“視訊”“彩信”成運營商新春促銷急先鋒
2004/01/18
新年伊始，電信市場又迎來了消費熱潮。面對火爆的市場需求，運營商除了以一貫的優(yōu)惠價格吸引用戶外，還大力推廣以視訊產(chǎn)品、彩信為重心的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，以適應(yīng)人們對電信產(chǎn)品經(jīng)濟、便捷、時尚的新需求。
春節(jié)，作為中國百姓最為看重的傳統(tǒng)節(jié)日，在商家心目中的地位不言而喻。新春電信消費市場的啟動，意味著以百萬流量計的拜年電話市場的爭奪，意味著長途話務(wù)的激增、寬帶接入的拓展、手機整體的更新?lián)Q代。面對１３億消費者短時間的集中采購，面對這樣一個龐大的消費市場，運營商紛紛推出各種優(yōu)惠促銷活動。
在運營商推出的花樣繁多的優(yōu)惠促銷活動中，“視訊”、“彩信”兩個數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)尤為引人注目。
２００３年１２月２７日，中國電信集團同時在北京、上海、南京、廣州和成都舉辦大型視訊業(yè)務(wù)演示會，宣布視訊業(yè)務(wù)全面進入規(guī)模應(yīng)用階段；１２月３１日，中國移動宣稱，從即日到２００４年３月３１日，移動用戶發(fā)送彩信的資費將從０．９０元／條降至０．５０元／條，廣東移動彩信的資費更是調(diào)低到０．３元／條。兩大運營商把自己業(yè)務(wù)調(diào)整不約而同地放在年末，顯得意味深長。運營商的業(yè)務(wù)調(diào)整預(yù)示著“視訊”、“彩信”將作為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的急先鋒出現(xiàn)在新春電信市場。
新春電信市場啟動，運營商紛紛推出優(yōu)惠促銷活動，以迎合市場的需求。在對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)實行優(yōu)惠外，運營商加大了對視訊、彩信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的推廣力度。
語音業(yè)務(wù)歷來是新春電信消費市場的大熱點，也是運營商必爭之地。新春佳節(jié)，人們都會走門串戶，向自己的親朋好友拜年，共訴親情。運營商打出“為用戶精打細算”的口號，紛紛推出優(yōu)惠促銷措施，以滿足用戶的需求。各種優(yōu)惠措施緊緊圍繞著一個“省”字，如北京通信在“新春長話長聊”優(yōu)惠活動，使用９６２９００ＩＰ業(yè)務(wù)的用戶可以享受“存多少送多少”的話費優(yōu)惠，折合起來國內(nèi)長途話費相當于每分鐘０．１５元；而廣東移動推出“１毛９就可以‘回家’”業(yè)務(wù)則更是令神州行用戶欣喜萬分。
對于寬帶接入業(yè)務(wù)，運營商也是延續(xù)一貫的優(yōu)惠措施。一方面通過諸多優(yōu)惠措施降低寬帶接入門檻，如上海電信推出了“Ｅ通”系列“寬帶套餐”，將寬帶月租降至５０元／月，長寬則學(xué)習(xí)移動運營商慣用的營銷策略，“存話費送手機”變成了“裝寬帶送電腦”；另一方面，運營商通過“提速不提價”、為用戶提供從寬帶——電腦——網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件一系列解決方案等非價格營銷策略，提高了用戶效率，提升了用戶價值。
在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)方面，運營商加大了對視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的推廣力度。中國電信推出了包括視頻會議、ＰＢＣ視頻傳送、可視電話和視頻點播在內(nèi)的視訊業(yè)務(wù)，在視訊業(yè)務(wù)的推介中，充分考慮到各行業(yè)、各層次用戶多樣化、復(fù)合化的多媒體通信需求，為客戶量身定制不同種類的解決方案；中國移動在推廣新春彩信業(yè)務(wù)做了多方努力。
一方面，在春節(jié)來臨之際大幅降低彩信的資費，刺激移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的高速增長；另一方面，針對彩信內(nèi)容嚴重不足、單點下載彩信資費昂貴的發(fā)展瓶頸，運營商聯(lián)合眾多ＳＰ在全國范圍內(nèi)掀起的“彩信風(fēng)暴”活動，號召各手機服務(wù)提供商提供物美價廉的拜年彩信，以供用戶挑選。２００３年１２月底，中國移動聯(lián)合國內(nèi)彩信ＳＰ老大空中網(wǎng)推出“彩信特價１元專區(qū)”活動，宣稱“只要安裝空中網(wǎng)彩信夢工廠推出的彩信通，就可免費玩彩信”，從而打響了新年彩信營銷戰(zhàn)�？梢灶A(yù)見，彩信業(yè)務(wù)必將在２００４年新春大放異彩。
新春市場潛力巨大，商家推廣視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)，一方面迎合了新春消費者的需求，另一方面，也是出于運營商擺脫單一語音業(yè)務(wù)市場飽和窘境、開拓市場新增點的需要。
