對決手機(jī)聊天市場 三大主角各懷心事
2003/07/30
用手機(jī)打長途，包括基本通話費(fèi)和長途話費(fèi)在內(nèi)，每五分鐘只需要花一元，話費(fèi)算起來比IP電話還便宜，通話質(zhì)量比IP電話還好。不管你相信不相信，中國移動(dòng)2002年底以來就一直在不聲不響的這么干，名為“12586娛音在線”（簡稱12586）的服務(wù)，繼短信、彩信業(yè)務(wù)之后，正在成為中國移動(dòng)一個(gè)秘密武器。
以低資費(fèi)和匿名通話為賣點(diǎn)，中國移動(dòng)的12586手機(jī)聊天在河南一枝獨(dú)秀了大半年，直到最近，才與河南聯(lián)通相同性質(zhì)的“12509”手機(jī)聊天服務(wù)短兵相接。
移動(dòng)聯(lián)通孰優(yōu)孰劣
業(yè)務(wù)互為競爭對手，河南移動(dòng)12586和河南聯(lián)通12509手機(jī)聊天服務(wù)在使用方法和服務(wù)種類上卻完全相同。河南移動(dòng)和河南聯(lián)通均開通了手機(jī)聊天室服務(wù)，手機(jī)用戶通過撥打特定號碼進(jìn)入聊天室，就可以和素不相識的人們“共謀聊天大業(yè)”，抑或在無人的午夜渲泄情感。如果在公共聊天室一次閑聊意猶未盡，還可以互留號碼相約“私聊”。
手機(jī)虛擬號碼更象是為兩個(gè)手機(jī)用戶之間“私聊”而準(zhǔn)備的。移動(dòng)用戶撥打1258600、聯(lián)通用戶撥打12509999都可以為自己的手機(jī)申請到永久虛擬號碼，虛擬號碼可以象手機(jī)號一樣使用，兩個(gè)申請了虛擬號碼的手機(jī)可以互相直接撥打通話，通話雙方在對方手機(jī)上顯示的都是虛擬號碼，而不是真實(shí)的手機(jī)號碼。
這種所謂的“匿名通話”服務(wù)，頗受手機(jī)聊天的忠實(shí)用戶尤其是熱衷于泡網(wǎng)的新新一族歡迎，不過，如果沒有低廉的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，匿名通話的熱情就會(huì)大打折扣。
就資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，移動(dòng)12586收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是閑時(shí)五分鐘一元，忙時(shí)五分鐘兩元，聯(lián)通12509是不分閑忙，均為每分鐘四角。從通話區(qū)域上比，移動(dòng)12586可以覆蓋的用戶是全國所有全球通手機(jī)，但大量的神州行用戶被排除在外，河南聯(lián)通12509雖然僅能在河南省內(nèi)使用，但用戶對象覆蓋了130到133所有的GSM和CDMA用戶。
與聯(lián)通12509相比，移動(dòng)12586的整體優(yōu)勢顯然更大。全國統(tǒng)一的虛擬號碼、全國統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和全國性的聊天室，都使得移動(dòng)12586手機(jī)聊天服務(wù)如日中天，但移動(dòng)12586的閑忙時(shí)劃分方法、五分鐘計(jì)費(fèi)模式和不支持神州行三個(gè)特點(diǎn)，則成了移動(dòng)最大的軟肋。相比之下，河南聯(lián)通12509這張“地方糧票”，卻可以靠統(tǒng)一的低廉資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、按分鐘為單位計(jì)費(fèi)和所有本省聯(lián)通用戶均可使用，在河南這個(gè)地盤上與移動(dòng)一爭高下。
城門失火殃及池魚
移動(dòng)與聯(lián)通在手機(jī)聊天市場上的爭斗，對于河南的固定電話運(yùn)營商，不是什么好消息。甚至，從某種意義上來說，這幾乎相當(dāng)于移動(dòng)和聯(lián)通聯(lián)手向固定電話運(yùn)營商宣戰(zhàn)，而戰(zhàn)場就是長途話務(wù)市場。
