計世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務掠影

2005/10/18

彩鈴：把耳朵叫醒

　　2004年，一個叫作“彩鈴樂翻天”的節(jié)目，讓人們漸漸記住了這樣一些名字：“吾酷”、“醉流行”、“樂樂”、“手機小強”……同時也引發(fā)了一場“叫醒耳朵”的彩鈴革命。有了彩鈴業(yè)務，人們在打電話等待接通時，聽到的將不再是單調且千篇一律的“嘟……嘟……”般回鈴提示音，而是用戶事先定制的具有個性化的音樂、音效等。

　　彩鈴乘創(chuàng)意東風

　　對于一條彩鈴來說，創(chuàng)意是它的靈魂。

　　小四、小寶、夜千，三個有著30歲“高齡”的大男孩兒加在一起，就是彩鈴圈里大名鼎鼎的制作組合“吾酷”�！独侠钦埑噪u》、《波斯貓》、《賺錢啦》、《123接電話》……這些逗得你忍俊不禁的怪聲音都出自他們之手。有人評論“吾酷”的作品開創(chuàng)了彩鈴無厘頭搞笑的新紀元。搞怪的段子配上滑稽的音效，叫醒了無數(shù)人的耳朵。作為三個專業(yè)音樂人，觸電彩鈴對“吾酷”來說是一種創(chuàng)意的碰撞。

　　“彩鈴的創(chuàng)作完全是隨性的，唯一的原則就是先把我們逗笑。‘吾酷’有個動機本，平時聊天的時候說到好玩兒的笑話，哥兒幾個一聽樂個不停，就得趕緊記下來，就可能生成一條好玩兒的彩鈴�！�

　　簡單來說，一條彩鈴的產(chǎn)生過程如下：先要有文字創(chuàng)意，然后錄音師進行錄音；接著送往加工部門制造效果，彩鈴就算制作完畢。然后要申請有關部門批準上市，批準通過后就可以掛到網(wǎng)上，我們下載下來，就能在撥打手機的時候聽到彩鈴了。

　　目前，彩鈴的形式有三種，一種是流行音樂，很多唱片公司請來彩鈴制作組合，把歌手新專輯的主打歌或者熱門歌曲的高潮部分重新制作，變成搞笑的或者與電話有關系的音樂。另一種則是原創(chuàng)的富有個性的鈴聲，包括各種方言小段和相聲等，它們的特點就是搞笑。另外一種形式是企業(yè)彩鈴，播放企業(yè)的宣傳和廣告。

　　“從去年大家開始認識彩鈴到今年彩鈴市場火爆，彩鈴的熱度會持續(xù)2至3年，直到它像短信一樣變成生活中的一部分，就會產(chǎn)生變異，變成更加新鮮的形式�！� “吾酷”對彩鈴的未來這樣預言，“尤其3G出現(xiàn)以后，更多形式的增值業(yè)務會產(chǎn)生，彩鈴就不能滿足用戶對時尚的要求�！�

　　彩鈴帶來巨大利潤

　　中國移動副總裁魯向東說，移動每月與彩鈴增值服務商的結算費用高達4000萬元，預計到2009年，全球無線音樂的市場規(guī)模將達到100億美元，預計今年彩鈴服務的用戶將由去年的2000萬增長到6500萬。這表示以彩鈴為首的移動音樂業(yè)務，繼短信之后，成為移動通信行業(yè)的又一“金礦”。

　　由于彩鈴是基于話音技術的，因此無論使用GSM、CDMA，還是GPRS手機的用戶都可以使用彩鈴服務。固定電話也能夠使用彩鈴服務，上海的靈通公司已經(jīng)通過中國網(wǎng)通和中國電信向15個省的電話用戶提供彩鈴服務，并試圖占領用戶超過3億的中國固定電話市場。今年8月起，北京網(wǎng)通將向所轄固話用戶(使用58××××××號段)推出多種新型增值業(yè)務，如固話手機同時振鈴、電話轉接與向部分用戶開通固話彩鈴業(yè)務等。靈通公司的財務總監(jiān)貝格特表示，彩鈴服務很火爆，它不但有吸引力，而且簡單易用。

　　彩鈴也為傳統(tǒng)唱片業(yè)帶來商機 ，借助互聯(lián)網(wǎng)和彩鈴，一些新生的音樂制作公司正在從中獲益。今年憑借歌曲《兩只蝴蝶》在網(wǎng)絡上的火爆，其制作公司不但實現(xiàn)了銷售50萬張唱片的突破，每個月的彩鈴收入更突破百萬元。像華誼兄弟音樂、太合麥田等傳統(tǒng)唱片商，來自新媒體業(yè)務的收入已經(jīng)超過傳統(tǒng)唱片銷售收入，其中，彩鈴收入占新媒體收入的70%。

　　同時，彩鈴工作者們也在不經(jīng)意中收獲巨大的經(jīng)濟利益。家喻戶曉的《手機小強》彩鈴系列的制作者肖樂，曾算過一筆帳：一條價值兩元的彩鈴，每下載一次，運營商會給內容提供者0.4元的分成，假如一年下載一萬次，就是4000元。而這條彩鈴要是在全國26個城市同時下載，就可能超過10萬元。一個簡單的彩鈴工作室如果一年制作100條流行彩鈴，它的收入就可能超過2000萬元。

　　彩鈴發(fā)展的主要阻礙

　　彩鈴業(yè)務行業(yè)集中度很高，這也導致了個性化彩鈴業(yè)務區(qū)域差異較大。

　　中國移動的彩鈴業(yè)務起步較早，已在全國30個省市開通了個性化彩鈴業(yè)務，目前用戶規(guī)模遠遠超過了中國聯(lián)通。中國移動彩鈴市場排名靠前的SP包括騰訊、龍騰陽光、新浪、TOM、滾石移動、掌上靈通等。而中國聯(lián)通主要的SP包括深圳新飛、世紀凱旋、北天縱橫、金鵬科技、華友世紀等，這些SP占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額。 目前運營商主要負責市場推廣和品牌打造，運營商在各省的推廣力度不一，也是彩鈴業(yè)務地域發(fā)展差異的主要原因之一。

　　　其次，版權問題也是彩鈴業(yè)務曾遭遇的尷尬之一。據(jù)調查，目前運營商和SP已開始重視版權問題，部分SP已經(jīng)和版權提供商建立有效的合作機制，以此獲得彩鈴版權。

　　很多SP尚未建立完善的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新機制，彩鈴資源不夠豐富，個性化、差異化不足，SP之間重復度高，這些可能都成為個性化彩鈴業(yè)務發(fā)展的障礙。

　　彩信：能否取代短信時代

　　“彩信”是中國移動通信提供的多媒體消息業(yè)務，它支持包括圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)及文本等多種形式的多媒體信息;隨著攝像手機的普及，用戶使用帶攝像頭的彩信手機可以

　　隨時隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內容如數(shù)碼照片、可存儲的視頻和音頻片段等，給消費者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受，已成為一種新的時尚。

　　有人說，由單一文本的短信息業(yè)務像多媒體的發(fā)展，就好像當年從黑白電視機向彩色電視機的跨越。但是彩信能否完全取代短信，使移動通信完全進入彩信時代呢。

　　漫長的起步過程

　　2002年9月中國移動通信正式推出彩信業(yè)務，當時僅有14家SP(無線內容提供商)為彩信業(yè)務提供內容服務，市場上支持彩信的終端僅有4款。隨著彩信網(wǎng)絡三期工程的建立，彩信逐漸進入了高速發(fā)展階段。截至2004年底，提供彩信服務的SP突破100家，支持彩信的終端更是有數(shù)百款之多。

　　但是來自中國移動方面的數(shù)據(jù)顯示，自2003年開通彩信業(yè)務至今，中國移動彩信的累計用戶數(shù)達到1200萬個，2004年全年的彩信發(fā)送量也已經(jīng)達到9億條，但無論是用戶數(shù)還是發(fā)送量，同短信都相差甚遠。而市場調查公司的報告顯示，2004年全國手機短信量為2177億條，按照每條0.1元的收費標準，短信帶來的總收入已經(jīng)超過200億元，這是一個讓我們不敢小覷的數(shù)字。而彩信在2004年的總價值只有6億多元人民幣，根本無法同短信相比。

　　在2003年新浪網(wǎng)剛剛開始進入彩信領域的時候，該公司CEO汪延對這一產(chǎn)業(yè)做出了這番信心十足的預測。而在2004年初，搜狐董事長張朝陽也非常堅定地說:“互聯(lián)網(wǎng)正在從圖文時代走向音視頻的彩信時代，彩信將在2004年出現(xiàn)爆炸式增長。”可是經(jīng)過兩年多時間的發(fā)展之后，彩信的整體市場規(guī)模還遠沒有達到市場的預期，這個曾經(jīng)被冠以“千億市場”頭銜的產(chǎn)業(yè)，也在經(jīng)歷著被重新認識的過程。

　　時尚的跳躍

　　從短信到彩信的跳躍，是時尚的必然走勢。短信比較于其它溝通方式更簡單方便、價格便宜，適合于大眾化消費心理。但是也出現(xiàn)不少問題，越來越不能滿足人們的需要。例如內容容易千篇一律，缺乏感情、個性化和趣味性;輸入方法比較繁瑣，雖然有拼音有筆畫輸入法，但終歸是要打字，有時一句話還說不清楚;垃圾短信泛濫，騷擾人們的日常生活;很難滿足不同消費者差異化的需求。

　　這個時候，彩信的出現(xiàn)適時地彌補了短信的不足，更加豐富了信息。如果說短信的主要功能是“溝通”，是簡單的表達情感，那么彩信不僅有“溝通”的功能，更體現(xiàn)了創(chuàng)造力。如果說短信迎合了現(xiàn)代人對于“簡單”、“快速”、“方便”等方面的理性需求;那么，彩信挖掘的是現(xiàn)代人潛在的對于“藝術”、“音樂”、“色彩”、“個性”等方面的感性需求。如果說短信是“速食文化”，那么彩信就是“品位文化”。電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機、短信、彩信等通信方式，都顯示了一個發(fā)展趨勢：人們需要更多、更快、更好、更省的精神溝通與享受。

