ＭｉＣａｌｌ—小靈通增值業(yè)務新天地

2004/10/15

　　隨著小靈通的異軍突起，國內移動通信市場長久以來被兩大移動運營商一統(tǒng)天下的格局已被打破。據(jù)２００３年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在國內移動用戶中，兩大移動運營商分別占據(jù)了５９％和３０％的市場份額，而小靈通占有１１％。雖然在絕對量上小靈通還是少數(shù)，但在２００３年的移動用戶新增市場上，小靈通占有２７％。顯然，小靈通已成為移動通信領域的一朵奇葩。２００３年，小靈通放號３５００萬，２００４年初信息產業(yè)部預計全年小靈通用戶將突破６０００萬，事實上到今年５月份，現(xiàn)網用戶數(shù)已突破了５０００萬，年底有望突破７０００萬。

　　小靈通快速發(fā)展也帶來了一些問題，例如小靈通的ＡＲＰＵ值平均不到４０元，遠低于移動和聯(lián)通用戶；吸引用戶主要還是靠低廉的資費，缺乏新的市場刺激點。在培養(yǎng)大眾使用小靈通的同時，如何通過增值業(yè)務來帶動小靈通放號和提升ＡＲＰＵ值，如何通過營銷策劃，使廣大客戶進一步深入認識小靈通，從而激發(fā)消費需求，是小靈通能否在激烈的市場競爭中制勝的關鍵。

二、增值業(yè)務是小靈通持續(xù)發(fā)展的保證

　　２００４年，中國兩大固網運營商都不約而同地將小靈通增值業(yè)務作為今后小靈通發(fā)展的重點，同時也將增值業(yè)務看成是小靈通業(yè)務營銷策略中的重中之重，是提高用戶忠誠度的有效武器。

　　那么運營商需要什么樣的小靈通增值業(yè)務產品呢？

　　·能拉動小靈通放號，提升小靈通用戶的ＡＲＰＵ值

　　·能發(fā)揮電信、網通綜合運營商的優(yōu)勢

　　·能提供差異化的服務，在各個細分市場上滿足用戶需求

　　·能給用戶提供娛樂、體驗式享受

　　·給用戶提供一攬子、全面的增值業(yè)務解決方案

　 ·業(yè)務平臺在技術上要具有先進性和前瞻性

三、ｍｉＣａｌｌ系列增值業(yè)務產品介紹

　　作為業(yè)界領先的通信設備供應商，中興通訊多年來一直致力于增值業(yè)務的發(fā)展，其增值業(yè)務系列產品在ＧＳＭ、ＣＤＭＡ、ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＮＧＮ等領域都得到了廣泛的應用，其中ｍｉＣａｌｌ就是在小靈通領域的增值業(yè)務產品。

　�。恚椋茫幔欤煜盗性鲋禈I(yè)務產品的主要特點有：融合了多種網絡多個業(yè)務，給用戶提供了一站式服務；細分用戶群，針對不同用戶提供特色服務；個性時尚、使用便捷等。

　�。恚椋茫幔欤煜盗性鲋禈I(yè)務產品介紹如下：

　�。保�ｍｉＣａｌｌ－Ｆｕｎ系列

　　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｒｉｎｇ：彩鈴業(yè)務

◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｕｓｉｃ：背景音業(yè)務 　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｅｓｓａｇｅ：短信業(yè)務

　　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｌｏｃａｔｉｏｎ：位置類業(yè)務

　�。玻�ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｖｅｌ系列

　　◆ 租機業(yè)務

　　這個業(yè)務具有預存話費、實時扣費、實時打印話單、基于位置的信息推送等功能，主要針對短期出差、旅游、返鄉(xiāng)人群等用戶，可以通過酒店、旅行社、代辦點來受理。

　�。常�ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｄｅ系列

　　◆ 多成通業(yè)務

　　該業(yè)務主要針對一些經常往返于兩個城市之間的商業(yè)人士，一部小靈通手機可以有兩個號碼，只要用戶在這兩個城市，無論別人撥打哪個小靈通電話號碼，都可以接通。

　�。矗�ｍｉＣａｌｌ－Ｓｔｕｄｅｎｔ系列

　　◆ 學子通業(yè)務

　　學子通業(yè)務除了提供短信包月、彩鈴、親情號碼等功能外，還提供了分時限制呼叫等功能，便于家長控制學生使用電話的時間。

　　５．ｍｉＣａｌｌ－Ｐｕｂｌｉｃ系列

　　◆ Ｏｎｅ Ｎｕｍｂｅｒ業(yè)務

　　又叫一號通業(yè)務，即用一個小靈通號碼和多個固定電話號碼或ＧＳＭ（ＣＤＭＡ）手機號碼相關聯(lián)，當別人撥打這個小靈通號碼時，與其關聯(lián)的幾個電話可順序振鈴或同時振鈴，來話篩選功能可限制惡意電話的騷擾，呼出限制功能可預防別人盜打電話。

　　◆ 無線智能公話業(yè)務

　　◆ 充值卡激活套餐業(yè)務

　　用不同類型（面值）的小靈通預付費充值卡充值，可享受不同的套餐服務，這個業(yè)務大大方便了用戶的選擇和使用，避免了必須到營業(yè)廳更換套餐的不便。

　　６．ｍｉＣａｌｌ－Ｆａｍｉｌｙ系列

　　◆ 統(tǒng)一賬號業(yè)務

　　◆ 親情號碼

　�。罚�ｍｉＣａｌｌ－Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列

　　大客戶不僅是運營商的重要收入來源，也是提升小靈通品牌形象的重要資源。Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列產品深入挖掘大客戶的需求，充分整合了大客戶的各種通信資源，提供了日程提醒、同事在線、公司新聞、通知發(fā)布、語音信箱、鈴音隨動、溝通無限、統(tǒng)一管理等功能。

　�。福�ｍｉＣａｌｌ－ｉＭａｎａｇｅｍｅｎｔ系列

　　統(tǒng)一業(yè)務管理平臺可以實現(xiàn)多種業(yè)務的綜合管理功能，如短信業(yè)務、彩鈴業(yè)務、定位業(yè)務的管理功能等�� 將原來分布在各業(yè)務系統(tǒng)中的管理功能提取出來，統(tǒng)一到管理平臺上，有效地解決了對ＳＰ的監(jiān)管等難題，同時提供用戶管理、業(yè)務管理、鑒權、計費等業(yè)務運營支撐功能。

四、ｍｉＣａｌｌ能帶來什么？

　　中興通訊ｍｉＣａｌｌ系列小靈通增值業(yè)務產品，架構在ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＡＤＳＬ、ＷＬＡＮ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ等多個網絡上，充分發(fā)揮了綜合運營商的優(yōu)勢，能同時為這些網絡用戶提供豐富多彩的業(yè)務。

　　針對不同用戶群體的需求，推出了系列有特色的服務，給用戶帶來了個性化、時尚化的娛樂享受和體驗。

　　通過ｍｉＣａｌｌ系列業(yè)務的推廣，可以提升小靈通品牌形象，并促進小靈通放號和提高用戶ＡＲＰＵ值。