NGN帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入變革時代：新業(yè)務(wù) 新市場 新運(yùn)營
中國網(wǎng)通集團(tuán)研究院 龐韶敏 申旭紅
2004/04/01
目前，NGN的發(fā)展已經(jīng)被業(yè)界寄予厚望，其主要原因在于，NGN在提供基本業(yè)務(wù)的同時，還可以提供多種多樣的補(bǔ)充業(yè)務(wù)和多媒體增值業(yè)務(wù)，幫助運(yùn)營商開拓全新的業(yè)務(wù)市場，并由此帶來業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的根本性變革。對運(yùn)營商而言，話音業(yè)務(wù)是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)最主要的收入來源，同時也將是NGN的啟動業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，NGN將逐漸為用戶提供各種多媒體業(yè)務(wù)�？梢哉f，NGN能夠提供的業(yè)務(wù)種類、步驟和豐富程度將直接決定NGN發(fā)展的成敗。
通過NGN提供業(yè)務(wù)，可以為運(yùn)營商帶來新的競爭優(yōu)勢。
首先，新業(yè)務(wù)可幫助運(yùn)營商進(jìn)入新的市場領(lǐng)域，并逐步擴(kuò)大總體市場份額。由于NGN中新業(yè)務(wù)的引入周期大大縮短，因此運(yùn)營商可根據(jù)市場需求，迅速調(diào)整業(yè)務(wù)策略，迅速提供新業(yè)務(wù)，迅速占領(lǐng)市場。
其次，新業(yè)務(wù)可提升運(yùn)營商業(yè)務(wù)品牌。業(yè)務(wù)品牌是未來運(yùn)營商競爭的關(guān)鍵，而NGN可以為用戶提供個人化、客戶化的新業(yè)務(wù)，充分滿足客戶的需求。
再次，NGN可提供開放靈活的業(yè)務(wù)生成環(huán)境。運(yùn)營商可通過NGN的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，設(shè)計實(shí)現(xiàn)想要開展的新業(yè)務(wù)，而用戶也可通過Web方式或智能終端，來設(shè)定自己的業(yè)務(wù)提供方式和業(yè)務(wù)執(zhí)行邏輯。
另外，NGN支持多樣的商業(yè)模式。在下一代網(wǎng)絡(luò)中，業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)運(yùn)營商、業(yè)務(wù)代理商、業(yè)務(wù)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)提供商、ISP等將以不同的關(guān)系參與電信市場，形成新的電信市場產(chǎn)業(yè)鏈。
目前，從業(yè)務(wù)的成熟性和國內(nèi)外各個運(yùn)營商N(yùn)GN的試驗(yàn)情況來看，運(yùn)營商在試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的試驗(yàn)主要是普通的話音呼叫。國際上已經(jīng)商用的軟交換網(wǎng)絡(luò)也主要是用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電路交換網(wǎng)，主要面向class4類業(yè)務(wù)。出于業(yè)務(wù)連續(xù)性的考慮，NGN中提供的智能業(yè)務(wù)應(yīng)具有繼承性，即繼續(xù)提供卡類業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，IP網(wǎng)和電路交換網(wǎng)可以相互結(jié)合，利用智能網(wǎng)向用戶提供PINT類業(yè)務(wù)，如點(diǎn)擊撥號、點(diǎn)擊傳真、ICW業(yè)務(wù)等。多媒體業(yè)務(wù)目前尚處于試驗(yàn)階段，還沒有大規(guī)模應(yīng)用，也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，總體來說還不太成熟，需要更進(jìn)一步的跟蹤試驗(yàn)。
NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程，它的推動力主要是市場需求和技術(shù)的發(fā)展。在NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期，它能提供的業(yè)務(wù)主要是基于分組話音和簡單的無QoS保證的多媒體業(yè)務(wù)。隨著NGN的發(fā)展，多媒體成為通信的主流業(yè)務(wù)，對多媒體業(yè)務(wù)的QoS要求也會日益提高，有QoS保證的多媒體業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展。在NGN逐步完善后，由于其標(biāo)準(zhǔn)性、開放性的特點(diǎn)，第三方業(yè)務(wù)提供商將會給網(wǎng)絡(luò)提供豐富的業(yè)務(wù)，其中個性化、虛擬化的業(yè)務(wù)將不斷增長。因此，對于NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分步進(jìn)行：初期提供傳統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和智能業(yè)務(wù)，然后提供基于應(yīng)用服務(wù)器和多媒體服務(wù)器的各種業(yè)務(wù)，最后，開放API接口，提供給第三方開發(fā)商，充分利用第三方的優(yōu)勢，不斷為用戶提供各種個性化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)。
隨著電信業(yè)改革的深入進(jìn)行，預(yù)計中國將出現(xiàn)四個擁有全業(yè)務(wù)牌照的綜合運(yùn)營商，四大綜合運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)競爭將日趨激烈，終端、服務(wù)、話務(wù)攔截等將成為新的競爭手段。電信運(yùn)營商之間的競爭在用戶數(shù)、話務(wù)量、品牌業(yè)務(wù)族、忠誠度等方面廣泛展開。
