做大固網(wǎng)短信應(yīng)實(shí)現(xiàn)“三突破”

2005/03/01

　　當(dāng)前，移動(dòng)手機(jī)對(duì)固話的業(yè)務(wù)分流越加明顯，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展中陷入困境，而小靈通的異軍突起，給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商注入新的活力，也受到廣大用戶歡迎，隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求不斷增大，語音外的增值業(yè)務(wù)越發(fā)受到重視，因此固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商尋求小靈通新的發(fā)展策略，短信無疑是首要的。此外，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展短信業(yè)務(wù)也是其轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商的客觀要求。但面對(duì)日益成熟的短信市場(chǎng)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如何在短時(shí)間內(nèi)打開市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)突破？

　　首先，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)間互聯(lián)互通，提高網(wǎng)間通信質(zhì)量。網(wǎng)間互聯(lián)互通，運(yùn)營(yíng)商間根據(jù)結(jié)算協(xié)議劃分收益因此是個(gè)“雙贏”的局面。據(jù)網(wǎng)通提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從２００４年１２月２８日小靈通與移動(dòng)短信試通以來平均每天的互通短信量多達(dá)３００萬條足見用戶需求之大，運(yùn)營(yíng)商們可以從中獲得巨大收益。

　　目前，小靈通和手機(jī)還只能互發(fā)文字短信，彩信和圖片信息尚不能互發(fā)，網(wǎng)間互通尚需進(jìn)一步改進(jìn)。此外，手機(jī)給小靈通發(fā)短信，其步驟也較復(fù)雜，必須在小靈通號(hào)碼前加１０６和當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)。既然此前運(yùn)營(yíng)商解決了手機(jī)撥打本地小靈通免輸當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)的步驟，那么，簡(jiǎn)化發(fā)送短信的操作也應(yīng)該是順理成章的事情。

　　其次，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)與ＳＰ的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)。整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)使得電信增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了變革，電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式逐漸從自主經(jīng)營(yíng)走向開放式合作。其中表現(xiàn)最突出的就是產(chǎn)業(yè)鏈的變化，由運(yùn)營(yíng)商提供全部的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)變成為運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)一起提供網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用增值業(yè)務(wù)的結(jié)合。自２０００年１１月中國(guó)移動(dòng)發(fā)布“夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”開始，在中國(guó)移動(dòng)身邊聚攏了一大批門戶網(wǎng)站、ＩＳＰ接入服務(wù)商和各種ＳＰ企業(yè)，由此形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和一個(gè)利益均分的成熟商業(yè)模式。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商雖然也有與ＳＰ商合作，但是力度不夠，數(shù)量較少，與現(xiàn)在移動(dòng)４０００多家ＳＰ商相比，差距較大。

　　在加強(qiáng)與ＳＰ合作之時(shí)，也應(yīng)當(dāng)借鑒手機(jī)的短信市場(chǎng)，一開始就要規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)格局，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。手機(jī)短信市場(chǎng)由于初期運(yùn)營(yíng)商管理松散，ＳＰ們亂收費(fèi)、黃色信息泛濫、強(qiáng)行定制等違規(guī)行為日益突出，造成大量用戶投訴。這就有了后來中國(guó)移動(dòng)刮起的監(jiān)管風(fēng)暴，嚴(yán)懲了包括網(wǎng)易、搜狐、ＴＯＭ三大門戶網(wǎng)站在內(nèi)的一批ＳＰ。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在培養(yǎng)市場(chǎng)之初就應(yīng)該注意保護(hù)自己的品牌。繁榮是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬指標(biāo)，但是健康、誠(chéng)信是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟指標(biāo)。只有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)同時(shí)具備，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才是健康、有序、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

　　第三，積極拓展短信行業(yè)的應(yīng)用。目前短信應(yīng)用主要集中在以移動(dòng)ＱＱ、圖片和鈴聲下載、短信游戲?yàn)橹鞯膫�(gè)人通信和娛樂應(yīng)用方面，這也確實(shí)帶動(dòng)了短信空前的繁榮。但是過多倚重個(gè)人用戶市場(chǎng)，不可避免出現(xiàn)短信內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象，也是近來短信市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的一個(gè)原因。要打破現(xiàn)有短信市場(chǎng)的僵局，就必須突破短信的應(yīng)用層面，從個(gè)人服務(wù)模式向?yàn)楦餍袠I(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用模式轉(zhuǎn)化，從此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“深耕細(xì)作”的“二次革命”。短信通過參與各行各業(yè)的信息化改造工作，不僅能改變過去個(gè)人服務(wù)模式所存在的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的缺陷，而且社會(huì)滲透率將大為提升，顯示出蓬勃而旺盛的生命力。

　　短信的行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該具備的基本功能包括：信息發(fā)送穩(wěn)定性、信息的編輯與發(fā)送功能 、信息發(fā)送定時(shí)功能、用戶通信錄的管理功能、數(shù)據(jù)信息查詢功能、系統(tǒng)的管理監(jiān)控功能等。其要求比個(gè)人市場(chǎng)服務(wù)更高，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須能夠提供更先進(jìn)的技術(shù)支持。因此固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在開拓行業(yè)應(yīng)用之前就必須積極進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。

　　在我國(guó)，短信這種通信方式已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地看成是一種電信增值業(yè)務(wù)，中國(guó)廣大用戶已經(jīng)把短信功能和通話功能看得同等重要。從某種意義上來講，可以把它視為是一種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，因此，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也加大了對(duì)短信的開發(fā)力度。

　　２００４年９月，中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通兩大電信運(yùn)營(yíng)商總計(jì)擁有小靈通用戶已經(jīng)超過６２００萬，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)短信互通；２００４年底，全國(guó)范圍內(nèi)，小靈通手機(jī)實(shí)現(xiàn)互發(fā)短信。面對(duì)著前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要積極開展與其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商雙贏的合作局面，加強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力，開辟新市場(chǎng)等，才能在短信的路上越走越寬。

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