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日韓用戶傾心娛樂業(yè)務(wù) 中國3G發(fā)展當予借鑒

鄭宏 2005/09/07

　　雖然3G在國內(nèi)還沒有真正啟動，但是各種跡象表明中國的3G時代即將來臨。提供3G服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)是否做好充分的準備工作？3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要投入龐大的資金，如何收回成本，盡快贏利是3G持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。與贏利密切相關(guān)的是運營商提供什么業(yè)務(wù)，只有3G業(yè)務(wù)能夠被用戶廣泛接受，才能解決成本回收和贏利的問題。

　　按照3G業(yè)務(wù)實現(xiàn)的方式和技術(shù)特點，結(jié)合UMTS和部分3G廠商的分類，本文列舉了一些3G特色業(yè)務(wù)，同時根據(jù)國際上已經(jīng)提供的3G服務(wù)狀況，對我國3G業(yè)務(wù)前景做了預(yù)測，另外對國內(nèi)如何開展3G業(yè)務(wù)提出了一些思考。

　　3G特色業(yè)務(wù)知多少？

　　高帶寬是3G與2G/2.5G的主要區(qū)別，因此高速移動Internet接入將是3G服務(wù)的重要內(nèi)容，用戶使用PDA或者PC加手機來訪問Web，享受3G的高帶寬。

　　多媒體也是3G業(yè)務(wù)的一個顯著特點。移動可視電話將會成為3G時代得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)。

　　流媒體業(yè)務(wù)也會受到3G用戶的喜愛。移動流媒體業(yè)務(wù)的功能是給移動用戶提供在線的不間斷的聲音、影像或動畫等多媒體播放，而無需用戶事先下載到本地。流媒體還可以提供視頻點播/音頻點播，內(nèi)容可以是電視節(jié)目、錄像、娛樂信息、體育頻道、音樂欣賞、新聞、動畫等，是體現(xiàn)3G特色的主要業(yè)務(wù)。但提供流媒體服務(wù)需要考慮對流媒體業(yè)務(wù)按照內(nèi)容或版權(quán)收費和國家政策等方面的因素。

　　3G特色定位業(yè)務(wù)包括高精度定位和區(qū)域觸發(fā)定位。高精度定位業(yè)務(wù)是利用衛(wèi)星輔助定位A-GPS技術(shù)，定位精度可以達到5～50m，可以開展城市導(dǎo)航、資產(chǎn)跟蹤、基于位置的游戲、合法跟蹤、高精度的緊急呼救等對精度要求較高的定位業(yè)務(wù)。

　　移動企業(yè)應(yīng)用主要是移動多媒體會議電話、會議電視以及高速企業(yè)接入。在3G初期，由于端到端QoS以及終端的支持情況，基于電路域H.324M的會議電話將是一個可行方案。隨著3G的發(fā)展，基于SIP的會議電話將會有很好的發(fā)展前景。移動企業(yè)接入業(yè)務(wù)是利用3G網(wǎng)絡(luò)采用IP SEC和L2TP等安全技術(shù)為企業(yè)移動辦公、分支機構(gòu)、出差人員提供安全的無線接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的解決方案。

　　移動行業(yè)應(yīng)用可以面向大眾用戶，也可以面向企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用可分為辦公類應(yīng)用、生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用。面向大眾的應(yīng)用包括3G手機或移動PDA應(yīng)用于車輛巡查、交通狀況查詢，為大型會議提供定制服務(wù)，為公眾媒體提供的移動數(shù)據(jù)增值方案等；面向行業(yè)內(nèi)部的辦公類應(yīng)用例如為保險、零售等行業(yè)銷售人員提供的移動解決方案；面向行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用例如交通部門車輛跟蹤、設(shè)備遠程監(jiān)控等。

　　IP多媒體業(yè)務(wù)也將會是3G時代的一項主要業(yè)務(wù)。IMS(IP多媒體子系統(tǒng))目標是解決全IP實時多媒體業(yè)務(wù)，IMS架構(gòu)上可以提供的業(yè)務(wù)有PTT(Push-To-Talk)、IM業(yè)務(wù)、Rich Voice、Click to Dial等。

　　Auto-conference(自動會議)業(yè)務(wù)是系統(tǒng)根據(jù)會議參與者的Presence狀態(tài)自動召開會議：當所有的會議參與者的Presence狀態(tài)都顯示為空閑時，自動召集會議。作為一項綜合應(yīng)用，該應(yīng)用的特色是結(jié)合了Presence、IM、會議等基本功能的應(yīng)用，兼有基于SIP的電信業(yè)務(wù)和基于Web的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的特點。

　　哪些業(yè)務(wù)最受歡迎？

　　以上只是列舉了一些具有顯著的3G特點的業(yè)務(wù)，實際上在3G服務(wù)中，運營商提供的3G服務(wù)并不局限于這些3G特色業(yè)務(wù)，許多在2G/2.5G時代一些受用戶歡迎的業(yè)務(wù)也會是運營商提供服務(wù)的重要內(nèi)容。

　　目前全球已經(jīng)有多個國家和地區(qū)開展了3G業(yè)務(wù)，在此簡單介紹全球幾個主要的3G運營商的3G特色業(yè)務(wù)，據(jù)此推測中國最可能受到用戶歡迎的幾種3G業(yè)務(wù)。

