運(yùn)營(yíng)商深耕視頻業(yè)務(wù)
中國(guó)電信北京研究院 鄭濤
2005/01/20
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，信息溝通將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧D像、視頻為主。視頻應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣泛，從最初的政府和郵電用戶發(fā)展到公安系統(tǒng)、銀行、證券、保險(xiǎn)、教育、稅務(wù)等各行各業(yè)用戶，而且個(gè)人寬帶用戶也將是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。
目前，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商都建設(shè)了IP視頻會(huì)議系統(tǒng)，正積極拓展業(yè)務(wù)和完善網(wǎng)絡(luò)。另外，不少免費(fèi)IM（即時(shí)通信）軟件都兼有視頻通信的功能，在市場(chǎng)中占有較大的份額，因此，未來(lái)視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常激烈。電信運(yùn)營(yíng)商如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來(lái)挖掘新利潤(rùn)，將是值得每個(gè)運(yùn)營(yíng)商思考的問(wèn)題。
挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)
當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商在推廣視頻業(yè)務(wù)時(shí)主要面臨來(lái)自三個(gè)方面的挑戰(zhàn)。
IM軟件吸引個(gè)人用戶 IM軟件大多能夠提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻服務(wù)，用戶只需要購(gòu)買(mǎi)攝像頭和支付上網(wǎng)費(fèi)，無(wú)需額外掏錢(qián)。因此，吸引了大量的個(gè)人用戶和低端的商業(yè)用戶。
專網(wǎng)用戶分流行業(yè)用戶 很多行業(yè)用戶建立了自己專用的視頻業(yè)務(wù)平臺(tái)，作為內(nèi)部開(kāi)視頻會(huì)議使用，這大大減少了這部分用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)的需求。
終端限制了用戶的發(fā)展 由于軟終端需要安裝在計(jì)算機(jī)上，操作起來(lái)相對(duì)繁瑣，因此限制了一部分用戶使用視頻業(yè)務(wù)。而硬終端因?yàn)橛脩羯伲a(chǎn)量小，因此價(jià)格相對(duì)較高，向個(gè)人用戶普及有一定的困難。
然而，運(yùn)營(yíng)商提供的視頻業(yè)務(wù)具有自己鮮明的優(yōu)勢(shì)：號(hào)碼固定、用戶資料的真實(shí)性有保障，因此，它比現(xiàn)有免費(fèi)軟件更可靠；由于同時(shí)擁有自己的接入和承載網(wǎng)，因此在質(zhì)量上有一定的保障；支持多種接入方式，并可以通過(guò)采用專線、VPN等接入方式，對(duì)用戶的視頻流進(jìn)行隔離，保障安全不被竊聽(tīng)；采用可視電話等硬終端，既能擺脫計(jì)算機(jī)的束縛，又能像接打語(yǔ)音電話一樣方便；可以方便地和PSTN/PHS/3G等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互通。此外，專業(yè)的視頻系統(tǒng)具有一些特色的增值應(yīng)用，比如會(huì)議控制、H.235加密，等等。
如何充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展視頻業(yè)務(wù)方面的先天優(yōu)勢(shì)，提高商用視頻業(yè)務(wù)的普及程度，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)該在業(yè)務(wù)推廣和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面加大力度。
重視業(yè)務(wù)推廣
提供差異化服務(wù) 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)針對(duì)不同的用戶群提供不同的服務(wù)，滿足每個(gè)用戶群最關(guān)注的需求。
