很好地使用網(wǎng)絡(luò)，它將幫助你提高生產(chǎn)力，但如過(guò)你沒有恰當(dāng)?shù)厥褂煤眠@些技術(shù)，它們有時(shí)反而會(huì)阻礙人們之間的相互協(xié)作。融合應(yīng)用如統(tǒng)一信息（UM）和VoIP over WLAN就能幫助你工作，但也可能會(huì)阻礙你的工作。
有了蜂窩電話，卻常有突然被中斷的經(jīng)歷。有了電子郵件，卻需要花費(fèi)大把的時(shí)間從大量的垃圾郵件中篩選出真正的有效信息。更糟糕的是IM（即時(shí)通訊，Instant Messaging），它虛假的私密性在開放性的辦公室里看起來(lái)很有吸引力，在很多工作場(chǎng)合甚至已經(jīng)取代了交談的方式，但我們也記住了更多的聯(lián)系地址。統(tǒng)一信息（UM）一直標(biāo)榜自己是集成了電子郵件、語(yǔ)音和傳真的全新綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。單從字面上看，UM很完美：只需要一個(gè)收件箱，就可以通過(guò)多種不同的設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)。但現(xiàn)實(shí)中，許多UM系統(tǒng)只會(huì)徒增麻煩。使用者除了已有的電話號(hào)碼、電子郵箱地址之外，還必須有IM地址，因此UM收件箱只是增加了一個(gè)你可以被追蹤的賬號(hào)而已。同樣，VoIP也更像是一個(gè)功能的重疊而不是真正融合的例子。假如你使用Skype 或者 Vonage軟件進(jìn)行網(wǎng)上IP通信，那么你還需要一個(gè)另外的電話號(hào)碼，這是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芴峁┳约旱慕尤刖W(wǎng)絡(luò)，因而并不能取代傳統(tǒng)的本地電話運(yùn)營(yíng)商。企業(yè)中的Voice over WLAN也是如此，因?yàn)槟壳捌溥\(yùn)行還需要另外的單獨(dú)設(shè)備支持，這樣，用戶就需要三部電話：一部桌上電話，一部蜂窩電話和一部Wi-Fi電話。而絕大多數(shù)Wi-Fi廠商的目標(biāo)更高，他們瞄準(zhǔn)的是未來(lái)的Wi-Fi將被嵌入到手機(jī)之后的市場(chǎng)機(jī)遇。但是這其中的障礙主要來(lái)自商業(yè)方面而不是技術(shù)方面：蜂窩網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商大幅度地贈(zèng)送話費(fèi)和手機(jī)終端，并且他們也不想扶持一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些融合通信方式在使用上并不能很好地把多種聯(lián)絡(luò)方式融合在一起，因?yàn)楹芏鄳T用的聯(lián)絡(luò)方法不可能在短時(shí)間內(nèi)被取代，而在目前的應(yīng)用中，用戶反而為了融合增添了更多更冗長(zhǎng)的聯(lián)系地址。
鑒于此，摩托羅拉小心翼翼地將第一部Wi-Fi手機(jī)定位于辦公桌面電話分機(jī)的替代者，而不是蜂窩電話的代替品。使用者仍然需要兩個(gè)電話號(hào)碼，但是他們不需要將蜂窩電話號(hào)碼告訴別人。程控交換機(jī)（PBX）會(huì)自動(dòng)檢查使用者是否處于Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，如果不是就自動(dòng)切換到GSM或者CDMA的蜂窩網(wǎng)絡(luò)上。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然樂(lè)于看到GSM或者CDMA因?yàn)榇朔N應(yīng)用的普及而被加到辦公電話上，從而使他們進(jìn)入固定電話市場(chǎng)，這對(duì)他們意味著大把的新訂單。但那些潛在的用戶對(duì)支付這些訂單的費(fèi)用就沒有這么熱情了，他們需要購(gòu)買新設(shè)備，培訓(xùn)新技術(shù)，而且Voice over WLAN目前在室內(nèi)的覆蓋效果并不穩(wěn)定，蜂窩網(wǎng)絡(luò)也許還需要一些支持，這樣就不一定能通過(guò)節(jié)約電話開支而省下費(fèi)用。而且，摩托羅拉的此項(xiàng)計(jì)劃可能要到2005年才能投入使用，并且開始階段還需要有Proxim的接入點(diǎn)和Avaya 的IP PBX。更為嚴(yán)重的是，如果只通過(guò)一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行單一電話的接入，其實(shí)完全可以不用Wi-Fi，用戶也可以不購(gòu)買PBX。推廣者為此也正通過(guò)統(tǒng)一呼叫計(jì)劃和一些如Push-To-Talk(一鍵通)功能來(lái)進(jìn)行推進(jìn)，但大多數(shù)用戶未必能很快接受。