　　未來的市場

　　在話音競爭日趨激烈的大背景下，移動運營商越來越多地將自己的發(fā)展重心轉移到增值業(yè)務方面，而彩信在增值業(yè)務中則占據(jù)了一個相當關鍵的戰(zhàn)略位置，特別是在中國3G時代即將到來的時候，彩信業(yè)務成為運營商非�？粗械囊粋�領域。從2003年開始，中國移動與中國聯(lián)通分別推出了自己的“彩信”以及“彩E”業(yè)務，開拓多媒體短信市場。

　　據(jù)Portio研究機構的一份最新研究報告顯示，到2010年采用市場的收入將到500億美元。其它移動信息如技術，如電子郵件、移動即時信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動即時通訊在某些市場前景很好，特別是在美國市場，到2009或2010年，移動即時信息市場總額將超過短信市場。

　　報告指出，短信市場的未來很光明，短信還是最常見的信息形式，到2010年其市場收入在500億美元左右。

　　對于彩信來還存在著的各種缺點，如交互性問題和彩信手機普及問題，不過到2010年其市場收入將與短信平分秋色，但是其流量還達不到短信的水平。彩信的價格調整可以作為一種推廣的手段，如果彩信的價格下來，吸引力也會更大，相關流量自會增長，收入也會隨之增長。

　　手機定位：運營商的新奶酪

　　人類80%的活動均和位置相關，所以在各種移動增值業(yè)務當中，移動位置信息服務是最具市場潛力的服務之一。據(jù)英國劍橋Analysis Research公布的一份報告預

　　測，移動位置服務的收入將從2002年的20億美元增至2006年的185億美元。預計到2006年，全球半數(shù)移動用戶將同時成為移動位置服務用戶。

　　位置服務(Location-based Services, LBS)也稱定位服務，是通過無線通信網(wǎng)絡，獲取無線用戶的位置信息(經(jīng)緯度坐標數(shù)據(jù))，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下提供相應服務的一種無線增值業(yè)務。廣義的說，只要是基于位置的信息服務均屬于位置服務，包含GPS定位方式、我國的北斗雙星定位方式等等。

　　定位服務首先從美國發(fā)展起來，此后日本、德國、法國、瑞典、芬蘭等國家紛紛推出各具特色的商用位置服務。位置服務將繼續(xù)增值，產(chǎn)生新的價值并培養(yǎng)消費。特定的位置信息服務類型包括娛樂消息、交通報告、地圖和向導、目標廣告、交互式游戲、車輛跟蹤、遠程信息處理和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

　　定位服務的未來隨著定位服務的推出及其技術的發(fā)展，位置精度將進一步的提高。定位服務的服務范圍將拓展到公路、導航、貴重物品運輸和運鈔車的跟蹤，以及與位置有關的計費等一些增值業(yè)務。

　　為了更方便的幫助用戶查找位置信息，使定位信息服務在人們的生活中產(chǎn)生更大的作用，建立WAP方式、SMS方式、MMS方式、電子地圖軟件方式以及導航軟件方式基于無線的位置服務平臺就成為最為迫切的需要。

　　定位服務的巨大魅力正是在于能在正確的時間，正確的地點把正確的信息發(fā)送給正確的人。開通了移動定位服務，手機用戶就可以方便地獲知自己目前所處的位置，并用手機查詢或收取他附近各種場所的信息：我在哪里、離我最近的醫(yī)院在哪兒、我周圍有哪些銀行、從這里到……怎么走、我的好朋友現(xiàn)在的位置、緊急救助、老人跟蹤、車隊管理……同時它還可以對手機用戶進行定位，并對手機用戶的位置進行實時監(jiān)測和跟蹤。

　　運營商服務

　　發(fā)揮移動定位服務的全部潛力需要運營商、定位系統(tǒng)開發(fā)商、地圖服務平臺服務商以及內容/服務提供商的緊密合作。

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院和通信信息研究所的研究報告，中國的手機定位服務2003年的營收為1600萬美元，且該業(yè)務將在未來3年內高速增長，至2006年，手機定位服務收入將達到12.55億美元。毫無疑問，定位服務將成為移動通信運營商的又一重要盈利引擎，無論是市場規(guī)模，又或是盈利前景，這項業(yè)務都有可能繼SMS(普通短消息)、MMS(多媒體短消息)和數(shù)據(jù)服務之后，成為移動運營商又一塊“奶酪”。

　　移動通訊領域內同時看好了這一潛力巨大的市場：Ericsson、Nokia、Motorola、Siemens等移動巨頭紛紛推出自己的移動定位系統(tǒng)并進軍中國市場，中國移動下屬福建移動、廣東移動已經(jīng)推出其移動定位服務，而中國移動也在天津、長春、沈陽、大連等城市推出了基于STK卡的定位服務。移動定位服務在中國呈現(xiàn)出方興未艾之勢。

　　定位之星 中國聯(lián)通從2000年開始鋪設基于美國QUALCOMM公司的CDMA IS-95網(wǎng)絡，到2002年用戶數(shù)已經(jīng)達到700余萬用戶，并開始升級為CDMA 2000 1x網(wǎng)絡。美國QUALCOMM公司為CDMA網(wǎng)絡提供了從網(wǎng)絡設備到終端整套的位置服務解決方案，gpsOne技術。gpsOne技術定位精度在5至10米，并且由于網(wǎng)絡設備與終端采用統(tǒng)一的QUALCOMM技術，不存在異構網(wǎng)絡與終端的問題。在這套技術下，中國聯(lián)通為了開拓地理信息服務的增值服務市場，逐步開始實施位置服務平臺的建設，在2003年的上半年投入對外運營。

　　中國聯(lián)通為了發(fā)揮CDMA 1x在數(shù)據(jù)服務方面的特有優(yōu)勢，正在大力發(fā)展基于CDMA的增值業(yè)務市場。如何開發(fā)新業(yè)務、提高服務檔次和質量，吸引更多用戶使用，成為首要問題，因此，移動互聯(lián)信息服務成為極具挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌�。移動信息服務在時間性和位置感上具有高度的靈活性，基于位置的服務因極為適應這些特性，而一枝獨秀，擁有廣闊的市場前景�；贑DMA 1x的位置服務，由于定位精度比較高，可以開展更多的應用服務，這是其它移動網(wǎng)無法相比的特色服務之一。

　　Cell ID AFLT 傳統(tǒng)GPS AGPS gpsOne定位

　　定位精度 200米以上 40-400米 5-200米 5-100米 5-50米

　　適用范圍 城市 城市 無遮擋環(huán)境 無遮擋環(huán)境 限制

　　定位速度 <3秒 <10秒 30秒 <10秒 <10秒

　　手機要求 無 軟件 軟件+GPS 軟件+GPS 軟件+GPS

　　網(wǎng)絡要求 軟件 IS-801 IS-801+軟硬件 IS-801+軟硬件

　　幾種定位方式的比較：

　　移動夢網(wǎng) 世界范圍內無線數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展日益迅速，日本的NTTDoCoMo是迄今在無線數(shù)據(jù)服務方面最成功的案例。中國移動公司意識到了無線數(shù)據(jù)業(yè)務的重要性，推出了Monternet品牌，希望占領市場，發(fā)展有自己特色的業(yè)務模式。

　　中國移動在2000年開始涉足LBS領域，并在廣東、福建、山西等地進行試點工作。在部分的城市已開通了基于短信和WAP的LBS業(yè)務。但限于定位精度和全網(wǎng)漫游問題，其LBS業(yè)務一直由各個省市自行運營，沒有形成全國聯(lián)網(wǎng)。目前中國移動正在制定LBS業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃，并計劃全國聯(lián)網(wǎng)，向“全球通”和“神州行”用戶提供CELL-ID 定位精度的LBS 業(yè)務，對于高于CELL-ID 精度的定位方式在近期內由各省在不違背總的指導綱要的情況下自行解決。未來會提供A-GPS精度的LBS業(yè)務。龐大的現(xiàn)有用戶群是中國移動開展無線數(shù)據(jù)服務的優(yōu)勢。對于大部分社會公共性質的LBS服務，CELL-ID的定位精度能夠基本滿足應用的需求。一旦解決全網(wǎng)漫游問題，中國移動的LBS業(yè)務會有一個迅猛的發(fā)展。

　　GSM 網(wǎng)絡本身可采用的可行的定位技術包括: Cell ID 方式，E-OTD 方式，A-GPS 方式。這幾種定位方式比較如下：

　　Cell ID E-OTD A-GPS

　　定位精度 平均在200～300 米 一般在100～150 米 10～50 米

　　定位速度 快<3s 快 <10s

　　手機要求 無 需要修改現(xiàn)有GSM 手機軟件 用戶需更換新的手機

　　網(wǎng)絡要求 無 網(wǎng)絡側需要增加定位測量單元(LMU)和SMLC 網(wǎng)絡側的投資較大，需新增SMLC

　　特點 實現(xiàn)簡單：手機不需要增加專門的定位功能，網(wǎng)絡不需要專門的定位測量設備； 標準技術,但對手機終端和網(wǎng)絡有要求 相比傳統(tǒng)GPS 定位有明顯優(yōu)勢：手機成本低、功耗低、靈敏度更高；

　　看看我在哪兒？

　　王先生的兒子今年初三了，借住校之機整天跑出去玩，還經(jīng)常和一幫同學泡在網(wǎng)吧玩游戲，直到老師給王先生打電話了他才知道兒子逃學幾天了。打兒子的手機，他還撒謊說在同學家復習功課。望子成龍的王先生交了很多贊助費才把兒子送進重點初中，不能眼睜睜看著他墮落下去，剛巧在網(wǎng)上看到了“手機定位”服務的介紹，用高科技武裝的老爸，再也不怕孩子亂跑了。