一般而言，大客戶和商業(yè)客戶對(duì)QoS要求比較高，運(yùn)營(yíng)商提供視頻業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)以支持豐富的協(xié)同工作能力為重點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)滿足大客戶對(duì)安全和隨時(shí)隨地接入等方面的需求。對(duì)于個(gè)人客戶，重點(diǎn)應(yīng)該在客戶端引入新增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用，以豐富多彩的業(yè)務(wù)功能來(lái)和QQ、MSN Messenger等免費(fèi)視頻軟件進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣 目前，用戶對(duì)視頻應(yīng)用的接受程度不高，只有一部分高端用戶在使用，很多低端用戶也只停留在使用沒(méi)有質(zhì)量保障的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)視頻的基礎(chǔ)上。為了培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)商可以采用在營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧設(shè)置視頻終端、對(duì)寬帶用戶贈(zèng)送軟終端和相應(yīng)的視頻通信時(shí)長(zhǎng)、與信息提供商捆綁、基于視頻系統(tǒng)給用戶提供豐富多彩的視頻應(yīng)用等方式來(lái)吸引用戶，使用戶真正喜歡上視頻業(yè)務(wù)。
與其他業(yè)務(wù)捆綁 運(yùn)營(yíng)商可以將視頻業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，形成視頻業(yè)務(wù)和其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的局面。例如，可以采用共用終端軟件、統(tǒng)一付費(fèi)平臺(tái)、終端進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)等手段。通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁，培養(yǎng)市場(chǎng)并吸引免費(fèi)視頻軟件的用戶。相對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，IM軟件提供商則沒(méi)有這樣的資源優(yōu)勢(shì)，并且也無(wú)力進(jìn)行這樣的市場(chǎng)運(yùn)作。
與用戶自建視頻系統(tǒng)互通 對(duì)已經(jīng)建設(shè)了視頻系統(tǒng)的行業(yè)用戶，運(yùn)營(yíng)商可以商談與其視頻系統(tǒng)進(jìn)行互連互通，以滿足這部分客戶和外面用戶進(jìn)行視頻通信的需求。對(duì)擬建設(shè)自己的視頻系統(tǒng)的用戶，運(yùn)營(yíng)商可以采用向其出租視頻平臺(tái)的方式，幫助其建設(shè)視頻系統(tǒng)，用戶在內(nèi)部開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)不收費(fèi)，只在開(kāi)展長(zhǎng)途視頻通信時(shí)才有費(fèi)用產(chǎn)生，這樣，既減少了用戶建設(shè)長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，又為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了收益。
與其他網(wǎng)絡(luò)的互通
由于運(yùn)營(yíng)商擁有自己的電信網(wǎng)絡(luò)，視頻業(yè)務(wù)可以與其他網(wǎng)絡(luò)互通，這也是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)視頻業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。
與未來(lái)3G網(wǎng)絡(luò)互通 在3G網(wǎng)絡(luò)上，視頻業(yè)務(wù)是其主要業(yè)務(wù)之一。視頻業(yè)務(wù)可以分別在電路域和分組域上開(kāi)放。3G電路域視頻業(yè)務(wù)是基于TDM承載，采用H.324M協(xié)議，與IP視頻網(wǎng)絡(luò)在視頻會(huì)話和傳輸協(xié)議等方面都不同，兩網(wǎng)的互通基于視頻網(wǎng)關(guān)來(lái)完成。如圖1所示，3G電路域GMSC和視頻網(wǎng)關(guān)之間連接起來(lái)，IP視頻網(wǎng)絡(luò)和視頻網(wǎng)關(guān)之間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接。而音視頻編碼轉(zhuǎn)換主要是IP視頻網(wǎng)絡(luò)的G.723編碼和3G電路域的AMR12.2K速率編碼之間的轉(zhuǎn)換，視頻主要是IP視頻網(wǎng)絡(luò)的H.261/H.263和3G電路域的MPEG4之間的轉(zhuǎn)換。至于有關(guān)音視頻和控制信息的復(fù)用，IP視頻網(wǎng)絡(luò)主要是通過(guò)H.225協(xié)議，而3G電路域則是通過(guò)H.223協(xié)議。
