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移動支付扭轉ARPU值下降

馬云飛 2003/08/18

　　編者按 由于用戶快速增長和市場競爭日益激烈，ARPU值下降是一個必然的趨勢。目前全球移動通信市場普遍面臨ARPU值下降的問題，全球的移動運營商也無不在尋找提升ARPU值的良方妙藥。事實上，對于運營商來說，提高ARPU值的關鍵是如何能夠不斷推出有吸引力的新服務。韓國SK電訊就是通過推出手機新服務，成功地扭轉了ARPU值下降。SK電訊的做法值得其他移動運營商借鑒。

　　8月1日，SK電訊公布了今年第二季度經營業(yè)績，第二季度實現銷售額為20.2億美元、純利潤為4.65億美元。分別比去年同期增長了13%和19%，達到了有史以來最高的紀錄。截止到6月30日，SK電訊擁有用戶1786萬。每用戶每月銷售額(ARPU值)也隨著免費通話產品等增值業(yè)務利用的增加較上季度增長了1.65美元，達到38美元。

　　在競爭激烈的移動市場中，SK電訊能取得這樣的成績在全球的移動運營商中也是少數。SK電訊今年開始實施的企業(yè)改革戰(zhàn)略：擺脫通信運營企業(yè)的局限性，從單純的移動電話運營商脫離成為整個產業(yè)領導者，成為隨時隨地向用戶提供所需服務的無處不在的服務供應商。正是在這樣的思路指導下，SK電訊開始迅速地推出多種多樣有吸引力的手機增值服務。這些新服務不僅使SK電訊的ARPU值逐步提升，也使SK電訊的3G用戶大幅增加。SK電訊自去年11月推出了第三代多媒體內容服務——June后,僅用了短短8個月時間用戶數就突破了100萬。

　　在受用戶歡迎的新服務中，手機支付業(yè)務是特別突出的一個。

　　用手機結算

　　最近在韓國信用卡公司提供的服務中有一項特別受歡迎，就是“手機SMS服務”，顧客如果用信用卡結算，顧客將通過手機收到結算內容的信息。

　　SK電訊與VISA等信用卡機構的合作，通過采用SK電訊獨立開發(fā)的手機結算技術作為國際標準技術，使移動通信用戶享受新的金融交易方式——MONETA多功能卡，從而支持信用卡、電子貨幣、公共汽車卡及地鐵卡等多種支付服務。同時，SK電訊推出了裝有MONETA卡讀卡器的MONETA手機，消費者只需將MONETA卡插入該款手機的插槽中，便可在手機上輕松地完成信用卡支付、電子貨幣、會員卡及電子錢包服務。

　　現在，SK電訊正在將IC卡嵌入手機，這樣一來手機可與銀行賬號直接相聯(lián)，為持卡人提供更為靈活的電子支付方式，把電子消費的便利性發(fā)揮到了極致。但是，如果在手機里裝一個芯片，使用MONETA服務，結算就更簡單了，因為手機就成了結算的工具。

　　簡單而且安全

　　用手機結算的過程非常簡單。按手機上的按鍵Hot Key，手機轉變?yōu)樾庞每�，輸入密碼，屏幕上顯示“請把手機對準接收器”。接收器收到信號后，手機顯示屏上顯示“結算結束”，在CAT終端機上輸入金額就可以了。

　　更重要的是MONETA的安全性方面比現存的任何一種結算方式都要好。特別是最近經常發(fā)生的信用卡犯罪使消費者期待更加安全的措施。

　　首先，用MONETA結算時要用手機輸入密碼，這一點和不用密碼的其他信用卡截然不同。結算后的數據處理方式更加不同，傳統(tǒng)的信用卡在劃卡的過程中，在安全方面有很多弱點，信用卡事故大部分是在這個過程中信用卡信息被人盜取。

　　但是MONETA是在結算過程中，把結算信息加密，輸入密碼后，將密碼化的信息反饋到SK電訊，進行身份確認。之后傳輸到VAN公司和信用卡公司得到交易確認，整個過程中，所有信息都是安全的，不會被人盜竊。

　　移動支付普及的三要素

　　如果使MONETA像現在的信用卡一樣普及，需要三個方面的條件，一是終端接收機的普及（加盟店），二是安裝芯片手機的普及，三是與信用卡公司的合作。終端接收機現在已經安裝了5萬個，今年上半年已達到44萬個，相當于安裝到全國有75%的加盟店，顧客用起來就很方便了。手機的機型問題，雖然現在只有兩種機型，但是預計年內將有20多種機型上市。

　　如果以上三項基礎條件得到解決，MONETA作為前所未有的手機信用卡服務，將為顧客提供安全和便利，成為手機增值服務的新方向。

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