　　定位首先是在安全呼救方面被應用的。由于打緊急求助電話的人通常已經(jīng)驚恐萬分、頭昏目�；蛘Z無倫次，美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)于1996年規(guī)定，(在特定條件和時間下)美國所有的移動運營商必須在手機911呼叫服務中提供基于定位服務。FCC要求定位服務的精度在67%的情況下要達到50米以內，95%的情況下要達到150米以內。這就意味著，任何遇到緊急事件的用戶，只要用手機撥打911求助電話，緊急呼救服務中心就會立即可以確定呼救者的位置。

　　手機定位服務還可提供與位置相關的各種信息服務。當用戶在陌生地區(qū)需知道距離最近的商店、銀行、書店、醫(yī)院時只需數(shù)秒鐘手機顯示屏上便可出現(xiàn)你所需的位置信息。當你隨時隨地想購買自己喜歡的商品時，定位系統(tǒng)與信息數(shù)據(jù)庫結合可引導你購買，還可和互連網(wǎng)站商合作，為用戶提供豐富的信息服務。

　　此外，在人身安全和緊急救助報警，車輛反劫防盜，物流管理等方面都有廣泛應用。

　　WAP上網(wǎng)：新業(yè)務黑馬

　　2003年2月，空中網(wǎng)“WAP月收入達到100萬”的消息，悄無聲息之中令整個行業(yè)為之一震，這一匹黑馬使眾多SP意識到WAP市場的潛力，手機更新?lián)Q代的速度、網(wǎng)絡狀況

　　的改善、人們對新鮮事物的好奇、對溝通的渴求造就了一場WAP市場的高溫派對。

　　有一個笑話是這樣講的。甲問乙：為什么現(xiàn)在街頭的盲人道越來越多了？乙回答：因為現(xiàn)在社會建設的好了。甲說不是，是因為現(xiàn)在走在路上看手機不看路的人越來越多了。雖然是一個玩笑，卻能反映出隨著短信火了之后，各種增值服務越來越普及在我們的生活中。

　　據(jù)易觀國際預測，2005年底WAP注冊用戶數(shù)將達到3500萬，而此數(shù)字在2004年底只有1500萬，增長率超過133%，到2008年，全國將有5億手機用戶，其中2億習慣用手機上網(wǎng)。

　　如此可觀的數(shù)據(jù)說明了一個問題，WAP市場的增長空間已經(jīng)完全被打開。不論是“圈地運動”，還是“免費法寶”，WAP手機的門戶之爭都圍繞用戶的爭奪展開。究竟扛著免費大旗的WAP門戶能不能盈利，又是如何盈利的呢，記者暗訪了某家大型SP的產(chǎn)品專員，探索迷霧里的故事。

　　WAP是最賺錢的業(yè)務

　　“在哪個公司W(wǎng)AP都是最賺錢的業(yè)務，例如新浪的WAP，一個月全國地區(qū)可以賺300至500萬�！碑a(chǎn)品專員小羅在公司主要負責手機移動夢網(wǎng)的視頻，他每個月要做50個界面，能夠上線的有35-40個，一個界面上大概有16條供下載的內容。每一條資費是兩元，一個月平均6-10元不等。也有包月的，在北京，移動對神州行用戶在7月底推出了15元上網(wǎng)流量封頂套餐。

　　一個視頻的制作流程是這樣的：先由負責商務開發(fā)的BD與公司簽版權，然后分別交給CP和SP，簡單一點的例如將一段電影片花從十分鐘裁剪成兩分鐘由SP自己做，然后將做出來的成品交給產(chǎn)品專員更新后就可以放在網(wǎng)上了。目前只有美女的圖片和不含原聲的鈴聲的曲調是沒有版權的。在產(chǎn)業(yè)鏈里面，移動收流量費 ，CP是按點擊次數(shù)分錢，剩下的全是SP公司的 ，如果一個視頻六元錢，最后SP大概能留下4元 ，因為是面對全國的，所以出的欄目越多，收入就越高。

　　退訂很麻煩，通常分為四步，第一步發(fā)“0000”至1860，然后返回信息，再發(fā)“000000”至18620，再發(fā)代碼至SP的號碼，然后才可以退訂。很多人訂了以后不會退甚至不知道要退，所以錢就一直在累積。SP就要將退訂率壓低，小羅說一般是15萬分之一。

　　“大家都非常希望上3G，上了3G，市場就更好了。因為3G速度快，也清晰，原來1M的可以變成2M，對于移動來說流量就大了。對于我們SP，只需要在程序上修改一下，也不用太多成本�！�

　　百分之九十是男性

　　“訂購流媒體視頻的百分之九十都是男性�！毙×_說起用戶群時不禁笑了，“WAP上網(wǎng)的客戶群主要集中在20至40歲，有收入來源的人。年輕人一般對圖鈴比較感興趣，下載后做屏保和鈴聲。年齡大一點的人則訂新聞和資訊的比較多�！睋�(jù)他介紹，根據(jù)各個公司的主推對象不同，各個業(yè)務占的比例也不同。小羅所在的公司主推視頻，所以視頻的比例占90%，剩下的10%是圖鈴等其他業(yè)務，新聞所占的份額較小。

　　圖鈴是完全以內容掙錢，圖是什么都可以看到。而視頻就只能擺出吸引人的描述和題目，吸引客戶進入。只有訂制了以后，才能看到內容。用戶如果發(fā)現(xiàn)內容與想象中的不相符可以退訂，但是大多數(shù)人都不知道怎么退訂或者嫌退訂麻煩。視頻的內容有電影片花，有娛樂節(jié)目片斷，還有新聞等。為了吸引眼球，名字通常會起的很夸張，還會常常更新，也許過兩天看到另外一個題目，進去看看其實還是一樣的內容。

　　北京永遠是冬天

　　SP每個月都要向移動或者聯(lián)通申報業(yè)務，現(xiàn)有的業(yè)務例如彩圖、鈴聲、視頻、新聞、資訊等一切和生活相關的都涵蓋了。先由SP做出新的界面以及內容，主要是產(chǎn)品的定位、方向、內容等，交給移動公司審核，政策就是無色情、無反動，符合政策的才能通過。一般都有兩個頁面，一個是訂購頁，一個是正式頁，訂購頁分北京和外地的。北京的頁面要求非常嚴格，不僅語句與流媒體內容要嚴格相符，而且不能夠有一點暴露，露肩膀，低領口都不可以。

　　“我們都說北京的頁面永遠是冬天，畫面很素，外地的就比較葷了�！毙×_說，基本上SP都不是靠北京的掙錢，例如他一個月如果為公司掙了15萬，可能只有幾十塊錢是北京的用戶。“不能說是在騙人，但確實是抓住人們的一些心理來賺錢�！�

　　手機網(wǎng)游：零食還是大餐

　　對熱衷玩手機游戲的人來說，貪吃蛇、保齡球等嵌入式單機游戲已經(jīng)成為過去，從手機嵌入式到網(wǎng)絡下載版，從文字MUD到圖形游戲，從單機RPG到MMORPG，短

　　短幾年，手機游戲歷經(jīng)互動性與視覺感受的革命，進入了厲兵秣馬的網(wǎng)游時代。

　　“PC網(wǎng)游比較復雜，手機網(wǎng)游幾個按鍵就可以操作，比較容易上手。上班坐車的時候、晚上睡覺前，空閑的時間拿出手機就可以玩游戲�！� 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，操作簡單，不受時間和地點的約束使手機網(wǎng)游贏得越來越多年輕人的推崇。

　　市場的大餐

　　手機網(wǎng)絡游戲最早出現(xiàn)于2003年。2003年9月中國移動百寶箱收費后正式啟動，用戶增長十分迅速，短短幾個月的時間，手機游戲用戶就增長到200萬。盡管如此，手機網(wǎng)游仍屬于是電信移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務中不起眼的一項業(yè)務，其風頭遠遠不如短信、彩信和彩鈴。

　　2004年，隨著高端手機越來越多、用戶上網(wǎng)習慣逐漸養(yǎng)成、PC網(wǎng)游也發(fā)展成一個成熟的產(chǎn)業(yè)，手機網(wǎng)絡游戲逐漸成為移動增值行業(yè)新的利潤增長點，移動運營商、游戲開發(fā)商/渠道商、手機終端廠商以及手機游戲運營商，都紛紛投入到這個市場。

　　2005年隨著基于JAVA的圖形化手機網(wǎng)游成為主流，中國手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已基本成型。《三界傳說II》、《神役》、《無限乾坤》、《戰(zhàn)國》、《烈焰英豪online》、《亂世英杰》、《魔幻時空》以及《三國志—奪寶中華》等超過40款手機網(wǎng)游相繼推出，一時間百家爭鳴，令人眼花繚亂。業(yè)內專家分析認為，2005年提前進入手機網(wǎng)絡游戲市場最火爆的一年。

　　據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計，在中國，手機用戶超過3億，到2005年底，中國能夠玩游戲的手機將達到7000萬臺，基本與我國PC保有量持平。正是這樣一個已經(jīng)存在的巨大市場，以及3G時代即將到來的更大誘惑，使得各大手機增值服務提供商開始日益重視手機網(wǎng)游的研發(fā)和推廣，想要在這個逐漸占據(jù)主流的大餐中分得一杯羹。

　　不僅盛大、金山紛紛開拓手機游戲市場，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM在線等門戶網(wǎng)站，也已或深或淺地涉足網(wǎng)絡游戲乃至WAP游戲、JAVA、BREW游戲，為了補充日漸飽和的短信業(yè)務。美通無線CEO王維嘉認為，手機游戲，是游戲產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢和遠景，同時也是電信移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務中通信娛樂趨勢的一項重要增值業(yè)務。

　　用戶的零食

　　據(jù)調查，手機網(wǎng)游的主要用戶群與PC網(wǎng)游非常相似，都是以男性居多，年齡在15至25歲，喜歡接觸新鮮事物，有高端消費傾向的新新人類。但是顯然SP們認為手機網(wǎng)絡游戲理應有更廣闊的市場和更廣泛的用戶群，于是他們努力將游戲的側重點放在休閑和互動上。