自從移動(dòng)業(yè)務(wù)幾年前從“大電信”切分出去以后，長途話費(fèi)就成了固定電話運(yùn)營商的重要收入來源之一。在移動(dòng)12586和聯(lián)通12509沒有開通之前，三角錢一分鐘的IP電話是最便宜的長途通話手段，但兩家移動(dòng)運(yùn)營商開始在手機(jī)聊天市場上打仗，驚醒了固定電話運(yùn)營商的IP長話美夢。移動(dòng)12586和聯(lián)通12509的虛擬號碼不僅可以用來聊天，還是省內(nèi)外進(jìn)行長途通話的橋梁，其用戶群很大程度上和固定電話長途市場的用戶群吻合。
對于正在雄心勃勃發(fā)展小靈通的河南通信公司來說，移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)聊天服務(wù)無疑是一種威懾和警告：如果通信公司繼續(xù)大量發(fā)展小靈通來“侵犯”移動(dòng)市場，移動(dòng)運(yùn)營商就可能借12586和12509這樣鋒利的資費(fèi)之劍，切碎原來由河南通信領(lǐng)導(dǎo)的固定電話長途市場，甚至，還可能繼續(xù)切碎小靈通將來的長途收入來源。
城門失火殃及池魚，移動(dòng)和聯(lián)通以低資費(fèi)競爭手機(jī)聊天市場，不僅制約了河南通信，也殃及了剛剛進(jìn)入中原市場的河南電信和羽翼未豐的河南鐵通，后兩者同樣把IP電話作為重要的收入來源。
虛擬運(yùn)營幕后操刀
移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)聊天服務(wù)在形式和價(jià)格上都非常具有殺傷力，但用戶們平時(shí)竟很少在傳統(tǒng)媒體上看到這兩種服務(wù)的宣傳，兩家公司的主要宣傳途徑就是網(wǎng)上傳播，移動(dòng)和聯(lián)通在新興業(yè)務(wù)上如此低調(diào)不禁讓人大惑不解，而查詢移動(dòng)12586.com和聯(lián)通12509999.com官方網(wǎng)站的技術(shù)信息，我們可以得到這種現(xiàn)象背后的答案。
中國移動(dòng)12586.com網(wǎng)站的域名持有人是恒信掌中游公司，河南聯(lián)通12509999.com的域名持有人是朗瑪公司，查看兩家公司的資料，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都屬于電信市場的新生代――虛擬運(yùn)營商。
在中國現(xiàn)行電信管理政策中，虛擬運(yùn)營商屬于電信增值服務(wù)商的范疇，而手機(jī)聊天這種基礎(chǔ)語音通信服務(wù)，依然是電信增值服務(wù)商的“禁區(qū)”。
兩家移動(dòng)運(yùn)營商的資費(fèi)大戰(zhàn)，背后卻是擔(dān)心自己能否被政策承認(rèn)的增值服務(wù)商操刀，運(yùn)營商擔(dān)心增值服務(wù)商將來尾大不掉，市場宣傳和推廣行為自然難免半遮半掩。
對于虛擬運(yùn)營商來說，如果最終的答案是被主管部門清除出局，自己早期的努力僅僅是幫移動(dòng)運(yùn)營商照看了一段“孩子”，結(jié)局自然有點(diǎn)殘酷。
不過，從移動(dòng)運(yùn)營商的角度看來，通過手機(jī)聊天進(jìn)行資費(fèi)和服務(wù)品種的嘗試，是市場充分競爭的必然，至于啟動(dòng)這個(gè)市場的手段是借虛擬運(yùn)營商之手還是自己直接赤膊上陣，不過是一道非此即彼的選擇題。
手機(jī)聊天市場誰能笑到最后，也許一開始就是注定的事。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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