終端的快速普及是開展視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的前提。從年初開始，中國的寬帶市場爆發(fā)出空前的活力，寬帶的用戶數(shù)量一路急速攀升。在運營商的大力推動下，寬帶的接入門檻一再下降，寬帶資費一路走低，寬帶早已“飛入尋常百姓家”。據(jù)ＣＮＮＩＣ的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到２００３年年底，中國的寬帶用戶數(shù)量已經(jīng)超過了１０００萬；２００３年中國的彩屏手機市場獲得了快速增長，據(jù)知名ＩＴ咨詢公司易觀顧問的調(diào)查顯示，２００３年第三季度彩屏手機已經(jīng)占到整個手機市場份額的３６．５％，并且這一市場份額還在快速增長中，到年末，有望跟傳統(tǒng)黑白屏手機平分秋色。寬帶、彩屏手機漸入尋常百姓家，使視訊、彩信的大力推廣成為可能。
新春市場購買力巨大，用戶對視訊、彩信業(yè)務(wù)需求強烈。信息時代，人們對通信工具的低廉便捷、實時性及交互性提出了更高的要求。隨著通信技術(shù)的日益發(fā)達，人們已經(jīng)普遍不滿足于僅僅是“聞其聲”的語音交流，更希望在新春佳節(jié)親朋好友相互拜年、聯(lián)絡(luò)感情時，可以藉著通信工具“見其面”；短信已經(jīng)成為最流行、最時尚的拜年方式，彩信突破了文字短信的容量限制，可以輕松實現(xiàn)音頻、視頻、動畫、照片等數(shù)據(jù)的實時傳送功能，因而大受用戶歡迎。據(jù)ＩＤＣ公司最新發(fā)表的報告預(yù)測，２００４年亞太地區(qū)彩信服務(wù)的用戶將增長５０％以上。
單一語音業(yè)務(wù)市場趨于飽和，運營商為了開拓市場新增點需要推出“視訊”及“彩信”業(yè)務(wù)。同時，“視訊”、“彩信”等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是未來電信業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，大力推廣視訊、彩信有利于挖掘現(xiàn)有資源的利用率，提高固有資源的對利潤的貢獻。在電信業(yè)從語音時代向數(shù)據(jù)時代過渡中，把握住發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的機遇，將成為運營商搶占未來市場制高點的新希望。
單憑運營商一己之力并不能使視訊、彩信蓬勃發(fā)展起來，只有構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，才能真正做大市場。
“視訊”、“彩信”的推廣應(yīng)該結(jié)合新春市場的特點，滿足用戶個性化的需求�！靶乱曂ā惫娨曈崢I(yè)務(wù)主要面向大客戶、集團用戶，滿足展現(xiàn)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品及聯(lián)絡(luò)企業(yè)客戶等新春企業(yè)的公關(guān)活動；“互聯(lián)星空”寬帶視頻直播業(yè)務(wù)，則可以為家庭用戶提供ＶＯＤ影視點播、音頻點唱、視頻欣賞等服務(wù)，滿足春節(jié)期間寬帶用戶們的休閑娛樂需求。
用戶的需求各不相同，這就要求運營商不可拘泥于一成不變的業(yè)務(wù)模式，而應(yīng)該提供有彈性的，面向用戶細分的解決方案，從而達到拓展市場的目的。
“視訊”、“彩信”并不僅僅只是運營商的一項數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，視訊、彩信也不是單憑運營商一己之力就可以蓬勃發(fā)展起來的。視訊、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一個包括產(chǎn)品終端提供商、平臺系統(tǒng)提供商、通信網(wǎng)絡(luò)運營商、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供商、服務(wù)平臺提供商、內(nèi)容提供商在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈的支持，產(chǎn)業(yè)鏈中的每一環(huán)節(jié)對視訊、彩信的影響都不容忽視。
如何調(diào)動上下游產(chǎn)業(yè)的積極性，如何群策群力，讓產(chǎn)業(yè)鏈走向“大河有水小河滿”，實現(xiàn)多方共贏，也是處于產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位的運營商必須解決的問題。
當然，啟動新春市場是發(fā)展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的一個契機，運營商應(yīng)該要有長遠的發(fā)展目光。
發(fā)展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，必須注重對市場的分析，加大推廣力度，提高公眾對產(chǎn)品的認知；在面對競爭對手時，運營商只有走差異化的發(fā)展道路，實現(xiàn)產(chǎn)品理念差異化、服務(wù)差異化、形象差異化、用戶差異化，不斷地細分市場，推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)供消費者選擇，才能得到消費者的認可，才可以在激烈的市場競爭中勝出。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報
相關(guān)鏈接: