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3G增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求

王鳳梧 范騰宇 2005/06/07

　　技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步是歷史進(jìn)程的必然趨勢(shì)，先進(jìn)的技術(shù)不斷給人類的生活帶來更多的便利和情趣，不斷促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，不斷推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步。目前，比較成熟的第三代(3G)移動(dòng)通信技術(shù)會(huì)給我們的生活帶來變化嗎？會(huì)帶來什么樣的變化呢？通過以下幾個(gè)問題的探討，希望讀者會(huì)得到有益的借鑒和啟發(fā)。

一、第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)在技術(shù)層面的進(jìn)步

　　第三代(3G)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不外乎是提供語音業(yè)務(wù)和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，3G時(shí)代的基本語音業(yè)務(wù)其通話質(zhì)量會(huì)進(jìn)一步提高；3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供符合QoS要求的更高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(商用產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了384kbit/s的速率)，這方面確實(shí)優(yōu)越于現(xiàn)有的2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。此外，交換機(jī)制在傳統(tǒng)的電路交換基礎(chǔ)上，又引入了包交換技術(shù)。最后一點(diǎn)就是3G技術(shù)采用了更先進(jìn)的無線信道編碼機(jī)制，大大優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)的利用率。上述三點(diǎn)可以說是第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)在技術(shù)上的突破。

二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　在2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，已經(jīng)開通了林林總總的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，其中有些業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)有力支持下，會(huì)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于3G業(yè)務(wù)有哪些問題， 從不同的觀點(diǎn)出發(fā)有多種多樣的答案。例如可以劃分為通信類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、娛樂類業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等等。

　　通信類業(yè)務(wù)通常包括基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)、移動(dòng)視頻電話(視頻流媒體)業(yè)務(wù)等。3G以能夠提供符合QoS要求的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)越于現(xiàn)有的2G業(yè)務(wù)，但基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)仍會(huì)是主要業(yè)務(wù)。3G時(shí)代的基本語音業(yè)務(wù)其通話質(zhì)量進(jìn)一步提高，可能接近于固定電話的音質(zhì)。需要強(qiáng)調(diào)的是，移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)只有在3G網(wǎng)絡(luò)上才能真正得以實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)視頻電話(視頻流媒體)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高，3G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸率能夠非常好的支持視頻電話業(yè)務(wù)。目前看來移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)應(yīng)該成為3G的代表性業(yè)務(wù)，通過移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，會(huì)促進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)更需要形式豐富多彩、內(nèi)容新穎別致的音頻視頻節(jié)目?jī)?nèi)容，但考慮到移動(dòng)視頻電話業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔、有個(gè)性、易于交互性操作。

　　查詢類業(yè)務(wù)。隨著無線數(shù)據(jù)傳輸能力的進(jìn)一步提高，通過手機(jī)可以方便獲取交通實(shí)況、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機(jī)票信息、字典服務(wù)、手機(jī)銀行、電話簿、城市信息等等查詢類信息，滿足更高層次的衣食住行等生活需要。由于3G網(wǎng)絡(luò)的大容量與高傳輸速率，它支持的查詢類業(yè)務(wù)更多的是圖文并茂的實(shí)時(shí)交互性內(nèi)容。

　　娛樂類業(yè)務(wù)的代表是音樂點(diǎn)播、影視點(diǎn)播(流媒體)業(yè)務(wù)。3G時(shí)代這類業(yè)務(wù)的質(zhì)量會(huì)達(dá)到前所未有的水平。用戶甚至能夠以2Mbit／s的速率盡情點(diǎn)播所喜歡的歌曲和電影，點(diǎn)播體育新聞和查看體育賽事。其語音和畫面質(zhì)量是2.5G網(wǎng)絡(luò)所不能及的。當(dāng)然，影像圖片、MP3鈴聲下載業(yè)務(wù)也最受用戶歡迎，是目前成功的增值業(yè)務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，一般認(rèn)為3G移動(dòng)通信技術(shù)會(huì)促使移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)更好的融合。一旦能夠方便地接入互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)手機(jī)用戶就可以享用互聯(lián)網(wǎng)上無窮無盡的信息資源。用戶不僅可以在3G手機(jī)終端上撰寫、收發(fā)、保存電子郵件，還可以收發(fā)文字、圖片、動(dòng)畫、影像等多媒體信息，屆時(shí)交互性操作會(huì)更加簡(jiǎn)單，更加符合人們的習(xí)慣。