　　手機的特性是一個溝通工具，能夠隨時隨地與人交流。用手機玩游戲遠比不上用PC機的畫面刺激和華麗，所以很多玩家進去游戲里面并不是為了打打殺殺，打怪練級，而是在里面聊天、交朋友。玩家的平均在線時間在20分鐘到40分鐘之間，在等車的時候、睡不著的時候、甚至開會的時候拿出手機玩一會，娛樂一下，不會特別投入。因此，手機網(wǎng)游對玩家來說并不是一頓正經(jīng)的飯菜，而是隨意放在手邊的零食，不能頂飽，卻能解饞。

　　SP的轉變

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院陳金橋博士表示，手機網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)在中國要發(fā)展起來，必須解決兩個問題：首先是產(chǎn)業(yè)鏈的整合，即要以移動運營商為中心，聯(lián)合手機終端廠商、服務提供商和內容提供商，建立一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，解決包括收費、手機適配、游戲運營等一系列基礎性工作；其次，要全面開展市場和用戶培養(yǎng)工作，讓更多的用戶了解和使用手機網(wǎng)游。

　　一直以來，由于SP們都是通過中國移動、中國聯(lián)通或者電信、網(wǎng)通這樣的運營商，間接的向用戶提供產(chǎn)品和服務，所以SP與其它服務行業(yè)相比，并不是真正的直接接觸用戶，手機用戶們在使用手機上網(wǎng)、下載鈴聲、彩鈴，都是通過運營商的網(wǎng)絡，看到的大多數(shù)都是運營商所提供的界面，就認為這是中國移動或者聯(lián)通提供的服務。雖然用戶享受著SP提供的產(chǎn)品和服務，卻對SP認識非常模糊。

　　手機多媒體時代的來臨誘使眾多的SP謀求改變， “SP要建立在用戶中有影響力的業(yè)務品牌，一定要讓SP真正走向用戶�！泵劳o限公司產(chǎn)品總監(jiān)王欣在接受記者采訪時一直強調，“SP要繼續(xù)向前發(fā)展，其必然方向是和運營商合作。”通過打早足夠多的品牌業(yè)務進而建立無線互聯(lián)網(wǎng)絡的高檔商城，提升在整個行業(yè)用戶中的影響力。

　　IVR(Interactive Voice Response)，即互動式語音應答，是基于手機的無線語音增值業(yè)務的統(tǒng)稱。手機用戶只要撥打指定號碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點送所需語音信息或者參與聊天、交

　　友等互動式服務。用戶無須注冊，不用更改手機設置，中國移動手機用戶只要撥提供的IVR業(yè)務號碼即可隨時隨地使用IVR業(yè)務。IVR業(yè)務費用由中國移動每月從用戶手機話費中收取。

　　固話聲訊是移動IVR發(fā)展的前身。十年前，聲訊市場幾乎沒有競爭，電信168一統(tǒng)天下，產(chǎn)品內容也非常簡單，僅僅是單條信息的收聽和點送。十年后的今天，隨著技術平臺的演進和發(fā)展，語音業(yè)務可以實現(xiàn)的功能已十分豐富多彩，從產(chǎn)品上看，除了收聽類的語音雜志，彩鈴和彩話等聊天類的產(chǎn)品也在不斷地推陳出新，滿足了用戶復雜多樣的個性需求。

　　IVR目前的產(chǎn)品主要包括：網(wǎng)易語音、掌上靈通IRV、新東方移動課堂IVR、搜狐IVR-班級校友錄、搜狐音信互動產(chǎn)品-樂翻天、125908660搜狐祝音臺、搜狐音信互動產(chǎn)品-整蠱呼U、搜狐音信互動產(chǎn)品-金手指有獎競答。

　　IVR發(fā)展仍有困難

　　基礎電信運營商、SP、CP、版權所有者、終端設備制造商、技術平臺提供商、媒體和最終用戶構成了IVR這條產(chǎn)業(yè)鏈。在這個鏈條中，目前主要由SP來帶動市場，而基礎電信運營商則主要是起規(guī)范和引導的作用。由于SP是為了追求收入和利潤而生存，使其成為產(chǎn)業(yè)鏈中主動發(fā)起行業(yè)行為的“發(fā)動機”。相比之下，基礎電信運營商有其主體收入來源；版權所有者，如唱片公司，也有其傳統(tǒng)主業(yè)；終端設備制造商，他們也并非離開增值業(yè)務就不能生存；技術平臺提供商和類似電視、廣播、報紙雜志等媒體則更不必說；其中唯有CP, 可能目前所處的位置比較弱勢，他們必須在SP有需求的前提下才有訂單。但因目前CP的投入成本都非常低，各方面實力也非常有限，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大旗自然而然地落在了SP的肩上。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)動機在于SP，而非來自于最終用戶的真正需求，這正是導致目前移動IVR各種問題出現(xiàn)的根源所在。

　　第一，IVR產(chǎn)品的同質化和造假現(xiàn)象。目前占IVR業(yè)務收入重頭的仍然是娛樂類的產(chǎn)品，其中不乏成人、兩性的東西，這是SP為了追求短線利益而未關注用戶真正需要的結果。雖然電信運營商提高了SP進入的門檻，但是綜合其他行業(yè)來看，SP進入的門檻仍然相對較低。一些SP為了追求短期的暴利，不惜違規(guī)和造假。這雖然不是普遍現(xiàn)象，但是媒體的曝光無疑會使行業(yè)的形象大大受損。

　　第二，制約用戶接受IVR的重要因素之一是資費偏高。IVR資費包括通信費及信息費兩個部分。通信費由運營商計費收取，非漫游狀態(tài)下，忙時2.00元／5分鐘，閑時1.00元／5分鐘；在漫游狀態(tài)時，則不分忙閑，均以2.50元／5分鐘計費。信息費在語音平臺上計費，由SP自定，可以按時計費，也可包月計費。IVR現(xiàn)有用戶以年輕人為主，這些人雖然引領時尚潮流，但在校學生居多，囊中羞澀，玩得轉，消費不起。

　　第三，行業(yè)應用的發(fā)展和挖掘遠遠不夠，缺乏長遠目標�，F(xiàn)在SP行業(yè)有種過多地強調收入增長和高回報的趨勢，這種“短視”會造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后繼乏力，進而形成惡性循環(huán)。中國移動正在細分用戶，這是好事，但就IVR業(yè)務的應用模式看，目前還很難按年齡、性別、職業(yè)分類，針對不同對象提供相應的服務。用戶所嘗試過的IVR服務種類過于單一。對于大多數(shù)用戶來說，現(xiàn)有應用充其量也不過是“娛音”而已，不可能有更加務實的“增值”。運營商增值，并不等于用戶增值，如果IVR不能給用戶帶來理想的“增值”服務，熱過一陣之后，新鮮勁一過，最終將受到冷落。

　　要想解決上述問題，使增值業(yè)務得到持續(xù)發(fā)展，SP就必須以創(chuàng)新、創(chuàng)立品牌和贏得用戶為基準點，從長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮�！皠�(chuàng)新”是SP 生存的核心競爭力，必須不斷地尋找熱點，才能激起用戶的興趣。

　　在品牌方面，目前移動IVR增值服務市場集中度高，TOM、SINA、滾石移動、和合盛視、騰訊等幾個主要SP的收入超過整體市場份額的80%。根據(jù)市場二八原則(即百分之八十的市場被百分之二十的競爭者占據(jù))，這種現(xiàn)象是合理的。在2005年中國聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展高峰論壇上，“UNI戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟”的掛牌活動，也體現(xiàn)出電信運營商對“品牌”的重視程度。而我們的最終用戶，其對增值業(yè)務的“品牌”意識尚不清晰，還有待挖掘、喚醒。

　　贏得用戶是這個產(chǎn)業(yè)的最終目標，但暫時的高撥打率和高收入并非就意味著贏得了用戶，如何留住用戶才是最關鍵的。而且從經(jīng)濟角度來說，留住老用戶的成本比贏得新用戶的成本更低。

　　IVR營銷：SP是主力軍

　　經(jīng)歷這些年的市場發(fā)展，基礎電信運營商、媒體和用戶都已逐漸走向理性和成熟：運營商監(jiān)管力度加強，抬高了SP進入和退出的門檻；媒體也漸漸認識到增值業(yè)務對于增強其與用戶的互動方面大有裨益，進而開始主動分擔SP的部分工作。在經(jīng)過這樣的工作細分后，那些“無依無靠”，既無媒體背景亦無其他行業(yè)背景的 SP就很難發(fā)展下去。

　　在未來的發(fā)展方向上，語音增值業(yè)務何去何從也備受關注。在近期的一個大規(guī)模網(wǎng)民調查中：您對哪一類的增值業(yè)務比較感興趣？結果是：服務類(如天氣預報)等占了 58.24%；娛樂類(如游戲等)占了18.24%；新聞類占了13.53%；交友類占了2.35%，其他占7.64%。這表明，從需求上看，語音增值業(yè)務的發(fā)展應該是以行業(yè)應用為中心的“服務”類。針對用戶的需求，行業(yè)應用應該還有很高的擴充空間，但由于行業(yè)應用對SP 的要求比娛樂類高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同時需要對其他行業(yè)有深入的了解。所以，行業(yè)應用還有很長的路要走。當然，如果行業(yè)系統(tǒng)本身，如教育、旅游、保險機構等主動去做增值方面的嘗試，或者基礎電信運營商主動發(fā)起，則能加速其發(fā)展。如中國聯(lián)通推出的《警務新時空》《海洋新時空》等行業(yè)應用，對此就起到了較好的催化劑的作用。