中國網(wǎng)通面對全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境的攻防策略分為不同的方面：針對普通客戶，充分利用網(wǎng)通在現(xiàn)有固網(wǎng)中的優(yōu)勢及用戶資源優(yōu)勢，提供固網(wǎng)/移動捆綁業(yè)務(wù)；針對集團(tuán)客戶，通過提供高帶寬數(shù)據(jù)和多媒體能力完善大客戶綜合信息解決方案，提供固網(wǎng)/移動綜合IPCentrex業(yè)務(wù)；另外需要深入考慮語音和數(shù)據(jù)綜合/組合形成高利潤業(yè)務(wù)體系，改善品牌族利潤結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)的通信運(yùn)營商，集網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為一體，為用戶提供端到端的服務(wù)，在信息傳送過程中，不增加新的信息。運(yùn)營商、終端設(shè)備商和用戶即構(gòu)成了傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的價值鏈，而運(yùn)營商通過為用戶提供端到端的電信業(yè)務(wù)則可以獲取全部的電信業(yè)務(wù)收入。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開發(fā)是一種“垂直型”模型，與下層網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，其主要特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)的發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有關(guān)，不同的網(wǎng)絡(luò)可能需要發(fā)布不同的版本，不同的網(wǎng)絡(luò)之間，業(yè)務(wù)交互困難，業(yè)務(wù)融合難度大，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜，開發(fā)周期長，投資收益低，不利于第三方開發(fā)。
隨著管制放松、競爭加劇、新技術(shù)的引入和新技術(shù)應(yīng)用的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營模式和價值鏈正在發(fā)生深刻的變化。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)向NGN的演進(jìn)，NGN開放、融合的業(yè)務(wù)架構(gòu)改變了業(yè)務(wù)提供和開發(fā)模式，這種改變使運(yùn)營商可以快速提供新業(yè)務(wù)。NGN的業(yè)務(wù)開發(fā)呈現(xiàn)“水平型”結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)與下層網(wǎng)絡(luò)松耦合，其主要特點(diǎn)是：符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò)，只需一個版本；具有快速、易用、靈活、動態(tài)的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境；通過SIP、API（如Parlay）協(xié)議，使業(yè)務(wù)間具有良好的集成關(guān)系；開發(fā)難度和周期大大減少，投資收益高，第三方開發(fā)者只需要了解SIP、API，而無須深入了解電信網(wǎng)絡(luò)知識。
業(yè)務(wù)開發(fā)模式的改進(jìn)和快速業(yè)務(wù)提供能力，將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式引入電信領(lǐng)域，吸引了數(shù)目龐大的ASP/ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商），快速擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，提高商業(yè)收入，同時，業(yè)務(wù)架構(gòu)的易用性使業(yè)務(wù)開發(fā)
周期大大減少，成本降低，而多方的參與也降低了商業(yè)風(fēng)險。另外，NGN業(yè)務(wù)架構(gòu)具有“防火墻”功能，提供完善的訪問和鑒權(quán)機(jī)制，保護(hù)核心網(wǎng)絡(luò)。
由于ASP/ISV具有特定領(lǐng)域的專業(yè)知識，可開發(fā)出特色業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)開發(fā)者來說，他們只需了解開放的接口（或者以接口屏蔽了電信網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜的特性知識），即可開發(fā)出獨(dú)立于具體網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高收益和低話費(fèi)，擴(kuò)大市場規(guī)模。而隨著越來越多的公司開始重視對價值鏈，特別是對應(yīng)用平臺的爭奪，對價值鏈的控制會變得越來越難以實(shí)現(xiàn)。
NGN將會逐漸改變電信業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)營模式，價值鏈的細(xì)分和開放成為必然，運(yùn)營商必須適應(yīng)這個變化。運(yùn)營商面臨的最大挑戰(zhàn)是在主動適應(yīng)開放趨勢的同時，如何把握對新的業(yè)務(wù)價值鏈的主動權(quán)，在創(chuàng)造競合共贏的同時，最大限度地保障自身利益。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營商擁有的用戶、網(wǎng)絡(luò)、品牌、運(yùn)營支撐能力、服務(wù)保障能力是其在新價值鏈中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的核心能力，同時必要的價值鏈延伸是必不可少的。確定自身在業(yè)務(wù)價值鏈中的定位且確認(rèn)公司不能涵蓋整個價值鏈后，即需要確定戰(zhàn)略合作伙伴。業(yè)務(wù)合作中最重要的問題是利益分成與風(fēng)險共擔(dān)，只要找到合適的方法，即能達(dá)到“雙贏”或“多贏”的效果。
業(yè)務(wù)價值鏈及盈利模式的變化可能會導(dǎo)致運(yùn)營商角色的轉(zhuǎn)換甚至是運(yùn)營模式的革命性變化，而這種變化將會影響運(yùn)營商的市場營銷、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理等多個方面，因此業(yè)務(wù)的成功并不單純?nèi)Q于技術(shù)或市場，運(yùn)營商采用的運(yùn)營模式也會對業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。
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