　　移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶或是個(gè)人用戶，或是企業(yè)用戶。為企業(yè)用戶提供增值業(yè)務(wù)是一個(gè)大有可為的發(fā)展方向。分析研究不同行業(yè)的特殊性，從而為用戶提供真正需要的服務(wù)。

　　物流運(yùn)輸業(yè)：工作人員流動(dòng)性高，動(dòng)態(tài)調(diào)度是提高工作效率的主要方法，配合智能路由規(guī)劃從而節(jié)約汽油費(fèi)的成本開支。有吸引力的增值業(yè)務(wù)：語音業(yè)務(wù)，短信和多媒體短信，路由圖(包括定位功能)。

　　安全執(zhí)法部門：工作人員流動(dòng)性高，需要移動(dòng)通信的支持來保障人員的安全(報(bào)告狀態(tài)，呼叫請(qǐng)求支援等)，現(xiàn)場(chǎng)信息需要及時(shí)驗(yàn)證。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語音業(yè)務(wù)，短信和多媒體短信，路由圖，定位業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)庫接入業(yè)務(wù)。

　　信息通信行業(yè)：工作人員流動(dòng)性居中，信息化程度較高，對(duì)服務(wù)的要求也高。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語音業(yè)務(wù)，電話會(huì)議，短信和多媒體短信，電子郵件，即時(shí)消息，數(shù)據(jù)庫接入業(yè)務(wù)，虛擬專用網(wǎng)，日期時(shí)間蹤錄業(yè)務(wù)，差旅費(fèi)電子報(bào)銷業(yè)務(wù)等。

　　公用事業(yè)(氣，水，電)單位：大量現(xiàn)場(chǎng)工作人員維護(hù)管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，故障修復(fù)時(shí)間的長(zhǎng)短是衡量他們工作的關(guān)鍵指標(biāo)；故障修復(fù)時(shí)間越短，越節(jié)省資源。有吸引力的增值業(yè)務(wù)： 語音業(yè)務(wù)，3GPCMCIA卡數(shù)據(jù)庫接入業(yè)務(wù)，日期時(shí)間蹤錄業(yè)務(wù)，PoC業(yè)務(wù)等。

三、移動(dòng)通信公司已經(jīng)提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　現(xiàn)在，我們可以看看移動(dòng)通信公司提供的增值業(yè)務(wù)的情況。其中有些業(yè)務(wù)是在2G網(wǎng)絡(luò)上開通的，但是，有很多業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)絡(luò)上會(huì)給用戶提供更快、更好、更符合人們使用習(xí)慣的服務(wù)，繼續(xù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　1.中國移動(dòng)提供的增值業(yè)務(wù)

　　包括彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、郵箱彩信、夢(mèng)網(wǎng)像冊(cè)、手機(jī)+筆記本上網(wǎng)、娛音在線、IP電話、手機(jī)錢包、手機(jī)銀行、168信息點(diǎn)播、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、百寶箱、隨e行、夢(mèng)網(wǎng)短信(夢(mèng)網(wǎng)彩信)和手機(jī)證券。

　　2.T-Mobile通信公司提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)

　　隨用隨付費(fèi)(Pay As You Go)：多少有些象我們使用的神州行業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)可以檢查自己的剩余信用額度，不夠用了，就買一張新卡，輸入一串激活號(hào)碼，為手機(jī)充值。

　　電子充值(e Top Up)：這種業(yè)務(wù)免去了買新卡輸入一串激活號(hào)碼的繁雜手續(xù)。用戶只要購買具有按需付費(fèi)功能的手機(jī)，外加一個(gè)磁卡，登記注冊(cè)即可。當(dāng)需要充值時(shí)，到特許店交錢、劃卡，購買的同時(shí)會(huì)自動(dòng)充值到手機(jī)。