　　在其他方面，移動IVR的發(fā)展趨勢也逐漸凸顯。首先，增值業(yè)務網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和媒體營銷網(wǎng)三網(wǎng)并進。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)民數(shù)量在激增，增值業(yè)務網(wǎng)和傳統(tǒng)的媒體營銷網(wǎng)與其的緊密結合勢在必然。其次，互動性加強。廣大用戶利用手機，通過 IVR平臺實現(xiàn)金融結算、電視節(jié)目互動、全國超市廣播聯(lián)播等互動應用將大有市場。此外，多種無線增值產(chǎn)品與IVR捆綁銷售，并互相進行深度的交叉營銷。同時，在線支付、多方通信、移動定位、語音識別等高科技含量的技術將促進 IVR的進一步發(fā)展。IVR統(tǒng)一平臺和統(tǒng)一管理系統(tǒng)的建立，將使平臺提供商和軟件提供商成為運營商和SP 的運營顧問。最終，呼叫中心、CRM(客戶關系管理)概念與IVR 運營和營銷模式將會進一步的融合。

　　目前移動IVR的營銷模式主要有三種：增值業(yè)務的交叉營銷，如短信群發(fā)，WAP上做IVR的鏈接等；媒體營銷，包括電視互動、廣播互動以及其他平面媒體的廣告投放等；手機廠商的業(yè)務內置以及手機營銷渠道的附加廣告，如營業(yè)廳派發(fā)的 DM單等。

　　從營銷戰(zhàn)術上看，現(xiàn)有的營銷主要是以“推”為主；很快將過渡到“推拉結合”的戰(zhàn)術；最終將發(fā)展到產(chǎn)品或服務的“品牌為王”的營銷戰(zhàn)術。

　　從營銷價值鏈上看，現(xiàn)有的營銷價值鏈是一種自上而下的形態(tài)，由SP發(fā)起需求。SP在受到短期利益的驅使下，很容易向產(chǎn)品同質化、違規(guī)、侵害用戶利益等畸形形態(tài)發(fā)展，而基礎電信運營商則處在高收益和維護用戶忠誠度兩難的境地。

　　未來的營銷價值鏈，應該是自下而上的營銷，以用戶真正的需求為創(chuàng)新源泉。

　　1.以增值業(yè)務引領媒體互動的語音產(chǎn)品，改變目前以媒體帶動增值業(yè)務的傳統(tǒng)模式。

　　2.依托網(wǎng)站，開始時以免費或低資費的方式聚集人氣，在適當?shù)臅r間拉開收費模式。

　　3.品牌的引導，追求時尚和前衛(wèi)的年輕人很注重品牌的選擇，增值服務亦如此。

　　4.講究服務的差異性，為用戶量身訂做個性服務，同時做好細分市場的營銷工作。

　　5.需要強調產(chǎn)品的權威性、實用性和不可替代性，以增加用戶對此的長久黏性。

可視電話(VideoPhone)業(yè)務是通過傳統(tǒng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或視訊專網(wǎng)的形式，對稱、實時地實現(xiàn)語音、圖像、數(shù)據(jù)等信息交流的多媒體通信業(yè)務，例如可視通信、網(wǎng)上瀏覽、視頻監(jiān)控、多點會議、視頻郵件、電子游戲、收發(fā)短信等。最早的可視電話業(yè)務是通過PSTN、ISDN等實現(xiàn)的，而現(xiàn)在可視電話業(yè)務更多是通過IP和NGN實現(xiàn)的，目前實現(xiàn)商用運營的主流還是通過IP實現(xiàn)，NGN則是下一代可視電話業(yè)務應用的關注焦點，而可視電話手機的業(yè)務卻只能通過3G網(wǎng)絡實現(xiàn)。

　　可視電話業(yè)務的運營化是可視電話業(yè)務發(fā)展的方向，是整個可視電話業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈形成的推動力量。用戶自建的內部可視電話網(wǎng)受到應用范圍局限、網(wǎng)絡互通性差、投資較大、維護成本較高等客觀因素的限制，并不能成為可視電話業(yè)務應用的主流，而由運營商構建公眾商用可視電話網(wǎng)絡，則可方便的提供電信級的可視電話服務，而且通過與VOIP網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)和固定網(wǎng)的互通可以在提供可視電話業(yè)務的同時，提供普通的語音和互聯(lián)網(wǎng)服務，易于形成全國性網(wǎng)絡、把使用可視電話的成本降至最低。

　　目前可以在全國范圍內大規(guī)模提供可視電話業(yè)務運營還只有中國聯(lián)通一家，但是中國電信、中國網(wǎng)通甚至中國移動也在進行相應的視訊網(wǎng)絡建設和產(chǎn)品測試，其中實現(xiàn)形式各不相同，有的是通過IP實現(xiàn)，有的則寄希望于NGN，有的則渴望通過3G應用可視電話業(yè)務，其中中國聯(lián)通雄心勃勃計劃在本年發(fā)展100萬可視電話用戶，也有消息稱中國電信也將在全國范圍內正式推出自有品牌的可視電話業(yè)務，這些都證明了可視電話業(yè)務的前景和可視電話公眾運營化的趨勢。

　　手機廠商力推可視電話功能

　　2005年1月28日NTT Dokomo宣布發(fā)售裝載了可視電話功能的I mode FeliCa手機，這款手機是由NEC公司制造的FOMA手機N901iC，它是901i系列的第3款FOMA終端。這款手機最大的特點非可視電話莫數(shù)了，同時，隨著可視電話功能的推出，“小型消息”功能也是這款手機的賣點之一用戶可以隨時在關閉可視電話功能時收到其他用戶傳來的視頻文件，進行視頻留言。這款手機的主屏幕是一個約2.3英寸、分辨率為240×345象素(QVGA+)可顯示65,536色的TFT液晶。

　　外屏顯示器為一個約0.9英寸，120×30象素可顯示4,096色的STN液晶。外屏是一個有效象素達到100萬象素(記錄象素200萬象素)的CCD照相機，內側有一個有效象素為11萬象素(記錄象素10萬象素)的CCD照相機。手機的尺寸是102×48×26mm(高×寬×厚)，重量大約是119g。連續(xù)待機時間靜止時大約是430小時，移動時大約是350小時。連續(xù)通話時間是大約140分鐘，進行可視電話時大約是90分鐘，外部存儲采用miniSD卡。

　　自從2003年10月開始，日本FOMA的用戶已經(jīng)享受到與Hutchison 3G 英國公司用戶的同等服務。DoCoMo公司通過W-CDMA 技術和3G移動電信國際標準化不斷擴展國際可視電話的服務范圍。

　　不到4個月FOMA用戶數(shù)量增長了一倍多。過了2個月用戶數(shù)已經(jīng)突破200萬超過DoCoMo公司之前的預測。DoCoMo公司之能如此迅速增長，歸因于層出不窮的新功能手機，日益擴大的全球性覆蓋率和不斷提高的室內網(wǎng)絡服務的可使用率。

　　除了N901iC，支持可視電話的手機還包括索愛的Z800、諾基亞的6630、摩托羅拉的A100等3G手機。

　　聯(lián)通率先撒開無線可視電話網(wǎng)絡

　　在中國3G牌照“誕生”的前夜，聯(lián)通已將一張耗資680億元織就的CDMA1X高速手機網(wǎng)在全國鋪開，包括可視電話在內的幾乎所有3G業(yè)務都將陸續(xù)登場。

　　“聯(lián)通正在考慮是否推出基于CDMA1X的手機可視電話業(yè)務�！痹诟哒{宣布聯(lián)通CDMA第三期第一階段建設完工的同時，聯(lián)通副總裁呂建國日前透露�？梢曤娫捲趪馐堑湫偷牡谌謾C(3G)應用內容。

　　另一位聯(lián)通高層也信心十足地稱，“CDMA1X是一張面向3G的手機網(wǎng)，到今年第四季度，聯(lián)通CDMA用戶將能夠像日本、韓國的3G用戶那樣享受最新的手機數(shù)據(jù)業(yè)務�！�

　　從2001年開始建網(wǎng)，聯(lián)通僅用三年時間就建成全球容量最大的CDMA網(wǎng)。這是一場耗資680億元的浩大工程。

　　現(xiàn)在，聯(lián)通已經(jīng)成功將CDMA全面升級到1X。在國際上，CDMA1X已被定義于3G范疇。雖然聯(lián)通在國內大打“擦邊球”，名曰“2.75代”，但它的確是一張具備3G數(shù)據(jù)傳送的高速網(wǎng)。目前，CDMA1X已覆蓋全國所有城市、縣城(西藏個別縣城除外)、高速公路、交通干道等。

　　雖然信產(chǎn)部還沒發(fā)3G牌照，但聯(lián)通已可以提供相關業(yè)務，此舉令其對手羨慕不已。 今年4月，聯(lián)通便搶先推出了支持手機看電視的“視訊新干線”業(yè)務。當時，聯(lián)通高層稱，可提供除可視電話外的所有3G業(yè)務，“甚至在歐洲的3G網(wǎng)上，手機的服務內容也沒有這么多”。

　　在此同時，我們可以明晰可視電話業(yè)務市場開發(fā)還沒有形成完善而成熟的運營模式。應該明確，運營商是開發(fā)視訊業(yè)務的主角，運營商的介入，無疑加大了可視電話應用理念宣傳。尤其在中低端市場中，形成以運營商為主導，廠商針對產(chǎn)品、價格和服務等需求開發(fā)產(chǎn)品的方式，找到潛在消費群體，使可視電話逐步進入家庭，形成消費潮流，這是開拓這一市場必然選擇。

　　手機電視：誰更著急？

　　手機電視業(yè)務是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機觀看電視的業(yè)務，自今年以來，中國移動和中國聯(lián)通先后推出了基于蜂窩移動網(wǎng)絡的手機電視業(yè)務。 　　各種嘗試掀動熱潮

