５月１７日，也就是世界電信日，中國吉通開通了１７９２０和１７９２１；６月２８日，中國聯(lián)通開通了１７９１０和１７９１１；到１９９９年年底的１２月２８日，中國網(wǎng)通也開通ＩＰ電話１７９３０和１７９３１，形成了“四虎相爭”的景象。從１９９９年５月，吉通網(wǎng)絡(luò)通訊公司推出第一張ＩＰ電話卡以后，幾大運營商在這塊市場上的競爭風(fēng)起云涌。最后以電信、聯(lián)通、吉通、網(wǎng)通各自分得６５％、２０％、１０％、５％的市場份額告終。１９９９年底，中國聯(lián)通率先推出企業(yè)ＩＰ主叫業(yè)務(wù)。之后電信介入，借其“百年老店”的龐大數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一下子就搶占了整個市場的５０％－７０％份額。２０００年的世界電信日，中國移動開通ＩＰ１７９５１長途業(yè)務(wù)。到２００２年２月２８日，經(jīng)過信息產(chǎn)業(yè)部的批準(zhǔn)，中國鐵通也推出了１７９９８的ＩＰ業(yè)務(wù)。至此，能夠開展ＩＰ業(yè)務(wù)的運營商已經(jīng)達到６家。同年６月２８日，由于中國電信的平臺太大，中國信息產(chǎn)業(yè)部又給了它用于省一級地方的ＩＰ電話入網(wǎng)號１７９０８和１７９０９。從此，在ＩＰ電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“六角大戰(zhàn)”的格局開始升級。
“六角大戰(zhàn)”的直接結(jié)果就是ＩＰ電話價格一路直線下降。以去年下半年來競爭的重點ＩＰ公話為例，由于聯(lián)通、鐵通來勢兇猛，國內(nèi)長途的價格很快地就落到了每分鐘０．３元的低位上，除此之外，ＩＰ主叫電話的資費也低到了難以置信的程度，春節(jié)前夕，一些地區(qū)聯(lián)通、鐵通的長途資費標(biāo)準(zhǔn)甚至低過了每分鐘０．２元，幾乎和市話相同。中國電信在開通ＩＰ電話以后，除了這個業(yè)務(wù)量飆升，其他業(yè)務(wù)如ＤＤＤ國內(nèi)長話業(yè)務(wù)和ＩＤＤ國際長話業(yè)務(wù)卻是明顯下降了。而下降的數(shù)據(jù)，電信長話部門的人員始終沒有透露，只是告知每年這兩部分的業(yè)務(wù)量是以１０％遞減，一些地區(qū)ＤＤＤ和ＩＤＤ業(yè)務(wù)量的降幅高達３０％、甚至４０％以上�！笆聦嵣�，中國電信不愿發(fā)展ＩＰ，但又不得不發(fā)展ＩＰ。ＩＰ電話是一把雙刃劍�！鄙虾ｋ娦攀袌霾恳晃还ぷ魅藛T對媒體如是說。這樣的情形同樣出現(xiàn)在其他的電信運營商身上。很大程度上，運營商在用ＩＰ電話的資費提供傳統(tǒng)的長途語音服務(wù)，在電信業(yè)務(wù)利潤趨薄的形勢下，ＩＰ電話確實成了運營商一個難以言說的痛處。
與此截然相反，短信息市場卻一片紅火。中國移動發(fā)表的相關(guān)報告稱，２００２年從以短信為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上得到六七百萬美元的收入，到２００５年這個數(shù)字更將高達近５７００萬美元。在以手機短信為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展過程中，除了移動運營商，最大的受益者就是各類內(nèi)容提供商ＳＰ。據(jù)了解，目前與中國移動簽約合作的ＳＰ已經(jīng)有３００多家，其中已成規(guī)模的ＳＰ大約有１５家，它們雖然只占簽約總數(shù)的４％，而它們的收入?yún)s占總收入的８０％。大約有８家ＳＰ月收入達到７００萬至１０００萬元，從信息費看，月收入超過１００萬元的有十余家，而且有的ＳＰ的收入還在以每月２０％的速度遞增。手機短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。中國移動早在２０００年１２月就推出了“移動夢網(wǎng)”計劃，它倡導(dǎo)在運營商與服務(wù)提供商之間建立起一種多贏的合作模式。這種模式的建立，就是產(chǎn)業(yè)鏈的形成，它迅速促進了市場的繁榮。如今，手機短信業(yè)務(wù)可謂豐富多彩，手機用戶通過簡單按鍵就可獲得諸如新浪頭條新聞、天氣預(yù)報、股票信息、交通定位等等的短信，甚至還能進行移動ＱＱ聊天。
由于傳統(tǒng)的國際、國內(nèi)及港澳臺長途業(yè)務(wù)正在受到中國移動、中國聯(lián)通等運營商ＩＰ電話的沖擊，中國電信開始培育新的利潤增長點。去年，電信看到短消息市場火爆，推出了固定電話短消息－－“家家ｅ”計劃。但由于終端不成熟，缺乏有力的ＩＣＰ支持，該業(yè)務(wù)至今沒有起色。即便如此，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍被證明是電信潛力最大的業(yè)務(wù)。中國電信在數(shù)據(jù)領(lǐng)域已經(jīng)積累了堅實的用戶基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在電信總收入中的比重不到１０％，可謂潛力巨大。以互聯(lián)星空為標(biāo)志，中國電信在新的經(jīng)營模式和觀念上展開了行動，而非ＩＰ電話領(lǐng)域被牽著鼻子走倉促應(yīng)戰(zhàn)的被動做法。
同時，據(jù)記者了解，短消息自身也在尋求新的突破。目前電信運營商、內(nèi)容提供商和手機廠商等，正把目光投向多媒體短信服務(wù)。值得注意的是，目前僅僅是簡單的文本信息，短消息就獲得了如此大的商業(yè)成功，而多媒體短信息一旦推出，短消息會搶走更多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的飯碗。
面對數(shù)據(jù)市場的新變化和消費者對服務(wù)需求的多樣化，電信運營商們應(yīng)致力于建立服務(wù)新機制，以期能夠快速地了解用戶需求，同時與各類ＳＰ、終端生產(chǎn)商合作，通過組合與業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供豐富多彩，乃至是針對某類甚至某個用戶的個性化電信服務(wù)，從而以多種多樣的個性化服務(wù)提供手段提高自身的核心競爭力。電信運營商們應(yīng)該未雨綢繆，在新業(yè)務(wù)開發(fā)上狠下功夫，才能真正成為產(chǎn)業(yè)巨人。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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