　　文本消息投票：短消息業(yè)務(wù)通常情況下是單向的，用戶只能接收短消息。利用“文本消息投票”業(yè)務(wù)，用戶可以方便地使用手機(jī)投票。

　　批量消息(Bulk Messaging)：此業(yè)務(wù)對(duì)航空公司有用，利用這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以方便、及時(shí)地告知廣大訂票客戶他們的訂票狀況。

　　定位業(yè)務(wù)：3G網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸率使得定位業(yè)務(wù)具有了方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)品質(zhì)。其最大特點(diǎn)就是手機(jī)屏幕上顯示數(shù)字化地圖。因此，該業(yè)務(wù)具有廣泛的應(yīng)用前景。
四.業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求的關(guān)系

　　很顯然，移動(dòng)公司需要不斷開發(fā)各種3G業(yè)務(wù)，它們是市場(chǎng)成功的必要條件。沒有可以應(yīng)用的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)成功與否無從談起。只開發(fā)出來3G業(yè)務(wù)，并不是3G業(yè)務(wù)能夠在商業(yè)市場(chǎng)上成功的充分條件。這里有兩個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)非常值得借鑒：在開發(fā)3G業(yè)務(wù)時(shí)，首先考慮考慮信息產(chǎn)業(yè)的源動(dòng)力；其次，需要重視相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈在3G業(yè)務(wù)成功要素中的作用，終端、內(nèi)容提供商、計(jì)費(fèi)、服務(wù)等等，缺一不可,共贏的理念在這里得到了最好的體現(xiàn)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的副總裁魯向東先生對(duì)這兩個(gè)基本問題做過比較深刻的闡述，有必要在此復(fù)述其大意，希望大家能夠從中受益。

　　信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力：市場(chǎng)的需求是一個(gè)源動(dòng)力，實(shí)踐已經(jīng)證明，個(gè)人通信越來越成為人類發(fā)展的重要需求，隨時(shí)隨地隨身可用的通信手段才能滿足人類獲取信息，處理信息和交流信息的迫切需要。技術(shù)發(fā)展也是強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，20世紀(jì)60年代以來，信息技術(shù)尤其是通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展極大地推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，這些轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，積極地推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)也是驅(qū)動(dòng)力，在監(jiān)管下的公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速地，健康地發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵：第一關(guān)鍵點(diǎn)，把握好技術(shù)解決方案和最終市場(chǎng)需求的平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是非常重要的，把握不好，不可能實(shí)現(xiàn)真正意義的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。商業(yè)上體現(xiàn)不了其價(jià)值的創(chuàng)新，只能稱其為業(yè)務(wù)方案(或技術(shù)方案)。大基金投入的基于衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)的全球移動(dòng)通信系統(tǒng)，并沒有取得商業(yè)上的成功，原因主要是這項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)與消費(fèi)者的接受程度和消費(fèi)者的需求之間存在很大的差距。

　　第二關(guān)鍵點(diǎn)，一定要把握好商業(yè)模式，沒有一個(gè)很好的商業(yè)模式，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也不會(huì)成功。在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期，相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)都看到了這個(gè)業(yè)務(wù)有很好的前景，移動(dòng)公司提供無線接入平臺(tái)，SP唱戲，是我們中國發(fā)展移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)成功的商業(yè)模式，我們今天可以說它確實(shí)對(duì)中國的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。日本I-mode取得成功，實(shí)際上是其商業(yè)模式的成功。

　　第三關(guān)鍵點(diǎn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新必須基于多贏的理念。無論是運(yùn)營商、設(shè)備廠家、SP、CP，還是我們的用戶，還有用戶的用戶，都要贏；如果產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有一環(huán)不能盈利，整個(gè)產(chǎn)業(yè)也不會(huì)成功。共贏的業(yè)務(wù)創(chuàng)新才有不斷發(fā)展的源動(dòng)力。

　　面對(duì)浪潮起伏的市場(chǎng)，討論技術(shù)應(yīng)用，討論網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，討論業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我們應(yīng)該首先考慮如何讓所有的投入為產(chǎn)業(yè)鏈帶來價(jià)值，如何為我們的用戶帶來真正的價(jià)值，如何為我們的用戶的用戶帶來真正的價(jià)值，這應(yīng)該成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的正確指導(dǎo)思想。

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