　　2004年12月初，天津聯(lián)通開通基于CDMA手機的掌上電視(GOGOTV)，利用CDMA移動通信網(wǎng)絡，在手機上成功實現(xiàn)流暢清晰的視音頻傳輸效果，輕松收看天津衛(wèi)視、中央電視臺其他省市電視臺節(jié)目，近20套豐富多彩的各類移動視音頻節(jié)目的消息熱傳于坊間。2005年4月，中國聯(lián)通在全國范圍內推出“視訊新干線”移動流媒體業(yè)務，廣州移動也正式開始向“全球通”GPRS用戶提供手機電視服務，諾基亞、索愛、西門子等公司的6款手機，將首先開通此項增值服務；隨后的幾個月間，北京、四川、蘇州等地移動公司也先后宣布通過與相關軟件商和內容提供商合作向GPRS用戶開通手機電視服務，并借奧運東風實行免費收看；6月，上海文廣(SMG)和中國移動簽署了開發(fā)流媒體手機電視業(yè)務的合作，通過手機收看中超比賽成為現(xiàn)實；9月28日，上海文廣與中國移動共同宣布，正式開通手機電視“夢視界”，提供下載點播和直播等形式的手機電視節(jié)目。經(jīng)過半年多時間，各省通信公司和廣電機構聯(lián)手展開的各種嘗試已經(jīng)把手機電視推到了受眾關注的焦點。

　　“此次雙方聯(lián)手正式推出的手機電視業(yè)務，是全國唯一具備移動手機電視運營牌照的業(yè)務�！鄙虾|方龍移動信息有限公司總經(jīng)理王耀國說。東方龍公司是上海文廣旗下全面負責該業(yè)務的公司。

　　“夢視界”的開通意味著一個面向全國用戶的手機電視平臺的誕生，中國手機電視業(yè)務也由此從“測試級”升級到“運營級”。此次試商用過程中，“夢視界”可向上海、廣東、福建地區(qū)用戶手機提供視聽節(jié)目的直播、VOD點播服務，全國其他地區(qū)的移動用戶則可通過下載播放的方式收看。內容上，此次提供直播電視頻道6套，點播節(jié)目每天更新節(jié)目數(shù)量可達百余條。

　　目前，支持該功能的機型已從開始測試時的9款增加到了目前的27款，主要由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、松下四個品牌提供。從9月28日到今年年底，手機電視試商用業(yè)務在節(jié)目內容上暫時不收費。上海移動用戶一旦開通每月20元的WAP包月套餐，便可免費享用該業(yè)務。

　　目前手機電視的用戶群主要定位于商務高端用戶和追求時尚一族，這些用戶有兩大特征：一是受教育程度較高。手機電視的使用要求用戶對互聯(lián)網(wǎng)知識有相當了解，同時要對手機的高端應用功能比較熟悉，且在工作生活中對信息資訊有強烈的獲取愿望。二是經(jīng)濟條件較好。目前可支持手機電視功能的手機均屬高端手機，且每月通信費要保持較高額度，使用者應具備較好的支付能力。

　　據(jù)記者了解，上海移動用戶還可通過上海移動“動感上海”下面的另一個內容平臺收看手機電視節(jié)目。今年5月份開始，上海移動開始通過該平臺提供手機電視業(yè)務，目前已擁有收費用戶近2000人，收費標準為10元/月。知情人士告訴記者，“夢視界”將來的收費標準很有可能以此為參照。

　　手機電視市場產(chǎn)業(yè)鏈逐漸明晰

　　經(jīng)過一年時間的實驗探索，由電信部門主導的手機電視的產(chǎn)業(yè)鏈已初現(xiàn)雛形，形成了由設備廠商、移動運營商、增值服務商(SP)、內容運營商(CP)以及用戶組成的產(chǎn)業(yè)鏈。但在涉及廣電部門的內容制作以及節(jié)目源方面卻還沒有清晰輪廓。

　　從目前來看，手機終端廠商是這個產(chǎn)業(yè)鏈的重要推動者，他們承擔了終端產(chǎn)品開發(fā)、設計、推廣等責任，他們主要通過其終端產(chǎn)品的銷售獲取利益。

　　移動運營商是整個產(chǎn)業(yè)鏈的主導推動者，其責任重大：第一、運營商還是移動流媒體平臺和門戶的建設者，以及相應的標準和規(guī)范的制定者；第二、運營商是良性價值鏈的構筑者和引導者；第三、運營商是行業(yè)市場的研究者，應根據(jù)各種移動流媒體應用的特性細分市場，對個人用戶、商務用戶和企業(yè)用戶區(qū)別對待，牢牢地把握住最有需求的用戶；第四、移動運營商具有重要的監(jiān)控作用，對設備、網(wǎng)絡、安全、服務、內容等業(yè)務的方方面面進行監(jiān)控；第五、移動運營商還利用其品牌、資源優(yōu)勢進行相應的宣傳和策劃。

　　增值服務商將負責手機電視播放軟件的開發(fā)，以及視頻資源的組織和優(yōu)化工作。目前，因為電視節(jié)目資源的版權和管理等原因，視頻資源來源并不暢通，很多SP不得不自己策劃、拍攝、制作各種視頻節(jié)目，以滿足業(yè)務發(fā)展需要。

　　內容運營商則負責電視節(jié)目的策劃、編排、制作等，是手機電視節(jié)目合法化的關鍵環(huán)節(jié)。按《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目管理辦法》的有關規(guī)定，其必須取得《信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證》。

　　而移動通信業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)不再只是由技術所決定，在本質上是由直接用戶和可能使用業(yè)務的用戶共同決定的，用戶在移動通信領域的地位變得越來越重要，是整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，他們將業(yè)務服務轉變?yōu)閷嶋H的消費行為。

　　作為一個新生事物，手機電視業(yè)務要成為一個完善的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的完善是一個基礎，要真正發(fā)展起來，需要終端、運營商和內容運營商、用戶四方的協(xié)作支持，同時也需要有關的政策法規(guī)來進行規(guī)范。

　　運營方式各家“三演義”

　　對手機電視“虎視眈眈”的機構主體很多，但從手機電視進入眾人視野至今，市面上卻未曾出現(xiàn)一個獲得公認的運營模式，甚至連統(tǒng)一的收看方式也沒有。無論是采用聯(lián)通的CDMA手機，還是移動的GPRS手機，用戶可以通過3種不同的方式通過手機終端收看到電視節(jié)目。

　　首先是“神奇寶典業(yè)務”——由中國聯(lián)通推出，也是最常見的對于網(wǎng)絡和終端要求比較低的一種。采用聯(lián)通的CDMA手機在線下載一個神奇寶典掌上電視應用程序，進入有聯(lián)通CDMA業(yè)務下設的“視訊新干線”業(yè)務界面，然后再點擊相應的節(jié)目內容就可以通過移動流媒體的方式收看聯(lián)通提供的手機電視節(jié)目。目前，用戶可以通過這個界面收看到上海熱線東方衛(wèi)視、中國鳳凰奧運連環(huán)陣、城市眼和內蒙古新聞綜合頻道的電視節(jié)目。

　　其次是“GPRS網(wǎng)絡在線收看”——由中國移動推出，在支持Symbian操作系統(tǒng)的手機上，安裝一個名為FondoPlayer的小軟件，只需延時5秒，GPRS的手機就可以收看到由各地移動網(wǎng)絡運營商提供的不同內容的電視頻道實時節(jié)目，這種實時收看電視節(jié)目的方式也是大多數(shù)手機用戶希望達到的目標。多普達通訊有限公司華北區(qū)首席經(jīng)理王峰介紹說：在手機制作過程中，將一個具有接收電視節(jié)目功能的芯片固定在手機上就可以了，不會有任何技術層面的障礙。

　　最后是“通訊和網(wǎng)絡聯(lián)合”——由央視網(wǎng)絡和移動終端供應商通過深層合作實現(xiàn)手機電視播出。在2004年底聯(lián)想移動召開的“聯(lián)想手機新年新品搶鮮會”上，聯(lián)想移動推出了其第一款支持手機電視業(yè)務的手機——聯(lián)想百萬像素電腦手機ET960。而這款手機最大的賣點之一就是用戶可以通過聯(lián)想ET960手機享受一年的免費收看央視網(wǎng)絡電視經(jīng)濟、體育、娛樂等七類節(jié)目。聯(lián)想移動通信科技有限公司營銷部的姜曉瑛介紹，由于中央電視臺手機電視業(yè)務已經(jīng)有了很好了技術平臺和豐富的欄目設置，與央視的戰(zhàn)略合作將是聯(lián)想移動目前在手機電視業(yè)務推廣上的重點。

　　手機電視產(chǎn)業(yè)運營“三受阻”

　　在目前2.5G或是2.75G的網(wǎng)絡環(huán)境下，手機電視作為一項剛剛在行業(yè)中崛起的新生力量，其發(fā)展受到很多因素的制約。

　　第一，傳輸效果不穩(wěn)定。就目前的觀看效果來說，不管采用什么技術，播放的圖像速度都受到網(wǎng)絡速度的制約，達到像電視一樣實時傳輸?shù)钠交Ч莻�不易解決的問題。雖然親身體驗時，“手機電視”的效果都還不錯，但是這種“成績”是在用戶數(shù)量較少的情況下取得的，如果用戶數(shù)量快速上升，現(xiàn)有的網(wǎng)絡帶寬和手機處理速度能否從容應付就成了一個大問題。

　　第二，手機種類少，收視價格高。眼下可以觀看“手機電視”的手機類型還不多，主要是能夠支持視頻、音頻文件在線播放的手機，平均價格都要5000元以上，部分產(chǎn)品的價格甚至超過了7000元，這種價位決定了“電視手機”在目前只能是供少數(shù)人享用的奢侈品。而沒有終端的普及，“手機電視”服務的普及又從何談起呢？無法實現(xiàn)這一點，“手機電視”的市場意義也就不存在。而高昂的收視價格是另一道門檻，要看手機電視，至少要付兩筆費用：第一筆費用是手機上網(wǎng)的流量費用，不考慮資費套餐的因素，如果看1個小時的電視節(jié)目，流量費就要200多元；第二筆費用則是付給節(jié)目內容提供商，具體收費標準難以一概而論。但僅從流量費來看，手機看電視的代價也不菲。

