2005年中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)概述與分析
2006/01/12
即時(shí)通訊軟件分化為兩類(lèi):一是信息終端、多媒體娛樂(lè)終端，以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專(zhuān)業(yè)資訊、有強(qiáng)大的通訊功能、整合有趣而實(shí)用的功能，有漂亮生動(dòng)的軟件界面，成為信息交流和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂(lè)的軟件終端
作為應(yīng)用軟件的重要一支，即時(shí)通訊(IM)軟件在2005年的發(fā)展變化倍受矚目。
掌握即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)目前的狀態(tài)、了解其新變化新趨勢(shì)，對(duì)廠商、渠道商、用戶都具有十分重要的意義。
我們通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷、線上交流、線下訪談等方式，搜集分析即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)的有關(guān)信息，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出了預(yù)測(cè)。
一、概述
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上約有五十款即時(shí)通訊軟件，騰訊QQ占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額，MSN Messenger、新浪UC、網(wǎng)易POPO、雅虎通、Skype、淘寶旺旺等緊隨其后。
2005年國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)的發(fā)展變化有三大背景:第一，休閑娛樂(lè)、獲取信息是網(wǎng)民上網(wǎng)的主要內(nèi)容。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查顯示，76%的中國(guó)網(wǎng)民以休閑娛樂(lè)和獲取信息為主要上網(wǎng)目的。第二，協(xié)同應(yīng)用逐漸成為軟件應(yīng)用的重要部分。信息鏈的形成和有效運(yùn)作是軟件協(xié)同應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，而即時(shí)通訊工具是信息溝通的主要載體之一。第三，IT技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)手持網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備迅速發(fā)展。
在這些背景下，2005年即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn):
(一)軟件功能與用途分化明顯
我們認(rèn)為，即時(shí)通訊軟件分化為兩類(lèi):一是信息終端、多媒體娛樂(lè)終端，以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專(zhuān)業(yè)資訊、有強(qiáng)大的通訊功能、整合有趣而實(shí)用的功能，有漂亮生動(dòng)的軟件界面，成為信息交流和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂(lè)的軟件終端。二是專(zhuān)注某一專(zhuān)門(mén)功能或用途，以Skype、Google Talk、ET為代表。它們以更為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，如語(yǔ)音通訊、視頻通訊、商務(wù)交流等，網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)軟件就是這當(dāng)中的典型。
(二)新生力量大量涌現(xiàn)
2005年先后有20余款新即時(shí)通訊軟件進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)研發(fā)的包括盛大圈圈、金山加加、新浪Utalk等，國(guó)外的有GoogleTalk、Sony IVE等，給市場(chǎng)中原有的廠商帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激勵(lì)。
(三)網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)發(fā)展遇阻
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的即時(shí)通訊軟件幾乎都具備網(wǎng)絡(luò)電話功能。用戶使用PC-PC免費(fèi)呼叫已較為普遍，但用戶更關(guān)心的PC-Phone、PC-Mobile Phone、Phone-PC、Mobile Phone-PC的呼叫因政策限制遲遲無(wú)法實(shí)現(xiàn)，從而限制了即時(shí)通訊軟件尤其是網(wǎng)絡(luò)電話軟件的發(fā)展。
(四)商用即時(shí)通訊軟件加速發(fā)展
淘寶旺旺、阿里巴巴貿(mào)易通、買(mǎi)麥通等十余款商用即時(shí)通訊軟件逐步成長(zhǎng)起來(lái)，主要提供給相應(yīng)商務(wù)網(wǎng)站的用戶作C2C交流。騰訊TM首次從QQ中分離，以更簡(jiǎn)潔明快的界面及更強(qiáng)的協(xié)同應(yīng)用能力搶入商用市場(chǎng)。而微軟Office Communicator作為企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊方案的組件之一，一直在為實(shí)現(xiàn)用戶、信息和業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)無(wú)縫鏈接不斷改進(jìn)。
(五)即時(shí)通訊軟件進(jìn)駐手持網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備
隨著技術(shù)水平的提升，使用操作系統(tǒng)的智能手機(jī)及其它手持網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備功能愈加強(qiáng)大，即時(shí)通訊軟件廠商如Skype開(kāi)發(fā)出了適合在這些設(shè)備上使用的軟件版本，即時(shí)通訊軟件開(kāi)始走出電腦走進(jìn)其它網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。
二、市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)
(一)主要產(chǎn)品品牌市場(chǎng)占有分析
據(jù)我們的調(diào)查表明，目前國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)主要有八款產(chǎn)品。用戶通常使用一款以上的即時(shí)通訊軟件。
騰訊QQ的使用率遙遙領(lǐng)先，達(dá)到81.85% ;MSN Mesenger緊隨其后，為40.02% ;Google Talk僅入市半年時(shí)間，已取得5.52%的份額 ;而仍有2.45%的被調(diào)查者不使用即時(shí)通訊軟件。具體情況如圖一所示:
(二)用戶消費(fèi)心理分析
市場(chǎng)占有率前五位均為信息終端、多媒體娛樂(lè)終端型即時(shí)通訊軟件�？梢�(jiàn)這一類(lèi)型產(chǎn)品很受用戶歡迎。其優(yōu)勢(shì)在于功能覆蓋面廣、使用方便，用戶無(wú)需開(kāi)啟更多軟件就能滿足獲取信息、休閑娛樂(lè)的需求，從而贏得了用戶的青睞。
Skype、Google Talk屬于專(zhuān)注于某一功能和用途的即時(shí)通訊軟件。Skype以高質(zhì)量語(yǔ)音為優(yōu)勢(shì)，Google Talk以語(yǔ)音、視頻、文字、E-mail等主流通訊方式高度整合為特色�？梢�(jiàn)用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)高效溝通的基本需求非常突出。
被調(diào)查用戶最喜愛(ài)騰訊QQ，受歡迎比率高達(dá)76.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它軟件。市場(chǎng)占有率第二的MSN Messenger僅受到9.1%的用戶歡迎。具體情況如圖二所示:
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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