對(duì)于分組域的視頻業(yè)務(wù)，因?yàn)榻K端已經(jīng)為IP接入，因此，可以將其作為一個(gè)普通終端接入視頻網(wǎng)絡(luò)。視頻平臺(tái)可采用目前的視頻平臺(tái)，或者3G分組域單獨(dú)建設(shè)自己的IP視頻平臺(tái)。這兩種方式各有利弊，前一種方式，3G分組域不增建視頻網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，3G分組域視頻用戶在其歸屬地申請(qǐng)視頻業(yè)務(wù)。這樣，在對(duì)用戶業(yè)務(wù)需求不明確時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以避免投資風(fēng)險(xiǎn)。但在3G分組域內(nèi)，用戶使用視頻業(yè)務(wù)存在一定的迂回。
后一種方式，3G分組域內(nèi)的視頻業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)內(nèi)即可完成，不用迂回。但是運(yùn)營(yíng)商在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期就需要投資建設(shè)視頻網(wǎng)絡(luò)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，且在升級(jí)到IMS域時(shí)需要設(shè)備更新?lián)Q代。
與NGN互通 由于NGN和IP視頻網(wǎng)絡(luò)的承載網(wǎng)都為IP網(wǎng)，因此，若軟交換的終端支持H.323協(xié)議，則可以作為一個(gè)視頻終端直接接入視頻網(wǎng)絡(luò)。
但是，如果NGN只支持SIP協(xié)議的終端，則與視頻網(wǎng)絡(luò)的互通變?yōu)镾IP與H.323的互通。為了保持視頻網(wǎng)絡(luò)和NGN的獨(dú)立性，一般采用獨(dú)立的H.323/SIP信令網(wǎng)關(guān)方式進(jìn)行互通，如圖2所示。
隨著IP視頻技術(shù)的發(fā)展，ITU-T 在H.323 V4版本中提出了MCU的分離方案。MCU主要由MC和MP組成，MC關(guān)注控制功能，MP關(guān)注媒體處理功能，目前，MC和MP間采用內(nèi)部私有的接口。分離后，這兩個(gè)部分采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議H.248來(lái)實(shí)現(xiàn)。分離后，MP可以作為與媒體服務(wù)器一樣的媒體資源，在NGN中軟交換設(shè)備控制下繼續(xù)使用，而MC和GK可以由軟交換設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)器來(lái)替代。這樣，視頻網(wǎng)絡(luò)便和NGN進(jìn)行了融合，軟交換設(shè)備能完全地控制MP。利用軟交換提供的開(kāi)放業(yè)務(wù)接口，可以靈活地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
與PSTN/ISDN互通 與PSTN/ISDN的互通可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音用戶通過(guò)普通電話終端接入視頻會(huì)議，用戶可以接收視頻會(huì)議的音頻信息，也可以進(jìn)行遠(yuǎn)端發(fā)言。
與ISDN的互通可以通過(guò)MCU內(nèi)置ISDN模塊實(shí)現(xiàn)，將ISDN的PRI接口直接接入ISDN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與ISDN的互通。而與PSTN的互通，則可通過(guò)VoIP網(wǎng)關(guān)的方式實(shí)現(xiàn)。
加強(qiáng)安全與質(zhì)量
視頻通信的安全保障機(jī)制可分為兩個(gè)層次：
·對(duì)認(rèn)證等信令消息的保密。目前商用視頻平臺(tái)已經(jīng)支持了信令部分的加密，可以有效地保障用戶賬戶的安全。
·對(duì)媒體流的保密。在召開(kāi)某些秘密的會(huì)議時(shí)，客戶希望能夠?qū)γ襟w流進(jìn)行隔離和保密，以免被網(wǎng)上的其他終端竊聽(tīng)和竄改。對(duì)媒體流的保密可以分為兩種方式：
第一種方式時(shí)采用專線或VPN在接入側(cè)進(jìn)行隔離。在終端間構(gòu)建二層或三層VPN，這樣就可以有效地保障VPN內(nèi)部的媒體流不被竊聽(tīng)和竄改。
第二種方式是采用H.235對(duì)媒體流進(jìn)行加密。視頻網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)H.235的支持還不是很完善，可以只在終端間采用，但此時(shí)MCU無(wú)法解密媒體流，將損失多畫(huà)面、終端速率適配等功能。隨著設(shè)備對(duì)H.235協(xié)議的支持，可采用H.235來(lái)保障視頻會(huì)議的安全。
另一方面，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)建立專用的IP網(wǎng)絡(luò)，或在網(wǎng)絡(luò)中采用MPLS、Diffserv等技術(shù)，提高IP網(wǎng)的QoS保障，進(jìn)而提高視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力。
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