　　第三，待機時間短。其實3G手機之所以在全球范圍內“難產(chǎn)”，其中一個重要原因就是現(xiàn)有的手機電源技術還無法在3G手機的強大功能和保證正常通話時間之間取得平衡。以“手機電視”演示為例，其消耗的電量頗為驚人，在短時間內觀看一段節(jié)目尚可，但是想看完一部長片，用戶可能就要接上充電器了，在這種情況下，移動視頻的“移動”特性又如何體現(xiàn)呢？有鑒于此，“手機電視”服務在現(xiàn)有的技術和網(wǎng)絡條件下仍然還充滿“試驗”的味道，而運營商爭相推出該項業(yè)務的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務塑造品牌形象，豐厚的市場收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，運營商對該項服務的集體預演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見、摸得著的情況下，用戶才會對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟的精髓所在。

　　現(xiàn)在的手機待機時間一般都在三天到一周，如果收看電視節(jié)目，一般還沒過癮手機就會沒電了。所以，延長待機時間是部分手機制造商面臨的緊迫問題。

　　盡管目前“手機電視”推廣仍有不少障礙，但電信運營商仍爭相進入手機電視領域，其最終目標其實是3G。3G手機一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務�，F(xiàn)有的手機電視業(yè)務，可以視為3G手機功能的預演。

　　相關法規(guī)、收費標準“暫缺”

　　“政府對手機電視的法規(guī)、政策尚未出臺，具體操作還無法可依，一旦政府不批準通過手機接收電視節(jié)目的業(yè)務，消費者將享受不到此項服務。而且隨著中國加入世貿越久，各方面的版權意識也將越強，在手機電視的運營過程中還存在很多隱患。” 中國移動通信公司北京分公司相關負責人說。

　　隨著手機電視的推廣，相關節(jié)目源逐漸增多，手機電視收費正在成為電信公司最新的收入來源。聯(lián)通集團市場部副總經(jīng)理曾宏建說：“公司將采取‘在線時間＋流量＋觀看節(jié)目時間’的捆綁方式收費。而在手機電視試用階段，聯(lián)通將只收取手機無線上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費，免收內容費，這種方式有利于培育市場�！�

　　在央視網(wǎng)絡電視和聯(lián)想移動的合作中，合作雙方都沒有從手機電視市場分得一杯羹�！盀榱送茝V該業(yè)務，我們免費提供節(jié)目源，用戶只需要根據(jù)上網(wǎng)流量支付一定的流量費就可以收看手機電視�！敝幸暰W(wǎng)絡發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說。就目前而言，中國聯(lián)通CDMA業(yè)務的流量費是0.01元/KB，而中國移動的資費標準是0.03元/KB，對那些有手機電視消費需求的用戶來說，這個資費標準還是較易接受的。

　　在業(yè)內，手機被稱作繼電視機、PC之后的“第三電視”。當電視節(jié)目的制作與傳輸已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化以后，數(shù)以億計的手機用戶無疑為電視內容產(chǎn)業(yè)的再次“拓荒”提供了極具想象空間的新目標。預計到2007年，移動流媒體視頻用戶在流媒體用戶中將占20%以上。

　　兩大電信企業(yè)相繼開通的手機電視業(yè)務，拉近了電信產(chǎn)業(yè)與廣電產(chǎn)業(yè)間的距離，不但有助于有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)融合的進程，而且將加快手機電視產(chǎn)業(yè)鏈的建設速度。

　　手機電視服務在現(xiàn)有技術和網(wǎng)絡條件下依然充滿著試驗的味道，運營商爭相推出該項業(yè)務的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務塑造品牌形象，而豐厚的市場收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，這次運營商對該項服務的集體預演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見、摸得著的情況下，用戶才會對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟的精髓所在。

　　中視網(wǎng)絡發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說：“目前，手機電視的運營模式還不明朗，不同的運營主體往往采用不同的傳輸和播放手段，其中參與各方的利益分配模式等都處在摸索階段。唯一可以統(tǒng)一的是，大家都在培育這個市場，并在為迎接3G時代的到來‘熱身’�！�

　　手機音樂：終端娛樂經(jīng)濟

　　“如果音樂手機方便到像MP3或電腦聽歌一樣簡單，我想不出還要購買MP3或iPod的理由。”一位正準備購買音樂手機的學生如是說。

　　由于無線音樂一開始就是收費、正版，而網(wǎng)絡音樂盜版問題現(xiàn)在還未解決，因此與網(wǎng)絡音樂相比，唱片公司對于無線音樂更為積極。據(jù)易觀國際分析，從現(xiàn)有的市場保量來講，手機是3.8億部，PC只有6500萬臺，MP3和MP4也不過1000萬臺，后兩者怎么與手機比呢？

　　一個成功例子是，今年2月中國移動的彩鈴單曲《老鼠愛大米》下載量帶給唱片公司的收益，相當于出售160萬張唱片。

　　2005年已經(jīng)成為手機音樂年。三星、諾基亞、索愛、摩托羅拉等全球手機業(yè)巨頭已經(jīng)先后宣布要向市場推出新款的音樂手機，進軍數(shù)字音樂市場;與此同時，世界各大運營商、SP們通過與大唱片公司的合作，也意欲通過手機終端進一步拓展其數(shù)字音樂下載業(yè)務。

　　手機巨頭挺進音樂市場

　　“只帶一個手機肯定要比帶一個手機再加一個MP3要方便�！敝Z基亞中國北方區(qū)咨詢經(jīng)理高超表示。的確，2005年4月，當這家芬蘭手機巨頭隆重推出其4G微硬盤的3G音樂手機N91的時候，確實給人一種“艷驚全球”的感覺。“N91是真正意義上的‘音樂手機’，它是完全以音樂為主打的大容量微硬盤手機，而且作為3G產(chǎn)品，它可以真正實現(xiàn)無線音樂下載�！备叱f，“N91會在今年下半年上市。”

　　然而這只是冰山一角。早在去年8月，諾基亞就已經(jīng)宣布攜手美國知名數(shù)字媒體公司Loudeye進軍無線音樂播放市場，計劃通過無線傳播的方式為諾基亞生產(chǎn)的手機產(chǎn)品加入下載音樂的功能。今年2月，諾基亞與微軟公司達成協(xié)議，表示要制作可在手機播放的音樂，推出最新的MP3手機。接下來的3月份，諾基亞表示，2005年諾基亞全球將發(fā)布40款左右的手機，其中將近20款都會有MP3功能。

　　其他的競爭者顯然不會將這塊蛋糕拱手相讓。三星在音樂手機領域其實跑得更早更快。去年夏天，三星就已經(jīng)開始推出音樂手機，到現(xiàn)在已經(jīng)推出了20多款，其中就包括今年3月10日在CeBIT展會上發(fā)布的全球首款3GB硬盤手機——SGH-i300。“2004年，拍照是手機的助推器。2005年，音樂將是手機的噱頭。”三星公司副總裁Lee Kyung Ju說。

　　摩托羅拉顯然也在音樂手機上下了一番功夫。繼今年3月與蘋果合作生產(chǎn)音樂手機的計劃擱淺后，今年6月份，摩托羅拉在其音樂手機E680i上市的同時，在國內推出首款立體聲藍牙耳機HT820和音樂下載網(wǎng)站，為手機音樂提供了三位一體的解決方案。

　　索尼愛立信在今年的3月1日推出了其第一款“殺手級產(chǎn)品”——W800。W800是集移動電話和索尼“Walkman”品質數(shù)碼音樂于一身的首款產(chǎn)品，提供高達30小時的電池能力并具備200萬像素的攝像頭，外觀非常輕盈小巧，設計時尚。推出這款產(chǎn)品的同時，索尼愛立信宣布和索尼公司的音樂下載服務Connect合作，為全球各地的手機用戶提供開放的實時音樂下載服務。

　　國產(chǎn)手機也有所動作，先是康佳在今年5月推出帶MP3功能的“全民音樂手機”——M929和M939，支持3種可選播放界面，播放控制直觀簡便;7月，康佳又宣布下半年推出的新品中將有80%以上配備MP3功能，并表示“將來的康佳手機，將全部具備MP3功能”;剛剛收購了西門子手機業(yè)務的明基，也在此前5月推出了他們的MP3手機--Z2，小巧而精致。

　　運營商謹慎、SP激動

　　覬覦音樂下載的又豈止手機終端廠商?的確，在3G發(fā)展已經(jīng)非常成熟的韓國和日本，“手機+運營商”、“SP+唱片公司”這樣的模式已初顯其“殺手”的血腥味。

　　2004年10月14日，日本第二大電信集團KDDI宣布，集團旗下手機業(yè)務部門au將推出全球第一個把音樂直接下載到手機的服務，可以讓用戶在6個網(wǎng)站上的1萬首歌曲中進行選擇，然后以每首歌幾百日元的價格下載到用戶的3G手機中。為此，KDDI與20家唱片公司簽約，并對所有感興趣的內容供應商開放了這項服務，這項服務于去年11月末推出之后短短的3個月內，KDDI音樂下載業(yè)務的下載量突破300萬次，成為KDDI增長最快的移動增值業(yè)務。

　　而韓國第一大電信運營商SK電訊，也在2004年11月推出音樂門戶“MelOn”服務。通過月租5美元的方式開通音樂下載業(yè)務，用戶可以無限制從70萬首歌曲庫中將任何一首歌曲下載到手機、PC機和音樂播放器中。自從這一業(yè)務推出，用戶數(shù)就超過了30萬。

　　“與日韓相比，我們的發(fā)展總體上遠遠沒有達到這一步�！敝袊娦疟O(jiān)管處相關負責人表示，無線音樂下載是增值業(yè)務的一種，是運營商和文化產(chǎn)業(yè)融合的結果，說明產(chǎn)業(yè)鏈上下游開始互相滲透。然而對于中國市場，目前一切都還“為時過早”，目前國內運營商對這塊市場的發(fā)展思路還不是很清晰，它涉及到版權問題、管理層問題，還有誰來監(jiān)管這塊業(yè)務等問題�！靶碌纳虡I(yè)模式，在技術上絕對沒問題，但就中國市場目前監(jiān)管政策方向不明。”該人士認為。 　　相比運營商的小心謹慎，對于這個新的商業(yè)模式，SP們則顯得興奮異常。