　　韓國SKT公司于2000年10月開始提供CDMA2000 1x業(yè)務(wù)，2002年2月開始提供CDMA2000 1x EV-DO業(yè)務(wù)。在1x上開展的業(yè)務(wù)，以NATE為品牌，主要的5項服務(wù)包括鈴聲圖片下載(40.1%)，游戲/娛樂(30.3%)，成人內(nèi)容(9.5%)，基于位置服務(wù)(6.4%)，股市金融信息(5%)�；贑DMA2000 1x EV-DO網(wǎng)絡(luò)的June品牌主要包括視頻郵件、可視電話、視頻會議、多媒體信息、高質(zhì)量的音頻/視頻點播、移動電視、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)游戲、多媒體廣告、基于位置的服務(wù)、新聞、交通、廣播等具有實用性的信息等等。

　　2001年11月，韓國運營商KTF正式開通了世界上第一個基于CDMA2000 1x Qualcomm BREW平臺的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)MagicnMultipack。MagicnMultipack業(yè)務(wù)中使用最多的5項服務(wù)是鈴聲/圖片下載、游戲、股票信息、卡拉OK和在線留言板。

　　日本NTT DOCOMO的3G業(yè)務(wù)品牌為FOMA，截止到2004年8月，其用戶總數(shù)已經(jīng)超過590萬，F(xiàn)OMA涵蓋了所有的I-mode業(yè)務(wù)，F(xiàn)OMA提供的主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動銀行、票務(wù)預(yù)定、人壽保險、旅游信息等交易類業(yè)務(wù)，電話簿、黃頁、餐館指南、烹飪查詢等移動數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，新聞更新、天氣信息、城鎮(zhèn)信息、賽馬信息等生活信息類業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲、占卜/預(yù)言、卡拉OK/歌曲查詢、FM收音信息、鈴聲/圖片下載等娛樂類信息。

　　中國香港和記電訊控股的“3”公司是在歐洲提供大規(guī)模3G商用業(yè)務(wù)的移動運營商，在全球推出3G的服務(wù)主要包括可視電話、定位服務(wù)、體育服務(wù)、游戲、消息類服務(wù)、生活信息、新聞與財經(jīng)信息、電子郵件等。

　　通過上述分析可以看出，由于各地的文化、需求層次不同，運營商在不同的區(qū)域內(nèi)主推的業(yè)務(wù)不盡相同，各個區(qū)域的用戶對于不同的3G種類也有不同的偏好：在歐洲，通信、資訊類的業(yè)務(wù)比較受歡迎；在亞洲日韓地區(qū)，娛樂類的業(yè)務(wù)則更容易為用戶所接受。

　　中國提供3G服務(wù)應(yīng)該注重區(qū)域用戶的用戶體驗，除了現(xiàn)有的移動語音、短消息業(yè)務(wù)、WAP瀏覽之外，以下三項業(yè)務(wù)應(yīng)該具有很好的發(fā)展前景：包括角色扮演和其他競技類的網(wǎng)絡(luò)游戲；用戶通過3G手機收看電視節(jié)目和聽音樂；圍繞行業(yè)應(yīng)用需求提供的3G行業(yè)解決方案。

　　關(guān)于3G業(yè)務(wù)的思考

　　在提供3G服務(wù)的過程中，客戶體驗、電信運營和技術(shù)支撐應(yīng)該是我們重點考慮的因素，三者對于我們準確掌握市場需求，找到盈利點，降低運營成本具有十分密切的聯(lián)系。

　　客戶體驗是從用戶的角度來看待一個電信業(yè)務(wù)，是電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是用戶對業(yè)務(wù)的直觀感受，許多劃時代的重大電信業(yè)務(wù)都具備強烈、簡單而又不可替代的業(yè)務(wù)感受，這時候，技術(shù)只是用來考慮能否滿足客戶需求的手段，并不是用戶選擇電信業(yè)務(wù)的理由，2G時代的短信神話就是一個最好的案例。

　　電信運營是從運營商的角度來看待一個電信業(yè)務(wù)，是指電信業(yè)務(wù)的可運營性。運營商可將業(yè)務(wù)組合包裝成市場所需要的產(chǎn)品，以一定的消費原則(如月租、計量)銷售給用戶，從而獲取收益。一個業(yè)務(wù)再好，但如果它不能為運營商帶來收益，從嚴格意義上講，就不能稱為電信業(yè)務(wù)，也就是說，要保證運營商在業(yè)務(wù)運營、產(chǎn)品走向市場的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。

　　技術(shù)支撐是指在技術(shù)上具有業(yè)務(wù)的可實現(xiàn)性，而且是在可接受的建設(shè)和運營成本之內(nèi)的技術(shù)可實現(xiàn)性。換一句話說，技術(shù)支撐并不要求技術(shù)的先進性，而是要求技術(shù)在可比的成本基礎(chǔ)上穩(wěn)定地實現(xiàn)業(yè)務(wù)。

　　3G產(chǎn)業(yè)的價值鏈與2G/2.5G具有很大的區(qū)別，3G業(yè)務(wù)開發(fā)還需要大量的業(yè)務(wù)提供商加入到業(yè)務(wù)的開發(fā)工作中來，運營商的角色也從原有的自有業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)需求的提供者，整個產(chǎn)業(yè)鏈的每一個成員都要有更敏捷地探測市場、捕捉市場的能力。

　　從目前的發(fā)展趨勢來看，未來電信業(yè)務(wù)向娛樂方向的發(fā)展是大家普遍認可的一個趨勢，消費者選擇3G服務(wù)的領(lǐng)域主要有短消息/圖片、娛樂和信息三大類，因此3G的多媒體業(yè)務(wù)可以考慮多設(shè)計一些娛樂性質(zhì)的業(yè)務(wù)。

　　3G可以提供的業(yè)務(wù)有很多種，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，實際上是沒有一個一成不變的策略的，需要根據(jù)運營商的情況、當?shù)氐氖袌銮闆r等多方面的因素做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，并且需要根據(jù)實際的市場狀況及時調(diào)整。

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