　　“我們的收入中，音樂這塊已經(jīng)占有很大的比例。而且比上季度有著將近兩位數(shù)的增長。在IVR這塊，有關音樂的內容大概占到了一大半以上�！盩om網(wǎng)執(zhí)行副總裁馮玨透露。

　　“我們是鼓勵和培育音樂業(yè)務這塊市場，因為這里還有很大的發(fā)展空間，特別是無線音樂，肯定是未來的重點，是發(fā)展方向。現(xiàn)在我們覺得，除了大的唱片公司外，網(wǎng)絡音樂特別是原創(chuàng)音樂將是未來的一個發(fā)展方向�！瘪T表示。

　　華友世紀市場部總監(jiān)吳鋒也持同樣的觀點，“這完全是一個看得見摸得著的大市場，我們會投入很大的力量在這塊上。雖然公司現(xiàn)在和軟件業(yè)務收入相比，音樂業(yè)務收入占有的比例還較小，但它的潛力非常大，尤其到了3G時代后，不再受2G時代傳輸速度的影響后，這塊業(yè)務前景可人�！�

　　吳鋒表示，新的音樂無線下載模式可以使產(chǎn)業(yè)鏈整合的更合理，比如一方面堅決打擊盜版，另一方面目前僅彩鈴這些音樂片斷，唱片公司就已經(jīng)問SP收取了相當?shù)馁M用，“整首歌通過無線下載后，唱片業(yè)也會發(fā)生徹底的變換�！�

　　無疑，上述新的商業(yè)模式的形成，必然會對MP3播放器的生產(chǎn)商們產(chǎn)生或多或少的影響�！皟H以現(xiàn)在來看，那些音樂手機對我們的銷量并沒有什么影響。”蘋果公司北京地區(qū)代理經(jīng)銷商之一北京金麥克發(fā)科技有限公司的魏書玉對記者說，“因為IPOD是高檔產(chǎn)品，而目前音樂手機在音質音效，容量，品牌等功能上，都不能跟IPOD相比，包括品牌也達不到IPOD現(xiàn)在的影響力�！�

　　華旗資訊市場部相關人士的看法似乎也驗證了這一現(xiàn)象。“就MP3的兩個發(fā)展方向來看，對于‘多功能’的方向(指視頻、音頻等各種各樣的功能融合)，手機還可以超越。但是對于‘娛樂化’的方向，MP3會越來越時尚化，越來越小，這是手機做不到的。而且電池的使用上雙方上也有差距，像MP3現(xiàn)在已經(jīng)具備能用5號電池提供100個小時播放，這是手機無法比的。”

　　對于此問題，百納咨詢公司增值業(yè)務相關負責人的解釋是:“對于傳統(tǒng)MP3業(yè)務和移動流媒體業(yè)務的競爭，可能蘋果公司開創(chuàng)的IPOD模式確實會更強勢一些，因為現(xiàn)階段無線音樂下載的新模式收費太高，而且網(wǎng)速比較低，再加上用戶的使用習慣等等原因都在起作用�！� 　　“但對于運營商來說，他們更希望手機用戶直接到無線網(wǎng)絡上去下載音樂，而不是通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站去下載。手機下載音樂這種新模式是運營商帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈在推動。即使IPOD模式現(xiàn)在發(fā)展得很好，也不過1000多萬的用戶。而全世界的手機使用者可能就是10多億。而且，3G時代也不一定歡迎IPOD的定制模式。”上述負責人繼續(xù)說道。

　　這一點似乎魏玉書也看到了，“雖然現(xiàn)在來看手機下載音樂，對IPOD的銷量根本沒有什么影響。但從長遠來看，影響會是很大的，隨著手機電池功能、容量、音效的加強，其作用是不能低估的。” 　　手機支付：理論與現(xiàn)實的落差

　　在2005年9月舉辦的中國金融技術設備展覽會上，中國銀聯(lián)的工作人員向大家展示了怎樣用手機買電影票。工作人員先將片名編碼、時間、單價和數(shù)量等票務信息輸入手機

　　并通過短信發(fā)送給票務代理商，幾秒鐘后收到票務代理商“是否確認支付”的短信，此時工作人員輸入銀行卡的交易密碼并回復短信，很快就收到一條電子回執(zhí)。這條電子回執(zhí)中包括一個5毫米見方的二維碼圖形，手機用戶只需要在電影院場地入口處的識讀終端設備上一晃，就可以驗票入場了。在整個購票過程中都不需要持卡人出示銀行卡，所付出的成本僅僅是兩條短信。中國銀聯(lián)市場服務部的房建國告訴記者，使用手機支付業(yè)務前，需要用戶到銀行網(wǎng)點或移動運營商的營業(yè)廳預先辦理銀行卡和手機的綁定，綁定后用戶會獲得一個交易密碼用于手機支付，由于這個密碼不同于銀行的取款密碼，因此使用起來非常安全。

　　目前手機支付業(yè)務已經(jīng)在全國13個城市試點，在上海已經(jīng)有數(shù)百名用戶。由于用手機付款購買電影票和演出票節(jié)省了票務配送的費用，因此票務代理商往往還會回報手機用戶一定的購票折扣。長沙麥當勞利用這種二維碼圖形的電子回執(zhí)向客戶發(fā)送優(yōu)惠券。此外，手機用戶還可向商戶發(fā)送短信獲得電子回執(zhí)進行自助式的積分兌換等等。

　　中國銀聯(lián)總裁萬建華表示，手機支付業(yè)務將盡快在全國其他城市推廣。房建國也透露，目前正在與北京的票務公司和部分商戶洽談，如果順利將在年底前在北京推出手機支付業(yè)務。同時銀聯(lián)還將同期在北京市場上投放一種用于支付的固定電話“支付易”，持卡人只需要安裝一臺帶有刷卡槽和液晶屏幕的電話，就可在家中完成除取款之外的大部分銀行業(yè)務。

　　中國雖然擁有超過3億的手機用戶，但只有很少一部分人使用信用卡。據(jù)新加坡的調研公司Asian Banker透露，中國現(xiàn)有約7億張銀行卡中，信用卡的比例只有少得可憐的約1%。借計卡的數(shù)量雖有約6.5億張，但一些商家卻不鼓勵人們用借計卡付款。其余的是商戶卡和準信用卡。有幾家公司現(xiàn)在正力圖從這種巨大反差中覓得商機，讓人們通過手機繳費便是希望所在。

　　過去近2年里，中國兩大移動通信巨頭──中國移動和中國聯(lián)通以及幾家成立不久的企業(yè)一直在開發(fā)將用戶的手機和他們的銀行賬戶聯(lián)系起來的支付系統(tǒng)。在中國，現(xiàn)金是主要的支付手段。中國剛剛起步的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)及13億的人口在這些企業(yè)看來意味著巨大的商機。

　　如果能讓手機支付變得簡便易行而且具有吸引力，那么上述企業(yè)或許還會推進中國用高科技手段采購商品及服務的進程。用戶可以用和銀行賬戶相通的借計卡從自動提款機提取現(xiàn)金，或者在商戶處刷卡消費，還可以通過捷銀等企業(yè)提供的支付平臺購買商品及服務。在捷銀建立了賬戶之后，用戶可以通過發(fā)短消息的方式來支付每月的電話賬單，為手機卡充值，購買互聯(lián)網(wǎng)游戲時段，在某些地區(qū)還可以支付電費、天然氣費等公用事業(yè)費用。服務供應商從每一筆非現(xiàn)金支付交易中賺取1%-5%的傭金。盡管自己并不擁有手機客戶，但支付服務供應商可以和移動電話公司簽訂合作協(xié)議，讓后者的用戶使用其電子支付平臺。

　　截至9月底分別擁有1.94億和1.07億用戶的中國移動和中國聯(lián)通已經(jīng)宣布將推出各自的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)，但兩家公司均未透露已經(jīng)吸引到了多少客戶。和招商銀行簽有合作協(xié)議的中國聯(lián)通表示，用戶可以通過它的平臺來實現(xiàn)賬戶余額查詢、手機話費及公用事業(yè)費支付以及購物等功能。

　　中國移動的一位代表表示，中國移動也和聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司聯(lián)手推出了名為“手機錢包”的電子交易平臺�！笆謾C錢包”可以實現(xiàn)在線購物，如采購書籍、CD等商品。不過，沒有信用卡的用戶必須先要登陸一個網(wǎng)址才能用手機發(fā)送短信息的方式來進行支付。

　　手機支付的一個重要方向，是使手機成為真正的“電子錢包”。比如在超市購物、餐館消費等領域實現(xiàn)“手機支付”。 但現(xiàn)實情況是，如果需要提供更多的手機支付功能，則手機要具備相應的強大功能和實現(xiàn)這些功能時的便利方式，而現(xiàn)有手機大多難以滿足要求。

　　實際上，銀行業(yè)對手機支付表現(xiàn)出不小的謹慎。比如，直到2004年年中，聯(lián)通才正式聯(lián)合建設銀行推出基于神奇寶典brew平臺的手機支付，但只支持非實物(如IP電話卡等)的支付。業(yè)內人士指出，由于當前手機支付業(yè)務效益并不顯著，因此各銀行并不急于大力推廣，基本都抱著觀望態(tài)度。

　　據(jù)業(yè)內人士介紹，目前我國手機支付實現(xiàn)技術主要有基于短信、WAP、BREW等技術，技術不成熟和安全隱患是手機支付面臨的最大問題。此外，應用太少也是制約手機支付發(fā)展的一個瓶頸。云網(wǎng)公司總裁朱子剛表示，現(xiàn)在并沒有更多的應用支持帶動手機支付的業(yè)務，幾乎所有的應用都集中在交話費的功能上。銀行、移動運營商如何與商家合作，進行商業(yè)模式創(chuàng)新，豐富手機支付的應用，是一個需要解決的問題。

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